Martech yığınınızın auditi, hər bir aktivin ölçülə bilən dəyər təmin etdiyinə əmin olmaq üçün marketinq şöbənizdəki hər bir proqram təminatı alətini, abunəliyi və inteqrasiyanı nəzərdən keçirmək prosesidir. Bu nəzərdən keçirməni aparmaqla siz büdcənizi tükəndirən artıq alətləri müəyyən edir və komandanızın hədəflərinə çatmasına mane olan texniki boşluqları aşkar edirsiniz. Bu təcrübə proqram təminatı xərclərinizi cari biznes prioritetləri ilə uyğunlaşdırmağa imkan verir və abunəliklərə xərclənən hər dolların marketinq məqsədlərinizi və əməliyyat səmərəliliyinizi birbaşa dəstəklədiyinə əmin olmağa kömək edir.
Niyə martech yığınınızı indi audit etməlisiniz?
Bir çox təşkilat zaman keçdikcə mərkəzi strategiya olmadan proqram alətləri toplayır. Bir komanda müxtəlif şöbələrin müstəqil qərarları səbəbindən üç fərqli sosial media planlaşdırma platformasına abunə ola bilər və ya bəlkə də işçilərinizin heç vaxt istifadə etmədiyi premium funksiyalar üçün ödəniş edirsiniz. Bu alətləri audit etmədikdə, istifadə olunmamış lisenziyalar, dublikat məlumat saxlama və gündəlik iş axınlarınızı çətinləşdirən üst-üstə düşən funksiyalar üçün ödəniş edirsiniz. Dövri nəzərdən keçirmə bu proqram şişkinliyinin qarşısını alır və gündəlik əməliyyatlar üçün hansı alətlərin vacib olduğunu, hansıların isə yayındırıcı hala gəldiyini aydınlaşdırır.
Bundan əlavə, texnoloji yığınınız böyüdükcə təhlükəsizlik riskləri artır. Hər bir əlavə proqram təminatı monitorinq, istifadəçi girişi idarəetməsi və məlumatların mühafizəsi siyasətləri tələb edən yeni bir son nöqtə yaradır. İT komandanız bir alətin mövcud olduğunu bilmirsə, onu qoruya bilməz və bu, müştəri məlumatlarınızı risk altına qoyur. Audit hər bir tətbiqdə təhlükəsizlik protokollarını tətbiq etmək üçün tələb olunan görünürlüğü təmin edir və yalnız səlahiyyətli istifadəçilərin həssas marketinq performansı məlumatlarına və ya müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi sistemlərinə çıxışı olmasını təmin edir.
Martech auditində ilk addım nədir?
Başlamağın ən effektiv yolu hazırda istifadədə olan hər bir texnologiyanın hərtərəfli inventarını yaratmaqdır. Siz maliyyə, İT və fərdi komanda rəhbərləri daxil olmaqla bir çox mənbədən məlumat toplamalısınız. Maliyyə şöbəsi bütün təkrarlanan kredit kartı ödənişlərinin və proqram təminatı fakturalarının siyahısını təqdim edə bilər ki, bu da çox vaxt heç kimin qeydiyyatdan keçdiyini xatırlamadığı gizli abunəlikləri üzə çıxarır. Bu siyahıya sahib olduqdan sonra, hər bir aləti e-poçt marketinqi, analitika, sosial media idarəetməsi və ya müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi kimi əsas funksiyasına görə kateqoriyalara ayırmalısınız.
Bu inventarı qurduqdan sonra, hər bir alətdən kimin həqiqətən istifadə etdiyini və nə qədər tez-tez daxil olduğunu yoxlayın. Çox vaxt əksər SaaS platformalarının inzibati parametrlərindən istifadəçi fəaliyyəti hesabatlarını ixrac edə bilərsiniz. Əgər bir alət üçün ödəniş edilibsə, lakin son doxsan gündə sıfır giriş göstərirsə, bu, ləğv və ya lisenziyanın azaldılması üçün əsas namizəddir. Satıcı adını, illik dəyərini, əsas istifadəçini və xüsusi biznes məqsədini izləyən bir cədvəl yaratmaq cari infrastrukturunuzu vizuallaşdırmanın ən yaxşı yoludur.
