Xoş gəlmisiniz e-poçt ardıcıllığı poçt siyahınıza qoşulduqdan dərhal sonra yeni abunəçiyə və ya müştəriyə göndərilən avtomatlaşdırılmış mesajlar seriyasıdır. Bu seriya brendinizlə şəxs arasında ilk birbaşa əlaqə rolunu oynayır və gələcək münasibətləriniz üçün ton təyin edir. Bu prosesi avtomatlaşdırmaqla siz komandanızın əllə müdaxiləsinə ehtiyac duyulmadan hər bir yeni əlaqənin ardıcıl məlumat, brend dəyərləri və müvafiq resurslar almasını təmin edirsiniz. Möhkəm ardıcıllıq etibar yaratmağa kömək edir və elə başlanğıcdan brend səlahiyyətinizi müəyyənləşdirir.
Niyə xoş gəlmisiniz e-poçt ardıcıllığına üstünlük verməlisiniz?
Qeydiyyatdan dərhal sonra gələn dövr marağın zirvədə olduğu vaxtdır. Abunəçilər fəal şəkildə məzmununuzu gözləyirlər ki, bu da dəyər təmin etmək üçün onu ən təsirli vaxt edir. Bu ünsiyyəti gecikdirdikdə, qeydiyyat prosesində qazanılan ilkin impulsu itirmək riski ilə üzləşirsiniz. Yaxşı planlaşdırılmış ardıcıllıq brendiniz üçün lazım olan konteksti təmin edir, əsas sualları cavablandırır və istifadəçini ilk qarşılıqlı əlaqəyə və ya alışa yönləndirir. Abunəçi hələ növbəti addımlarını düşünərkən o, biznesinizi diqqət mərkəzində saxlayır.
Tipik bir hesabda dərhal xoş gəlmisiniz mesajı alan abunəçilər ümumi təsdiq alanlarla müqayisədə daha yüksək qarşılıqlı əlaqə nisbətləri göstərirlər. Bunun səbəbi ardıcıllığın qeydiyyat mərhələsində verilən vədləri yerinə yetirməyə imkan verməsidir. Əgər endirim və ya lider maqnit təklif etmisinizsə, ardıcıllığınız istifadəçinin gələnlər qutusunda axtarış aparmadan onu almasını təmin edir. Bu etibarlılıq istənilən uzunmüddətli saxlama strategiyasının təməli olan müsbət istifadəçi təcrübəsinin əsasını təşkil edir.
Effektiv ardıcıllığın əsas elementləri hansılardır?
Funksional ardıcıllıq adətən bir neçə gün ərzində yayılan üç-beş e-poçtdan ibarətdir. Birinci e-poçt endirim kodu və ya e-kitab keçidi təqdim etmək kimi çatdırılma və dərhal məmnuniyyətə diqqət yetirməlidir. Sonrakı e-poçtlar brend hekayənizi təqdim etməli, məşhur məzmunu paylaşmalı və nəticədə oxucunu mağazanızı ziyarət etmək və ya məsləhət planlaşdırmaq kimi müəyyən məqsədə doğru istiqamətləndirməlidir. Alıcını həddən artıq yükləməmək üçün hər bir e-poçtda tək, aydın fəaliyyət çağırışı olduğundan əmin olmalısınız.
- Çatdırılma e-poçtu: Vəd edilmiş təşviqi təmin etmək üçün dərhal göndərilir.
- Giriş e-poçtu: Missiyanızı və ya brendin arxasındakı hekayəni paylaşır.
- Resurs e-poçtu: Ən yaxşı nəticə göstərən bloq yazıları və ya alətləri vurğulayır.
- Yumşaq satış e-poçtu: Əsas məhsul və ya xidmət təklifinizi zərif şəkildə təqdim edir.
- İştirak e-poçtu: Rəy istəyir və ya sosial media izləməyə təşviq edir.
E-poçtlarınızın vaxtını necə qurursunuz?
Vaxt auditoriyanızın müdaxilə etmədən məşğul olmasını təmin etmək üçün əsas amildir. Fəaliyyəti təsdiqləmək və istifadəçinin niyyətini təmin etmək üçün birinci e-poçt abunə olduqdan sonra bir neçə dəqiqə ərzində göndərilməlidir. Aşağıdakı e-poçtlar üçün bir-iki günlük boşluq standart təcrübədir. Bu boşluq istifadəçiyə brend kimliyinizi unutmadan məlumatı həzm etmək üçün kifayət qədər vaxt verir. Onlar ciddi şəkildə əməliyyat yeniləmələri olmadığı təqdirdə, eyni gündə birdən çox e-poçt göndərməkdən çəkinin.
