AI-инфлюенсеры и виртуальные создатели — это цифровые личности, полностью сгенерированные компьютером или созданные с помощью AI, которые публикуют контент и работают с брендами, как и люди-создатели. Перед использованием одного из них бренд должен установить правила в отношении раскрытия информации, интеллектуальной собственности, процесса утверждения, реагирования на кризисы и соответствия аудитории. Эти решения защищают доверие, и на многих рынках раскрытие информации является юридическим или платформенным требованием, а не выбором.
Что считается AI-инфлюенсером?
Термин охватывает широкий спектр. Некоторые виртуальные создатели, такие как Lil Miquela или Imma, — это 3D-персонажи, управляемые студиями, за которыми стоят люди-авторы. Другие генерируются с помощью моделей изображений и видео и публикуются небольшими командами или отдельными лицами. Бренды также создают своих собственных маскотов или аватаров с помощью таких инструментов, как HeyGen, Synthesia или пользовательских моделей изображений.
Их объединяет одна черта: перед камерой нет ни одного реального человека. Это меняет значение одобрения, потому что персонаж никогда не использовал продукт в обычном смысле.
Зачем устанавливать управление до запуска?
Проблемы с виртуальными создателями, как правило, возникают быстро и публично. Пост, который кажется умным внутри компании, может быть воспринят подписчиками как обман, и исправление этого после негативной реакции стоит дороже, чем написание правил заранее. Управление также ускоряет утверждения: когда правила ясны, контент-календарь движется без юридических споров по поводу каждого поста.
ерждения: когда правила ясны, контент-календарь движется без юридических споров по поводу каждого поста.
Какие правила раскрытия информации применяются?
Применяются два уровня: раскрытие рекламы и раскрытие AI.
Раскрытие рекламы
Спонсируемые посты любого создателя, реального или виртуального, должны быть помечены как реклама. В Турции руководящие принципы Совета по рекламе по инфлюенсер-маркетингу требуют четких меток, таких как #reklam. В США применяются руководства FTC по одобрению, а британские ASA и CMA публикуют аналогичные рекомендации. Используйте инструменты платного партнерства платформы в Instagram, TikTok и YouTube, а также четкий текст.
Раскрытие AI
Платформы все чаще просят создателей помечать реалистичный контент, созданный AI. Meta применяет метки “AI info”, TikTok требует метки для реалистичного AI-контента, а YouTube в некоторых случаях просит создателей раскрывать измененные или синтетические материалы. Закон ЕС об AI также включает обязательства по прозрачности для определенного контента, созданного AI. Правила развиваются, поэтому проверяйте политику платформы каждый квартал.
Какие правила управления должен прописать бренд?
Политика на одной странице, одобренная маркетингом, юридическим отделом и владельцем бренда, покрывает большинство рисков.
Раскрытие: в каждом посте указано, что персонаж виртуальный, в биографии и, где это уместно, в подписях.
Заявления: персонаж никогда не заявляет о личном использовании, результатах или чувствах по поводу продукта, которые не были проверены реальным тестировщиком.
Утверждение: кто пишет, кто проверяет, кто публикует и сроки выполнения.
Чувствительные темы: список тем, которые персонаж не комментирует, например, здоровье, политика, религия и трагедии.
Сходство: никакого сходства с реальным человеком без письменного разрешения.
Кризис: кто приостанавливает публикацию и кто отвечает, если пост причиняет вред.
Выход: что происходит с персонажем, его аккаунтами и активами, если кампания заканчивается.
Кому принадлежат персонаж и его контент?
Право собственности должно быть прописано в контракте. Если персонажа создает агентство или студия, решите, кому принадлежат дизайн, имя, голос и аккаунты. Если использовались генеративные инструменты, проверьте коммерческие условия каждого инструмента и учтите, что защита авторских прав на работы, созданные исключительно AI, ограничена или неопределенна во многих юрисдикциях. Сохраняйте файлы дизайна и промпты, а также рассмотрите возможность регистрации имени и логотипа в качестве товарных знаков.
