E-poçtunuzun məzmununu abunəçi bazanızın xüsusi ehtiyacları və cari maraqları ilə uyğunlaşdırmaqla e-poçt keçid qiymətinizi artırırsınız. Yüksək keçid qiymətləri nadir hallarda tək bir parlaq ideyanın nəticəsidir; əksinə, oxucunu gözlənilən növbəti addımı atmağa təşviq edən aydın, qısa və müvafiq ünsiyyətdən qaynaqlanır. Auditoriyanız tam olaraq nə təklif etdiyinizi və bunun onlara necə fayda verdiyini başa düşdükdə, e-poçt marketinq kampaniyalarınız daxilində təqdim olunan keçidlərlə qarşılıqlı əlaqədə olmaq ehtimalları əhəmiyyətli dərəcədə yüksək olur.
Keçid qiymətiniz nə üçün gözləniləndən aşağıdır?
Aşağı keçid qiyməti tez-tez mövzu sətrinizin yaratdığı gözləntilər ilə e-poçt mətninin içindəki faktiki məzmun arasında uyğunsuzluq olduğunu göstərir. Əgər abunəçi mesajınızı endirim kodu gözləntisi ilə açır, lakin əvəzində şirkət tarixi haqqında uzun məqalə tapırsa, o, çox güman ki, heç bir yerə klikləmədən çıxıb gedəcək. Tipik bir hesabda bu, mesajın həddindən artıq ümumi olması və ya əsas məqsədin qeyri-müəyyən olması səbəbindən baş verir. Oxucunun qarışmasının qarşısını almaq üçün e-poçtunuzun bir və yalnız bir əsas məqsədi olduğundan əmin olmalısınız. Oxucudan eyni mesajda vebinara qeydiyyatdan keçməyi, ağ sənəd (whitepaper) yükləməyi və məhsul almağı xahiş etdiyiniz zaman, onların bu əməliyyatlardan hər hansı birini yerinə yetirmək ehtimalını azaldırsınız. Dizaynınızı istifadəçini etməsini istədiyiniz hərəkətə yönəldən tək, aydın yola yönəldin.
Daha yaxşı qarşılıqlı əlaqə üçün e-poçtunuzu necə qurmalı
E-poçtunuzun düzeni oxucunu çağırış düymənizə (call-to-action) istiqamətləndirən vizual xəritə rolunu oynayır. Mesajınızın həm masaüstü, həm də mobil cihazlarda oxunaqlı qalmasını təmin etmək üçün tək sütunlu düzəndən istifadə edin. Mailchimp və ya Klaviyo kimi müasir e-poçt xidmət təminatçıları məhz buna görə bu struktura əsaslanan şablonlar təklif edirlər. Mətninizi qısa saxlayın və böyük məzmun bloklarını bölmək üçün başlıqlardan istifadə edin. Əgər əhatə olunası bir neçə mövzunuz varsa, müvafiq detallara keçid edən anker keçidləri ilə yuxarıda xülasə bölməsindən istifadə edin. Bu yanaşma oxucunun vaxtına hörmət edir və onlara əlaqəsiz məlumatları sürüşdürmədən (scrolling) tam olaraq axtardıqlarını tapmağa imkan verir.
Auditoriya segmentasiyası kliklərdə hansı rolu oynayır?
Segmentasiya e-poçt siyahınızı alış tarixi, coğrafi yerləşmə və ya qarşılıqlı əlaqə səviyyəsi kimi xüsusi meyarlar əsasında daha kiçik qruplara bölmək prosesidir. Bütün siyahınıza ümumi e-poçt göndərdiyiniz zaman, effektiv şəkildə abunəçilərinizin unikal kontekstini nəzərdən qaçırırsınız. Buna zidd olaraq, segmente edilmiş e-poçt qrupun xüsusi problemlərinə və ya maraqlarına toxunur. Məsələn, yüksək səviyyəli pişik yemi üçün promosyon göndərən ev heyvanları mağazası həmin xüsusi kampaniyadan it sahiblərini kənarlaşdırmalıdır. Bu uyğunluq səviyyəsi göndərdiyiniz məzmunun müdaxiləedici deyil, həmişə faydalı kimi qəbul olunmasını təmin edir ki, bu da uzunmüddətli perspektivdə daha yüksək qarşılıqlı əlaqə göstəriciləri ilə birbaşa əlaqəlidir.
