AI-инфлюенсеры и виртуальные создатели — это компьютерные персонажи, которые публикуют контент, наращивают аудиторию и работают с брендами на социальных платформах. Успешное управление ими требует определенного рабочего процесса: разработка последовательного персонажа, создание контента с помощью инструментов AI для изображений, видео и голоса, проверка каждой публикации, четкая маркировка и обработка ответов сообществу под контролем человека. Без этих шагов виртуальные создатели быстро выглядят непоследовательными или вводящими в заблуждение.
Виртуальные создатели не новы. CGI-персонажи, такие как Lil Miquela, годами работают с модными и музыкальными брендами. Что изменилось, так это стоимость производства. Модели изображений, видеомодели, такие как Runway, Kling, Sora и Veo, голосовые инструменты, такие как ElevenLabs, и платформы аватаров, такие как Synthesia или HeyGen, позволяют небольшой команде регулярно создавать контент для персонажа без 3D-студии.
Почему бренды создают виртуальных создателей?
Обычные причины — контроль и доступность. У виртуального создателя никогда не бывает конфликтов в расписании, он никогда не публикует ничего, что не соответствует бренду, в личном аккаунте и может появиться в любой обстановке, которую выберет бренд. Бренд также может создать персонажа-талисмана, который полностью принадлежит ему, вместо того чтобы арендовать аудиторию у человека-инфлюенсера.
Компромиссы — это доверие и усилия. Аудитория знает, что виртуальный создатель — не человек, и вовлеченность зависит от истории и личности, а не от подлинности. Создание аудитории с нуля занимает столько же времени для виртуального аккаунта, сколько и для любого нового аккаунта. Многие бренды обнаруживают, что работа с живыми создателями лучше конвертируется для прямых рекомендаций продуктов, в то время как виртуальный персонаж работает для развлечения, сторителлинга бренда или в качестве повторяющегося персонажа в рекламе.
Шаг 1: Как разработать персонажа?
Начните с написания библии персонажа до того, как будет создано хоть одно изображение. Это экономит время позже, потому что каждая подсказка и подпись ссылаются на нее.
- Имя, возрастной диапазон, предыстория и черты характера.
- Визуальная идентичность: эталонные изображения лица, прическа, цветовая палитра, фирменная одежда.
- Голос: как персонаж пишет и, если актуально, как он звучит.
- Темы, которые охватывает персонаж, и темы, которых он избегает.
- Отношение к бренду, открыто заявленное в биографии.
Создайте набор эталонных изображений лица и тела с нескольких ракурсов. Большинство инструментов для работы с изображениями теперь поддерживают ссылки на персонажей, которые помогают сохранять одно и то же лицо на разных изображениях, но последовательность все равно требует человеческого выбора.
Шаг 2: Как выглядит еженедельный рабочий процесс производства?
Повторяющаяся неделя поддерживает стабильное качество. Небольшая команда может следовать этой последовательности:
- Понедельник: планирование публикаций на неделю в соответствии с контент-календарем и любыми кампаниями бренда.
- Вторник: создание изображений и коротких видеоклипов с использованием эталонного набора; выбор лучших дублей.
- Среда: редактирование, добавление текстовых наложений, музыки и голоса; написание подписей голосом персонажа.
- Четверг: проверка вторым лицом на предмет последовательности, правил бренда и визуальных ошибок.
- Пятница: планирование публикаций и подготовка руководств по ответам на ожидаемые комментарии.
Ведите журнал съемок с подсказками, инструментами и настройками для каждого актива. Когда что-то работает, это можно воспроизвести; когда платформа спрашивает о публикации, у вас есть запись.
Шаг 3: Как виртуальные создатели должны раскрывать, что они AI?
Раскрытие информации не является обязательным. TikTok, Instagram, Facebook и YouTube имеют политики и метки для контента, созданного AI или реалистичного синтетического контента, и эти правила регулярно обновляются. Рекламные правила также применяются: когда виртуальный создатель продвигает продукт, платные отношения должны быть раскрыты так же, как и для живого создателя, с использованием инструментов платного партнерства платформы, где это доступно.
В ЕС Закон об AI добавляет обязанности по прозрачности для дипфейков и систем, которые взаимодействуют с людьми. Хорошая база — четко заявить в биографии, что аккаунт является виртуальным или созданным AI персонажем, использовать метки AI платформы на реалистичном контенте и никогда не представлять персонажа как реального человека.
Контрольный список раскрытия информации
- В биографии указано, что аккаунт виртуальный и кто им управляет.
- Метки контента AI применяются там, где платформа их предлагает.
- Метка платного партнерства на каждой спонсируемой публикации.
- Никаких фальшивых личных заявлений, таких как “Я попробовал этот крем, и моя кожа очистилась”.
Шаг 4: Кто отвечает на комментарии и сообщения?
Это то место, где многие проекты с виртуальными создателями идут не так. Полностью автоматизированные ответы могут сказать что-то неточное, неуместное или юридически рискованное от имени персонажа. Более безопасная модель использует AI для составления ответов, а человека — для их утверждения, по крайней мере, для всего, что выходит за рамки простого «спасибо».
Установите правила того, чего персонаж никогда не делает в ответах: никаких медицинских или финансовых советов, никаких обещаний от имени бренда, никакого участия в травле за пределами модерации. Прямые сообщения от людей, которые, кажется, верят, что персонаж реален, должны получать честный, мягкий ответ.
Шаг 5: Как измерить, работает ли это?
Отслеживайте те же показатели, что и для любого аккаунта создателя: охват, уровень вовлеченности, рост числа подписчиков, сохранения и репосты, а для спонсируемых публикаций — клики и конверсии. Добавляйте качественную проверку комментариев каждый месяц. Люди взаимодействуют с историей персонажа или спрашивают, реален ли он? Комментарии говорят о доверии больше, чем любая цифра вовлеченности.
Как Alien Road применяет AI-инфлюенсеров в управлении социальными сетями
В типичном проекте мы сначала тестируем, является ли виртуальный создатель правильным выбором. Этап Discovery сравнивает цели бренда с тем, что виртуальные персонажи обычно делают хорошо, и мы часто рекомендуем смешанный подход: повторяющийся виртуальный персонаж для сторителлинга бренда и живые создатели для обзоров продуктов.
Если клиент соглашается, мы пишем библию персонажа вместе с командой бренда, создаем эталонный набор и письменно согласовываем правила раскрытия информации. Производство следует еженедельному рабочему процессу, описанному выше, с журналом съемок и проверкой двумя людьми. Управление сообществом использует ответы, составленные AI и утвержденные менеджером социальных сетей. Ежемесячная отчетность охватывает показатели платформы и анализ комментариев, и каждый квартал мы пересматриваем, наращивает ли персонаж аудиторию или бюджет следует перенаправить на живых создателей.
С чего начать на этой неделе
Напишите одностраничную библию персонажа для личности, которую вы задумали, включая то, чего он никогда не скажет и не сделает. Создайте десять изображений из одного и того же эталонного набора и проверьте, насколько последовательно выглядят лицо и стиль. Затем прочитайте текущие правила AI-контента платформы, на которой вы планируете запуститься. Если персонаж выдерживает проверку на десяти изображениях и вы чувствуете себя комфортно с раскрытием информации, четырехнедельный пилот — разумный следующий шаг.
Читайте далее: Управление социальными сетями · Маркетинг в социальных сетях