E-ticarət brendləri üçün amazon rufus tətbiqi və üsulları

Əksər brend komandaları Rufus-u başlarına gələn bir şey kimi qəbul edirlər. Daha yaxşı vərdiş onu bir araşdırma vasitəsi kimi istifadə etməkdir. Köməkçi siyahılardan, rəylərdən, sual-cavablardan və veb mənbələrindən məlumat topladığı üçün onun cavabları Amazon-un kateqoriyanızı və məhsullarınızı hazırda necə başa düşdüyünü ortaya qoyur.

İki xəbərdarlıq tətbiq olunur. Cavablar hesab tarixçəsindən, məkandan və vaxtdan asılı olaraq dəyişir, ona görə də hər hansı bir cavabı fakt deyil, nümunə kimi qəbul edin. Və Rufus səhv edə bilər; məhsulunuz haqqında yanlış bir şey deyirsə, həll yolu köməkçi ilə mübahisə etmək deyil, daha aydın mənbə məzmunudur.

Beş istifadə halı dəyərin böyük hissəsini əhatə edir. Onlar bir-birinin üzərində qurulur, ona görə də ilk dəfə onları ardıcıllıqla yerinə yetirmək və sonra aylıq rutinə daxil etmək faydalıdır.

İstifadə halı 1: siyahınızın görməzdən gəldiyi sualları tapmaq

Amazon tətbiqində məhsul səhifənizi açın və Rufus-un təklif etdiyi suallara baxın. Bunlar alıcıların oxşar məhsullar haqqında verdikləri suallardakı nümunələrdən gəlir. Sonra öz suallarınızı, dəstək komandanızın ən çox eşitdiyi sualları verin.

Hər cavabı sadə bir cədvəldə qeyd edin: sual, Rufus cavabı, cavabın siyahınızdan istifadə edib-etmədiyi və düzgün olub-olmadığı. Məsələn, mətbəx cihazına dair tipik bir rəydə, Rufus-un qabın qabyuyan maşında yuyulub-yuyulmadığını deyə bilmədiyini görə bilərsiniz, çünki siyahıda bu yalnız şəkildə qeyd olunub. Bu, cavaba birbaşa təsir edən beş dəqiqəlik bir düzəlişdir.

İstifadə halı 2: Rufus-un sizi rəqiblərlə necə müqayisə etdiyini yoxlamaq

Rufus-dan məhsulunuzu iki adlı rəqiblə müqayisə etməsini istəyin və həmçinin “hansı portativ blender səyahət üçün ən yaxşısıdır?” kimi neytral bir sual verin. Hansı brendlərin göründüyünü, köməkçinin onları ayırmaq üçün hansı atributlardan istifadə etdiyini və hansı rəylərdən istifadə etdiyini qeyd edin.

Bu, Amazon-un kateqoriyanızda həlledici hesab etdiyi atributları göstərir. Əgər hər müqayisədə batareyanın ömrü qeyd olunursa və sizin siyahınız bu rəqəmi gizlədirsə, onu başlığa və ya ilk bəndə köçürün.

İstifadə halı 3: məzmun və məhsul düzəlişləri üçün rəyləri araşdırmaq

Rufus rəy mövzularını ümumiləşdirir, bu da sizə alıcıların nəyi təriflədiyini və nədən şikayət etdiyini tez bir zamanda oxumağa imkan verir. Ondan müştərilərin məhsulunuzun ölçüsü, davamlılığı və ya səsi haqqında nə dediyini soruşun. Sonra təsdiqləmək üçün rəyləri özünüz yoxlayın.

Tapıntıları iki yolla istifadə edin:

• Məzmun: əgər alıcılar tez-tez “gözləniləndən kiçikdir” deyirlərsə, dəqiq ölçüləri və miqyaslı şəkli əlavə edin və ölçünü bir bənddə qeyd edin.
• Məhsul və qablaşdırma: əgər bir neçə rəydə qarışıq quraşdırma addımı qeyd olunursa, qutuya sürətli başlanğıc kartı və siyahıya quraşdırma şəkli əlavə edin.
• Sual-Cavab: Müştəri sualları bölməsində təkrarlanan sualları faktiki, brend tərəfindən təsdiqlənmiş cavablarla cavablandırın.
• Dəstək: mövzuları müştəri xidməti ilə bölüşün ki, onların cavabları siyahıdakı ifadələrlə uyğun gəlsin.

Rəylər köməkçini qidalandırmağa davam edəcək, ona görə də şikayətin səbəbini azaltmaq hər hansı bir ifadə dəyişikliyindən daha çox kömək edir.

İstifadə halı 4: məhsul buraxılışını planlaşdırmaq

Yeni məhsulların rəyləri və az sayda sual-cavabı var, ona görə də Rufus demək olar ki, tamamilə siyahı məzmununa və kateqoriya biliyinə əsaslanır. Bu, buraxılış siyahısını əvvəlkindən daha vacib edir.

Buraxılışdan əvvəl kateqoriya suallarını Rufus vasitəsilə işə salın və onun oxşar məhsullar üçün qeyd etdiyi atributları sadalayın. Siyahınızın hər birini yalnız şəkillərdə deyil, mətndə də əhatə etdiyinə əmin olun. Seller Central-da bütün strukturlaşdırılmış atributları doldurun. Əgər uyğundursa, təsdiqlənmiş testçilərdən erkən rəylər toplamaq üçün Amazon Vine-dan istifadə edin və gözlədiyiniz suallara cavabları hazırlayın ki, alıcılar soruşan kimi yerləşdirilsin.

İstifadə halı 5: reklamı sual tipli axtarışla uyğunlaşdırmaq

Rufus-dan istifadə edən alıcılar tez-tez daha uzun, daha spesifik ifadələrlə axtarışa keçirlər. Sponsored Products axtarış termini hesabatlarınıza və Brand Analytics Axtarış Sorğusu Performansına sual və ya ehtiyac kimi oxunan sorğular üçün baxın: “mənzil üçün səssiz blender”, “bir nəfərlik asan quraşdırılan çadır”.

Bunların ən yaxşılarını öz təklifləri ilə dəqiq və ya ifadə uyğunluğu açar sözləri kimi əlavə edin. Ehtiyacı birbaşa cavablandıran Sponsored Brands başlıqları yazın. Amazon həmçinin AI alış-veriş təcrübələrində sponsorlu məhsulları göstərməyə başlayıb; bunu oxuduğunuz zaman yeni yerləşdirmə növləri üçün kampaniya hesabatlarınızı yoxlayın.

Rutin işin birdəfəlik layihəyə çevrilməsinin qarşısını alır. Bir neçə onlarla məhsulu olan brend üçün praktiki aylıq dövr:

• 1-ci gün: neytral hesabdan Rufus vasitəsilə 10-20 kateqoriya və məhsul suallarından ibarət eyni dəsti işə salın və cavabları yadda saxlayın.
• 2-ci gün: keçən ayla müqayisə edin; yeni rəqibləri, dəyişmiş atributları və məhsullarınız haqqında yanlış ifadələri qeyd edin.
• 3-5-ci günlər: ən yaxşı problemlər üçün siyahıları, atributları və sual-cavab cavablarını yeniləyin.
• 6-cı gün: yeni sual tipli axtarış terminlərinə əsasən reklamlardakı açar söz siyahılarını tənzimləyin.
• Ayın sonu: Business Reports-da yenilənmiş siyahı üzrə sessiyaları və konversiya dərəcəsini nəzərdən keçirin.

Nəticələrin müqayisə edilə bilməsi üçün sual dəstini ən azı bir rüb sabit saxlayın.