Comment réaliser un audit de site web e-commerce comme un pro
Avez-vous déjà réalisé un audit de site web e-commerce ? Voulez-vous devenir un pro en la matière ?
Pour une entreprise e-commerce, l’audit est la chose la plus importante.
Les audits aident à obtenir une vue d’ensemble sur la performance de l’entreprise ainsi que des informations détaillées sur un certain nombre de problèmes.
L’audit de site web vous aide à repérer les changements nécessaires pour rendre votre site web suffisamment solide pour la concurrence en ligne.
Vous aurez une idée claire de si votre site web fonctionne selon vos attentes ou non.
De plus, en ne réalisant pas le processus d’audit, vous manquerez un certain nombre d’opportunités de vente qui auraient pu se présenter à vous.
J’ai donc élaboré ici quelques conseils d’audit e-commerce qui peuvent sérieusement aider votre boutique en ligne à bien performer et à augmenter le taux de conversion.
Vérifiez la performance de votre site web
avec l’outil Semrush Site Audit
Conseils pour améliorer votre audit de site web e-commerce
Stratégie de contenu
L’un des moyens fondamentaux pour augmenter les ventes est d’avoir un contenu efficace.
Le bon contenu aide à engager les utilisateurs en ligne et à les inspirer à acheter.
Donc, pour les mêmes raisons, vous devez appliquer la bonne stratégie de contenu pour garder une longueur d’avance sur la concurrence.
Cela peut être plus digeste avec des visuels.
- Offrez-vous suffisamment de variété de contenu via votre blog ? Quels sont les sujets que vous avez couverts par le passé ? Le contenu était-il répétitif ou sans punch ? Si oui, alors ils ne vont certainement pas impressionner vos clients de toute façon. Il est très important que vous compreniez les points de douleur de vos clients et que vous proposiez un contenu qui puisse leur parler.
- Si vous faites de la vente saisonnière, vous devez vérifier si votre contenu est mis à jour et adapté à l’audience ou non.
- Vérifiez si les titres du contenu transmettent le bon message. Êtes-vous clair sur la valeur de la boutique en ligne ? Utiliser le bon ton et le bon langage est également très important pour attirer les clients.
Organisation des produits
L’un des principaux objectifs de la réalisation d’audits de produits est d’évaluer correctement le site web et de s’assurer que les clients peuvent trouver facilement ce qu’ils recherchent. Cela peut être trouvé dans Google Analytics.
- En ce qui concerne l’expérience client, les catégories de produits et les menus jouent un rôle vital. Les clients prennent des décisions rapides lorsqu’ils sont sur votre site web et proposer des structures complexes ne peut pas être une bonne idée. Vous devez vous assurer que des descriptions de catégorie attrayantes sont présentes pour optimiser les catégories.
- Vérifiez la navigation des utilisateurs en parcourant les analyses, le backend et le frontend du site web. Optimisez la fonction de recherche pour vous assurer qu’elle fonctionne correctement.
- Prenez les mesures nécessaires en gardant les clients à l’esprit et vous pouvez opter pour des tests d’utilisabilité pour cela.
Utilisabilité et vitesse
Votre site web est-il capable de bien fonctionner pendant un trafic web élevé ? C’est certainement important à savoir. De plus, un site web performant à haute vitesse aidera à une meilleure expérience utilisateur et à des taux de conversion élevés.
- Vérifiez la vitesse de votre site web et voyez si vous avez des problèmes de vitesse qui doivent être résolus. Vous devez mettre en œuvre toutes les meilleures pratiques qui peuvent vous aider à améliorer la vitesse et également opter pour un hébergement web de qualité. Assurez-vous que les fichiers CSS et image sont compressés et que les redirections appropriées sont appliquées. Si vous rencontrez des problèmes de vitesse, il faudra un peu de temps pour les résoudre. Il est conseillé de vérifier le backend si le problème persiste pendant une longue période.
- De nombreux sites web plantent lorsqu’un trafic élevé est redirigé vers eux. Avez-vous donc des plans en place pour y faire face ? C’est très important pour de telles situations inattendues.
Vous pouvez auditer et optimiser l’UX, les visuels, le texte, la vitesse de page et l’accessibilité de votre boutique avec l’application Ecommerce Booster app. Elle vous aide à analyser et à identifier les points faibles de votre boutique Shopify, afin que vous puissiez l’optimiser pour une meilleure conversion.
Copie cohérente
Il est très important d’avoir une copie de contenu de qualité sur les différentes pages du site web. Cela aide la marque à renforcer la confiance et la réputation.
- Les pages de produits doivent être uniques et informatives. Vous pouvez utiliser vos rédacteurs pour la tâche. Avoir de bonnes pages de produits gardera les utilisateurs engagés sur le site web.
- Vous devez également vous assurer d’ajouter une page de Conditions générales ainsi qu’une politique de livraison et de retour sur le site web.
- Si vous utilisez du contenu générique ou de faible qualité sur votre site web, vous ne parviendrez pas à lui donner une touche personnelle. De plus, utiliser les bons mots rendra même vos produits différents des autres.
Figuration
Si vous utilisez toujours ces photos de modèles qui ne correspondent pas à vos clients, il est temps de les changer. Proposez des photos originales qui se connecteront à vos produits. Assurez-vous que les images sont inspirantes.
- Ensuite, toutes les images doivent avoir des balises alt afin qu’elles soient optimisées avec le site web.
- Assurez-vous de prendre les images du produit sous différents angles représentant la taille en temps réel. Cela aidera les clients à avoir une idée claire du produit qu’ils achètent. Si vos clients ne sont pas en mesure de mieux connaître le produit, il est plus probable qu’ils finissent par être mécontents à l’avenir.
Expérience client
Mener des enquêtes auprès des clients vous aidera à avoir un aperçu de la façon dont ils utilisent votre site web, mais pour en savoir plus, utilisez les analyses.
- Vous devez vous assurer d’avoir une navigation conviviale sur le site web qui mènera vos clients directement à une vente.
- Essayez de savoir si les clients vous contactent lorsqu’ils ont des problèmes.
- Vérifiez quelles pages fonctionnent bien et aident aux conversions. L’analyse de ces pages vous aidera à savoir ce qui fonctionne pour vous.
- Il est nécessaire de vérifier correctement vos produits afin de savoir lesquels sont facilement épuisés. L’analyse des stratégies de vente vous donnera également une meilleure idée.
- Analysez et voyez ce que vous avez fait dans le cadre du service client. Avez-vous une section FAQ avec les meilleures réponses ? Comment un client avec une question peut-il vous contacter ? Avez-vous proposé une disposition pour le chat en direct ? Avez-vous affiché toutes les informations de contact correctement ?
Réaliser un audit de site web e-commerce fait partie de votre planification future.
Cela vous aide à définir les bonnes stratégies qui peuvent vous aider à développer votre entreprise et vos ventes.
Assurez-vous de couvrir tous les aspects de votre entreprise lors de la réalisation d’un audit de site web e-commerce afin que vous puissiez trouver une meilleure solution pour augmenter les conversions.