Amazon n’applique pas directement les accords de prix minimum annoncé (MAP) de tiers, ce qui signifie que la responsabilité du maintien de l’intégrité des prix incombe entièrement aux propriétaires de la marque. Vous ne pouvez pas compter sur Amazon pour surveiller vos revendeurs ou supprimer automatiquement les annonces qui violent vos directives de prix. Au lieu de cela, vous devez élaborer une stratégie axée sur le contrôle de la distribution, la surveillance active et la communication directe avec les vendeurs non autorisés ou non conformes afin de protéger la valeur de votre marque et vos marges bénéficiaires.
Pourquoi Amazon n’appliquera pas votre politique MAP
De nombreux propriétaires de marques croient à tort qu’en raison de leur politique MAP établie, Amazon restreindra automatiquement les vendeurs tiers qui proposent des produits en dessous de ce prix. En réalité, Amazon est une plateforme neutre à cet égard. Selon la documentation des vendeurs, Amazon n’applique pas directement les accords de prix minimum annoncé de tiers. La plateforme fonctionne selon le principe que les vendeurs sont responsables de leurs propres stratégies de prix, à condition qu’ils ne violent pas d’autres règles de la plateforme comme la politique de prix équitables d’Amazon Marketplace, qui se concentre sur la prévention de la spéculation sur les prix plutôt que sur le maintien d’un prix plancher souhaité par la marque.
Lorsque vous rencontrez un vendeur qui viole votre MAP, vous avez essentiellement affaire à une entité commerciale indépendante. Amazon n’agit pas comme médiateur pour les contrats privés entre fabricants et détaillants. Si vous envoyez une plainte à Amazon citant une violation du MAP, la demande est souvent ignorée car elle ne déclenche pas de violation spécifique de la politique de la plateforme. Vous devez traiter cela comme un litige commercial plutôt que comme un problème technique qu’Amazon peut résoudre par un simple ticket ou une demande d’assistance.
Comment identifier les vendeurs non autorisés ?
Pour stopper l’érosion des prix, vous devez d’abord savoir exactement qui vend vos produits. Un modèle courant dans un compte typique est la présence de plusieurs boutiques non identifiées vendant le même ASIN. Vous devriez commencer par effectuer un audit manuel de chaque annonce que vous possédez. Cliquez sur la liste des offres ‘Neuf’ sur votre page produit pour voir la liste complète des vendeurs. Tenez un fichier Excel pour enregistrer le nom de l’entreprise, le prix qu’ils pratiquent et la méthode d’expédition qu’ils utilisent pour chaque annonce.
Vous devriez également rechercher des modèles dans les profils des vendeurs. De nombreux vendeurs non autorisés utilisent des logiciels de repricing automatisés pour rester quelques centimes en dessous du prix le plus bas. En documentant ces changements de prix sur une semaine, vous pouvez constituer un dossier contre les contrevenants. Si un vendeur vend systématiquement en dessous de votre MAP, vous devez déterminer s’il s’agit d’un revendeur autorisé qui enfreint l’accord ou d’un vendeur du marché gris qui a acquis votre stock par des canaux non autorisés.
Comparaison des stratégies d’application
| Méthode | Responsabilité | Résultat attendu |
|---|---|---|
| Communication directe | Propriétaire de la marque | Conformité volontaire |
| Programme de revendeurs autorisés | Marque/Juridique | Contrôle à long terme |
| Signaler un abus sur Amazon | Politique d’Amazon | Traite rarement le MAP |
Quelles sont les étapes les plus efficaces pour stopper les violations de prix ?
Une fois que vous avez identifié les contrevenants, vous avez besoin d’un processus systématique de prise de contact. Vous ne devriez pas commencer par des menaces juridiques. Souvent, les petits vendeurs ne connaissent pas votre politique MAP actuelle ou ont pu acheter des stocks via un canal de liquidation. Commencez par contacter via la fonction ‘Poser une question’ dans le profil du vendeur. Soyez ferme mais professionnel, en indiquant clairement que vous êtes le propriétaire de la marque et que votre politique de distribution actuelle interdit les ventes non autorisées à ces prix.
Si la communication directe échoue, vous devrez peut-être passer à l’étape supérieure. Une stratégie courante consiste à auditer votre chaîne d’approvisionnement. Vous pouvez utiliser des ‘achats tests’ pour acheter le produit auprès du vendeur contrevenant. Cela vous aide à identifier la source de l’inventaire. Si vous trouvez un numéro de série ou un code de lot, vous pouvez retracer quel distributeur a vendu le produit à ce vendeur. En faisant pression sur vos distributeurs autorisés, vous coupez l’approvisionnement des vendeurs non autorisés.
- Créez un document de politique MAP clairement rédigé que tous vos détaillants doivent signer.
- Incluez une clause vous permettant de mettre fin à la relation s’ils ne s’y conforment pas.
- Effectuez des audits hebdomadaires de vos pages produits pour identifier les nouveaux vendeurs.
- Utilisez des achats tests pour suivre la source d’inventaire des vendeurs non conformes.
- Envoyez des lettres de mise en demeure formelles si les demandes informelles sont ignorées.
Comment Alien Road applique-t-il ces techniques d’application du MAP ?
Chez Alien Road, nous aidons nos partenaires en établissant un cadre de surveillance structuré qui va au-delà des simples vérifications manuelles. Nous commençons par cartographier l’ensemble du paysage de distribution pour nos clients. Dans une mission typique, nous utilisons un suivi basé sur les données pour surveiller les fluctuations de prix sur chaque ASIN. Si nous constatons une baisse constante du prix, nous identifions immédiatement les vendeurs contrevenants et fournissons au client la documentation nécessaire pour entamer son processus interne d’application.
