Amazon gecikmiş göndərmə səviyyəsi göstəricisi, satıcılardan 10 və ya 30 günlük müddət ərzində 4%-dən aşağı bir dərəcə saxlamağı tələb edən kritik bir performans göstəricisidir. Bu hədd daxilində qalmamaq hesabınızı Amazon tərəfindən dayandırılma riski ilə üz-üzə qoyur. Bir satıcı olaraq, əsas məqsədiniz hər bir sifarişin gözlənilən göndərmə tarixinə qədər göndərildiyinin təsdiqlənməsidir. Bu tələbdən geri qaldıqda, platforma satış imtiyazlarınızı qorumaq üçün dərhal əməliyyat düzəlişləri tələb edən avtomatlaşdırılmış bildirişlər göndərir.
Amazon Gecikmiş Göndərmə Səviyyəsi nədir?
Gecikmiş göndərmə səviyyəsi, gözlənilən göndərmə tarixindən sonra təsdiqlənmiş göndərmə tarixi olan sifarişlərin sayının müəyyən bir müddətdəki ümumi sifarişlərin sayına bölünməsini təmsil edir. Amazon bunu 10 və 30 günlük pəncərələrdə izləyir. Göstəriciləriniz 4% həddini aşarsa, siz əslində bazara sifarişlərin yerinə yetirilməsi prosesinizin etibarsız olduğunu bildirirsiniz. Bu, platformanın etibarı qorumaq üçün fəal şəkildə cəzalandırdığı zəif müştəri təcrübəsi yaradır.
Bu göstəricini idarə etmək öz daxili yerinə yetirmə dövrlərinizi dərindən başa düşməyi tələb edir. Tipik bir hesabda problemlər çox vaxt Seller Central-da konfiqurasiya edilmiş emal müddəti ilə anbar komandanızın paketi qablaşdırması və daşıyıcıya təhvil verməsi üçün lazım olan faktiki vaxt arasında uyğunsuzluq olduqda yaranır. Sifariş həcmində kiçik bir artım belə, işçiləriniz gündəlik məhsuldarlığı buna uyğun olaraq artırmağa hazır deyilsə, bu gizli səmərəsizlikləri üzə çıxara bilər.
4% həddi biznesiniz üçün niyə vacibdir?
Amazon ciddi performans standartlarını qoruyur, çünki onlar hər şeydən üstün müştəri məmnuniyyətinə üstünlük verirlər. Satıcı gözlənilən göndərmə tarixini qaçırdıqda, müştəri izləmə məlumatlarını vaxtında almır, bu da narahatlığa və potensial mənfi rəylərə səbəb olur. Gecikmiş göndərmə səviyyənizi 4% işarəsinin altında saxlamaqla, təchizat zəncirinizin sabit olduğunu və istehlakçı gözləntilərini etibarlı şəkildə qarşılaya bildiyinizi nümayiş etdirirsiniz.
Bu xəbərdarlıqlara məhəl qoymamaq çox vaxt satış hesabınızın yoxlanılmasına səbəb olur ki, bu da müvəqqəti və ya daimi dayandırılma ilə nəticələnə bilər. Digər kiçik problemlərdən fərqli olaraq, yerinə yetirmə göstəriciləri bazarda fəaliyyət göstərmək qabiliyyətiniz üçün fundamental hesab olunur. Bu xəbərdarlıqlara məhəl qoymayan satıcılar çox vaxt axtarış nəticələrində görünmə qabiliyyətinin azaldığını görürlər, çünki platforma ardıcıl yüksək performans ballarına malik satıcılara üstünlük verir.
Gecikmiş göndərmələrin kök səbəblərini necə müəyyən edə bilərsiniz?
