Ümumi retargeting səhvləri reklamverənlər auditoriya seqmentasiyasını faktiki istifadəçi yolu ilə uyğunlaşdıra bilmədikdə baş verir ki, bu da büdcənin israfına və aşağı konversiya dərəcələrinə səbəb olur. Tezlik limitlərini nəzərə almamaq, atributsiya pəncərələrini düzgün idarə etməmək və ya konversiya etmiş istifadəçiləri istisna etməməklə, bizneslər çox vaxt artıq alış etmiş və ya maraqlanmayan insanlara lazımsız reklamlar göstərirlər. Alien Road olaraq, biz reklam ardıcıllığı və platformaya xas auditoriya istisnaları üçün strukturlaşdırılmış yanaşması olmayan hesablarda bu səhvləri tez-tez müşahidə edirik.
Tezlik limitiniz niyə çox yüksək təyin olunub?
Yüksək tezlik limiti ən çox yayılmış retargeting səhvlərindən biridir, çünki bu, birbaşa reklam yorğunluğuna və brendə qarşı mənfi münasibətə səbəb olur. Bir istifadəçinin eyni reklamı bir həftə ərzində iyirmi dəfə görməsinə icazə verdikdə, siz satış ehtimalını artırmırsınız; sadəcə narahatlıq yaradırsınız. Tipik bir hesabda, hər istifadəçi üçün həftədə üç-beş təəssürat limiti təyin etmək, spam səviyyəsinə keçmədən görünürlüğü qorumaq üçün çox vaxt kifayətdir. Unikal istifadəçilərinizin yaradıcı reklamlarınızı neçə dəfə gördüyünü yoxlamaq üçün Google Ads və ya Meta Ads Manager hesabatlarındakı tezlik göstəricilərinizi yoxlayın.
Əgər tezliyinizin iki rəqəmli ədədlərə yaxınlaşdığını görürsünüzsə, auditoriyanızın ölçüsü gündəlik büdcəniz üçün çox kiçik ola bilər. Alqoritmin eyni reklamı təkrar-təkrar göstərməsinə icazə vermək əvəzinə, saytınızı daha uzun müddət ərzində, məsələn, 60 və ya 90 gün ərzində ziyarət edən istifadəçiləri daxil edərək retargeting hovuzunuzu genişləndirməyi düşünün. Bu, büdcənin daha böyük bir qrup arasında paylanmasına imkan verir və bir şəxsin eyni vizualı görmə sayını azaldır. Bu, əhəmiyyətli kapitala qənaət edə biləcək sadə bir düzəlişdir.
Konversiya etmiş istifadəçiləri istisna etmirsiniz?
Konversiya etmiş istifadəçiləri istisna etməmək, birbaşa büdcə itkisinə səbəb olan klassik bir səhvdir. Müştəri alış etdikdə, pikseliniz və ya konversiya teqiniz auditoriya siyahılarınızda dərhal yenilənməni işə salmalı və həmin istifadəçini ‘potensial müştəri’ siyahısından ‘müştəri’ siyahısına keçirməlidir. Əgər istisna qaydanız yoxdursa, reklam platformanız onları hələ də soyuq bir potensial müştəri kimi hədəfləməyə davam edəcək. Bu, alış dövrü uzun olan bahalı məhsullar üçün xüsusilə problemlidir, çünki siz artıq məqsədə çatmış birinə reklam etmək üçün pul ödəyirsiniz.
Bunun qarşısını almaq üçün reklam panelinizdəki auditoriya menecerinə gedin və son 30-90 gün ərzində ‘təşəkkür edirik’ səhifəsini və ya alış hadisəsini işə salan bütün istifadəçiləri ehtiva edən mənfi auditoriya siyahısı yaradın. Bu siyahını işlətdiyiniz hər bir retargeting kampaniyasına tətbiq edin. Bu sadə texniki addım büdcənizin yalnız hələ də düşünmə mərhələsində olan istifadəçilər üçün ayrılmasını təmin edir. Bu, peşəkar kampaniyaları yeni başlayanlar tərəfindən idarə olunanlardan ayıran əsas gigiyena tapşırığıdır.
