Amazon Rufus, Amazon tətbiqinə və veb saytına inteqrasiya olunmuş generativ AI alış-veriş köməkçisidir. O, məhsul siyahıları, müştəri rəyləri, icma sual-cavabları və daha geniş veb məlumatlarından istifadə edərək alıcı suallarını cavablandırır. Satıcılar üçün əsas risk sadədir: Rufus məhsulunuzu sizin yazmadığınız sözlərlə təsvir edə bilər, buna görə də siyahı dəqiqliyi və rəylərin monitorinqi sadəcə kopiraytinq deyil, idarəetmə vəzifələrinə çevrilir.
Amazon Rufus bir məhsul haqqında nə deyəcəyinə necə qərar verir?
Amazon bildirib ki, Rufus öz məhsul kataloqu, müştəri rəyləri, icma sualları və internetdəki məlumatlar əsasında təlim keçib. Praktikada, bir alıcı blenderin buz qıra bilib-bilmədiyini soruşduqda, Rufus sizin əsas xüsusiyyətlərinizdə, A+ məzmununuzda, rəylərdə və sual-cavab bölməsində sübut axtarır. Sonra o, qısa bir cavab yazır və məhsullar təklif edə bilər.
Satıcılar yazılma zamanı Rufus cavablarının idarəetmə panelini görə bilmirlər. Seller Central-da Rufus hesabatı yoxdur və konkret cavabı redaktə etməyin yolu yoxdur. Sizin yeganə rıçaqlarınız giriş məlumatlarıdır: kataloq məlumatları, oxunaqlı mətni olan şəkillər, vicdanla qazandığınız rəylər və cavablandırdığınız suallar.
Satıcılar üçün əsas risklər hansılardır?
Birinci risk qeyri-dəqiqlikdir. Generativ model oxşar məhsullardan faktları qarışdıra və ya rəyi səhv oxuya bilər. Əgər bir alıcı gödəkçənin kiçik olduğunu, digəri isə yüngül yağışda suya davamlı olduğunu yazıbsa, Rufus bunu kiçik, suya davamlı gödəkçə kimi ümumiləşdirə bilər. Hər iki ifadə sizin verdiyiniz iddia deyil.
- Köhnə sual-cavab cavablarından və ya əvvəlki məhsul versiyasından götürülmüş yanlış spesifikasiyalar
- Mənfi rəy mövzularının bir cümləlik hökmə çevrilməsi
- Siyahısı suala daha birbaşa cavab verən rəqibin xeyrinə olan müqayisələr
- Rufus rəydə tapılan sağlamlıq və ya təhlükəsizlik iddiasını təkrarlayarsa, uyğunluq riski
- Variasiya qarışıqlığı, burada bir ölçü və ya rəng üçün cavablar bütün ana ASIN-ə tətbiq olunur
İkinci risk alıcı səyahəti üzərində nəzarətin azalmasıdır. Rufus eyni çatda birini kateqoriyaya və ya fərqli bir marka tərəfə yönləndirə bilər. Siyahınız zəifdirsə, köməkçinin sizi qeyd etməsi üçün daha az səbəbi olur, hətta adi nəticələrin ilk səhifəsində yer alsanız belə.
Planlaşdırmağa dəyər məlum limitlər
Rufus alış-veriş sualları üçün nəzərdə tutulub. O, tənzimləyici faktlar üçün etibarlı mənbə deyil və Amazon onu səhv edə bilən bir AI xüsusiyyəti kimi göstərir. Cavablar sessiyalar və regionlar arasında dəyişə bilər və köməkçi hər bazarda və ya dildə eyni vaxtda mövcud deyil.
Reklamverənlər üçün, yazılma zamanı müstəqil kampaniya kimi almaq və optimallaşdırmaq üçün Rufus-a xas reklam məhsulu yoxdur. Sponsorlu yerləşdirmələr təcrübə ətrafında görünə bilər, lakin siz Rufus sorğularını açar sözləri hədəflədiyiniz kimi hədəfləyə bilməzsiniz. Buna görə də ölçmə dolayı siqnallara əsaslanır.
Hansı idarəetmə qaydalarını ilk növbədə müəyyən etməlisiniz?
Rufus-a işə götürmədiyiniz satış təmsilçisi kimi yanaşın. Siz ona ssenari yaza bilməzsiniz, lakin onun nə oxuduğuna nəzarət edə bilərsiniz. Aşağıdakı qaydalar bir ovucdan çox ASIN satan əksər markalar üçün işləyir.
