Оптимизация под генеративные поисковики с ChatGPT

Когда пользователь спрашивает что-то вроде «лучшие водонепроницаемые походные ботинки для широкой стопы до 150 евро», ChatGPT ищет в Интернете, читает источники и формирует ответ. Для запросов о покупках он может показывать карточки товаров с изображениями, ценами, отзывами и ссылками на продавцов. OpenAI описала использование структурированных данных, таких как цены и описания товаров от сторонних поставщиков и продавцов, а также отзывы и другой веб-контент.

Таким образом, важны два типа источников. Ваши собственные страницы товаров и фиды предоставляют факты. Сторонний контент, такой как сайты с отзывами, сравнительные статьи, форумы и освещение в прессе, формирует мнение о том, является ли ваш товар хорошим выбором. И то, и другое требует внимания.

Поиск ChatGPT использует краулер OpenAI, OAI-SearchBot, для поиска страниц для результатов поиска. Если ваш robots.txt блокирует его, ваши страницы с меньшей вероятностью появятся. Это отдельно от GPTBot, который собирает данные для обучения моделей; многие сайты разрешают краулер поиска, делая свой собственный выбор в отношении краулера обучения.

• Разрешите OAI-SearchBot в robots.txt и убедитесь, что ваш CDN или брандмауэр не блокирует его.
• Храните информацию о товарах в HTML, а не только загружайте ее с помощью JavaScript после взаимодействия.
• Добавьте схему Product с названием, изображением, описанием, брендом, предложениями с ценой и наличием, а также данными отзывов, где это применимо.
• Поддерживайте цены и остатки на складе в актуальном состоянии; устаревшие данные приводят к неверным ответам и потере доверия.
• Используйте четкие, описательные названия товаров, которые включают ключевые атрибуты, такие как материал, размер или вариант использования.

Разные типы магазинов получают выгоду по-разному. Некоторые закономерности уже видны.

Примеры использования по категориям

• Сравнительные покупки: товары с четкими характеристиками и честными страницами сравнения, как правило, легче рекомендовать.
• Поиск подарков: «подарок для любителя кофе до 50 евро» отдает предпочтение магазинам с хорошо описанными товарами и гидами по подаркам.
• Запросы, основанные на проблемах: «обувь при подошвенном фасциите» вознаграждает бренды экспертным контентом о проблеме, а не только страницами товаров.
• Локальная доступность: бренды с физическими магазинами выигрывают от точных данных о местоположении и запасах.
• Нишевые товары: специализированные магазины могут появляться по длинным, специфическим вопросам, на которые крупные маркетплейсы отвечают плохо.

ChatGPT часто суммирует то, что говорят несколько источников о товаре. Если сайты с отзывами, ветки Reddit и сравнительные статьи последовательно упоминают ваш товар для определенного случая использования, ответ с большей вероятностью включит его. Если ваш товар имеет мало стороннего освещения, он может отсутствовать, даже если ваш сайт хорошо построен.

Это делает цифровой PR и управление отзывами частью работы. Отправляйте товары соответствующим рецензентам, поощряйте проверенные отзывы клиентов на вашем сайте и на платформах, которым люди доверяют, и публикуйте руководства по покупке, которые честно отвечают на реальные вопросы, включая случаи, когда товар конкурента может подойти кому-то лучше. Сбалансированный контент с большей вероятностью будет процитирован, чем чистый рекламный текст.

OpenAI открыла способы для продавцов предоставлять информацию о товарах и, на некоторых рынках, поддерживать покупки внутри ChatGPT с помощью функции Instant Checkout и протокола Agentic Commerce Protocol, разработанного совместно со Stripe. Платформы, такие как Shopify и Etsy, были среди первых объявленных партнеров. Доступность зависит от страны, платформы и статуса программы на момент прочтения вами этого текста. Если вы используете крупную платформу электронной коммерции, проверьте ее документацию на предмет вариантов интеграции с ChatGPT, прежде чем создавать что-то индивидуальное.

ChatGPT добавляет параметр «utm_source=chatgpt.com» ко многим исходящим ссылкам, и посещения часто показывают chatgpt.com в качестве реферера. В Google Analytics 4 создайте специальную группу каналов или исследование, которое фиксирует эти сеансы. Следите за коэффициентом конверсии, средним чеком и целевыми страницами, которые получают посещения. Многие команды замечают, что эти посетители попадают на конкретные страницы товаров или руководств, а не на главную страницу, что показывает, какой контент цитируется.

Некоторые посещения не будут иметь реферера, особенно из мобильного приложения, поэтому относитесь к цифрам как к минимуму. Рост прямого трафика на страницы товаров может быть побочным эффектом.

Ответ ИИ может только повторять то, что он может прочитать. Страницы товаров, которые перечисляют размеры, материалы, совместимость, инструкции по уходу и то, кому подходит товар, дают ChatGPT конкретные факты для работы. Страницы, которые полагаются на одно маркетинговое предложение и фотографию, дают ему очень мало. Добавьте короткую строку «лучше всего подходит для», таблицу характеристик и ответы на три или четыре вопроса, которые клиенты задают чаще всего перед покупкой.

Будьте точны и в отношении ограничений. Если куртка водостойкая, а не водонепроницаемая, так и скажите. Поисковые системы сравнивают источники, и странице товара, которая преувеличивает свои заявления, могут противоречить отзывы в том же ответе. Честные, конкретные страницы, как правило, держатся лучше, когда инструмент ИИ ставит несколько источников рядом для покупателя.