Amazon, üçüncü taraf Minimum Reklam Fiyatı (MAP) anlaşmalarını doğrudan uygulamaz; bu, fiyat bütünlüğünü koruma sorumluluğunun tamamen marka sahiplerine ait olduğu anlamına gelir. Satıcılarınızı denetlemesi veya fiyatlandırma kurallarınızı ihlal eden listelemeleri otomatik olarak kaldırması için Amazon’a güvenemezsiniz. Bunun yerine, marka değerinizi ve kâr marjlarınızı korumak için dağıtım kontrolü, aktif izleme ve yetkisiz veya kurallara uymayan satıcılarla doğrudan iletişime odaklanan bir strateji oluşturmalısınız.
Amazon Neden MAP Politikanızı Uygulamayacak
Birçok marka sahibi, yerleşik bir MAP politikasına sahip oldukları için Amazon’un o fiyatın altında ürün listeleyen üçüncü taraf satıcıları otomatik olarak kısıtlayacağına yanlış bir şekilde inanır. Gerçekte, Amazon bu konuda tarafsız bir platformdur. Bildirilen satıcı belgelerine göre, Amazon üçüncü taraf Minimum Reklam Fiyatı anlaşmalarını doğrudan uygulamaz. Platform, satıcıların Amazon Marketplace Adil Fiyatlandırma Politikası gibi diğer platform kurallarını ihlal etmedikleri sürece kendi fiyatlandırma stratejilerinden sorumlu oldukları ilkesiyle çalışır; bu politika, markanın istediği fiyat tabanını korumaktan ziyade fiyat artışını önlemeye odaklanır.
MAP’inizi ihlal eden bir satıcıyla karşılaştığınızda, aslında bağımsız bir ticari kuruluşla uğraşıyorsunuz demektir. Amazon, üreticiler ve perakendeciler arasındaki özel sözleşmeler için arabulucu olarak hareket etmez. Amazon’a bir MAP ihlalini belirten bir şikayet gönderirseniz, bu talep genellikle göz ardı edilir çünkü belirli bir platform politikası ihlalini tetiklemez. Bunu, Amazon’un basit bir bilet veya destek talebiyle çözebileceği teknik bir sorun olarak değil, ticari bir anlaşmazlık olarak ele almalısınız.
Yetkisiz satıcıları nasıl tespit edebilirsiniz?
Fiyat erozyonunu durdurmak için önce ürünlerinizi tam olarak kimin sattığını bilmeniz gerekir. Tipik bir hesapta yaygın bir model, aynı ASIN’i satan birkaç tanımlanamayan mağazanın varlığıdır. Sahip olduğunuz her listelemenin manuel denetimini yaparak başlamalısınız. Satıcıların tam listesini görmek için ürün sayfanızdaki ‘Yeni’ teklif listesine tıklayın. Her listeleme için işletme adını, belirledikleri fiyatı ve kullandıkları gönderim yöntemini kaydetmek için bir Excel tablosu tutun.
Ayrıca satıcı profillerindeki kalıpları da aramalısınız. Birçok yetkisiz satıcı, en düşük fiyatın birkaç sent altında kalmak için otomatik fiyatlandırma yazılımı kullanır. Bu fiyat değişikliklerini bir hafta boyunca belgeleyerek, ihlal edenlere karşı bir dosya oluşturabilirsiniz. Bir satıcı sürekli olarak MAP’inizin altında satış yapıyorsa, onun anlaşmayı bozan yetkili bir satıcı mı yoksa stoğunuzu yetkisiz kanallar aracılığıyla elde eden gri pazar satıcısı mı olduğunu belirlemeniz gerekir.
Uygulama Stratejilerinin Karşılaştırılması
| Yöntem | Sorumluluk | Beklenen Sonuç |
|---|---|---|
| Doğrudan İletişim | Marka Sahibi | Gönüllü uyum |
| Yetkili Satıcı Programı | Marka/Hukuk | Uzun vadeli kontrol |
| Amazon Kötüye Kullanımı Bildir | Amazon Politikası | MAP’e nadiren değinir |
Fiyat ihlallerini durdurmak için en etkili adımlar nelerdir?