айна и промпты, а также рассмотрите возможность регистрации имени и логотипа в качестве товарных знаков.
Каковы практические ограничения?
Виртуальные создатели могут производить контент без поездок и планирования, но они не могут пробовать продукты, посещать мероприятия лично или давать достоверные личные свидетельства. Аудитория часто следит за ними ради концепции или искусства, а не ради советов по покупке.
Вовлеченность также может быть труднее оценить. Некоторые виртуальные аккаунты выросли за счет купленных подписчиков. Проверяйте качество аудитории с помощью таких инструментов, как HypeAuditor или Modash, прежде чем платить за партнерство, как вы сделали бы это с любым создателем.
Как Alien Road применяет управление AI-инфлюенсерами
В типичном взаимодействии этап обнаружения задает вопрос, подходит ли виртуальный создатель аудитории и целям бренда. Мы проверяем категорию, активность конкурентов и комментарии к существующим постам виртуальных создателей, чтобы увидеть, как реагирует целевая аудитория.
Настройка создает вышеуказанную политику управления, руководство по стилю контента для персонажа и рабочий процесс проверки внутри социального инструмента клиента, такого как Sprout Social или Meta Business Suite. Мы проверяем настройки раскрытия информации на каждой платформе и ведем журнал используемых AI-инструментов и лицензий.
Измерение охватывает охват, уровень вовлеченности, тональность комментариев и, для платной работы, клики по ссылкам и конверсии по сравнению с сопоставимыми постами людей-создателей. Отчетность включает ежемесячную проверку политики: наличие раскрытий, отсутствие нарушений, любые изменения правил платформы.
Как реагировать, если что-то идет не так?
Сначала приостановите запланированные посты. Признайте проблему четко от имени аккаунта бренда, а не только от имени аккаунта персонажа, потому что подписчики хотят услышать ответственных лиц. Исправьте или удалите контент, объясните, что изменилось, и запишите инцидент в соответствии с политикой, чтобы правило улучшилось.
Как аудитория реагирует на виртуальных создателей?
Реакции варьируются в зависимости от категории. В играх, музыке и моде аудитория часто наслаждается виртуальными персонажами как творческой концепцией. В категориях, основанных на личном доверии, таких как уход за кожей, продукты питания, здоровье или финансы, люди, как правило, хотят доказательств от реальных пользователей, и синтетическое одобрение может казаться вводящим в заблуждение даже с меткой.
Чтение комментариев к существующим постам виртуальных создателей в вашей категории дает быстрый сигнал. Ищите вопросы типа “это реально?” или жалобы на то, что их вводят в заблуждение. Высокая доля таких комментариев предполагает, что вашей аудитории потребуется очень четкое обрамление или что человек-создатель — лучший выбор.
Прежде чем выделять бюджет, проведите небольшое упражнение по прослушиванию с этими шагами.
Выберите пять постов виртуальных создателей в вашей категории и пять сопоставимых постов людей-создателей.
Прочитайте не менее ста комментариев к каждому набору и пометьте их как положительные, нейтральные, скептические или отрицательные.
Отметьте, как часто люди спрашивают, является ли создатель реальным или является ли пост рекламой.
Поделитесь резюме с владельцем бренда до подписания политики управления.
Это занимает несколько часов и дает гораздо лучший сигнал, чем заявления поставщиков о вовлеченности.
С чего начать на этой неделе
Напишите проект управления на одной странице с семью вышеуказанными правилами и поделитесь им с юридическим отделом и владельцем бренда. Затем проверьте двух виртуальных создателей в вашей категории: прочитайте их раскрытия, их спонсируемые посты и сто комментариев. Вы быстро увидите, воспринимает ли их ваша аудитория как развлечение, как достоверные голоса или с подозрением, и это определит, стоит ли вам продолжать.
