Marketinqdə ChatGPT səhvləri adətən aləti layihə köməkçisi kimi deyil, hazır mətn maşını kimi qəbul etməkdən irəli gəlir. Ən çox rast gəlinən səhvlər qeyri-müəyyən sorğular, yoxlanılmamış iddiaların dərc edilməsi, məxfi məlumatların yanlış hesaba yapışdırılması və ümumi brend səsini qəbul etməkdir. Agentliklər yazılı briflər, yoxlama mərhələsi, iş sahəsi qaydaları və hər hansı bir şey canlı yayımlanmazdan əvvəl insan redaktəsi ilə bunlardan qaçırlar.
Bu problemlərin heç biri qeyri-adi deyil. Onlar həm kiçik daxili komandalarda, həm də böyük agentliklərdə görünür, əsasən ona görə ki, ChatGPT sürətlidir və cavabları əminliklə səslənir. Sürət və əminlik faydalıdır, lakin onlar həm də səhvlərin gözdən qaçmasını asanlaşdırır.
Niyə ChatGPT çıxışları ümumi səslənir?
Model sorğunuza əsasən ən çox ehtimal olunan üslubda yazır. Əgər sorğu “yeni xidmətimiz haqqında LinkedIn yazısı yaz”dırsa, ən çox ehtimal olunan cavab, bir qarmaq sualı və üç üstünlüyün siyahısı ilə tamamlanan orta statistik LinkedIn yazısıdır. Bu, modelin qüsuru deyil. Bu, brifin qüsurudur.
Agentliklər bunu modelə kiçik kopirayterə verəcəkləri eyni materialı verməklə düzəldirlər: auditoriya, tək mesaj, sübut nöqtəsi, brendin heç vaxt istifadə etmədiyi sözlər və yaxşı nəticə verən keçmiş yazılardan iki və ya üç nümunə. Bu kontekstlə layihə dərc edilə bilən bir şeyə daha yaxın başlayır.
İşləyən bir brif
- Onu kim oxuyur və onlar artıq nə bilirlər.
- Xatırlamalı olduqları bir şey.
- Məqaləni lövbərləmək üçün konkret fakt, sitat və ya nümunə.
- Qadağan olunmuş ifadələrlə ton qeydləri.
- Format və uzunluq, o cümlədən fəaliyyətə çağırışın harada yerləşəcəyi.
Heç kim faktları yoxlamayanda nə baş verir?
ChatGPT yanlış məlumatı səlis şəkildə ifadə edə bilər. O, statistika uydura, sitatı yanlış şəxsə aid edə və ya aylar əvvəl dəyişdirilmiş platforma xüsusiyyətini təsvir edə bilər. Baxış və ya axtarış aktiv olduqda mənbələrə istinad edə bilər, lakin istinad edilən səhifə hələ də yanlış oxuna və ya köhnəlmiş ola bilər.
Marketinq üçün bu, nüfuz və bəzən hüquqi riskdir. Uydurma araşdırmadan sitat gətirən bloq yazısı şərhlərdə parçalanır. Məhsulunuzun malik olmadığı bir xüsusiyyəti iddia edən reklam reklam qaydalarını poza bilər. Həlli darıxdırıcı, lakin effektivdir: AI layihəsindəki hər bir rəqəm, ad və iddia bir insanın açıb oxuduğu mənbəyə əsaslanır. Mənbə tapılmadıqda, cümlə silinir.
Müştəri məlumatlarını ChatGPT-yə yapışdırmaq təhlükəsizdirmi?
Bu, hansı versiyadan istifadə etdiyinizdən və onun necə konfiqurasiya edildiyindən asılıdır və komandaların bunu yanlış anlamasının səbəbi məhz budur. İstehlakçı hesabları və ChatGPT Team və ya Enterprise kimi biznes təklifləri məlumatları fərqli şəkildə idarə edir və OpenAI biznes planı məlumatlarının standart olaraq təlim üçün istifadə edilmədiyini bildirir. Şəxsi hesablardakı parametrlər də söhbətlərin modelləri təkmilləşdirmək üçün istifadə edilib-edilmədiyinə təsir edə bilər.
Təhlükəsiz yanaşma bunu hər bir şəxsin öhdəsinə buraxmaqdansa, yazılı şəkildə bir dəfə qərar verməkdir. Agentliklər adətən belə qaydalar qoyurlar:
- Müştəri işi yalnız şirkət tərəfindən idarə olunan iş sahəsində baş verir, heç vaxt şəxsi girişdə deyil.
- Müştəri razılıq verməyibsə, heç bir müştəri şəxsi məlumatı, müqavilələr və ya açıqlanmamış maliyyə məlumatları sorğulara daxil edilmir.
- Həssas sənədlər istifadə edilməzdən əvvəl ümumiləşdirilir və ya anonimləşdirilir.
- Müştəri materialını saxlayan xüsusi GPT-lər yalnız hesab komandası daxilində paylaşılır.
- Söhbət tarixçəsi parametrləri kimsə qoşulanda və ya ayrıldıqda nəzərdən keçirilir.
