Оптимизация стека Martech — это процесс проверки, уточнения и консолидации ваших программных инструментов, чтобы гарантировать, что они поддерживают бизнес-цели без лишних затрат. Проведя аудит вашей текущей настройки, вы сможете выявить инструменты, которые дублируют друг друга, работают неэффективно или не интегрируются с вашими основными системами. Эта практика помогает маркетинговым командам упростить рабочие процессы, сократить ежемесячные расходы на подписки и улучшить качество данных, собираемых по различным каналам.
Зачем проводить аудит вашего стека Martech?
Раздувание программного обеспечения происходит, когда команды добавляют инструменты для конкретных кампаний, не учитывая долгосрочные потребности в обслуживании или интеграции. Когда у вас слишком много приложений, ваша команда тратит больше времени на управление логинами и устранение проблем с синхронизацией данных, чем на выполнение маркетинговых задач. Периодический аудит вашего стека предотвращает технический долг и гарантирует, что каждый инструмент в вашем инвентаре приносит четкую пользу организации.
В типичном аккаунте более половины приобретенных лицензий на программное обеспечение либо используются недостаточно, либо забыты персоналом. Это создает значительную утечку маркетингового бюджета, которую можно было бы лучше потратить на прямые расходы на рекламу или создание контента. Проведя тщательную проверку, вы сможете изолировать эти неактивные учетные записи и перенаправить эти средства на платформы, которые генерируют измеримое вовлечение или рост числа потенциальных клиентов.
Как выявить избыточные маркетинговые инструменты?
Первым шагом к выявлению избыточности является создание полного инвентаря всех активных подписок на программное обеспечение. Перечислите каждый инструмент, его основную функцию, отдел, которому он принадлежит, и ежемесячную стоимость. Многие организации обнаруживают, что у них есть три разных аналитических инструмента или две платформы для email-маркетинга, выполняющие одну и ту же задачу. Ищите совпадения в основных функциях, таких как автоматизация электронной почты, возможности CRM и отчетность в социальных сетях.
- Создайте электронную таблицу с перечислением каждого инструмента, его стоимости и ответственного лица.
- Сравните списки функций похожих инструментов, чтобы найти дублирующую функциональность.
- Проверьте журналы активности пользователей, чтобы увидеть, как часто команда действительно обращается к каждому инструменту.
- Опросите руководителей отделов, чтобы определить, является ли инструмент критически важным для их повседневной деятельности.
- Выявите инструменты, которые не подключаются к вашей основной CRM или аналитической панели.
Какие интеграции необходимы для здорового стека?
Информационные бункеры — враг эффективного маркетинга. Здоровый стек требует, чтобы ваши основные платформы — такие как CRM, провайдер услуг электронной почты и веб-аналитика — точно обменивались данными. Если вам приходится вручную экспортировать CSV-файлы из одного инструмента, чтобы импортировать их в другой, у вас есть слабое звено в цепи. Эти ручные процессы подвержены человеческим ошибкам и отнимают ценное время, которое ваша команда могла бы потратить на стратегию.
Сначала ищите нативные интеграции, так как они, как правило, более надежны, чем сторонние коннекторы. Если инструмент не поддерживает прямую интеграцию, проверьте, работает ли он с платформами автоматизации, такими как Zapier или Make. Если вы нашли инструмент, который требует постоянного ручного обслуживания или написания специального кода для обмена данными, подумайте, перевешивает ли его ценность усилия, необходимые для поддержания его работы в вашей экосистеме.
Как оценить производительность инструмента и ROI?
Измерение окупаемости инвестиций (ROI) в маркетинговое программное обеспечение включает в себя рассмотрение как прямых, так и косвенных результатов. Для таких инструментов, как платформы управления рекламой, ROI легко рассчитать, сравнив стоимость программного обеспечения с доходом, полученным от кампаний, которыми оно управляет. Для внутренних инструментов, таких как программное обеспечение для управления проектами или планирования контента, ценность измеряется сэкономленным временем и повышением эффективности команды.
Попросите свою команду отчитаться о времени, которое они проводят в каждом приложении. Если сотрудник тратит четыре часа в неделю на ввод данных в инструмент, который не дает полезных выводов, этот инструмент является обузой. Сосредоточьтесь на платформах, которые предоставляют четкие панели управления и помогают вам принимать обоснованные решения о поведении вашей аудитории или эффективности кампании.
Как Alien Road применяет оптимизацию стека Martech
Alien Road подходит к оптимизации стека, начиная с этапа обнаружения, где мы отображаем текущее использование технологий клиентом. Мы смотрим не только на программное обеспечение; мы изучаем поток данных между ними. Для типичного проекта мы документируем, как потенциальный клиент перемещается с целевой страницы в CRM и, наконец, на платформу для email-рассылок. Если мы находим пробелы или узкие места на этом пути, мы рекомендуем конкретные изменения для унификации опыта.
Наш процесс включает проверку на дублирование ввода данных и подтверждение того, что все пиксели отслеживания правильно срабатывают на веб-сайте. Мы часто обнаруживаем, что у клиентов установлены несколько версий кодов отслеживания, что создает неточные отчеты. Мы очищаем их, чтобы гарантировать, что данные, лежащие в основе ваших маркетинговых решений, являются точными и надежными. Затем мы предоставляем список рекомендуемых инструментов для сохранения, обновления или удаления на основе целей проекта.
Каковы риски игнорирования обслуживания стека?
Игнорирование вашего стека Martech приводит к ряду проблем, включая уязвимости безопасности и низкое качество данных. Старые инструменты, которые больше не обновляются их поставщиками, могут стать точками входа для нарушений безопасности. Кроме того, если ваша команда не обучена работе с текущими версиями вашего программного обеспечения, они могут использовать устаревшие методы, которые не соответствуют текущим стандартам конфиденциальности или политикам платформы.
- Риски безопасности от неисправленных, устаревших программных приложений.
- Увеличенные расходы из-за оплаты лицензий, которые больше не используются.
- Фрагментация данных, которая препятствует четкому представлению о пути клиента.
- Разочарование персонала, вызванное использованием неэффективных или глючных программных инструментов.
- Проблемы с соблюдением требований, когда старые инструменты не соответствуют новым правилам конфиденциальности данных.
С чего начать на этой неделе
Начните свой путь оптимизации на этой неделе с аудита ваших счетов за программное обеспечение. Выделите каждый повторяющийся платеж и определите связанный с ним инструмент. Как только у вас будет список, назначьте встречу с руководителями отделов, чтобы обсудить, какие инструменты являются важными, а какие можно постепенно вывести из эксплуатации. К концу недели у вас должен быть четкий план по отмене хотя бы одной ненужной подписки, что станет небольшой, но значимой победой для вашего маркетингового бюджета.
После очистки ваших подписок сосредоточьтесь на вашем основном соединении данных. Выберите одну интеграцию, которая в настоящее время сломана или подвержена ошибкам, и исправьте ее. Независимо от того, означает ли это настройку нового ключа API или переход на более стабильный коннектор, это действие немедленно улучшит качество вашей отчетности. Согласованность ваших данных — это основа любой долгосрочной маркетинговой стратегии, и исправление этих основных соединений — лучший способ начать.
Читать далее: Стратегическое планирование · Цифровой маркетинг