E-poçtlarınızın tezliyinə və məqsədinə qərar verərkən aşağıdakı cədvəli nəzərdən keçirə bilərsiniz. Bu struktur dəyər təmin etmək və xidmətlərinizi təbliğ etmək arasında tarazlığı qorumağa kömək edir.
| E-poçt nömrəsi | Əsas məqsəd | Vaxt gecikməsi |
|---|---|---|
| E-poçt 1 | Təşviqin çatdırılması | Dərhal |
| E-poçt 2 | Brend təqdimatı | 24 saat |
| E-poçt 3 | Dəyər əlavə edilmiş məzmun | 48 saat |
| E-poçt 4 | Məhsulun vurğulanması | 72 saat |
Alien Road xoş gəlmisiniz ardıcıllığı strategiyasını necə tətbiq edir
Alien Road-da biz hər bir müştərinin xoş gəlmisiniz ardıcıllığına əvvəlcə hədəf auditoriyasının xüsusi ağrı nöqtələrini müəyyən etməklə yanaşırıq. Biz brend səsinə uyğun gəlməyən şablonlardan istifadə etmirik. Bunun əvəzinə, biz vebsayta daxil olduqları andan çevrilmə nöqtəsinə qədər müştəri səyahətini xəritələşdiririk. Daha sonra CRM sistemini xüsusi istifadəçi əməliyyatlarına (məsələn, müəyyən səhifə vasitəsilə qeydiyyatdan keçmək və ya xüsusi ağ sənəd yükləmək) əsaslanaraq bu e-poçtları avtomatik işə salmaq üçün konfiqurasiya edirik.
Məsələn, elektron ticarət müştərisi üçün tipik nişanda biz xoş gəlmisiniz ardıcıllığı vasitəsilə səbətdən imtina hallarını azaltmağa diqqət yetiririk. Biz birinci e-poçt təsdiqini təmin edirik və mağazaya geri qayıtmaq üçün aydın yol təqdim edirik. Daha sonra açılış dərəcələri və klikləmə dərəcələrini yoxlayaraq ardıcıllıqdakı hər bir e-poçtunun performansını izləyirik. Əgər ardıcıllıqdakı bir e-poçt aşağı əlaqə nümayiş etdirirsə, performansı yaxşılaşdırmaq üçün mövzu xəttini və ya fəaliyyətə çağırış düyməsini tənzimləyirik.
Ardıcıllığınızdakı ümumi səhvlərdən necə qaçınmaq olar?
Ümumi səhv istifadəçilərin abunəlikdən çıxması və ya seçimlərini yeniləməsi üçün yol təmin etməməkdir. Sağlam siyahını saxlamaq və e-poçt qaydalarına riayət etmək üçün şəffaflıq lazımdır. Digər tez-tez edilən səhv “cavab yoxdur” göndərən ünvanından istifadə etməkdir. Bu, qarşılıqlı əlaqəni ruhdan salır və zamanla göndərən reputasiyanıza zərər verə bilər. Ünsiyyətin şəxsi və insani hiss edilməsi üçün həmişə ‘Şirkət Adından Con’ kimi tanınan addan istifadə edin.
Bundan əlavə, mobil görünüşünüzün işlək olduğundan əmin olun. Əksər istifadəçilər e-poçtlarını smartfonlarda yoxlayırlar, ona görə də uzun mətn blokları yəqin ki, ötürüləcək. Cümlələrinizi qısa saxlayın və bol ağ boşluqlardan istifadə edin. Ardıcıllığı canlı yayımlamazdan əvvəl e-poçtlarınızı müxtəlif cihazlarda sınayın. Əgər tərtibat mobil cihazda pozulursa, mesajınız necə yaxşı yazılmasından asılı olmayaraq oxunmayacaq.
İcra etdikdən sonra hansı ölçüləri izləməlisiniz?
Ardıcıllığınızın uğurunu izləmək bir neçə əsas göstəriciyə baxmağı tələb edir. Açıq dərəcələr sizə mövzu xəttlərinizin effektiv olub-olmadığını bildirəcək. Klikləmə nisbətləri məzmununuzun nə qədər maraq doğurduğunu və fəaliyyətə çağırışınızın aydın olub-olmadığını göstərir. Nəhayət, imtina dərəcələrinizi və abunəlikdən çıxma dərəcələrinizi izləyin. Abunəlikdən çıxanların sayında artım görürsünüzsə, bu, məzmununuzun qeydiyyatdan keçən insanlar üçün uyğun olmaya biləcəyinin və ya tezliyinizin çox yüksək olduğunun əlamətidir.