Niyə komandalar strategiya üçün ChatGPT-yə həddindən artıq etibar edirlər?
ChatGPT-dən marketinq strategiyası istəyin və siz kanallar, qrafiklər və KPI-larla səliqəli bir plan əldə edəcəksiniz. Yaxşı oxunur. Problem ondadır ki, siz onları təmin etmədiyiniz halda, o, büdcəniz, satış dövrünüz, rəqiblərinizin son altı ayı və ya keçmiş kampaniya nəticələriniz haqqında heç nə bilmir.
Ümumi biliklərə əsaslanan plan ümumi taktikaları tövsiyə etməyə meyllidir. Bu, yaxşı yoxlama siyahısı ola bilər, lakin bu, strategiya deyil. Agentliklər modeldən real məlumatlardan artıq hazırlanmış planı stress-test etmək üçün istifadə edirlər: “Buradakı ən zəif fərziyyələr hansılardır?” və ya “Şübhəli bir CFO bu büdcə haqqında nə soruşardı?” Bu şəkildə istifadə edildikdə, alət düşüncəni əvəz etmək əvəzinə dəyər qatır.
Başqa hansı səhvlər tez-tez ortaya çıxır?
ChatGPT-dən miqyasda istifadə etməyə başlayan demək olar ki, hər komandada bir neçə kiçik səhv görünür:
- Onlarla səhifə üçün eyni sorğunu işlətmək, axtarış sistemlərinin aşağı dəyərli, kütləvi istehsal olunan məzmun kimi qəbul edə biləcəyi demək olar ki, eyni məqalələr hazırlamaq.
- Yerli idiomları və hüquqi ifadələri qaçıran, tək bir sorğu ilə və yerli baxış olmadan tərcümə etmək.
- Söhbət kontekstini unutmaq: uzun söhbət yayınır və əvvəlki təlimatlar çəkisini itirir. Təmiz brif ilə yeni söhbətə başlamaq çox vaxt bunu düzəldir.
- Yaxşı sorğuları saxlamamaq, ona görə də hər kəs onları yenidən kəşf edir.
- Modelin alt mətnləri, meta təsvirləri və sxemləri faktiki səhifəni təsvir etdiyini yoxlamadan yazmasına icazə vermək.
Bunların hər biri daha yaxşı model ilə deyil, proses ilə düzəldilə bilər.
Alien Road müştəri işində ChatGPT-ni necə tətbiq edir
Tipik bir əməkdaşlıqda ChatGPT iş axınının ortasında oturur, heç vaxt sonunda deyil. Kəşf birinci gəlir: biz müştərinin auditoriya araşdırmasını, keçmiş yüksək performanslı məzmununu və brend qaydalarını toplayırıq və onları paylaşılan layihədə saxlanılan təkrar istifadə edilə bilən brifə çeviririk. Yazıçılar daha sonra modeldən konturlar, ilkin layihələr, başlıq variantları və əks arqumentlər üçün istifadə edirlər.
Hər bir layihə iki insan yoxlamasından keçir. Redaktor səs və strukturu nəzərdən keçirir, ikinci şəxs isə hər bir faktiki iddianı mənbəyə qarşı yoxlayır. Məlumat üçün qayda budur ki, müştəri materialı yalnız şirkət iş sahəsinə daxil olur və şəxsi olan hər şey kənarda qalır. Hesabat, nə qədər parça istehsal edildiyindən çox, reytinqlər, əlaqə və ya potensial müştərilər kimi müştəri üçün vacib olan nəticəni izləyir. Biz həmçinin ən az redaktə tələb edən layihələr hazırlayan sorğuları qeyd edirik ki, kitabxana zamanla təkmilləşsin.
Komandanız üçün sürətli özünə-audit
Alətləri dəyişməzdən əvvəl vərdişlərinizi yoxlayın. ChatGPT-dən istifadə edən hər kəsdən üç sual verin: iş üçün hansı hesabı istifadə edirsiniz, bu ay hansı məlumatları yapışdırmısınız və dərc etməzdən əvvəl faktları necə yoxlayırsınız? Cavablar adətən boşluqları istənilən siyasət sənədindən daha sürətli aşkar edir.
Sonra son beş AI-dəstəkli parçanıza baxın. Hər biri yalnız sizin şirkətinizin yaza biləcəyi ən azı bir detal daxil etdimi? Əgər yoxsa, problem brifdir.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Bir səhifəlik ChatGPT qaydalar vərəqi yazın: hansı iş sahəsindən istifadə etməli, hansı məlumatlar qadağandır və faktları kim yoxlayır. Sonra bir paylaşılan brif şablonu yaradın və onu növbəti üç məzmun parçanızda sınayın. Redaktə vaxtını adi layihələrinizlə müqayisə edin. Kiçik, yazılı qaydalar yuxarıdakı səhvlərin əksəriyyətinin qarşısını alır və onlar dərc edilmiş səhvi düzəltməkdən qat-qat ucuz başa gəlir.
Oxumağa davam edin: AI Marketinq Agentliyi · AI Marketinq