Bir alətin hələ də faydalı olub-olmadığını necə qiymətləndirirsiniz?
Bir alətin əsl dəyərini müəyyən etmək üçün onun təsirini xüsusi biznes nəticələrinə qarşı ölçməlisiniz. Proqram təminatından istifadə edən komanda üzvlərindən onun tapşırıqlarını yerinə yetirməyə necə kömək etdiyini izah etmələrini istəməklə başlayın. Cavab qeyri-müəyyəndirsə və ya alətin yalnız artıq sahib olduğunuz platforma tərəfindən idarə oluna bilən tək, kiçik bir tapşırıq üçün istifadə edildiyini göstərirsə, konsolidasiyanı nəzərdən keçirməyin vaxtı gəlib çatmışdır. Məsələn, əgər siz premium layihə idarəetmə aləti üçün ödəniş edirsinizsə, lakin onu yalnız CRM-inizin idarə edə biləcəyi sadə tapşırıq izləmə üçün istifadə edirsinizsə, resursları israf edirsiniz.
- İstifadəçi yeri üçün xərc və faktiki istifadə tezliyi
- Mövcud proqram təminatı ilə texniki üst-üstə düşmə
- Texniki xidmət və əl ilə məlumat daxil etmək üçün tələb olunan vaxt
- Əsas məlumat anbarınızla inteqrasiya rahatlığı
- Daxili dəstək və təlim sənədlərinin mövcudluğu
Şişmiş martech yığınının ümumi əlamətləri hansılardır?
Tipik bir hesabda ümumi bir nümunə, heç kimin istifadə etməməsinə baxmayaraq aktiv qalan ‘zombi alətlərin’ olmasıdır. Digər aydın bir əlamət, komandanızın məlumatları bir alətdən digərinə idxal etmək üçün faktiki marketinq təhlilinə sərf etdiklərindən daha çox vaxt sərf etdiyi məlumat parçalanmasıdır. Əgər işçiləriniz üç fərqli idarə paneli arasında məlumatları kopyalayıb yapışdırmaqdan şikayətlənirlərsə, yığınınız sizin üçün işləmir; o, sizə qarşı işləyir. Yüksək texniki xidmət xərcləri və daimi problemlərin aradan qaldırılması da yığınınızın çox mürəkkəbləşdiyinin göstəricisidir.
Həmçinin, marketinq performansı göstəricilərinizin platformalar arasında uyğunsuz olduğunu görə bilərsiniz. Çoxlu alətiniz olduqda, məlumatlarınız üçün vahid həqiqət mənbəyi yaratmaq çətinləşir. Reklam platformanız CRM-inizdən fərqli konversiya sayı bildirirsə, texniki quraşdırmanız çox güman ki, pozulub və ya artıqdır. Bu uyğunsuzluq komandanızı marketinq səylərinizin əsasını təşkil edən kampaniya strategiyasına və ya auditoriya cəlb edilməsinə diqqət yetirmək əvəzinə hesabatları uzlaşdırmağa vaxt sərf etməyə məcbur edir.
Alien Road martech auditini necə tətbiq edir?
Alien Road-da biz müştərilərimizə texnologiyalarını təşkil etməyə kömək etmək üçün strukturlaşdırılmış yanaşmanı izləyirik. Biz hər bir aktiv alət arasındakı məlumat axınını xəritələşdirdiyimiz dərin kəşf mərhələsi ilə başlayırıq. Biz API bağlantıları vasitəsilə avtomatlaşdırılmalı olan CSV yükləmələri kimi əl ilə müdaxilənin tələb olunduğu darboğazları axtarırıq. Məqsədimiz, hesabat panellərinizə daxil olan məlumatların keyfiyyətini maksimum dərəcədə artırarkən təmas nöqtələrinin sayını minimuma endirməkdir. Sistemi sabit saxlamaq üçün yerli inteqrasiyalar təklif edən alətlərə üstünlük veririk.
