Martech yığınınızın denetimi, her bir varlığın ölçülebilir bir değer sağladığından emin olmak için pazarlama departmanınızdaki her yazılım aracını, aboneliği ve entegrasyonu gözden geçirme sürecidir. Bu incelemeyi yaparak, bütçenizi tüketen gereksiz araçları belirler ve ekibinizin hedeflerine ulaşmasını engelleyen teknik boşlukları ortaya çıkarırsınız. Bu uygulama, yazılım harcamalarınızı mevcut iş öncelikleriyle uyumlu hale getirmenize olanak tanır ve aboneliklere harcanan her doların pazarlama hedeflerinizi ve operasyonel verimliliğinizi doğrudan desteklediğinden emin olmanızı sağlar.
Martech yığınınızı neden şimdi denetlemelisiniz?
Birçok kuruluş zaman içinde merkezi bir strateji olmadan yazılım araçları biriktirir. Bir ekip, farklı departmanların bağımsız kararları nedeniyle üç farklı sosyal medya planlama platformuna abone olabilir veya belki de personelinizin asla kullanmadığı premium özellikler için ödeme yapıyor olabilirsiniz. Bu araçları denetlemediğinizde, kullanılmayan lisanslar, mükerrer veri depolama ve günlük iş akışlarınızı karmaşıklaştıran örtüşen özellik setleri için ödeme yaparsınız. Periyodik bir inceleme, bu yazılım şişkinliğini önler ve günlük operasyonlar için hangi araçların gerekli olduğunu, hangilerinin ise dikkat dağıtıcı hale geldiğini netleştirir.
Ayrıca, teknoloji yığınınız büyüdükçe güvenlik riskleri artar. Her ek yazılım parçası, izleme, kullanıcı erişim yönetimi ve veri koruma politikaları gerektiren yeni bir uç nokta oluşturur. BT ekibiniz bir aracın varlığından haberdar değilse, onu güvence altına alamaz ve bu da müşteri verilerinizi riske atar. Denetim, her uygulamada güvenlik protokollerini uygulamak için gereken görünürlüğü sağlar ve yalnızca yetkili kullanıcıların hassas pazarlama performansı verilerine veya müşteri ilişkileri yönetimi sistemlerine erişimi olduğundan emin olmanızı sağlar.
Bir Martech denetimindeki ilk adım nedir?
Başlamanın en etkili yolu, şu anda kullanımda olan her teknolojinin kapsamlı bir envanterini oluşturmaktır. Finans, BT ve bireysel ekip liderleri dahil olmak üzere birden fazla kaynaktan bilgi toplamanız gerekir. Finans departmanı, genellikle kimsenin kaydolduğunu hatırlamadığı gizli abonelikleri ortaya çıkaran tüm yinelenen kredi kartı ödemelerinin ve yazılım faturalarının bir listesini sağlayabilir. Bu listeye sahip olduğunuzda, her aracı e-posta pazarlaması, analitik, sosyal medya yönetimi veya müşteri ilişkileri yönetimi gibi birincil işlevine göre kategorize etmelisiniz.
Bu envanteri oluşturduktan sonra, her aracı kimin gerçekten kullandığını ve ne sıklıkla giriş yaptığını doğrulayın. Çoğu SaaS platformunun yönetim ayarlarından genellikle kullanıcı etkinliği raporlarını dışa aktarabilirsiniz. Bir araç için ödeme yapılmışsa ancak son doksan gün içinde sıfır giriş gösteriyorsa, bu araç kaldırma veya lisans azaltma için birincil adaydır. Satıcı adını, yıllık maliyeti, birincil kullanıcıyı ve belirli iş amacını takip eden bir elektronik tablo oluşturmak, mevcut altyapınızı görselleştirmenin en iyi yoludur.
Bir aracın hala yararlı olup olmadığını nasıl değerlendirirsiniz?
Bir aracın gerçek değerini belirlemek için etkisini belirli iş sonuçlarına göre ölçmeniz gerekir. Yazılımı kullanan ekip üyelerine, görevlerini yerine getirmelerine nasıl yardımcı olduğunu açıklamalarını isteyerek başlayın. Cevap belirsizse veya aracın yalnızca zaten sahip olduğunuz bir platform tarafından halledilebilecek tek, küçük bir görev için kullanıldığını gösteriyorsa, konsolidasyonu düşünmenin zamanı gelmiştir. Örneğin, premium bir proje yönetimi aracı için ödeme yapıyorsanız ancak bunu yalnızca CRM’inizin halledebileceği basit görev takibi için kullanıyorsanız, kaynakları boşa harcıyorsunuz demektir.
- Kullanıcı başına maliyet ile gerçek kullanım sıklığı
- Mevcut yazılımla teknik örtüşme
- Bakım ve manuel veri girişi için gereken süre
- Merkezi veri ambarınızla entegrasyon kolaylığı
- Dahili destek ve eğitim dokümantasyonunun mevcudiyeti
Şişmiş bir Martech yığınının yaygın belirtileri nelerdir?