Gecikmiş göndərmə səviyyənizi düzəltmək üçün əvvəlcə iş axınınızda gecikmələrin harada baş verdiyini araşdırmalısınız. Seller Central-dakı Performans sekmesinden yerinə yetirmə hesabatlarınızı yükləməklə başlayın. Bu hesabatlar hansı xüsusi sifarişlərin gecikmiş kimi qeyd edildiyinə dair ətraflı məlumat verir. Bu hesabatlarda qablaşdırılması daha uzun çəkən xüsusi məhsul kateqoriyaları və ya komandanızın sifariş həcminə uyğunlaşmaqda çətinlik çəkdiyi həftənin xüsusi günləri kimi nümunələri axtarın.
Ümumi bir nümunə odur ki, satıcılar çox vaxt pik mövsümlərdə və ya satış tədbirlərində emal üçün lazım olan vaxtı qiymətləndirmirlər. Daxili emal müddətiniz bir günə təyin olunubsa, lakin komandanız ardıcıl olaraq iki gün çəkirsə, siz özünüzü uğursuzluğa hazırlayırsınız. Emal müddətlərinizi nəzərdən keçirin və onların reallığı əks etdirib-etdirmədiyini yoxlayın. Bir günlük emal pəncərəsini qarşılaya bilmirsinizsə, gecikmiş göndərmə riskinə girməkdənsə, sistemdəki çatdırılma müddətinizi uzatmaq daha təhlükəsizdir.
Yerinə yetirmə iş axınınızı yaxşılaşdırmaq üçün addımlar
- İnventarınızdakı hər bir SKU üçün cari emal müddəti parametrlərinizi yoxlayın.
- Komandanızın son götürmədən əvvəl paketləri daşıyıcıya çatdırmasına imkan verən gündəlik göndərmə kəsilmə vaxtını tətbiq edin.
- Sifariş həcminizlə uyğunlaşdığından əmin olmaq üçün daşıyıcı götürmə cədvəllərinizi yoxlayın.
- İzləmə yeniləmələrini avtomatlaşdırmaq və əl ilə daxiletmə səhvlərini azaltmaq üçün göndərmə idarəetmə proqramından istifadə edin.
- Son dəqiqə texniki gecikmələrin qarşısını almaq üçün etiket printerləriniz və skan avadanlığınız üçün müntəzəm texniki xidmət planlaşdırın.
Alien Road metrik sağlamlıq üçün strategiyaları necə tətbiq edir
Alien Road-da biz müştərilərə təkrarlanan xəbərdarlıqlarla qarşılaşdıqda əməliyyat logistikalarının diaqnostik auditini aparmaqla kömək edirik. Biz vəd edilmiş emal müddəti ilə faktiki daşıyıcı skan vaxtları arasındakı boşluğu təhlil etməklə başlayırıq. Məsələn, tipik bir işdə biz müştərinin anbar işçilərinin qablaşdırmanı gündəlik daşıyıcı götürmədən çox sonra bitirdiyini aşkar edə bilərik ki, bu da paketi skan üçün növbəti günə qədər gözləməyə məcbur edir.
Daha sonra biz müştəri ilə inventar parametrlərini tənzimləmək və daxili marşrutlarını optimallaşdırmaq üçün işləyirik. Sistem məlumatlarını anbarın fiziki reallığı ilə uyğunlaşdıraraq, gecikmiş göndərmə səviyyəsini təhlükəsiz səviyyələrə endirməyə kömək edirik. Biz həmçinin bu göstəriciləri gündəlik izləmək üçün xüsusi xəbərdarlıqlar qururuq ki, müştərilərimizin platformadan hesab miqyasında xəbərdarlıq halına gəlməzdən əvvəl potensial problemlərdən xəbərdar olmasını təmin edirik.
Gələcək xəbərdarlıqların qarşısını almaq üçün avtomatlaşdırmadan istifadə edə bilərsinizmi?