- Tək həqiqət mənbəyi: hər məhsul üçün bir təsdiqlənmiş spesifikasiya vərəqi saxlayın və əsas xüsusiyyətləri, arxa plan atributlarını və A+ mətnini onunla sinxronlaşdırın
- Rüblük sual-cavab auditi: cavabsız sualları cavablandırın və köhnəlmiş olanları marka hesabı vasitəsilə düzəldin
- Rəy mövzusunun izlənməsi: təkrarlanan şikayətləri aylıq etiketləyin və məhsulu və ya siyahı ifadəsini düzəldin
- İddialar siyasəti: hüquq şöbəsi təsdiqləməyincə heç bir sahədə sağlamlıq, təhlükəsizlik və ya performans iddiası yoxdur
- Variasiya gigiyenası: hər bir alt ASIN-in öz düzgün ölçü, material və uyğunluq məlumatlarına malik olduğundan əmin olun
- Test sorğusu paneli: sahibi hər ay Rufus-da müəyyən edilmiş alıcı sualları dəstini işlədir və cavabları qeyd edir
Kim nəyə cavabdehdir
Kataloq məlumatlarını bir şəxsə, adətən bazar menecerinə verin. Rəylər və sual-cavab müştəri xidmətləri ilə qala bilər. İddiaların təsdiqi hüquq və ya uyğunluq şöbəsinə aiddir. Test sorğusu panelinə heç kim cavabdeh olmadıqda, problemlər yalnız satışlar düşdükdən sonra üzə çıxır ki, bu da onları tapmaq üçün ən bahalı vaxtdır.
Rufus-un düzgün istifadə edə biləcəyi siyahıları necə yazırsınız?
Yalnız açar sözlər üçün deyil, suallar üçün yazın. Alıcılar Rufus-dan ‘bu qabyuyan maşın üçün təhlükəsizdirmi’ və ya ‘bu 2019 modelinə uyğun gələcəkmi’ kimi şeylər soruşurlar. Cavab aydın şəkildə bir xüsusiyyətdədirsə, köməkçi onu sitat gətirə bilər. Yalnız infoqrafikadadırsa, gözdən qaçırıla və ya səhv oxuna bilər.
- Hər xüsusiyyəti atributla, sonra sübutla başlayın: ‘Qabyuyan maşında yuyula bilər: üst rəf, 500 dövr üçün sınaqdan keçirilib’ yalnız bu sınağınız varsa
- Yalnız ‘əksər cihazlara uyğundur’ deməklə deyil, model adları ilə uyğunluğu bildirin
- Arxa plan atributlarını tam doldurun; boş sahələr modelə işləmək üçün daha az məlumat verir
- Sadə vahidlərdən istifadə edin və bazarın gözlədiyi yerdə həm metrik, həm də imperial sistemlərdən istifadə edin
- A+ məzmununa müştərilərin ən çox verdiyi beş sual üçün FAQ modulu əlavə edin
Alien Road Amazon Rufus-u müştəri işində necə tətbiq edir
Tipik bir əməkdaşlıqda iş kəşf auditi ilə başlayır. Biz müştərinin ən yaxşı ASIN-lərini çıxarır, icma sual-cavablarını toplayır, rəy mətnini ixrac edir və alıcıların həqiqətən verdiyi sualların siyahısını qururuq. Bu suallar hər hədəf bazarda təmiz hesabdan işlədilən Rufus test panelinə daxil olur və hər cavab tarixlə qeyd olunur.
Quraşdırma mərhələsi girişləri düzəldir. Xüsusiyyətlər və A+ modulları cavablar ətrafında yenidən yazılır, arxa plan atributları tamamlanır və köhnəlmiş sual-cavablar düzəldilir. Biz sonra Sponsorlu Məhsullar və Sponsorlu Markalar açar sözlərini eyni sual mövzuları ilə uyğunlaşdırırıq. Hesabat aylıq Rufus jurnalını, ASIN üzrə konversiya dərəcəsini və rəy əhval-ruhiyyəsini birləşdirir, beləliklə müştəri köməkçinin məhsulu markanın nəzərdə tutduğu şəkildə təsvir edib-etmədiyini görür.
Rufus hesabatı olmadan təsirin ölçülməsi
Amazon Rufus trafikini ayırmadığı üçün bir qrup siqnala baxın. Biznes Hesabatlarında vahid sessiya faizi, Brend Analitikasında brend axtarış həcmindəki dəyişikliklər və cavablandırılan sual-cavab payınız siyahı keyfiyyəti yaxşılaşdıqda hərəkət edir. Yenilədiyiniz ASIN-ləri yeniləmədiyiniz nəzarət qrupu ilə müqayisə edin.
Dəyişiklik jurnalı saxlayın. Mart ayında on məhsul üçün xüsusiyyətləri yenidən yazsanız, tarixi qeyd edin. Aprel ayında sorğu paneli daha yaxşı cavablar göstərdikdə və konversiya artdıqda, təxmin etmək əvəzinə müdafiə oluna bilən bir hekayəniz olur.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Ən çox satılan beş ASIN-inizi seçin. Rufus-dan müştərilərin rəylərdə ən çox qaldırdığı üç sualı soruşun və hər cavabı yazın. Səhv və ya qeyri-müəyyən olan hər şey siyahınızda düzəldilməli olan bir sahəyə işarə edir. Bu düzəliş üçün bir sahib və eyni sualları otuz gün ərzində yenidən vermək üçün bir tarix təyin edin.
Oxumağa davam edin: Amazon Ads · Amazon