Tipik bir hesapta yaygın bir model, kimse kullanmamasına rağmen aktif kalan ‘zombi araçların’ varlığıdır. Bir diğer net işaret, ekibinizin verileri bir araçtan diğerine aktarmak için gerçek pazarlama analizinden daha fazla zaman harcadığı veri parçalanmasıdır. Personeliniz verileri üç farklı gösterge paneli arasında kopyalayıp yapıştırmaktan şikayet ediyorsa, yığınınız sizin için çalışmıyor; size karşı çalışıyor demektir. Yüksek bakım maliyetleri ve sürekli sorun giderme de yığınınızın çok karmaşık hale geldiğinin göstergeleridir.
Ayrıca pazarlama performansı metriklerinizin platformlar arasında tutarsız olduğunu fark edebilirsiniz. Çok fazla aracınız olduğunda, verileriniz için tek bir doğruluk kaynağı oluşturmak zorlaşır. Reklam platformunuz CRM’inizden farklı bir dönüşüm sayısı bildiriyorsa, teknik kurulumunuz muhtemelen bozuk veya gereksizdir. Bu tutarsızlık, ekibinizi pazarlama çabalarınızın özü olan kampanya stratejisine veya hedef kitle etkileşimine odaklanmak yerine raporları uzlaştırmaya çalışarak zaman kaybetmeye zorlar.
Alien Road, Martech denetimini nasıl uygular?
Alien Road’da, müşterilerimizin teknolojilerini organize etmelerine yardımcı olmak için yapılandırılmış bir yaklaşım izliyoruz. Her aktif araç arasındaki veri akışını haritalandırdığımız derin bir keşif aşamasıyla başlıyoruz. API bağlantıları aracılığıyla otomatikleştirilmesi gereken CSV yüklemeleri gibi manuel müdahalenin gerektiği darboğazları arıyoruz. Amacımız, raporlama panellerinize akan verilerin kalitesini en üst düzeye çıkarırken temas noktalarının sayısını en aza indirmektir. Sistemi kararlı tutmak için yerel entegrasyonlar sunan araçlara öncelik veriyoruz.
Örneğin, tipik bir çalışmada, bir müşterinin dört farklı e-posta pazarlama aracı kullandığını görebiliriz. Tüm kampanyaları daha iyi segmentasyon ve analitik sunan tek bir platforma taşımak için ekiple birlikte çalışıyoruz. Araçlardaki bu azalma, dört farklı gösterge panelinde teknik hataları gidermek yerine gerçek mesajlaşmayı iyileştirmeye odaklanmamızı sağlıyor. Yığını basitleştirerek, pazarlama ekibinin daha hızlı hareket edebilmesini ve net, birleştirilmiş verilere dayalı kararlar alabilmesini sağlıyoruz.
Gereksiz veya düşük performanslı araçlarla nasıl başa çıkılır?
Gereksiz veya düşük performanslı araçları belirledikten sonra, işten çıkarma için net bir plan oluşturmalısınız. Gerekli tüm geçmiş verileri yedeklediğinizden emin olmadan abonelikleri öylece iptal etmeyin. Kaldırmayı düşündüğünüz her araç için bir kontrol listesi oluşturun. Bu süreç, tüm geçmiş raporların, müşteri listelerinin ve kampanya performans günlüklerinin güvenli, erişilebilir bir formata aktarılmasını içerir. Artık ihtiyacınız olmayan bir araç için bir yıl daha ödeme yapmamak için sözleşmelerinizdeki yenileme tarihlerini kontrol edin.
- Tüm geçmiş kampanya verilerinin yedeğini planlayın
- Beklenmedik faturalandırmadan kaçınmak için sözleşme yenileme tarihlerini kontrol edin
- Tüm ekip üyelerini planlanan geçiş tarihi hakkında bilgilendirin
- Herhangi bir kritik iş akışı için bir değiştirme veya konsolidasyon yolu belirleyin
- Kullanıcı hesaplarını kalıcı olarak silin ve API erişim anahtarlarını iptal edin
Bu hafta nereden başlamalı
Denetiminize bu hafta manuel bir envanter için iki saat ayırarak başlayın. Son on iki aya ait kurumsal kredi kartı ekstrelerinizi açın ve gördüğünüz her yazılım satıcısını listeleyin. Basit bir tablo oluşturun ve ekibinizden hangi araçları günlük, haftalık veya aylık olarak kullandıklarını işaretlemelerini isteyin. Bir araç listede görünüyorsa ancak sıfır kullanıma sahipse, bir sonraki fatura döneminden önce iptal etmek için bir hatırlatıcı ayarlayın. Bu küçük eylem, departmanınızın parasından anında tasarruf sağlayacak ve dijital ortamınızdaki dağınıklığı azaltacaktır.
Son olarak, birincil raporlama panelinize bakın. Her metrik için verilerin nereden geldiğini açıklayamıyorsanız, bu, teknoloji yığınınızın çok kopuk olduğunun bir işaretidir. Çabalarınızı önce web sitesi analitiğiniz ve birincil CRM’iniz gibi temel sistemlerinizi bağlamaya odaklayın. Bu iki sütuna odaklanarak, diğer araçları çok daha az riskle eklemenize veya çıkarmanıza olanak tanıyan istikrarlı bir temel oluşturursunuz. Yığınınızı basit ve temel hedeflerinize odaklanmış tutmak, uzun vadede verimliliği korumanın en iyi yoludur.
Okumaya devam edin: Stratejik Planlama · Dijital Pazarlama