İzlənilməli olan e-poçt marketinq KPI-ləri göndərənə ünsiyyət strategiyasının sağlamlığını və effektivliyini ölçməyə imkan verən xüsusi metriklərdir. Açılma dərəcələri, kliklənmə dərəcələri və geri qayıtma dərəcələri kimi məlumatlara diqqət yetirməklə, abunəçilərinizin məzmununuzla necə qarşılıqlı əlaqədə olduğuna dair aydın bir mənzərə əldə edirsiniz. Bu göstəricilərin ölçülməsi təxminlərin qarşısını alır və CRM səylərinizin biznes hədəflərinizə uyğun olmasını təmin edir. Bu rəqəmlərin monitorinqində ardıcıllıq zamanla auditoriya davranışındakı dəyişiklikləri müəyyən etməyə kömək edir.
Hansı təməl metriklər ən yüksək dəyəri təmin edir?
Hər hansı bir təhlil üçün başlanğıc nöqtəsi standart e-poçt xidməti təminatçısının idarə panellərində tapılan əsas performans göstəriciləri dəstidir. Açılma dərəcəsi mövzu sətrinizlə neçə nəfərin maraqlandığını göstərir, kliklənmə dərəcəsi isə məzmununuzun hərəkətə keçməyə təkan verəcək qədər aktual olub- olmadığını bildirir. Tipik bir hesabda bu iki metrik siyahınızın keyfiyyətini və yaradıcı icraçılığınızın effektivliyini müəyyən etmək üçün təməl xətt yaradır. Engajment səviyyələrindəki tendensiyaları aşkar etmək üçün bunları həftəlik yoxlamalısınız.
Açılışlar və kliklərdən əlavə, geri qayıtma dərəcəsi siyahı gigiyena üçün xəbərdarlıq sistemi rolunu oynayır. Sərt qayıtvalar e-poçt ünvanı etibarsız olduqda baş verir, yumşaq qayıtvalar isə dolmuş gələn qutusu kimi müvəqqəti problemləri təmsil edir. Geri qayıtma dərəcəniz yuxarıya doğru tendensiya göstərirsə, yəqin ki, siyahı təmizliyi aparmalı və ya qeydiyyat formalarınızı audit etməlisiniz. Təmiz siyahının saxlanılması göndərən nüfuzunuzu qoruyur və gələcək kampaniyalarınızın spam qovluğuna deyil, gələn qutusuna çatmasını təmin edir.
Konversiyanı və gəliri necə qiymətləndirirsiniz?
Konversiya dərəcəsi e-poçt engajmenti ilə real biznes nəticələri arasındakı boşluğu aradan qaldıran metrikdir. O, e-poçtunuzdakı bir klikə basan və sonradan məhsul almaq və ya demo üçün qeydiyyatdan keçmək kimi istənilən hərəkəti tamamlayan alıcıların faizini ölçür. Bunun izlənilməsi düzgün URL izləmə parametrlərinin qurulmasını və veb-sayt analitikası platformanızla inteqrasiyanı tələb edir. Bu əlaqə olmadan hansı konkret e-poçtların ən çox dəyər yaratdığını görmək çətindir.
E-poçt başına düşən gəlir kampaniyalarınızın maliyyə uğuru haqqında birbaşa məlumat verən digər xüsusi metrikdir. Kampaniya tərəfindən yaradılan ümumi gəliri çatdırılan e-poçtların sayına bölməklə, hər bir e-poçtunuzun təşkilatınız üçün nə qədər dəyərli olduğuna dair dəqiq rəqəm əldə edirsiniz. Bu, xüsusilə müntəzəm olaraq promosyon təklifləri göndərən e-ticarət brendləri üçün faydalıdır. Marketinq xərclərinizi əsaslandırmaq və məzmun strategiyanızı optimallaşdırmaq üçün bundan istifadə edə bilərsiniz.
Əsas e-poçt performans göstəricilərinin müqayisəsi
| Metrik Adı | Nəyi Ölçür | Əsas İstifadə Halı |
|---|---|---|
| Açılma Dərəcəsi | Mövzu sətrinə maraq | Mövzu sətirlərinin A/B testi |
| Kliklənmə Dərəcəsi | Məzmunun aktuallığı | Hərəkətə çağırışın optimallaşdırılması |
| Abunəlikdən çıxma dərəcəsi | Auditoriyanın itirilməsi | Məzmun yorğunluğunun müəyyən edilməsi |
Hansı siqnallar siyahınızın sağlam olmadığını göstərir?