İhlal edenleri tespit ettikten sonra, ulaşmak için sistematik bir sürece ihtiyacınız var. Yasal tehditlerle başlamamalısınız. Genellikle küçük satıcılar mevcut MAP politikanızdan habersizdir veya envanteri tasfiye kanalı aracılığıyla satın almış olabilirler. Satıcı profilindeki ‘Soru Sor’ özelliği aracılığıyla iletişime geçerek başlayın. Marka sahibi olduğunuzu ve mevcut dağıtım politikanızın o fiyat noktalarında yetkisiz satışları yasakladığını açıkça belirterek kararlı ama profesyonel olun.
Doğrudan iletişim başarısız olursa, yükseltmeniz gerekebilir. Yaygın bir strateji, tedarik zincirinizi denetlemeyi içerir. Ürünü ihlal eden satıcıdan satın almak için ‘test satın alımları’ kullanabilirsiniz. Bu, envanterin kaynağını belirlemenize yardımcı olur. Bir seri numarası veya parti kodu bulursanız, hangi distribütörün ürünü o satıcıya sattığını takip edebilirsiniz. Yetkili distribütörlerinize baskı yaparak, yetkisiz satıcılar için tedariği kesersiniz.
- Tüm perakendecilerinizin imzalaması gereken net bir şekilde yazılmış bir MAP politikası belgesi oluşturun.
- Uymadıkları takdirde ilişkiyi sonlandırmanıza izin veren bir hüküm ekleyin.
- Yeni satıcıları belirlemek için ürün sayfalarınızın haftalık denetimlerini yapın.
- Kurallara uymayan satıcılar için envanter kaynağını izlemek amacıyla test satın alımlarını kullanın.
- Gayri resmi talepler göz ardı edilirse resmi ihtar mektupları gönderin.
Alien Road bu MAP uygulama tekniklerini nasıl uygular?
Alien Road’da, basit manuel kontrollerin ötesine geçen yapılandırılmış bir izleme çerçevesi oluşturarak ortaklarımıza yardımcı oluyoruz. Müşterilerimiz için tüm dağıtım manzarasını haritalandırarak başlıyoruz. Tipik bir çalışmada, her ASIN’deki fiyat dalgalanmalarını izlemek için veriye dayalı takibi kullanıyoruz. Fiyatta tutarlı bir düşüş görürsek, ihlal eden satıcıları hemen tespit ediyor ve müşteriye kendi iç uygulama süreçlerini başlatmaları için gerekli belgeleri sağlıyoruz.
Ayrıca markaların kendi içerikleri üzerinde mümkün olan en iyi kontrole sahip olmalarını sağlamak için ‘Marka Kaydı’ (Brand Registry) varlıklarını optimize etmelerine yardımcı oluyoruz. Buy Box’ı güvence altına alarak ve yüksek kaliteli içeriği koruyarak, müşterilerimiz yetkisiz satıcıları daha az görünürlüğe sahip oldukları ikincil teklif listesine itmeyi genellikle daha kolay bulurlar. Marka sahibinin kendi teklifinin en çekici olmasını sağlamaya odaklanıyoruz, bu da fiyat politikalarını ihlal edebilecek yetkisiz satıcıların etkisini doğal olarak sınırlar.
MAP ihlallerini durdurmak için Amazon Marka Kaydı’nı kullanabilir misiniz?
Birçok marka, Marka Kaydı aracının fiyat ihlallerini bildirmek için kullanılıp kullanılamayacağını sorar. Marka Kaydı, sahte ürünleri veya yetkisiz içeriği kaldırmak için mükemmel olsa da, genellikle fiyatlandırma için bir uygulama aracı değildir. Bir satıcı, sizden veya bir distribütörden yasal olarak satın aldığı orijinal bir ürünü satıyorsa, birçok yargı bölgesinde İlk Satış Doktrini uyarınca kendi fiyatını belirleme hakkına sahiptir. MAP politikanız sizinle satıcı arasındaki bir sözleşmedir, Amazon’un sizin için uygulamak zorunda olduğu bir yasa değildir.
Marka Kaydı’nın bu bağlamda en iyi kullanımı, listelemelerinizin diğer kötüye kullanım türlerine karşı korunmasını sağlamaktır. Ürün bilgilerinizi doğru ve görsellerinizi yüksek kaliteli tutarak, yetkisiz satıcıların listelemenizi ele geçirmesini veya müşterilerinizi şaşırtan düşük kaliteli kopya sayfalar oluşturmasını zorlaştırırsınız. Bu, markanızın premium algısını korur, bu da genellikle daha yüksek fiyat noktalarını uygulamayı kolaylaştırır.
