ChatGPT — это рабочий инструмент во многих кампаниях агентства, используемый для резюме исследований, первых черновиков, вариантов рекламных текстов, анализа данных и поддержки перевода. В нашем процессе он ускоряет начальные и повторяющиеся части работы, в то время как стратегия, проверка фактов, финальный текст и решения клиента остаются за людьми. Эта статья объясняет, где он уместен, шаг за шагом, и где мы намеренно его не используем.
В чем ChatGPT хорош при работе над кампаниями?
ChatGPT, созданный OpenAI, — это общий помощник, основанный на больших языковых моделях. Бизнес-планы добавляют такие функции, как загрузка файлов, анализ данных, веб-поиск, пользовательские GPT, проекты для общего контекста и административный контроль над использованием данных. Он силен в структурировании беспорядочной информации, быстрой генерации множества вариантов и объяснении данных простым языком.
Он слабее в вещах, которые больше всего волнуют клиентов: актуальные факты без поиска, точные цифры, нюансы местного рынка и суждения о рисках для бренда. Знание обеих сторон определяет, где он будет использоваться в рабочем процессе.
Как Alien Road применяет ChatGPT в рамках кампании
Приведенные ниже шаги описывают типичное сотрудничество, от первой встречи до ежемесячного отчета. Не каждая кампания использует каждый шаг.
Открытие и исследования
В начале мы собираем материалы клиента: отчеты о прошлых кампаниях, листы продуктов, заметки о звонках по продажам, отзывы клиентов. ChatGPT помогает превратить эту кучу в первое резюме, например, повторяющиеся возражения клиентов или функции, которые покупатели чаще всего упоминают в отзывах. Затем стратег проверяет резюме на соответствие оригиналам, потому что уверенное резюме может упустить тихий, но важный момент.
Для исследования рынка мы используем поиск ChatGPT с видимыми источниками и проверяем каждое утверждение, открывая цитируемую страницу. Все, что не имеет надежного источника, остается вне документа стратегии.
Брифы и планирование
Креативные брифы следуют фиксированному шаблону. ChatGPT составляет разделы, такие как описания аудитории или иерархия сообщений, на основе резюме исследования, а аккаунт-менеджер переписывает их. Ценность заключается в скорости: команда начинает с структурированного черновика, а не с чистого листа.
Рекламные тексты и варианты
Поисковая и социальная реклама требует множества вариантов. Для адаптивного поискового объявления Google Ads мы можем запросить 30 вариантов заголовков до 30 символов и 10 описаний до 90, основываясь на брифе и целевой странице. Копирайтер сокращает список, исправляет тон и проверяет каждое утверждение. Секторы, чувствительные к политике, такие как здравоохранение или финансы, проходят дополнительную проверку на соответствие рекламным политикам Google и Meta.
Поддержка локализации
Для кампаний на нескольких языках ChatGPT дает быстрый первый проход. Носители языка затем адаптируют текст, а не просто исправляют его, потому что буквальный перевод турецкой идиомы на немецкий редко работает в рекламе.
Анализ данных и отчетность
При анализе данных мы загружаем анонимизированные выгрузки из Google Ads, Meta Ads Manager или GA4 и запрашиваем тренды, выбросы и графики. Аналитик проверяет формулы и итоги по платформе, затем пишет выводы. ChatGPT может заметить, что стоимость лида выросла в выходные; аналитик решает, важно ли это и что с этим делать.
Что ChatGPT никогда не делает в нашем процессе?
Некоторые линии фиксированы, и клиенты слышат о них на первой встрече.
- Он не получает личные данные, такие как списки клиентов, номера телефонов или адреса электронной почты.
- Он ничего не публикует; каждый результат проходит через назначенного человека, прежде чем выйти в эфир.
- Он не выдумывает статистику, отзывы или результаты кейсов.
- Он не принимает окончательных решений по стратегии или бюджету.
- Он не заменяет одобрение клиента по голосу бренда и утверждениям.
Мы используем бизнес-аккаунты с контролем данных, поэтому промпты и файлы не используются для обучения модели согласно условиям плана. Соглашения о конфиденциальности клиентов применяются к инструментам ИИ так же, как и к любому другому программному обеспечению.
Как мы проверяем качество?
У каждого типа результата есть своя проверка.
- Исследование: каждое утверждение прослеживается до страницы источника.
- Текст: ограничения по символам, термины бренда, правила политики и фактические утверждения проверяются копирайтером.
- Анализ: итоги сверяются с исходной платформой, прежде чем какой-либо график попадет в отчет.
- Переводы: проверка носителем языка, с глоссарием терминов бренда для каждого языка.
Библиотеки промптов и пользовательские GPT
Повторяющиеся задачи получают сохраненные промпты или пользовательские GPT, настроенные с учетом руководства по бренду и правил тона клиента. Это поддерживает согласованность результатов между членами команды и сокращает время, затрачиваемое на объяснение контекста снова и снова. Библиотеки пересматриваются при изменении руководств по бренду.
Как мы измеряем, помогает ли это?
Мы отслеживаем время на задачу до и после внедрения шага ChatGPT, например, часы от брифа до первого набора объявлений, и сравниваем результаты кампании, чтобы убедиться, что более быстрая работа не означает более слабую работу. Если шаг экономит время, но снижает качество, он удаляется. Несколько ранних экспериментов, таких как полностью сгенерированные черновики блогов для технических B2B-тем, были отброшены, потому что редактирование занимало больше времени, чем написание.
О чем клиенты должны спрашивать любое агентство об использовании ИИ?
Клиенты имеют полное право знать, как ИИ касается их работы. Полезные вопросы включают:
- Какие инструменты вы используете и под каким типом аккаунта?
- Используются ли наши данные для обучения моделей?
- Кто проверяет результаты, созданные с помощью ИИ, прежде чем они выйдут в эфир?
- Как вы предотвращаете выдуманные факты в нашем контенте и рекламе?
- Можем ли мы отказаться от использования ИИ для определенных материалов?
Какие функции ChatGPT наиболее важны для команд агентства?
Проекты хранят файлы и инструкции для одного клиента вместе, поэтому контекст не нужно повторять в каждом чате. Анализ данных обрабатывает таблицы и графики. Веб-поиск с видимыми источниками ускоряет кабинетные исследования, пока кто-то открывает ссылки. Административный контроль рабочего пространства позволяет руководителю команды управлять участниками и настройками данных. Такие функции меняют повседневную рутину больше, чем любое обновление модели.
С чего начать на этой неделе
Если вы планируете собственное использование ChatGPT в маркетинге, выберите одну повторяющуюся задачу, например, написание вариантов объявлений или резюмирование ежемесячных отчетов, и задокументируйте, сколько времени это занимает сегодня. Напишите многоразовый промпт для этого, добавьте чек-лист проверки и измеряйте время и качество в течение месяца.
Перед масштабированием запишите линии, которые вы не будете пересекать с данными и публикацией. Эти правила важнее любого промпта, и именно они сохраняют быструю работу надежной.
Продолжайте читать: Агентство ИИ-маркетинга · ИИ-маркетинг