Məsələn, tipik bir əməkdaşlıqda biz müştərinin dörd fərqli e-poçt marketinq alətindən istifadə etdiyini görə bilərik. Biz komanda ilə bütün kampaniyaları daha yaxşı seqmentasiya və analitika təklif edən vahid platformaya köçürmək üçün işləyirik. Alətlərin bu şəkildə azaldılması bizə dörd fərqli idarə panelində texniki səhvləri aradan qaldırmaq əvəzinə faktiki mesajlaşmanı təkmilləşdirməyə diqqət yetirməyə imkan verir. Yığını sadələşdirməklə, marketinq komandasının daha sürətli hərəkət edə biləcəyinə və aydın, vahid məlumatlara əsaslanaraq qərarlar qəbul edə biləcəyinə əmin oluruq.
Artıq və ya aşağı performans göstərən alətlərlə necə davranmalı?
Artıq və ya aşağı performans göstərən alətləri müəyyən etdikdən sonra, istifadədən çıxarmaq üçün aydın bir plan yaratmalısınız. Bütün lazımi tarixi məlumatları ehtiyat nüsxəsini çıxardığınızdan əmin olmadan abunəlikləri sadəcə ləğv etməyin. Silmək istədiyiniz hər bir alət üçün yoxlama siyahısı yaradın. Bu proses bütün tarixi hesabatların, müştəri siyahılarının və kampaniya performansı qeydlərinin təhlükəsiz, əlçatan bir formata ixrac edilməsini əhatə edir. Artıq ehtiyacınız olmayan bir alət üçün daha bir il ödəniş etməmək üçün müqavilələrinizdəki yenilənmə tarixlərini yoxlayın.
- Bütün tarixi kampaniya məlumatlarının ehtiyat nüsxəsini planlaşdırın
- Gözlənilməz ödənişlərdən qaçmaq üçün müqavilənin yenilənmə tarixlərini yoxlayın
- Bütün komanda üzvlərini planlaşdırılan keçid tarixi barədə məlumatlandırın
- Hər hansı kritik iş axınları üçün əvəzetmə və ya konsolidasiya yolu müəyyən edin
- İstifadəçi hesablarını daimi olaraq silin və API giriş açarlarını ləğv edin
Bu həftə haradan başlamalı
Auditinizə bu həftə iki saatınızı əl ilə inventarlaşdırmaya həsr edərək başlayın. Son on iki ay üçün korporativ kredit kartı çıxarışlarınızı açın və gördüyünüz hər bir proqram təminatı satıcısını siyahıya alın. Sadə bir cədvəl yaradın və komandanızdan hansı alətlərdən gündəlik, həftəlik və ya aylıq istifadə etdiklərini qeyd etmələrini istəyin. Əgər bir alət siyahıda görünürsə, lakin sıfır istifadəyə malikdirsə, növbəti ödəniş dövründən əvvəl onu ləğv etmək üçün xatırlatma qurun. Bu kiçik hərəkət dərhal şöbənizin puluna qənaət edəcək və rəqəmsal mühitinizdəki qarışıqlığı azaldacaq.
Nəhayət, əsas hesabat panelinizə baxın. Hər bir göstərici üçün məlumatın haradan gəldiyini izah edə bilmirsinizsə, bu, texnoloji yığınınızın çox əlaqəsiz olduğunun siqnalıdır. Səylərinizi əvvəlcə veb-sayt analitikanız və əsas CRM-iniz kimi əsas sistemlərinizi birləşdirməyə yönəldin. Bu iki sütuna diqqət yetirməklə, digər alətləri daha az risklə əlavə etməyə və ya silməyə imkan verən sabit bir təməl yaradırsınız. Yığınınızı sadə və əsas məqsədlərinizə yönəlmiş saxlamaq uzunmüddətli səmərəliliyi qorumağın ən yaxşı yoludur.
Oxumağa davam edin: Strateji Planlaşdırma · Rəqəmsal Marketinq