Эта страница описывает нечто необычное: Яндекс ранжирует корпоративные сайты частично на основе сигналов о том, как бизнес ведет себя по отношению к своим клиентам. Не разметка сайта, не его ссылки — его поведение.
Заявленная цель
Пользователи должны реже сталкиваться с сомнительными компаниями, а честные компании должны получать больше клиентов. Алгоритм выявляет сайты и компании, действующие недобросовестно — пример Яндекса: компания, которая намеренно не предоставляет уже оплаченные услуги или предоставляет их ненадлежащим образом.
Как пресекаются манипуляции
Он опирается на множество факторов и сочетает сигналы с перекрестной проверкой данных, что, по заявлению Яндекса, делает бесполезными фальшивые жалобы на конкурентов и самодельные отзывы. Это утверждение важно в обеих плоскостях: конкурент не может закопать вас под вымышленными жалобами, а вы не можете поднять себя с помощью купленных похвал.
Разница на собственных примерах Яндекса
- Бизнес А берет полную предоплату за уборку, и никто не приходит и изначально не собирался. Поток сигналов регулярен, вывод — недобросовестность, и репутация сайта сильно страдает.
- Бизнес Б собирает мебель хорошо и вовремя, но однажды значительно опоздал и оставил клиента недовольным. Это не влияет на ранжирование — ни один бизнес не застрахован от ошибок, форс-мажоров или недоразумений, и злого умысла здесь не было.
Граница проходит по паттерну и намерению, а не по количеству инцидентов. Один плохой месяц не в счет; бизнес-модель, которая систематически подводит клиентов, — да.
Единственное средство
Яндекс высказывается прямо: единственный способ изменить отношение алгоритма к сайту — это изменить то, как бизнес относится к своим клиентам. По мере накопления новых сигналов алгоритм переоценивает сайт, и он может восстановиться.
Что это значит для SEO-проекта
Здесь не поможет никакая техническая работа. Если сайт клиента пострадал, честный ответ заключается в операционной деятельности, и любое агентство, заявляющее, что исправит это разметкой или ссылками, продает то, что работать не может — сигналы касаются доставок, возвратов и обещаний, и они перекрестно проверяются именно для того, чтобы изменения на сайте не могли их подделать.
Как мы это применяем
This is the page we point to when a client asks whether their service problems can be offset with more SEO. They cannot, and Yandex says so in plain language. The distinction between a pattern and an incident is worth passing on too: clients who have had one bad review often assume permanent damage, and that is explicitly not how this works.
Связанные услуги