Amazon Vendor Central-ın əskik çatdırılma iddiaları, sistemin qəbul edilən vahidlərinin sayını qabaqcıl göndəriş bildirişlərində (ASN) bəyan ediləndən az qeydə aldığı zaman yaranan uyğunsuzluqlardır. Bu avtomatlaşdırılmış proses çox vaxt satıcılar üçün əhəmiyyətli maliyyə tutulmaları ilə nəticələnir və bir çox hesabların mənfəətinə təsir göstərir. Bunları idarə etmək üçün satıcılar uzlaşma prosesini və bu ödənişlərə effektiv şəkildə etiraz etmək üçün tələb olunan xüsusi sənədləri aydın başa düşməlidirlər. Vəsaitləri bərpa etmək və logistika zəncirinizdəki potensial problemləri müəyyən etmək üçün bu iddiaları mütəmadi olaraq audit edin.
Niyə Amazon-un əskik çatdırılma iddiaları baş verir?
Əskik çatdırılma iddiaları əsasən ASN-dəki gözlənilən miqdar ilə Amazon-un yerinə yetirmə mərkəzlərində skan etdiyi faktiki miqdar arasındakı uyğunsuzluq səbəbindən yaranır. Göndəriş gəldikdə, Amazon işçiləri məhsulları skan edirlər və əgər say ASN-dən azdırsa, sistem avtomatik olaraq göndərişi əskik çatdırılma kimi qeyd edir. Bu uyğunsuzluq qablaşdırma zamanı insan səhvindən, xüsusi qutulardakı etiketlərin əskik olmasından və ya dokdakı skan etmə prosesindəki gecikmələrdən qaynaqlana bilər. Tipik bir hesabda bu iddialar tez-tez görünür və audit aparılmadan həll edilməmiş qalır, bu da gəlirin itirilməsinə gətirib çıxarır.
Satıcılar bu iddiaları anomaliya kimi deyil, platforma ilə əlaqənin standart hissəsi kimi qəbul etməlidirlər. Avtomatlaşdırılmış sistem səmərəli olsa da, mükəmməl deyil. Səhvlər hər iki istiqamətdə baş verir, lakin sübut yükü tamamilə satıcının üzərinə düşür. Göndərişlərinizi anbarınızdan çıxdığı andan qəbul edilmiş kimi işarələnənə qədər izləməzsinizsə, bu maliyyə tutulmalarını ləğv etmək üçün lazım olan sübutları təqdim etməkdə çətinlik çəkəcəksiniz. Sənədləşmə işlərinin təmiz izini saxlamaq uzunmüddətli sağlamlıq üçün vacibdir.
Etiraz üçün hansı sənədlər tələb olunur?
Əskik çatdırılma iddiasına uğurla etiraz etmək üçün etibarlı çatdırılma sübutu və dəqiq göndəriş qeydləri təqdim etməlisiniz. Amazon göndərilən vahidlərin dəqiq sayını təsdiqləyən xüsusi sənədlər tələb edir. Bunlar olmadan, ilkin baxış zamanı işiniz rədd edilə bilər. Daşıyıcı yola düşməzdən əvvəl anbar komandanızın hər bir palet və qutu sayını qeyd etməkdə diqqətli olmasını təmin etməklə başlayın. İmza və ya izləmə jurnalları üçün çabalamaqdansa, faylları dərhal əldə edə biləcəyiniz üçün bu vərdiş audit prosesi zamanı əhəmiyyətli dərəcədə vaxta qənaət edir.
- Amazon daşıyıcısı və ya anbar nümayəndəsi tərəfindən imzalanmış Çatdırılma Sübutu (POD).
- Qutuların və ya paletlərin sayını müəyyən edən aydın Yük Qaiməsi (BOL).
- Göndərilən hər bir göndəriş üçün ASN-ə tam uyğun gələn qablaşdırma vərəqələri.
- İzləmə nömrələri və ya daşıyıcıya xas çatdırılma təsdiqi hesabatları.
- Obyektinizi tərk etməzdən əvvəl paletin vəziyyətinin fotoşəkil sübutu.
İddialarınızın hərtərəfli auditini necə apara bilərsiniz?
Əskik çatdırılma iddialarının auditi daxili göndəriş qeydlərinizi Vendor Central-dakı məlumatlarla müqayisə etmək üçün sistemli yanaşma tələb edir. Panelinizdə ‘Ödənişlər’ tabına keçin və bütün açıq və bağlanan etirazların tam siyahısına baxmaq üçün ‘İddialar’ bölməsini seçin. Tarix aralığına və ya SKU-ya görə asan filtrləməyə imkan vermək üçün hesabatları cədvəl formatında yükləyin. Xüsusi qəbul yerində təkrarlanan problemi göstərə biləcəyi üçün ardıcıl olaraq əskik çatdırılmalar barədə məlumat verən xüsusi yerinə yetirmə mərkəzləri kimi məlumatlardakı nümunələri axtarın.
