AB Yapay Zeka Yasası, B2B pazarlama ekiplerini ağırlıklı olarak şeffaflık yükümlülükleri ve tedarikçi seçimleri yoluyla etkiler. Taslak metin oluşturma, kitleleri segmentlere ayırma veya potansiyel müşteri puanlama gibi yapay zekanın çoğu pazarlama kullanımı daha düşük risk kademelerine girer, ancak sohbet botları kullanıcılara yapay zeka ile konuştuklarını bildirmelidir ve sentetik görseller, sesler veya videolar çoğu durumda etiketlenmelidir. Ekipler ayrıca hangi araçları kullandıklarını ve bu araçların verilerle ne yaptığını bilmelidir.
AB Yapay Zeka Yasası Nedir?
Yapay Zeka Yasası, yapay zeka sistemleri için güce dayalı kurallar belirleyen bir Avrupa Birliği düzenlemesidir. 2024 yılında yürürlüğe girmiş olup kademeli olarak uygulanmakta ve farklı yükümlülükler farklı tarihlerde başlamaktadır. Bir tüzük olduğu için tüm üye devletlerde doğrudan uygulanır ve yapay zeka sistemleri AB pazarında kullanıldığında AB dışındaki şirketleri de kapsar.
Yasa, yapay zeka kullanımlarını kademelere ayırır. Zafiyetleri istismar eden manipülatif teknikler veya kamu kurumları tarafından sosyal skorlama gibi bazı uygulamalar kesinlikle yasaktır. İşe alım, kredi puanlama ve eğitimin bazı alanlarında kullanılan yapay zeka dahil olmak üzere yüksek riskli sistemler katı gereksinimlerle karşı karşıyadır. Sınırlı riskli sistemler şeffaflık yükümlülükleri taşır. Günlük pazarlamanın büyük kısmını kapsayan diğer her şeyin, genel yasa dışında çok az doğrudan yükümlülüğü vardır.
Yasa pazarlamaya tamamen uygulanıyor mu?
Evet, ancak genellikle ekiplerin korktuğundan daha az. Konu satırları öneren bir araç yüksek riskli değildir. Satış takibi için potansiyel müşterileri sıralayan bir model de genel olarak yüksek riskli değildir, yasanın listelediği istihdam gibi kararlara yön vermediği sürece. Pazarlamacılar için en önemli kısımlar, şeffaflık kuralları ve tedarikçilerin müşterilerine neleri bildirmesi gerektiğini belirleyen genel amaçlı yapay zeka sağlayıcılarına yönelik yükümlülüklerdir.
Pazarlama ekipleri ayrıca Yapay Zeka Yasası’nın GDPR’ın yerini almadığını, onun yanında yer aldığını unutmamalıdır. Profil oluşturma, rıza ve veri minimizasyonu kuralları, kişisel verilere dokunan her yapay zeka iş akışına uygulanmaya devam eder. Uygulamada GDPR, B2B pazarlamacılar için Yapay Zeka Yasası’ndan daha fazla günlük iş yaratır.
Hangi şeffaflık yükümlülükleri pazarlamacarları etkiler?
Şeffaflık yükümlülükleri pazarlama için en görünür kısımdır:
- Bir web sitesi sohbet botu gibi bir yapay zeka sistemiyle etkileşime giren kişilere, bu durum bariz olmadıkça yapay zeka ile muhatap oldukları söylenmelidir.
- Kişilerin, yerlerin veya olayların gerçekçi sentetik görselleri, sesleri veya videoları anlamına gelen deepfake üreten yapay zeka uygulayıcıları, içeriğin yapay olduğunu açıklamalıdır.
- Kamuoyunu kamu yararını ilgilendiren konularda bilgilendirmek için yayınlanan yapay zeka tarafından üretilmiş metin, insan editör denetiminden geçmediği sürece açıklanmalıdır.
- Üretken sistemlerin sağlayıcıları, teknik olarak mümkün olduğunda çıktıları makine tarafından okunabilir bir şekilde işaretlemelidir.
Bir B2B ekibi için sohbet botu kuralı ve sentetik medya kuralı her hafta ortaya çıkan konulardır. Bir ürün videosundaki yapay zeka avatarı veya bir podcast reklamındaki klonlanmış ses net bir etiket gerektirir.
“Bariz” Olarak Kabul Edilen Şey
Bir sohbet penceresinin başlığında “Yapay Zeka Asistanı” yazıyorsa ve ilk mesaj kendisini otomatik olarak tanıtıyorsa açıklama açıktır. İnsan isimli ve stok fotoğraflı bir bot kuralın hedeflediği durumdur. Açıklamayı yalnızca gizlilik politikasına değil, ilk mesajın içine yazın.