Hər kəsə uyğun mesajlaşmanın təhlükəsi
Bütün sayt ziyarətçilərinə vahid bir qrup kimi yanaşmaq, alıcı niyyətinin nüanslarını nəzərə almayan strateji bir qüsurdur. Saytınızı üç saniyə ziyarət edən istifadəçi, səbətinə məhsul əlavə edib sonra onu tərk edən birindən tamamilə fərqli bir mərhələdədir. Hər ikisinə eyni ümumi brend məlumatlılığı reklamını göstərməklə, irəliləmələri üçün lazım olan xüsusi məlumatı təqdim etmək fürsətini itirirsiniz. Məsələn, səbəti tərk edən şəxsin tərk etdiyi xüsusi məhsul haqqında xatırlatmaya ehtiyacı var, ana səhifə ziyarətçisinin isə təhsil resursuna ehtiyacı ola bilər.
Retargeting kampaniyalarınızı necə strukturlaşdırmalısınız?
Effektiv retargeting, istifadəçinin xüsusi davranışına xitab edən laylı bir strategiya tələb edir. Səylərinizi təşkil etmək və mesajınızın istifadəçinin brendinizlə tanışlıq səviyyəsinə uyğun olduğundan əmin olmaq üçün aşağıdakı strukturdan istifadə edin. Bu üsul, son satış üçün təzyiq göstərməzdən əvvəl potensial müştərini kvalifikasiya etməyə kömək edir ki, bu da aqressiv dərhal yenidən cəlb etmədən daha səmərəlidir.
- Funnelin yuxarı hissəsi (Top-of-funnel) retargeting: Satış üçün təzyiq göstərmədən maraqlarını qorumaq üçün bu istifadəçilərə faydalı bloq yazıları və ya brend hekayəsi videoları göstərin.
- Funnelin orta hissəsi (Mid-funnel) retargeting: Məhsul səhifələrində vaxt keçirən istifadəçilərə keys stadiləri, rəylər və ya müqayisəli bələdçilər təklif edin.
- Funnelin aşağı hissəsi (Bottom-funnel) retargeting: Ödəniş səhifəsinə çatan, lakin konversiya etməyən istifadəçilər üçün dinamik məhsul reklamlarından və ya məhdud müddətli təkliflərdən istifadə edin.
- Loyallıq retargeting: Satınalma reklamlarından istisna edilmiş mövcud müştərilərə upsell və ya cross-sell etmək üçün ayrıca kampaniyalardan istifadə edin.
Atributsiya pəncərəniz düzgün kalibrlənibmi?
Atributsiya pəncərələrini düzgün idarə etməmək, retargetinginizin uğursuz olduğu və ya əksinə, həddindən artıq performans göstərdiyi barədə yanlış inanca səbəb ola bilər. Bir çox platforma standart olaraq 30 günlük klik və ya 7 günlük baxış pəncərəsinə malikdir ki, bu da sürətli e-ticarət mağazası üçün çox uzun, B2B məsləhət xidməti üçün isə çox qısa ola bilər. Əgər atributsiya pəncərəniz çox genişdirsə, müdaxilənizdən asılı olmayaraq baş verəcək konversiyaları retargeting reklamlarınıza aid edə bilərsiniz. Bu, səmərəlilik hissinin şişirdilməsinə gətirib çıxarır.
Atributsiya pəncərəsinin tipik satış dövrünüzlə uyğun olduğundan əmin olmaq üçün panelinizdəki konversiya izləmə parametrlərini nəzərdən keçirin. Alış qərarının 48 saat ərzində verildiyi bir biznes üçün 30 günlük atributsiya pəncərəsi yanıltıcıdır. Hansı reklamların həqiqətən son təkan verdiyini daha yaxşı başa düşmək üçün pəncərəni qısaldın. Bu, sizi qısa müddətdə istifadəçi davranışına həqiqətən təsir edən yaradıcı aktivlərə diqqət yetirməyə məcbur edəcək.
Yaradıcı yorğunluq performansı niyə məhv edir?
