EU AI Act tətbiqetmə siyahısı, bir şirkətin AI alətlərini qeyri-rəsmi təcrübələrdən sənədləşdirilmiş, uyğun istehsal istifadəsinə keçirmək üçün atdığı konkret addımların siyahısıdır. Əksər marketinq və kommunikasiya komandaları üçün bu, dörd şeyi ifadə edir: hansı AI sistemlərini işlətdiyinizi bilmək, onların riskini təsnif etmək, yaradılmış məzmun üçün şəffaflıq vəzifələrini yerinə yetirmək və kimin nəyi və nə vaxt təsdiqlədiyini göstərən qeydləri saxlamaq.
Bu Qanun, Avropa İttifaqının süni intellekt üçün üfüqi tənzimləməsidir. O, AI sistemlərini quran təchizatçılara və onlardan istifadə edən tətbiqçilərə şamil edilir və AI çıxışı Aİ daxilində istifadə edildikdə Aİ-dən kənardakı şirkətlərə də çatır. Buna görə də, Alman pərakəndə satıcısı üçün kampaniyalar aparan bir Türkiyə agentliyi, Avropada heç bir server olmasa belə, əhatə dairəsindədir.
Niyə bir pilota ümumiyyətlə yoxlama siyahısı lazımdır?
Pilotlar qeyri-rəsmi olmağa meyllidir. Məzmun komandasından kimsə şəkil generatoruna qeydiyyatdan keçir, bir strateq müştəri rəyini çat-bota yapışdırır və sosial media meneceri bir çarx üçün AI səsini sınaqdan keçirir. Bunların heç biri yazılmır və problem də buradan başlayır.
Pilot prosesə çevrildikdə, tənzimləmə sizdən əsaslandırmanızı göstərməyinizi gözləyir. Tənzimləyicilər, müştərilər və jurnalistlər eyni sualı verəcəklər: bu alətin məqbul olduğuna kim qərar verdi və hansı əsasla? Yoxlama siyahısı bu cavabı yaddaş əvəzinə sənədə çevirir.
Addım bir: istifadədə olan hər bir AI sisteminin inventarını qurun
Siyahıya almadığınız şeyi təsnif edə bilməzsiniz. Sadə bir cədvəllə başlayın və onu yalnız İT deyil, hər komanda ilə doldurun. Kölgə alətləri marketinqdə geniş yayılmışdır, çünki onların çoxu ucuzdur, brauzer əsaslıdır və şəxsi kartla alınır.
- Alət adı, satıcı və istifadədə olan plan və ya lisenziya
- Komanda və onun üçün məsul olan adlandırılmış sahib
- Nə daxil olur (briiflər, müştəri məlumatları, insanların şəkilləri) və nə çıxır
- Çıxışın ictimaiyyətə, müştəriyə və ya yalnız daxili heyətə çatıb-çatmaması
- Satıcının məlumatları harada emal etdiyi və məlumatların emalı müqaviləsinin olub-olmaması
İlk keçidin bəzi şeyləri qaçıracağını gözləyin. Orta ölçülü bir komandada ikinci tur müsahibələr brauzer genişləndirmələrini, dizayn dəstləri və CRM platformaları kimi mövcud proqram təminatındakı AI xüsusiyyətlərini və heç kimin təsdiqləmədiyi frilanser alətlərini üzə çıxarır.
Alətləri Qanunun risk səviyyələrinə necə sıralayırsınız?
Tənzimləmə təbəqələrlə işləyir. Həssaslıqları istismar edən manipulyativ üsullar və ya sosial qiymətləndirmənin müəyyən formaları kimi kiçik bir təcrübə dəsti birbaşa qadağandır. İşə qəbul, kredit qərarları və əsas xidmətlərə çıxışda AI daxil olmaqla, yüksək riskli istifadələrin müəyyən edilmiş siyahısı ağır öhdəliklər daşıyır. Bunun altında şəffaflıq öhdəlikləri və ümumi təyinatlı AI modeli qaydaları dayanır.
Əksər marketinq işləri şəffaflıq təbəqəsinə düşür. Yazı köməkçiləri, şəkil generatorları, çat-botlar və sintetik səslər standart olaraq yüksək riskli deyil. İstisna, marketinq alətinin siyahıya alınmış bir sahəyə keçdiyi zamandır. İşəgötürən brend kampaniyası üçün işə müraciət edənləri yoxlayan bir AI işə qəbul sistemidir və “marketinq” etiketi bunu dəyişmir.
Hər bir alət üçün veriləcək suallar
- Bir şəxsin işə, kreditə, təhsilə və ya xidmətlərə çıxışı haqqında qərar verir və ya formalaşdırırmı?
- Maşınla danışdıqlarını bilməyən insanlarla birbaşa qarşılıqlı əlaqədə olurmu?
- Real görünən şəkillər, audio və ya video istehsal edirmi?
- Üz və ya səs uyğunluğu daxil olmaqla biometrik məlumatlardan istifadə edirmi?
Şəffaflıq vəzifələri: etiketlər, açıqlamalar və deepfakes
Qanun, kontekstdən aydın olmadığı təqdirdə, insanların bir AI sistemi ilə qarşılıqlı əlaqədə olduqları zaman məlumatlandırılmasını tələb edir. Veb sayt çat-botu üçün söhbətin əvvəlində “Siz avtomatlaşdırılmış köməkçi ilə söhbət edirsiniz” kimi qısa bir sətir adi cavabdır.