Sağlam olmayan siyahı çox vaxt yüksək abunəlikdən çıxma dərəcələri və artan spam şikayəti hesabatları vasitəsilə əlamətlər göstərir. Auditoriyanızın əhəmiyyətli bir hissəsi müəyyən bir kampaniyadan sonra ayrılmağı seçərsə, bu, məzmunun onların gözləntilərinə cavab vermədiyinin və ya tezliyin çox yüksək olduğunun açıq göstəricisidir. Qazanmağınızdan daha sürətli abunəçi itirib-itirmədiyinizi görmək üçün abunəlikdən çıxma dərəcəsini artım dərəcənizlə birlikdə izləməlisiniz. Dayanıqlı siyahı üzvi qeydiyyatlar vasitəsilə sabit artım tələb edir.
Spam şikayətləri idarə etmək üçün bəlkə də ən kritik metrikdir, çünki onlar hər kəsə e-poçt çatdırmaq qabiliyyətinizə birbaşa təsir edir. Əksər e-poçt xidməti təminatçıları bu metriki hesabat tablarında açıq şəkildə göstərirlər. Şikayətlərdə artım görürsünüzsə, cari avtomatlaşdırma ardıcıllıqlarınızı dayandırın və hədəfləmənizi nəzərdən keçirin. Bu, çox vaxt siyahı segmentasiyanızın kifayət qədər xüsusi olmadığını, nəticədə qeyri-aktual məzmunun auditoriyanızın səhv seqmentlərinə çatdığını göstərən işarədir.
Alien Road bu metrikaları necə tətbiq edir
Alien Road olaraq biz e-poçt marketinqinə hər bir müştəri əməkdaşlığı üçün strukturlaşdırılmış ölçmə çərçivəsi qurmaqla yanaşırıq. Biz müştərinin açılma və klik dərəcələri üçün real meyarlar təyin etmək məqsədilə onun tarixi performans məlumatlarını audit etməklə başlayırıq. Bu KPI-ləri müştərinin satış dövrü ilə əlaqələndirməklə, onların cari nurtinq ardıcıllığında sürtünmə nöqtələrinin məhz harada mövcud olduğunu müəyyənləşdiririk. Prosesimiz məzmunda və vaxtda iterativ dəyişiklikləri məlumatlandırmaq üçün ardıcıl hesabat dövrələrinə əsaslanır.
Məsələn, tipik bir əməkdaşlıqda biz müşahidə edə bilərik ki, müştərinin xoşgəldin seriyası yüksək açılma dərəcələrinə, lakin aşağı konversiya dərəcələrinə malikdir. Biz o zaman optimallaşdırma səylərimizi e-poçt mövzu sətirlərinə deyil, CTA düymələrinə və səhifə təcrübəsinə yönəldərdik. Engajmenti ölçən metrikaları konversiyanı ölçənlərdən ayırmaqla, təkmilləşdirmə üçün aydın yol xəritəsi təqdim edirik. Bu metodik yanaşma hər bir dəyişikliyin müştərinin öz mühitindən gələn performans məlumatları ilə dəstəklənməsini təmin edir.
E-poçt marketinq KPI-lərinizi necə yaxşılaşdıra bilərsiniz?
Metriklərinizi yaxşılaşdırmaq strategiyanızın tam yenidən qurulmasından deyil, kiçik, məqsədyönlü dəyişikliklərdən başlayır. Fərdi dəyişənləri sınaqdan keçirməklə, daha yaxşı nəticələr əldə etməyin səbəbini təcrid edə bilərsiniz. E-poçt kampaniyalarınız üçün məlumatlara əsaslanan qərarların qəbul edilməsinə diqqət yetirən təkmilləşdirmə dövrünə başlamaq üçün bu addımları izləyin.
- Daha yüksək aktuallığı təmin etmək üçün siyahınızı keçmiş satınalma davranışına və ya engajment səviyyəsinə görə seqmentlərə ayırın.
- Ən yaxşı açılma dərəcəsini nəyin əldə etdiyini görmək üçün müxtəlif uzunluqlardan və təcililik səviyyələrindən istifadə edərək mövzu sətirlərinizi A/B testi edin.
- Məzmunun e-poçtda verilən vədəsə uyğun olmasını təmin etmək üçün səhifələrinizi audit edin.
- Siyahı sağlamlığını qorumaq üçün altı ay ərzində e-poçtlarınızla qarşılıqlı əlaqədə olmamış qeyri-aktiv abunəçiləri silin.