Bunları nəzərdən keçirərkən, göndəriş ID-lərini daxili BOL-lərinizlə çarpaz şəkildən keçirin. Əgər əskik çatdırılmanın düzgün miqdarı təsdiq edən imzalanmış BOL-ə sahib olduğunuz göndərişdə bildirildiyini aşkar etsəniz, etiraz üçün güclü əsasınız var. Hər bir iddiaya birdən etiraz etməyə çalışmayın. Bunun əvəzinə, komandanızın əvvəlcə ən kritik itkilərə diqqət yetirməsini təmin etmək üçün ən yüksək maliyyə təsirinə malik olanlara üstünlük verin. Zamanla etiraz ərizələrinizin uğur nisbətini izləyə bilməyiniz üçün prosesin hər bir addımını sənədləşdirin.
Etiraz Sübutu Növlərinin Müqayisəsi
| Sənəd Növü | Təsdiqləmə Səviyyəsi | Uğur Ehtimalı |
|---|---|---|
| İmzalanmış BOL | Yüksək | Yüksək |
| Qablaşdırma Vərəqəsi | Orta | Mötədillik |
| Daxili Cədvəl | Aşağı | Aşağı |
Alien Road audit proseslərini necə tətbiq edir
Alien Road olaraq biz idarəetmə iddiaları üçün standart əməliyyat prosedurunun yaradılması ilə satıcılara kömək edirik. Biz səhv etiketlənmiş qutular və ya qutu səviyyəsindəki ASN-lərdəki uyğunsuzluqlar kimi təkrarlanan əskik çatdırılmaların kök səbəbini müəyyən etməklə başlayırıq. Tipik bir hesab üçün biz hər bir gözlənilən iddianı daxili göndəriş qeydləri ilə uzlaşdırdığımız həftəlik nəzərdən keçirmə dövrü həyata keçiririk. Etiraz lazım olduqda bütün POD və BOL-lərin arxivləşdirilməsini və dərhal əldə edilməyə hazır olmasını təmin etmək üçün mərkəzləşdirilmiş izləmə sistemindən istifadə edirik. Bu yanaşma prosesdən təxminləri aradan qaldırır.
Bizim prosesimiz həmçinin müştərinin logistika komandasına avtomatlaşdırılmış iddianın yaranma ehtimalını minimuma endirmək üçün göndərişləri necə hazırlamaq lazım olduğunu öyrətməyi əhatə edir. Biz anbarın paletləri necə etiketlədiyini və ASN-ləri necə ötürdüyünü nəzərdən keçirərək məlumatların fiziki mallarla dəqiq uyğunlaşmasını təmin edirik. Logistikanın profilaktik tərəfinə diqqət yetirməklə, lazım olan etirazların həcmini azaldırıq. Etirazlar tələb olunduqda, komandamız müştərilərimiz üçün bərpa dərəcəsini maksimum dərəcədə artırmaq üçün lazım olan xüsusi sübutları təqdim edir və hər bir iddianın vaxtında həll olunmasını təmin edir.
Etiraz iş axınını avtomatlaşdırmaq mümkündürmü?
İddia iş axınının hissələrini avtomatlaşdırmaq Vendor Central ilə inteqrasiya edən xarici proqram alətlərindən istifadə etməklə mümkündür. Bu alətlər iddia məlumatlarını avtomatik olaraq çəkə və onları daxili qeydlərinizlə uyğunlaşdıra bilər, yüksək uğur ehtimalı olan potensial etirazları işarələyə bilər. Bu, vaxta qənaət etsə də, anbar səviyyəsində dəqiq məlumat daxiletmə ehtiyacını əvəz etmir. Mənbə məlumatlarınız səhvdirsə, avtomatlaşdırılmış sistem sadəcə olaraq hesabla bağlı xəbərdarlıqlara və ya daimi rədd edilmələrə səbəb ola bilən qüsurlu etiraz ərizələri istehsal edəcəkdir.
Bu alətlərdən yalnız möhkəm əyani proses qurduqdan sonra istifadə etməyi düşünün. Komandanız sənədləşdirmə tələbləri və Amazon etiraz sisteminin məntiqi ilə rahat olduqdan sonra, uzlaşmanı sürətləndirmək üçün texnologiya əlavə edə bilərsiniz. İstifadə etdiyiniz hər hansı üçüncü tərəf alətinin Amazon-un məlumat paylaşımı siyasətlərinə uyğun olduğundan əmin olun. Portalınızdan məlumatları toplamaq üçün təsdiqlənməmiş proqram təminatından istifadə hesabın askıya alınmasına səbəb ola biləcək əhəmiyyətli bir riskdir, buna görə də hər hansı bir provayderə API girişi verməzdən əvvəl onların etimadnaməsini yoxlayın.
Gələcək əskik çatdırılma iddialarının qarşısını necə almaq olar?