Real insanlara, yerlərə və ya hadisələrə bənzəyən yaradılmış və ya manipulyasiya edilmiş şəkillər, audio və videolar süni şəkildə yaradılmış kimi açıqlanmalıdır. Yaradıcı sistemlərin təchizatçılarının çıxışı maşın tərəfindən oxuna bilən şəkildə işarələməsi gözlənilir, buna görə də C2PA məzmun etimadnamələri kimi standartlar populyarlıq qazanır. Tətbiqçilər hələ də deepfakes-i açıqlamaq üçün öz vəzifələrini daşıyırlar, bədii və ya satirik işlər üçün daha yüngül rəftar tətbiq olunur.
PR komandaları üçün bunun praktiki tərəfi var. Sintetik sözçü videosu, klonlanmış icraçı səsi və ya heç vaxt baş verməmiş bir hadisənin “fotosu” görünən bir açıqlama tələb edir. Qaydanı hər dizaynerin öhdəsinə buraxmaqdansa, brend qaydalarına daxil edin.
Satıcı müqavilələri və qeydləri nələri ehtiva etməlidir?
Tətbiqçilər sübutların çoxu üçün satıcılardan asılıdır. Bir AI aləti müqaviləsini yeniləyərkən və ya imzalayarkən, satıcının nəzərdə tutulan istifadə, məlum məhdudiyyətlər, məlumatların işlənməsi və çıxışın işarələnməsinin necə işlədiyi barədə sənədlərini tələb edin. Ümumi təyinatlı model təchizatçıları Qanuna əsasən öz sənədləşdirmə vəzifələrinə malikdirlər və onların xülasələri öz qeydlərinizi doldurmağa kömək edir.
Hər bir istehsal aləti üçün qısa bir qərar jurnalı saxlayın. Uzun olması lazım deyil. Risk təsnifatı, əsaslandırma, təsdiqləyən şəxs, tarix və baxış intervalı ilə sistem başına bir səhifə müştərinin uyğunluq komandasından gələn əksər suallara cavab vermək üçün kifayətdir.
Heyətin savadlılığı və insan nəzarəti
Qanun təşkilatlardan AI istifadə edən heyətin öz rolları üçün kifayət qədər AI savadlılığına malik olmasını təmin etmələrini istəyir. Praktikada bu, qısa, rola xas təlim deməkdir: alətin nə edə biləcəyi və edə bilməyəcəyi, harada səhv etməyə meylli olduğu, hansı məlumatların heç vaxt yapışdırılmaması lazım olduğu və problemin necə artırılacağı.
İnsan nəzarəti, çıxışın redaktə edilmədən ictimaiyyətə çıxdığı yerdə ən çox əhəmiyyət kəsb edir. Hər bir AI tərəfindən yaradılmış press-relizin, reklam iddiasının və ya statistikanın dərc edilməzdən əvvəl adlandırılmış bir şəxs tərəfindən yoxlanılması qaydasını qoyun. Press-relizdəki hallüsinasiya edilmiş faktlar hüquqi riskdən çox əvvəl nüfuz riskidir.
Alien Road, müştəri işində EU AI Act-i necə tətbiq edir
Tipik bir əlaqədə iş, hər bir müştəri komandasının məzmun, reklam, sosial və müştəri xidməti üçün istifadə etdiyi AI alətlərini nəzərdən keçirdiyi bir kəşf seminarı ilə başlayır. Biz bunu yuxarıda təsvir olunan inventara çeviririk və siyahıya alınmış yüksək riskli sahəyə toxunan və ya real sintetik media istehsal edən hər şeyi qeyd edirik.
Quraşdırma ardınca gəlir: çat-botlar və sintetik məzmun üçün açıqlama ifadələri, brend qaydalarında etiketləmə qaydası və alət başına bir səhifəlik qərar qeydi. Yaradılmış vizuallardan istifadə edən kampaniyalar üçün, dizayn alətləri dəstəklədikdə ixrac zamanı məzmun etimadnamələri əlavə edirik. Ölçmə və hesabat sonuncu gəlir, yeni alətlərin görünüb-görünmədiyi və hər hansı bir istifadənin daha ciddi bir səviyyəyə keçib-keçmədiyi yoxlanılan rüblük baxışla. Hüquqi təsdiq müştərinin vəkilində qalır; bizim rolumuz marketinq tərəfini sənədləşdirilmiş və auditi asan etməkdir.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Bir günortadan sonra seçin və inventarı üç komanda ilə işlədin: məzmun, sosial və müştəri xidməti. Hələ heç nəyi təsnif etməyin, sadəcə siyahıya alın. Gələn həftə hər aləti tək bir etiketlə işarələyin: ictimaiyyətə yönəlmiş sintetik media, çat-bot, yalnız daxili və ya mümkün yüksək risk.
Sonra açıqlama sətirlərini yazın. Çat-bot üçün iki cümlə və yaradılmış media üçün bir sətir ictimai məruz qalmanızın çoxunu əhatə edəcək. Satıcı sənədlərindən təlimə qədər qalan addımlar, o ilk xəritə mövcud olduqda daha asandır və öhdəliklər zamanla mərhələli şəkildə tətbiq olunur, buna görə də sabit aylıq baxış son tarixdən bir həftə əvvəl tələsik layihədən daha yaxşıdır.
Oxumağa davam edin: PR Xidmətləri · Rəqəmsal PR