İhlal edenlere satış yapan distribütörlerle nasıl başa çıkmalısınız?
Yetkili distribütörlerinizin yetkisiz satıcılara ürün sızdırdığını fark ederseniz, harekete geçmeye hazır olmalısınız. Distribütör sözleşmelerinizde, MAP politikanıza uymalarını ve yalnızca onayladığınız perakendecilere satış yapmalarını gerektiren bir madde bulunmalıdır. Bunu ihlal ederlerse, onlara tedarik sağlamayı durdurma hakkınız vardır. Bu, sorunun kök nedenini ele almanın en etkili yoludur.
- Şüpheli toplu alımları aramak için distribütör satış kayıtlarını denetleyin.
- Distribütörlerden alt perakendecilerinin bir listesini sağlamalarını isteyin.
- Tüm toptan satış sözleşmelerine katı MAP uyum dili ekleyin.
- Gerekirse belirli distribütör seviyeleri için ‘Amazon-suz’ politikası uygulayın.
- Fiyat sağlığını gözden geçirmek için tedarik zinciri ortaklarınızla düzenli toplantılar yapın.
Bu hafta nereden başlamalı
Uygulama yolculuğunuza, şu anda birincil ASIN’lerinizde aktif olan her satıcının bir listesini oluşturarak başlayın. Bugün fiyatlarının bir anlık görüntüsünü alın. İhlaller bulursanız paniğe kapılmayın. Marka politikanızı tanıtan ve uyum isteyen arkadaşça, profesyonel bir e-posta şablonu hazırlayın. Bunu satıcılara gönderin ve yanıtlarını belgeleyin. Bu ilk çaba, yasal danışmanlık almanız veya tedarik zinciri anlaşmalarınızı sıkılaştırmanız gerekip gerekmediğine karar vermek için ihtiyacınız olan temel verileri size verecektir.
Sıkça Sorulan Sorular
Amazon’un MAP politikamı görmezden gelmesi yasal mı?
Evet, tamamen yasaldır. Amazon aracı olarak hareket eder ve özel perakende anlaşmalarınızın bir tarafı değildir. Distribütörleriniz veya perakendecilerinizle imzaladığınız fiyatlandırma sözleşmelerini uygulama konusunda hiçbir yasal yükümlülükleri yoktur. İzleme ve uygulama yükü, marka sahibi olarak sizin üzerinizde kalır.
Bir satıcıyı MAP ihlalleri nedeniyle Amazon’a bildirirsem ne olur?
Bir satıcıyı sadece MAP’inizin altında fiyatlandırdığı için bildirirseniz, Amazon muhtemelen hiçbir işlem yapmayacaktır. Destek ekipleri, sahte ürünler veya ticari marka ihlali gibi politika ihlallerini aramak üzere eğitilmiştir. Bir fiyat ihlali, platform politikası ihlali olmadığı için kaldırmayı tetiklemez.
İnsanların ürünlerimi Amazon’da satmasını engelleyebilir miyim?
Genel olarak, ürün orijinalse ve onu başlangıçta siz sattıysanız, İlk Satış Doktrini nedeniyle yeniden satmalarını engelleyemezsiniz. Ancak, ilk etapta kime satacağınızı kontrol edebilirsiniz. Toptan dağıtımınızı kısıtlamak, yetkisiz satıcıların envanterinizi almasını önlemenin en etkili yoludur.
Listelemelerimi fiyat ihlalleri için ne sıklıkla izlemeliyim?
Listelemelerinizi en az haftada bir kez izlemelisiniz. Yetkisiz satıcılar genellikle ürünlerinin fiyatını gerçek zamanlı olarak yeniden belirlemek için otomatik araçlar kullandığından, bir haftadan fazla beklemek fiyat bütünlüğünüze ve marka itibarınıza önemli ölçüde zarar verebilir. Haftalık kontroller, eğilimleri kontrol edilemez hale gelmeden önce fark etmenizi sağlar.
Okumaya devam edin: Amazon Reklamları · Amazon