Göz Önünde Bulundurulması Gereken Zaman Çizelgeleri
Yükümlülükler aşamalı olarak gelir. Yasaklı uygulamalara getirilen yasaklar önce geldi, genel amaçlı yapay zeka modelleri için kurallar bunu takip etti ve kalan yükümlülüklerin çoğu daha sonra uygulanır. Tarihler uygulama yasaları ve kılavuzlar aracılığıyla değişebilir, bu nedenle kesin son tarihler için bu dahil eski blog yazıları yerine Avrupa Komisyonu’nun Yapay Zeka Yasası sayfalarını kontrol edin.
Bir B2B Ekibi Nasıl Hazırlanmalı?
Pratik çalışma yasal bir yeniden yazım değil, bir envanter ve rutindir. Uygulanabilir bir kontrol listesi:
- CRM veya reklam yöneticileri gibi daha büyük platformların içindeki özellikler dahil olmak üzere pazarlamada kullanılan her yapay zeka aracını listeleyin.
- Her aracın ne yaptığını, hangi verileri aldığını ve tedarikçinin kim olduğunu not edin.
- İşe alım, kredi veya diğer yüksek riskli alanlara dokunan herhangi bir kullanımı işaretleyin ve bunları yasal incelemeye gönderin.
- Sohbet botlarına ve sentetik medya şablonlarına açıklama metni ekleyin.
- Tedarikçilerden Yapay Zeka Yasası belgelerini ve sağlayıcı veya uygulayıcı olarak konumlarını isteyin.
- Ekibi, taslak oluşturmak için yapay zeka kullanmak ile incelenmemiş yapay zeka çıktısını yayınlamak arasındaki fark konusunda eğitin.
Envanteri sahibi olan ortak bir sayfada saklayın. Eski satırların kolayca fark edilmesi için her aracın incelendiği tarihi ekleyin. Platformlar yapay zeka özellikleri ekledikçe bu her çeyrekte değişecektir.
Sorumlu kim: tedarikçi mi yoksa pazarlamacı mı?
Yasa, yapay zeka sistemlerini oluşturan ve piyasaya süren sağlayıcıları, bunları kullanan uygulayıcılardan ayırır. Çoğu pazarlama ekibi uygulayıcılardır. Sağlayıcılar, teknik belgeler ve genel amaçlı modeller için aşağı akıştaki kullanıcılar için bilgi gibi daha ağır yükümlülükleri üstlenir. Uygulayıcılar sistemleri talimat verildiği gibi kullanmalı, geçerli olduğu durumlarda şeffaflık kurallarını karşılamalı ve yüksek riskli durumlarda insan gözetimini sürdürmelidir.
Bu ayrım, tedarikçi sorularının neden önemli olduğunun sebebidir. Bir araç sağlayıcısı çıktıları nasıl etiketlediğini veya altında hangi modelin yattığını açıklayamadığında, uygulayıcı belirsizliği devralır.
Alien Road, AB Yapay Zeka Yasasını Müşteri Çalışmalarında Nasıl Uygular
Tipik bir çalışmada, müşterinin pazarlama yığını genelinde bir araç envanteri ile başlarız. Bu, bariz sohbet araçları anlamına gelir ve aynı zamanda reklam platformları, CRM sistemleri, web sitesi kurucuları ve gözden kaçması kolay tasarım uygulamaları içindeki yapay zeka özellikleridir.
Daha sonra her aracı kendi risk kademesine ve kullandığı veriler için GDPR tabanına göre eşleştiririz ve yasal girdiye ihtiyaç duyan öğeleri işaretleriz. Sohbet botları ve sentetik medya için açıklama şablonları yazarız ve bunları üretim kontrol listesine ekleriz, böylece hatırlanmak yerine varsayılan olarak uygulanırlar. Müşterinin yasal danışmanı nihai pozisyonları onaylar; bizim rolümüz pazarlama tarafını görünür ve organize hale getirmektir. Çeyreklik bir inceleme, tedarikçiler yeni özellikler sundukça envanteri güncel tutar.
Bu Hafta Nereden Başlamalı
Bir e-tablo açın ve ekibinizin geçen ay dokunduğu her yapay zeka aracını, halihazırda ödeme yaptığınız yazılımın içindeki yapay zeka düğmeleri dahil olmak üzere listeleyin. Her aracın gördüğü veriler için bir sütun ekleyin. Bu tek sayfa, yasanın istediği her şeyin temelidir ve çoğu ekip unuttuğu en az bir araç keşfeder.
Okumaya Devam Edin: PR Hizmetleri · Dijital PR