Nous aidons également les marques à optimiser leur présence dans le ‘Brand Registry’ pour garantir qu’elles ont le meilleur contrôle possible sur leur propre contenu. En sécurisant la Buy Box et en maintenant un contenu de haute qualité, nos clients trouvent souvent plus facile de pousser les vendeurs non autorisés vers la liste des offres secondaires où ils ont moins de visibilité. Nous nous concentrons sur la garantie que l’offre du propriétaire de la marque est la plus attrayante, ce qui limite naturellement l’impact des vendeurs non autorisés qui pourraient violer les politiques de prix.
Pouvez-vous utiliser le Brand Registry d’Amazon pour stopper les violations du MAP ?
De nombreuses marques demandent si l’outil Brand Registry peut être utilisé pour signaler les contrevenants aux prix. Bien que le Brand Registry soit excellent pour supprimer les produits contrefaits ou le contenu non autorisé, ce n’est généralement pas un outil d’application pour la tarification. Si un vendeur vend un produit authentique qu’il a légalement acheté auprès de vous ou d’un distributeur, il a le droit de fixer son propre prix en vertu de la doctrine de la première vente dans de nombreuses juridictions. Votre politique MAP est un contrat entre vous et le vendeur, pas une loi qu’Amazon est tenue d’appliquer pour vous.
La meilleure utilisation du Brand Registry dans ce contexte est de s’assurer que vos annonces sont protégées contre d’autres types d’abus. En gardant les informations de vos produits exactes et vos images de haute qualité, vous rendez plus difficile pour les vendeurs non autorisés de détourner votre annonce ou de créer des pages en double de faible qualité qui déroutent vos clients. Cela préserve la perception premium de votre marque, ce qui facilite souvent l’application de prix plus élevés.
Comment devez-vous gérer les distributeurs qui vendent aux contrevenants ?
Si vous découvrez que vos distributeurs autorisés laissent fuiter des produits vers des vendeurs non autorisés, vous devez être prêt à agir. Vous devriez avoir une clause dans vos accords de distribution qui les oblige à suivre votre politique MAP et à ne vendre qu’aux détaillants que vous avez approuvés. S’ils violent cela, vous avez le droit de cesser de les approvisionner. C’est le moyen le plus efficace de s’attaquer à la cause profonde du problème.
- Auditez les dossiers de vente des distributeurs pour rechercher des achats en gros suspects.
- Exigez des distributeurs qu’ils fournissent une liste de leurs sous-détaillants.
- Incluez un langage strict de conformité MAP dans tous les contrats de gros.
- Mettez en œuvre une politique ‘No-Amazon’ pour certains niveaux de distributeurs si nécessaire.
- Tenez des réunions régulières avec vos partenaires de la chaîne d’approvisionnement pour examiner la santé des prix.
Par où commencer cette semaine
Commencez votre parcours d’application en créant une liste de chaque vendeur actuellement actif sur vos ASIN principaux. Prenez une capture d’écran de leurs prix aujourd’hui. Si vous trouvez des violations, ne paniquez pas. Rédigez un modèle d’e-mail amical et professionnel qui présente votre politique de marque et demande la conformité. Envoyez-le aux vendeurs et documentez leurs réponses. Cet effort initial vous donnera les données de base dont vous avez besoin pour décider si vous devez impliquer un conseiller juridique ou resserrer vos accords de chaîne d’approvisionnement.
Questions fréquemment posées
Est-il légal qu’Amazon ignore ma politique MAP ?
Oui, c’est tout à fait légal. Amazon agit en tant qu’intermédiaire et n’est pas partie à vos contrats de vente au détail privés. Ils n’ont aucune obligation légale d’appliquer les contrats de prix que vous signez avec vos distributeurs ou détaillants. La charge de la surveillance et de l’application reste la vôtre en tant que propriétaire de la marque.
Que se passe-t-il si je signale un vendeur à Amazon pour des violations du MAP ?
Si vous signalez un vendeur simplement parce qu’il vend en dessous de votre MAP, Amazon ne prendra probablement aucune mesure. Leurs équipes d’assistance sont formées pour rechercher des violations de politique telles que les produits contrefaits ou la violation de marque. Une violation de prix ne déclenche pas de retrait car il ne s’agit pas d’une violation de la politique de la plateforme.
Puis-je empêcher les gens de vendre mes produits sur Amazon ?
En général, si le produit est authentique et que vous le leur avez vendu à l’origine, vous ne pouvez pas les empêcher de le revendre en raison de la doctrine de la première vente. Cependant, vous pouvez contrôler à qui vous vendez en premier lieu. Restreindre votre distribution en gros est le moyen le plus efficace d’empêcher les vendeurs non autorisés d’obtenir votre inventaire.
À quelle fréquence dois-je surveiller mes annonces pour détecter les violations de prix ?
Vous devriez surveiller vos annonces au moins une fois par semaine. Étant donné que les vendeurs non autorisés utilisent souvent des outils automatisés pour modifier les prix de leurs articles en temps réel, attendre plus d’une semaine peut causer des dommages importants à votre intégrité des prix et à la réputation de votre marque. Les vérifications hebdomadaires vous permettent de repérer les tendances avant qu’elles ne deviennent incontrôlables.
Continuer la lecture : Amazon Ads · Amazon