- Yüksək niyyətli istifadəçiləri cəlb etmək üçün tərk edilmiş səbətlər və ya qeydiyyatın tamamlanması üçün avtomatlaşdırılmış axınlar həyata keçirin.
Aylıq e-poçt auditləri üçün yoxlama siyahısı
E-poçt fəaliyyətinizin aylıq nəzərdən keçirilməsi uzunmüddətli performans problemlərinin qarşısını almağa kömək edir. CRM sisteminizi ən yaxşı vəziyyətdə saxlamaq və düzgün məlumat nöqtələrini müntəzəm olaraq izlədiyinizə əmin olmaq üçün bu yoxlama siyahısından istifadə edin.
- Marağın sabit olub- olmadığını görmək üçün bütün kampaniyalarda orta açılma dərəcələrini nəzərdən keçirin.
- Cari ayın kliklənmə dərəcəsini əvvəlki üç ay ilə müqayisə edin.
- Texniki konfiqurasiya xətasını göstərə biləcək geri qayıtma dərəcələrindəki hər hansı qəfil artımları yoxlayın.
- Digər marketinq kanalları ilə müqayisədə e-poçtdan gələn ümumi gəlir töhfəsini qiymətləndirin.
- Abunəlikdən çıxma dərəcənizin sektorunuz üçün sənaye standartı həddindən aşağı qaldığını yoxlayın.
Tez-Tez Verilən Suallar
E-poçtlar üçün yaxşı açılma dərəcəsi nədir?
Yaxşı açılma dərəcəsi sənayenizdən və siyahı ölçünüzdən çox asılıdır. Müəyyən bir rəqəmi təqib etməkdənsə, öz tarixi ortalamanızı yaxşılaşdırmağa diqqət yetirin. Əgər açılma dərəcəniz aşağı düşürsə, bu, mövzu sətirlərinizi və ya siyahı seqmentlərinizin keyfiyyətini yenidən qiymətləndirmək üçün siqnaldır.
E-poçt siyahımı nə qədər tez-tez təmizləməliyəm?
Əksər marketoloqlar siyahılarını ən azı hər altı ayda bir təmizləməkdə müvəqqəti uğur qazanırlar. Geri qayıtmalarda və ya şikayətlərdə qəfil artım müşahidə etsəniz, göndərən domen nüfuzunuzu qorumaq üçün dərhal təmizlik həyata keçirməlisiniz. Müntəzəm baxım engajment metrikalarınızı dəqiq, çatdırılma dərəcələrinizi isə yüksək saxlayır.
Yüksək açılışlara baxmayaraq, kliklənmə dərəcəm niyə aşağıdır?
Abunəçilər e-poçtlarınızı açır, lakin klikləmirlərsə, problem yəqin ki, e-poçt gövdəsindədir. Hərəkətə çağırışınızın görünürlüğünü yoxlayın, linklərinizin işlədiyinə əmin olun və məzmunun dəyər təmin etdiyini yoxlayın. E-poçt içindəki mesajlaşma mövzu sətrinin qoyduğu gözləntilərə uyğun olmalıdır.
E-poçtdan konversiyaları necə izləyə bilərəm?
Konversiyaları izləmək üçün e-poçtlarınızdakı bütün linklərdə UTM parametrlərindən istifadə etməlisiniz. Bu parametrlər veb-sayt analitika alətinizə hansı xüsusi e-poçt kampaniyasının ziyarətçini saytınıza cəlb etdiyini müəyyən etməyə imkan verir. Analitika platformanızın gəliri bu e-poçt mənbələrinə aid etmək üçün düzgün konfiqurasiya olunduğundan əmin olun.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Bu həftə e-poçt təminatçınızın idarə panelinə daxil olmaqla və son beş kampaniyanız üçün performans məlumatlarını ixrac etməklə başlayın. Ən aşağı engajmentə malik kampaniyanı müəyyənləşdirin və mövzu sətri və ya əsas həkətə çağırışın yerləşdirilməsi kimi dəyişə biləcəyiniz bir amili təyin edin. Bir kiçik düzəliş etməklə və növbəti kampaniyanızda nəticələri izləməklə, məlumatlara əsaslanan optimallaşdırma prosesinə başlayırsınız. Daha güclü e-poçt marketinq proqramı qurmaq üçün ardıcıl, artımlı qazanclara diqqət yetirin.
Oxumağa davam edin: CRM sistemi · Email Marketing