Yaradıcı yorğunluq, auditoriyanız eyni şəkilləri və başlıqları çox uzun müddət gördüyü üçün reklamlarınızı fərq etməyi dayandırdıqda baş verir. Bu baş verdikdə, klik dərəcəniz (CTR) düşəcək və reklam platformaları aşağı cəlbediciliyinizi cəzalandırdığı üçün klik başına xərciniz (CPC) artacaq. Retargeting bannerini ‘quraşdır və unut’ yanaşması ilə idarə etmək və onun qeyri-müəyyən müddətə yaxşı performans göstərəcəyini düşünmək ümumi bir səhvdir. Əslində, geri qayıdan ziyarətçiləriniz üçün məzmunu təzə saxlamaq üçün aktivlərinizi bir neçə həftədən bir dəyişməlisiniz.
Yeni yaradıcı konsepsiyaları sınaqdan keçirmək brend kimliyinizin tamamilə yenidən dizayn edilməsini tələb etmir. Siz sadəcə əsas şəkli dəyişə, fərqli bir başlıq sınaqdan keçirə və ya hərəkətə çağırış (CTA) düyməsini yeni bir mövqeyə köçürə bilərsiniz. Kiçik dəyişikliklər belə istifadəçinin marağını yeniləyə bilər. Köhnə aktivlərinizin performansını yeniləri ilə müqayisə etmək üçün reklam menecerinizdəki A/B test funksiyalarından istifadə edin və büdcənizi qorumaq üçün zəif olanları tez bir zamanda kəsin.
Sağlam retargeting auditi üçün yoxlama siyahısı
Retargeting quraşdırmanızın müntəzəm auditini aparmaq, büdcə israfının qarşısını almağın ən yaxşı yoludur. Cari kampaniyalarınızın performans üçün optimallaşdırıldığını və yuxarıda qeyd olunan tələlərə düşmədiyinizi yoxlamaq üçün bu siyahıdan istifadə edin. Bu auditi ayda bir dəfə aparmaq, yüksək performanslı reklam hesabını idarə etmək üçün standart bir təcrübədir.
- Pikselinizin və ya teqinizin bütün məhsul və ödəniş səhifələrində düzgün işlədiyini yoxlayın.
- Bütün istisna edilmiş auditoriya siyahılarının hər bir retargeting kampaniyasına düzgün qoşulduğunu yoxlayın.
- Heç bir istifadəçinin reklamları həftədə beş dəfədən çox görmədiyinə əmin olmaq üçün tezlik hesabatlarını nəzərdən keçirin.
- Yaradıcı performansı təhlil edin və 14 gündən çoxdur CTR-i azalan bütün aktivləri əvəz edin.
- Atributsiya parametrlərinizin biznesinizin orta satış dövrünün uzunluğunu dəqiq əks etdirdiyini təsdiqləyin.
Bu həftə haradan başlamalı
Optimizasiya prosesinizə reklam panelinizdəki tezlik parametrlərinizi nəzərdən keçirərək başlayın. Tezliyin yüksək olduğu kampaniyalar tapsanız, dərhal auditoriya hovuzunu genişləndirin və ya ekspozisiyanı normallaşdırmaq üçün gündəlik büdcəni azaldın. Tezliyi sabitləşdirdikdən sonra konversiya istisna siyahılarınızı yoxlamağa keçin. Son müştərilərinizin aktiv retargeting dəstlərinizdən ciddi şəkildə çıxarıldığından əmin olun. Bu, lazımsız təəssüratları aradan qaldıraraq reklam xərclərinizdən əldə etdiyiniz gəliri dərhal artıracaq.
Nəhayət, qarşıdakı ay üçün reklam yaradıcılığınızı yeniləmək üçün vaxt ayırın. Ən uzun müddətdir işləyən bir kampaniyanı seçin və reklamların iki yeni variantını təqdim edin. Bu üç sahəyə — tezlik, istisnalar və yaradıcı rotasiya — diqqət yetirməklə, ən çox yayılmış retargeting səhvlərini düzəltmək və marketinq büdcənizin gəlirləriniz üçün mümkün qədər səmərəli işləməsini təmin etmək yolunda olacaqsınız.