Google AI Overviews: Riskler ve Kurallar

Google’ın kendisi, 2024’teki kullanıma sunumdan sonra, hicivli forum gönderilerine dayanan yanıtlar da dahil olmak üzere erken hataları kabul etti ve belirli sorgu türleri için tetikleyicileri sıkılaştırdığını belirtti. Hatalar kamu raporlarında daha az sıklıkla görülüyor, ancak sistem hala özetliyor ve özetler ayrıntıları kaybediyor.

• Güncelliğini yitirmiş gerçekler: eski bir fiyat veya durdurulmuş bir hizmet, eski bir sayfa hala sıralamada olduğu için tekrarlanıyor.
• Karma yanıtlar: benzer isimlere sahip iki şirketin ayrıntıları birleştirilerek tek bir yanıt haline getiriliyor.
• Üçüncü taraf çerçeveleme: bir inceleme sitesi veya forum başlığı markanız için ana kaynak haline geliyor.
• Eksik nüans: “belirli bir tutarın üzerindeki siparişler için” gibi bir koşul, teslimat vaadinden kayboluyor.
• Daha az tıklama: kullanıcı özetten yeterli bilgiyi alıyor ve sayfanızı asla ziyaret etmiyor.

Sağlık, finans veya hukuk hizmetleri gibi düzenlenen sektörler için riskler daha yüksektir. Niteleyici bir cümleyi çıkaran bir özet, doğru bir tavsiyeyi yanıltıcı bir şeye dönüştürebilir ve adınız bunun yanında yer alabilir.

Tam normal snippet’leri korurken sitenizi seçici olarak AI Overviews’a dahil edemez veya çıkaramazsınız. Google’ın belgelenmiş kontrolleri, normal arama için kullanılan aynı snippet kontrolleridir: nosnippet, belirli öğelerde data-nosnippet ve max-snippet. Bunları kullanmak metni AI özelliklerinde, aynı zamanda klasik sonuçlarda da sınırlar.

robots.txt’de Google-Extended’ı engellemek genellikle yanlış anlaşılır. Google, token’ların içeriğin Gemini modellerinin eğitimi ve bazı temel süreçler için kullanımını kontrol ettiğini, AI Overviews gibi Arama özelliklerine dahil edilmesini kontrol etmediğini belirtir. Googlebot’un kendisini engelleyen bir site Aramadan kaybolurdu ki bu nadiren hedeflenen bir durumdur.

Etkileyebilecekleriniz

• İşletmeniz hakkındaki bir gerçekle ilgili en net, en güncel ifadeyi içeren sayfa.
• Yanlış bilgi içeren eski sayfaların güncellenmesi, yönlendirilmesi veya kaldırılması.
• Siteniz, Google Business Profile ve ana dizinler arasındaki tutarlılık.
• Bir genel bakıştaki beğenmeme ve rapor seçenekleri aracılığıyla gönderdiğiniz geri bildirim.

Yönetişim bir komiteye ihtiyaç duymaz. Kim, ne ve ne kadar hızlı sorularına yanıt veren kısa bir belgeye ihtiyaç duyar. Çoğu ekip bunu bir öğleden sonra taslak haline getirebilir ve ilk olaydan sonra geliştirebilir.

• Sahip: bir kişi her ay marka ve kategori sorgularını izler.
• Sorgu listesi: marka adı, ürünler, fiyatlar, politikalar ve karşılaştırmaları kapsayan 20-40 arama.
• Doğruluk kaynağı: fiyatlandırma, iadeler ve hizmet alanları gibi her ana gerçek için bir kanonik sayfa.
• Hata ciddiyeti: yanlış fiyat, sağlık iddiası veya yasal beyan gibi nelerin acil sayılacağını tanımlayın.
• Yanıt yolu: sayfayı kim günceller, Google’a geri bildirimi kim sunar ve gerekirse hukuk departmanını kim bilgilendirir.
• İnceleme ritmi: sorgu listesini aylık olarak ve herhangi bir büyük site değişikliğinden sonra yeniden kontrol edin.

Kuralları içerik ekibinin fiilen çalıştığı yere yazın. Unutulmuş bir klasörde saklanan bir politika, bir satış müdürü saat 18:00’de yanlış bir yanıtın ekran görüntüsünü ilettiğinde izlenmeyecektir.

Yönetişim sayfasını iki dakika içinde okunabilecek kadar kısa tutun. Sorgu listesi, sahibi, ciddiyet seviyeleri ve yanıt adımlarını içeren tek sayfalık bir tablo, uzun bir politikadan daha kolay izlenir. Yeni bir ürün veya politika başlatıldığında, ana sorgularını aynı gün listeye ekleyin, böylece izleme, bir müşteri şikayet etmeden önce değil, ilk yanlış yanıt ortaya çıkmadan önce başlar.

Yanlış alıntılama genellikle belirsiz kaynak metinle başlar. Bir sayfada “çoğu siparişte ücretsiz teslimat” yazıyorsa ve koşullar üç paragraf aşağıdaysa, bir özet sadece ilk yarısını tutabilir. Koşulları iddia ile aynı cümleye koyun.

Çelişkileri ortadan kaldırın. Birçok site, farklı yıllardan aynı politikanın iki veya üç versiyonunu taşır. Siteyi ana gerçek için arayın, bir yetkili sayfa tutun ve diğerlerini yönlendirin veya güncelleyin. Bu, aynı kafa karışıklığıyla karşılaşan insan okuyuculara da yardımcı olur.

Search Console, yazıldığı sırada özel bir filtre olmadan standart Web arama verileri içinde AI Overview gösterimlerini ve tıklamalarını içerir. Gösterimlerin sabit kaldığı ancak tıklama oranının keskin bir şekilde düştüğü sorgulara bakın, çünkü bu model sonuç sayfasındaki soruyu yanıtlayan bir özetle tutarlıdır.

Bunu manuel sorgu günlüğünüzle birleştirin. Tarih, sorgu, bir genel bakışın görünüp görünmediği, alıntılanıp alıntılanmadığınız ve özetin doğru olup olmadığı ile ilgili basit bir sayfa, size üç ay içinde bir trend çizgisi verir.