- Açıq dərəcə: Mövzu xəttinizin diqqəti cəlb edib-etmədiyini göstərir.
- Klikləmə nisbəti (CTR): Məzmununuzun hərəkətə təkan verib-vermədiyini göstərir.
- Abunəlikdən çıxma dərəcəsi: Ardıcıllığın həddindən artıq aqressiv olub-olmadığını müəyyən etməyə kömək edir.
- Çevrilmə dərəcəsi: Yaradılan faktiki biznes dəyərini ölçür.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Cari qeydiyyat prosesinizi yoxlamaqla başlayın. İstifadəçinin siyahınıza qoşulduğu dəqiq anı və hazırda nə aldıqlarını müəyyənləşdirin. Heç bir şeyiniz yoxdursa, ilk iki e-poçtunuzu hazırlayın: təsdiq mesajı və sadə brend təqdimatı. Əvvəlcə bu iki e-poçt göndərilməsini avtomatlaşdırmaq üçün CRM parametrlərinizdən istifadə edin. Əsas axın qurulduqdan sonra abunəçilərinizə xüsusi dəyər verməyə diqqət yetirərək zamanla ardıcıllığa daha çox e-poçt əlavə edə bilərsiniz.
Tez-tez Verilən Suallar
Xoş gəlmisiniz e-poçt ardıcıllığım nə qədər davam etməlidir?
Standart ardıcıllıqda adətən üçdən beşə qədər e-poçt olur. Bu uzunluq darıxdırıcı olmadan brendinizi təqdim etmək, dəyər təmin etmək və dönüşüm təşviq etmək üçün kifayətdir. Üç e-poçtla başlayın və əlaqə ölçülərinizi izləyin. Auditoriyanız yaxşı cavab verərsə, daha çox məzmun əlavə edə bilərsiniz, lakin abunəçilərinizin mesajlarınızla maraqlanmağa davam etməsini təmin etmək üçün kəmiyyətdən üstün keyfiyyətə üstünlük verin.
Birinci e-poçtuma endirim kodu daxil etməliyəmmi?
Əgər bu, lideri əldə etmək üçün istifadə olunan təşviq idisə, birinci e-poçtda endirim kodunun daxil edilməsi adi haldır. O, dərhal dəyər təmin edir və istifadəçini mağazanızı ziyarət etməyə təşviq edir. Kodun tapılmasının asan olduğuna və keçidin onları birbaşa məhsul kataloqunuza yönləndirdiyinə əmin olun. Bu, müsbət ilk təəssürat yaradır və istifadəçini marağına görə mükafatlandırır.
Xoş gəlmisiniz ardıcıllığımı sınamağın ən yaxşı yolu nədir?
Ardıcıllığınızı sınamağın ən yaxşı yolu ayrı bir e-poçt ünvanından istifadə edərək öz siyahınıza qeydiyyatdan keçməkdir. Bu, istifadəçinin gördüklərini, o cümlədən vaxtı və müxtəlif cihazlardakı tərtibatı dəqiq görməyə imkan verir. Bütün keçidlərin düzgün işlədiyini və formatın nəzərdə tutulduğu kimi görünməsini yoxlayın. Komandanız varsa, işə başlamazdan əvvəl azı iki nəfərə ardıcıllığı yoxlayın.
Bütün abunəçilər üçün eyni ardıcıllıqdan istifadə edə bilərəmmi?
Bütün abunəçilər üçün ümumi ardıcıllıqla başlaya bilərsiniz, lakin böyüdükcə siyahınızı segmentlərə ayırmaq daha yaxşı təcrübədir. Məsələn, bloq bülleteni üçün qeydiyyatdan keçənlər ilə endirim kodu üçün qeydiyyatdan keçənlər üçün fərqli versiyalar yarada bilərsiniz. Bu, məzmunun onların xüsusi maraqlarına uyğun olmasını təmin edir ki, bu da daha yüksək əlaqə dərəcələrini qorumağa kömək edir.
Açıq nisbətlərim ardıcıl olaraq aşağıdırsa, nə etməli?
Açıq nisbətləriniz aşağıdırsa, problem adətən mövzu xəttində və ya göndərən adındadır. Daha təsviri mövzu xəttini sınamaq və ya alıcının adı ilə fərdiləşdirmək cəhd edin. Həmçinin, SPF və DKIM kimi autentifikasiya parametrlərinizi yoxlayaraq e-poçtlarınızın spam qovluğuna getmədiyini yoxlayın. Göndərən reputasiyanızın yaxşılaşdırılması insanların oxumaq istədiyi məzmunu göndərməklə başlayan uzunmüddətli səydir.
Oxumağa davam edin: CRM Sistemi · E-poçt Marketinqi