Avtomatlaşdırma yüksək sifariş həcmlərinin təzyiqini idarə etməyin ən effektiv yollarından biridir. Mağazanızı üçüncü tərəf göndərmə platforması ilə inteqrasiya edərək, etiketləri toplu çap edə və izləmə nömrələrini avtomatik olaraq bazara yükləyə bilərsiniz. Bu, sifarişlərin yenilənməsinin əl ilə aparılan addımını aradan qaldırır, bu da çox vaxt insan səhvinin baş verdiyi yerdir. Sisteminiz izləmə məlumatlarını avtomatik olaraq göndərdikdə, gecikmiş göndərmə səviyyəsi dəqiq və yenilənmiş qalır.
Avtomatlaşdırmanın başqa bir forması, stok səviyyələrinizi bir çox kanalda sinxronlaşdıran inventar idarəetmə vasitələrini əhatə edir. Bir neçə platformada satırsınızsa, vaxtında yerinə yetirə bilməyəcəyiniz sifarişləri təsadüfən ala bilərsiniz. Bu alətlər heç vaxt artıq satmamanızı təmin edir, bu da hər bir sifariş üçün tələb olunan göndərmə tarixlərinə cavab vermək qabiliyyətinizi qoruyur. İnventar məlumatlarınızı dəqiq saxlamaq səmərəli anbar komandasına sahib olmaq qədər vacibdir.
Səviyyəniz artıq 4%-dən yuxarıdırsa nə etməlisiniz?
Hesabınız artıq 4%-dən yuxarı gecikmiş göndərmə səviyyəsini göstərirsə, dərhal düzəldici tədbirlər görməlisiniz. Əvvəlcə yüksək dərəcəyə səbəb olan dəqiq sifarişləri görmək üçün hesabın sağlamlığı panelini yoxlayın. Gecikmə üçün daşıyıcı tətili və ya ciddi hava hadisəsi kimi qanuni bir səbəbiniz varsa, bunu aydın şəkildə sənədləşdirin və platforma tələb edərsə, rəsmi fəaliyyət planı hazırlayın.
Sonra, emal müddətlərinizdə müvəqqəti bir bufer tətbiq edin. Cari emal müddətiniz 2 günə təyin olunubsa, komandanıza bərpa olunması üçün yer vermək üçün onu müvəqqəti olaraq 3 və ya 4 günə artırmağı düşünün. Bu, daha uzun çatdırılma vədləri səbəbindən dönüşüm nisbətinizi bir qədər azalda bilsə də, hesabınızın sağlamlığını sabitləşdirmək və bütün satışları tamamilə dayandıracaq daimi dayandırılmanın qarşısını almaq üçün zəruri bir addımdır.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
- Seller Central-a daxil olun və cari faizinizi yoxlamaq üçün Hesabın Sağlamlığı panelinə keçin.
- Xüsusi problem sahələrini müəyyən etmək üçün son 30 günün gecikmiş göndərmə hesabatlarını yükləyin.
- Cari anbar tutumunuza əsasən real olması üçün bütün aktiv siyahılarınız üçün emal müddətlərinizi yeniləyin.
- Gündəlik daşıyıcı götürmə tarixlərinə riayət etməyin vacibliyini müzakirə etmək üçün yerinə yetirmə komandanızla görüşün.
- Yerinə yetirmə performansınızı nəzərdən keçirmək və parametrləri lazım olduqda tənzimləmək üçün hər bazar ertəsi səhər üçün təqvim xatırlatması qurun.
Bu addımları izləməklə, hesabınızın sağlamlığına nəzarəti bərpa edə və təhlükəsizlik zonasına qayıda bilərsiniz. Ardıcıl monitorinq və real gözləntilərin müəyyən edilməsi bazarda uzunmüddətli uğurun təməlidir. Bütün əməliyyatınızı bir anda dəyişdirməyə çalışmaqdansa, gündəlik iş axınınıza kiçik, artan təkmilləşdirmələrə diqqət yetirin. Bu metodik yanaşma qarşıdakı aylarda biznesiniz üçün ən yaxşı nəticələri verəcəkdir.
Oxumağa davam edin: Amazon Ads · Amazon