Shopify Sidekick и Shopify Magic для брендов электронной коммерции

Shopify Magic отображается в виде небольших кнопок по всей панели администратора. На странице товара он создает черновик описания на основе нескольких ключевых слов. В Shopify Email он предлагает темы писем и основной текст. В Shopify Inbox он предлагает ответы на чаты с клиентами. В медиаредакторе он может удалять или заменять фоны изображений. На момент написания статьи он включен в тарифные планы Shopify без дополнительных затрат, хотя доступность может варьироваться в зависимости от языка и региона.

Sidekick — это панель чата в административной панели. Мерчанты задают ему вопросы на простом языке, например «какие товары продавались лучше всего в прошлом месяце» или «как настроить скидку для постоянных клиентов». Он может читать данные магазина, объяснять настройки и во многих случаях подготавливать изменения для утверждения. Shopify постоянно расширяет возможности Sidekick, поэтому точный список действий стоит проверять в текущем справочном центре.

Наибольший выигрыш достигается в повторяющихся задачах с низким уровнем риска. Хорошие примеры:

• Первые черновики описаний товаров для больших каталогов, которые затем редактируются под голос бренда.
• Очистка фона для фотографий товаров, чтобы страница коллекции выглядела единообразно.
• Быстрые ответы на вопросы о продажах без необходимости создавать отчет с нуля.
• Пошаговая помощь с настройками, к которым команда обращается редко, такими как зоны доставки или настройка налогов.
• Черновики ответов на распространенные вопросы в чате Shopify Inbox.

Например, магазин товаров для дома, добавляющий пятьдесят новых артикулов перед сезоном, может получить пригодные черновики для каждого товара за один день, а затем сосредоточить свои реальные усилия на десяти главных товарах, которые приносят наибольший доход.

Описания товаров, которые не звучат шаблонно

Magic пишет лучше, когда получает лучшие исходные данные. Предоставьте ему материал, размеры, правила ухода и одно честное торговое предложение, а также желаемый тон. Затем отредактируйте: сократите прилагательные, добавьте конкретную деталь, о которой спросил бы покупатель, и сверьте размеры с таблицей поставщика. Дублирующиеся описания в каталоге — распространенная слабость SEO, поэтому варьируйте структуру в зависимости от категории.

Черновики, созданные ИИ, могут утверждать то, что не соответствует действительности. Описание может утверждать, что ткань водонепроницаемая, хотя она лишь водоотталкивающая, или выдумать размер. Это приводит к возвратам и, на некоторых рынках, к рискам для защиты прав потребителей. Редактирование изображений несет в себе аналогичный риск: замененный фон — это нормально, но изменение цвета или формы самого товара вводит покупателей в заблуждение. Каждое фактическое утверждение должно проверяться по данным о товаре.

Изменения настроек заслуживают такого же внимания. Если Sidekick подготавливает скидку или правило доставки, прочитайте сводку перед сохранением. Неправильная комбинация скидок может суммироваться с другими предложениями и свести на нет маржу за выходные до того, как кто-либо это заметит.

Несколько привычек делают результаты работы Magic и Sidekick более надежными с течением времени:

• Ведите одностраничное руководство по тону и каждый раз вставляйте его ключевые строки во входные данные.
• Составьте список запрещенных утверждений, таких как «лучший в мире» или медицинские обещания, и сверяйте с ним черновики.
• Используйте одинаковую структуру для каждой категории, например, краткое введение, список характеристик и примечания по уходу.
• Попросите Sidekick объяснить, как он получил то или иное число, прежде чем использовать его в отчете.
• Еженедельно просматривайте сгенерированные ответы в чате и исправляйте исходные часто задаваемые вопросы, когда ответы начинают отклоняться от нормы.

Эти шаги занимают мало времени и предотвращают повторение мелких ошибок на сотнях товаров.

В App Store Shopify есть много приложений для создания текстов и изображений с помощью ИИ. Встроенные инструменты выигрывают в удобстве, так как ничего не нужно устанавливать, а данные остаются в Shopify. Сторонние приложения могут превосходить в таких функциях, как массовая генерация по шаблонам, многоязычный вывод или обучение голосу бренда. Некоторые мерчанты используют Magic для разовых правок, а специализированное приложение — для массовой работы с каталогом. Устанавливайте приложения экономно, так как каждое из них добавляет в магазин скрипты и разрешения. Дополнительные скрипты могут замедлить работу страниц товаров, а скорость страниц влияет как на конверсию, так и на видимость в поиске, поэтому удаляйте приложения, которые больше не оправдывают свое место.

Отслеживайте сэкономленное время и качество, а не только объем вывода. Полезные сигналы включают часы, потраченные на создание одной карточки товара, органические сессии на страницах товаров после переписывания описаний, коэффициент конверсии на отредактированных страницах по сравнению с нетронутыми, а также причины возврата, в которых упоминается несоответствие описанию. Если возвраты с формулировкой «не соответствует описанию» увеличиваются после партии текстов от ИИ, шаг проверки нужно ужесточить.