Profilaktika çatışmazlıqların idarə edilməsi üçün ən yaxşı strategiyadır. ASN-lərinizin dəqiq və göndəriş doka gəlməmişdən xeyli əvvəl ötürülməsini təmin edin. Skanerlərin onları səhvsiz oxuya bilməsini təmin etmək üçün hər bir qutu üçün aydın, yüksək keyfiyyətli etiketlərdən istifadə edin. Birdən çox məhsul göndərərkən, hər bir qutunun tərkibinin ASN təfərrüatlarına dəqiq uyğun olduğundan əmin olun. Əgər anbar bir qutuda müxtəlif məhsulları qablaşdırırsa, hər bir vahidi aydın şəkildə müəyyən edən qablaşdırma siyahısından istifadə edin, çünki bu, qəbul zamanı skan səhvi ehtimalını azaldır.
- Ardıcıllıq üçün anbar qablaşdırma prosedurlarını audit edin.
- Bütün qutu etiketlərinin xaricə yerləşdirildiyinə və oxunaqlı olduğuna əmin olun.
- ASN-in çatdırılmadan əvvəl tələb olunan vaxt pəncərəsində göndərildiyinə əmin olun.
- Göndərmə dokunda paletin vəziyyətini sənədləşdirmək üçün yüksək keyfiyyətli görüntülərdən istifadə edin.
- Hər bir göndəriş üçün bütün daşıyıcı götürmə vaxtlarının və imzalarının jurnalını saxlayın.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Vendor Central-a daxil olmaqla və son 90 gün üçün iddialar hesabatınızı çəkməklə bu həftə audிtinizə başlayın. Ən böyük məruz qalmanızı müəyyən etmək üçün nəticələri ən yüksək maliyyə dəyərlərinə görə filtrləyin. Bu prioritet maddələr üçün BOL-ləri və POD-ları toplayın və ilkin etirazlarınızı hazırlayın. Bunlar təqdim edildikdən sonra cavabları yoxlamaq və qeydlərinizi yeniləmək üçün təkrarlanan təqvim görüşü təyin edin. Bu ritmi indi qurmaq gələcəkdə iddiaların yığılmasının inzibati heyətinizi üstələməsinin qarşısını alacaq.
Tez-Tez Verilən Suallar
Əskik çatdırılma iddiasına etiraz etmək üçün vaxt limiti nə qədərdir?
Amazon adətən iddialara etiraz etmək üçün vaxt limitini, çox vaxt ödəniş tarixindən etibarən 90 gün ərzində tətbiq edir. Dəqiq pəncərəni təsdiqləmək üçün xüsusi satıcı müqavilənizi və ən son portal təlimatlarını yoxlayın. Bu müddət ərzində müraciət etmək ləğv edilmək üçün nəzərdən keçirilməsi üçün zəruridir, ona görə də həmin vəsaitləri bərpa etmək hüququnu itirməmək üçün son tarixə yaxınlaşan köhnə iddialara üstünlük verin.
Rədd edilmiş iddia pulun əbədi olaraq itirildiyi deməkdirmi?
Rədd edilmiş iddia həmişə yolun sonu demək deyil. Daxil edilməmiş güclü sübutunuz varsa və ya ilkin baxış səhv şərh edilibsə, bilet aça və ya əlavə sənədlərlə yenidən müraciət edə bilərsiniz. İkinci müraciətinizin sadəcə eyni faylları yenidən təqdim etməkdənsə, əvvəlki rədd edilməsinin səbəbini nəzərə alan aydın, yeni sübutlar təqdim etdiyinə əmin olun.
Əskik çatdırılma iddiası daşıyıcı tərəfindən törədilə bilrmi?
Bəli, tranzit zamanı qutuları itirsələr və ya zədələsələr, daşıyıcılar bəzən çatışmazlıqlara görə məsuliyyət daşıya bilərlər. Daşıyıcı problemi olduğundan şübhələnirsinizsə, zədə hesabatı və ya çatdırılma təfərrüatlarının sübutunu əldə etmək üçün dərhal onlarla əlaqə saxlayın. Çatışmazlığın anbarınızda səhv səbəbindən olmadığını sübut etdiyi üçün bu məlumatdan çox vaxt Amazon ilə etirazınızı dəstəkləmək üçün istifadə edə bilərsiniz.
Hesabımda çatışmazlıqlar üçün nə qədər tez-tez audit aparmalıyam?
İş yükünü idarə oluna bilən səviyyədə saxlamaq və tələb olunan etiraz pəncərələrində qalmağınızı təmin etmək üçün əksər satıcılara həftəlik audit tövsiyə olunur. Həftəlik audit aparmaqla siz təkrarlanan problemləri erkən aşkar edə və kiçik səhv böyük maliyyə itkisinə çevrilməmişdən əvvəl anbar proseslərinizi tənzimləyə bilərsiniz. Ardıcıl monitorinq uzunmüddətli perspektivdə marjalarınızı qorumağın ən təsirli yoludur.
Oxumağa davam edin: Amazon Ads · Amazon