E-poçt siyahınızdan aktiv olmayan abunəçilərin təmizlənməsi, müəyyən bir müddət ərzində mesajlarınızı açmayan və ya klikləməyən istifadəçilərin müəyyən edilməsini və onların aktiv poçt bazanızdan çıxarılmasını əhatə edir. Bu proses e-poçtlarınızın yalnız məzmununuza həqiqətən maraq göstərən şəxslərə göndərilməsini təmin edərək, internet xidməti provayderləri ilə müsbət göndərən nüfuzunu qorumağa kömək edir. Yüksək geri dönmə nisbətləri və aşağı əlaqə, adətən, hərtərəfli baxış tələb edən köhnəlmiş və ya həddindən artıq böyümüş siyahının əsas əlamətləridir.
Niyə aktiv olmayan abunəçiləri silməlisiniz?
Poçt qutusu provayderləri əlaqə göstəricilərinizi yaxından izlədiyi üçün təmiz bir e-poçt siyahısını saxlamaq uzunmüddətli çatdırılma uğuru üçün vacibdir. Auditoriyanızın böyük bir hissəsi uzun müddət e-poçtlarınıza məhəl qoymadıqda, Gmail və ya Outlook kimi provayderlər gələcək mesajlarınızı spam qovluğuna yönləndirməyə başlaya bilər. Bu dəyişiklik əhatə dairənizi əhəmiyyətli dərəcədə azaldır və hətta ən sadiq müştərilərinizin belə yeniliklərinizi qaçıra biləcəyinə səbəb olur. Aktiv olmayan istifadəçiləri proaktiv şəkildə silməklə, çatdırılma nisbətlərinizi yaxşılaşdırır və marketinq səylərinizin hədəflənən poçt qutusuna çatmasını təmin edirsiniz.
Siyahı ölçünüzü idarə etməyin digər bir səbəbi, bir çox e-poçt xidməti provayderləri tərəfindən istifadə edilən əlaqə başına xərc modelidir. Əksər platformalar abunəçilərin ümumi sayına və ya ayda göndərilən e-poçt sayına görə ödəniş tələb edir. Brendinizlə heç vaxt qarşılıqlı əlaqədə olmayan minlərlə aktiv olmayan istifadəçi üçün ödəniş etmək, investisiya gəliri təklif etmədən marketinq büdcənizi tükəndirir. Siyahınızı yalnız aktiv, maraqlanan abunəçilərlə məhdudlaşdırmaq, bu vəsaitləri daha effektiv kampaniyalara və ya daha geniş məqsədlərinizi dəstəkləyən daha yaxşı proqram təminatı alətlərinə yönəltməyə imkan verir.
Aktiv olmayan abunəçini necə müəyyən edirsiniz?
Aktivsizliyi müəyyən etmək, ardıcıl siyahı idarəetmə strategiyası yaratmaq üçün ilk addımdır. Tipik bir hesabda aktivsizlik, altı-on iki ay ərzində açılışların, kliklərin və ya profil yeniləmələrinin olmaması ilə müəyyən edilir. Bununla belə, dəqiq vaxt çərçivəsi biznes dövrünüzdən və e-poçtları nə qədər tez-tez göndərdiyinizdən asılıdır. Əgər şirkətiniz gündəlik bülletenlər göndərirsə, üç aylıq aktivsizlik pəncərəsi uyğun ola bilər. Yalnız mövsümi promosyonlar göndərirsinizsə, on iki ay gözləmək daha ağlabatandır.
Bu abunəçiləri silməzdən əvvəl, hələ də dəyərli ola biləcək istifadəçiləri silməmək üçün aydın meyarlar dəsti yaratmalısınız. Aktiv olmayan seqmentinizi müəyyən edərkən aşağıdakı amilləri nəzərə alın:
- İl ərzində müntəzəm e-poçt göndərmə tezliyiniz.
- Yeni abunəçinin ilk alışını etməsi üçün lazım olan orta vaxt.
- Ən uğurlu kampaniyalarınızın tarixi klikləmə nisbəti.
- İstifadəçinin veb saytınız və ya mağazanızla birbaşa qarşılıqlı əlaqədə olub-olmaması.
Aktiv olmayan istifadəçiləri yenidən cəlb etməyin ən yaxşı yolu nədir?
Abunəçiləri silməyə qərar verməzdən əvvəl, onları geri qaytarmaq üçün hədəflənmiş yenidən cəlbetmə kampaniyası keçirməyi düşünün. Bu strategiya, keçmiş istifadəçiləri son bir dəfə klikləməyə və ya alış-veriş etməyə təşviq etmək üçün xüsusi olaraq hazırlanmış bir sıra e-poçtların göndərilməsini əhatə edir. Xüsusi endirim təklif edə, təcrübələri haqqında rəy istəyə və ya sadəcə məzmununuzun təqdim etdiyi dəyəri xatırlada bilərsiniz. Bu mesajlardan sonra qarşılıqlı əlaqədə olmamağı seçsələr, onları siyahınızdan çıxarmağın vaxtının gəldiyinə dair aydın sübutunuz var.
Uğurlu bir yenidən cəlbetmə ardıcıllığı, istifadəçini yormadan cavab nisbətlərini maksimuma çatdırmaq üçün adətən sadə üç addımlı strukturu izləyir. Tonunuzu faydalı və birbaşa saxlayın, onların siyahınıza qoşulma səbəbinə diqqət yetirin. Bu ardıcıllıqdan sonra belə əlaqə saxlamırlarsa, onları silməyin verilənlər bazanızın sağlamlığı üçün düzgün seçim olduğuna əmin ola bilərsiniz.
