Как сделать ваш хостинг-сервис ценным для пользователей

Вторник, 6 марта 2012 г.

Бесплатные службы веб-хостинга
могут быть великолепны! Многие из этих сервисов помогли снизить затраты и технические барьеры для веб-мастеров, и они продолжают давать начинающим веб-мастерам возможность начать свое путешествие в Интернете.
К сожалению, иногда эти сниженные барьеры (призванные привлечь менее технически подкованную аудиторию) могут
привлекать сомнительных личностей, таких как спамеры, которые ищут дешевые и простые способы создания
десятков или сотен сайтов, которые не несут никакой ценности
или несут ее в минимальном объеме для сети Интернет. Что касается автоматически сгенерированных сайтов, наша позиция остается прежней: если сайты не представляют достаточной ценности, мы обычно считаем их спамом и предпринимаем соответствующие меры для защиты наших пользователей от показа таких сайтов в результатах нашего естественного поиска.

Если бесплатный хостинг-сервис начинает демонстрировать признаки спама, мы прилагаем большие усилия к тому, чтобы действовать точечно и бороться только со спам-страницами или сайтами. Однако в некоторых случаях, когда спамеры практически захватили службу веб-хостинга или ее большую часть, мы можем быть вынуждены принять более решительные меры для защиты наших пользователей и удалить весь веб-хостинг-сервис из результатов поиска. Чтобы предотвратить это, мы хотели бы помочь владельцам служб веб-хостинга, поделившись советами, которые, по нашему мнению, помогут вам сэкономить ценные ресурсы, такие как полоса пропускания и вычислительная мощность, а также защитить ваш хостинг-сервис от этих спамеров:

• Опубликуйте четкую политику в отношении злоупотреблений и доведите ее до сведения пользователей, например, во время процесса регистрации. Этот шаг повысит прозрачность в отношении того, что вы считаете спамом.
• В регистрационной форме подумайте об использовании
  CAPTCHA или
  подобных инструментов проверки
  чтобы разрешать отправку данных только людьми и предотвращать создание скриптами множества сайтов на вашем хостинг-сервисе. Хотя эти методы могут быть не на 100% надежными, они помогут отсечь множество злоумышленников.
• Старайтесь отслеживать свой хостинг-сервис на предмет других признаков спама, таких как перенаправления, большое количество рекламных блоков, определенные спам-ключевые слова, крупные фрагменты замаскированного JavaScript-кода и т. д. Использование
  оператора site:
  запроса или
  Google Alerts может оказаться полезным, если вы ищете простое и экономичное решение.
• Ведите учет регистраций и старайтесь выявлять типичные спам-паттерны, такие как время заполнения формы, количество запросов, отправленных с одного диапазона IP-адресов, user-agents, используемые при регистрации, имена пользователей или другие значения форм, выбранные при регистрации, и т. д. Опять же, они не всегда могут быть решающими.
• Следите за файлами журналов вашего веб-сервера на предмет внезапных всплесков трафика, особенно когда такой трафик получает недавно созданный сайт, и пытайтесь определить, почему вы расходуете больше пропускной способности и вычислительной мощности.
• Старайтесь отслеживать свой веб-хостинг-сервис на предмет фишинга и зараженных вредоносным ПО страниц. Например,
  вы можете использовать Google Safe Browsing API для регулярной проверки URL-адресов вашего сервиса или
  подписаться на получение оповещений для вашей автономной системы (AS).
• Придумайте несколько проверок на достоверность. Например, если вы управляете местным польским веб-хостинг-сервисом, какова вероятность того, что за одну ночь на вашем сервисе появятся тысячи новых и легитимных сайтов на японском языке? Существует ряд инструментов, которые могут оказаться полезными для определения языка вновь созданных сайтов, например,
  библиотеки определения языка
  или
  Google Translate API v2.

И последнее, но не менее важное: если вы управляете службой веб-хостинга, обязательно следите за внезапными всплесками активности в ваших сервисах, которые могут указывать на продолжающуюся спам-атаку.

Дополнительные советы по управлению качественным хостинг-сервисом см. в
нашей предыдущей публикации. Наконец, обязательно зарегистрируйтесь и подтвердите свой сайт в
Google Webmaster Tools
чтобы мы могли уведомить вас в случае необходимости или при обнаружении проблем.

Автор:
Fili Wiese
(Команда качества рекламного трафика) и
Kaspar Szymanski
(Команда качества поиска)