Alien Road siyahı baxımını necə idarə edir
Alien Road, müştərilərimiz üçün siyahı gigiyenasına bir dəfəlik tapşırıq kimi deyil, davamlı bir proses kimi yanaşır. Tipik bir iş zamanı, müxtəlif seqmentlər üzrə əlaqə nümunələrini müəyyən etmək üçün müştərinin cari CRM quraşdırılmasını yoxlamaqla başlayırıq. Daha sonra, brendlə altı aydan çoxdur qarşılıqlı əlaqədə olmayan abunəçiləri işarələyən avtomatlaşdırılmış iş axınlarını konfiqurasiya edirik. Bu avtomatlaşdırma siyahının avtomatik olaraq sağlam qalmasını təmin edir və çatdırılmaya zərər verə biləcək ölü yükün yığılmasının qarşısını alır.
Biz həmçinin e-poçt xidməti provayderinin idarə panelində ləğv siyahılarının düzgün konfiqurasiya edildiyinə əmin olmaq kimi texniki quraşdırmaya diqqət yetiririk. Məsələn, müştəri açılış nisbətlərinin düşdüyünü aşkar etdikdə, son on e-poçtla qarşılıqlı əlaqədə olmayan seqmentləri araşdırırıq. Daha sonra bu kontaktları xüsusi yenidən cəlbetmə axınına köçürürük. Əgər kontaktlar cavabsız qalarsa, biz göndərən nüfuzunu qoruyan və gələcək artım üçün hesab göstəricilərini təmiz saxlayan nəzarətli silmə prosesini həyata keçiririk.
Silmə prosesini necə yerinə yetirmək olar
Aktiv olmayan seqmenti müəyyən etdikdən və yenidən cəlbetmə səylərinizi tükəndirdikdən sonra, faktiki silmə prosesinə keçə bilərsiniz. Əksər e-poçt platformaları, silməzdən əvvəl bu kontaktları ehtiyat nüsxə üçün yükləməyə imkan verən toplu ixrac funksiyası təqdim edir. Ehtiyat nüsxə saxlamaq, müəyyən bir müştərinin əvvəllər siyahınızda olub-olmadığını yoxlamaq lazım gələrsə, yaxşı bir təcrübədir. Məlumatlarınızı ehtiyat nüsxələdikdən sonra, kontaktları daimi olaraq silmək üçün platformanın silmə funksiyasından istifadə edə bilərsiniz.
Siyahınızın gələcəkdə təmiz qalmasını təmin etmək üçün bu addımları aylıq rutininizin bir hissəsi kimi qəbul edin:
- Cavab verməyənləri müəyyən etmək üçün e-poçt idarə panelinizin aylıq icmalını planlaşdırın.
- 180 gün ərzində e-poçt açmayan abunəçiləri etiketləmək üçün CRM-dən istifadə edin.
- Müəyyən bir aktivsizlik dövründən sonra istifadəçiləri silən avtomatlaşdırılmış gün batımı siyasəti qurun.
- Yanlış e-poçt ünvanlarını dərhal silmək üçün geri dönmə hesabatlarınızı yoxlayın.
Aktivsizliyin qarşısını əvvəlcədən almaq olarmı?
Qarşısının alınması çox vaxt təmizləməkdən daha effektivdir və yüksək keyfiyyətli qeydiyyat proseslərinə diqqət yetirməklə aktiv olmayan abunəçilərin sayını azalda bilərsiniz. Siyahınıza qoşulan insanların həqiqətən maraqlı olduğundan və etibarlı ünvanlar təqdim etdiyindən əmin olmaq üçün ikiqat opt-in parametrlərindən istifadə edin. Bu sadə texniki addım, sonradan aktiv olmayan abunəçilərə çevriləcək botları və saxta e-poçt ünvanlarını süzgəcdən keçirməyə kömək edir.
Auditoriyanızı ilkin maraqlarına görə seqmentləşdirmək də əlaqəni yüksək saxlamağa kömək edir. Əgər istifadəçi xüsusi məhsullar haqqında məlumat üçün qeydiyyatdan keçibsə, onların yalnız bu maraqlara uyğun məzmun almasını təmin edin. İrəlibsiz e-poçtlar istifadəçilərin gələcək ünsiyyətə məhəl qoymamasının əsas səbəbidir. İnsanların oxumaq istədiyi məzmunu göndərdikdə, onların uzun müddət aktiv qalması və brendinizlə əlaqə saxlaması daha çox ehtimal olunur.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Son altı ayda e-poçt açmayan nə qədər kontaktın olduğunu görmək üçün e-poçt marketinq platformanızda sadə bir hesabat işlədərək bu həftə siyahı gigiyenası səyahətinizə başlayın. Onları dərhal silməyin; bunun əvəzinə, bu istifadəçilərdən ibarət bir seqment yaradın və onlara göndərmək üçün tək, aşağı təzyiqli yenidən cəlbetmə e-poçtu hazırlayın. Bəzi insanların geri qayıtdığını görsəniz, siyahınızın bir hissəsini uğurla xilas etmisiniz. Səssiz qalanlar üçün, göndərən nüfuzunuzu qorumaq və resurslarınızı ən aktiv, dəyərli auditoriya üzvlərinizə yönəltmək üçün ayın sonuna qədər onları arxivləşdirməyə və ya silməyə hazırlaşın.
Oxumağa davam edin: CRM Sistemi · E-poçt Marketinqi