| Strategiya Növü | Diqqət Mərkəzi | Gözlənilən Nəticə |
|---|---|---|
| Geniş Yayım | Ümumi Yeniləmələr | Aşağı uyğunluq / aşağı kliklər |
| Segmente Edilmiş Siyahı | Xüsusi İstifadəçi Ehtiyacları | Yüksək uyğunluq / maksimum kliklər |
| Avtomatlaşdırılmış Axın | 的行为 触发 (Behavioral Triggers) | Yüksək uyğunluq / maksimum kliklər |
Effektiv çağırış düymələri (CTA) necə yazılmalı
Çağırış düyməniz (CTA) e-poçtunuzdakı ən vacib elementdir, çünki o, veb saytınıza və ya eniş səhifənizə (landing page) son qapı rolunu oynayır. ‘Buraya klikləyin’ və ya ‘Təqdim et’ kimi ümumi ifadələrdən çəkinin, çünki onlar növbəti mərhələdə nə baş verəcəyinə dair heç bir kontekst təmin etmir. Bunun əvəzinə, klikləmənin faydasını vurğulayan təsviri, həkətyönümlü dildən istifadə edin. Məsələn, ‘Pulsuz Bələdçimi Yüklə’ və ya ‘Ən Son Təkliflərimizə Bax’ oxucuya səylərinin qarşılığında tam olaraq nə əldə edəcəyini bildirir. Mobil cihazlarda asanlıqla toxunula bilməsi üçün CTA-nızın mətn keçidi deyil, ayrı bir düymə olmasını təmin edin. Düymənin ətrafında təsadüfi kliklərin qarşısını almaq üçün kifayət qədər boşluq (whitespace) olmalı və o, e-poçt rəng sxeminin qalan hissəsi ilə kontrast təşkil etməlidir.
CTA optimizasiyası üçün yoxlama siyahısı
- CTA-nı ekranın yuxarı hissəsində (above the fold) yerləşdirin ki, sürüşdürmədən (scrolling) görünən olsun.
- E-poçt fonundan fərqlənən kontrast rəngdən istifadə edin.
- Qərar yorğunluğunun qarşısını almaq üçün hər e-poçt üçün əsas CTA-ların sayını bir ilə məhdudlaşdırın.
- Passiv əmrlər əvəzinə aktiv, faydaya əsaslanan dildən istifadə edin.
- Təyinat URL-nin işlədiyindən və mobil brauzerlərdə sürətlə yükləndiyindən əmin olun.
Alien Road bu qarşılıqlı əlaqə strategiyalarını necə tətbiq edir
Alien Road-da biz hər bir müştərinin e-poçt strategiyasına əvvəlcə onların cari CRM məlumatlarını və qarşılıqlı əlaqə hesabatlarını audit etməklə yanaşırıq. Biz hər kəsə uyğun gələn tək bir həll tətbiq etmirik; əvəzində, istifadəçilərin əvvəlki kampaniyalarla necə qarşılıqlı əlaqədə olmalarına əsaslanaraq xüsusi seqmentlər qururuq. Məsələn, elektron ticarət brendi ilə tipik əməkdaşlıqda biz səbətə məhsul əlavə etmiş, lakin alış-verişi tamamlamamış abunəçiləri müəyyən edə bilərik. Daha sonra biz faydalı xatırlatma ilə birlikdə tərk edilmiş səbətlərinə birbaşa keçid ehtiva edən həmin qrup üçün xüsusi olaraq avtomatlaşdırılmış e-poçt axını qururuq. Bu xüsusi hədəfləmə göndərilən hər bir e-poçtunun fərdi alıcının alış prosesindəki cari mərhələsinə uyğun olmasını təmin edir ki, bu da adətən ümumi yayım e-poçtları ilə müqayisədə daha ardıcıl qarşılıqlı əlaqəyə gətirib çıxarır.
Kliklərinizə zərər verən ümumi tələlər hansılardır?
Bir çox marketoloq e-poçt domeninin texniki sağlamlığına məhəl qoymayaraq təsadüfən öz nəticələrini sabotaj edir. E-poçtlarınız ardıcıl olaraq spam qovluğuna düşərsə, abunəçilərinizin heç vaxt keçidlərinizə klikləmək şansı olmayacaq. Göndərən domeninizin SPF, DKIM və DMARC kimi protokollardan istifadə etməklə autentifikasiya olunduğundan əmin olun. Bu texniki parametrlər rəqəmsal təsdiq möhürü rolunu oynayır və e-poçt təminatçılarına mesajlarınızın qanuni və etibarlı olduğunu bildirir. Bundan əlavə, geri qayıtma qiymətlərinizi (bounce rates) izləyin. Siyahınızda çoxlu sayda etibarsız e-poçt ünvanları varsa, e-poçt təminatçıları gələcək mesajlarınızı spam kimi işarələyə bilər. Qeyri-aktiv və ya mövcud olmayan ünvanları silməklə siyahınızı müntəzəm olaraq təmizləmək istənilən ciddi rəqəmsal marketoloq üçün sadə, lakin həyati əhəmiyyət kəsb edən texniki xidmət tapşırığıdır.
Klikdən kənarda uğuru necə ölçməli
Keçid qiyməti marağın əsas göstəricisi olsa da, o, biznesiniz üçün vacib olan yeganə parametr deyil. Siz həmçinin klikdən sonra nə baş verdiyini nəzərdən keçirməlisiniz. E-poçtunuzun yüksək keçid qiyməti, lakin eniş səhifənizin (landing page) yüksək imtina qiyməti (bounce rate) varsa, problem e-poçtunuzda deyil; veb saytınızın məzmunundadır. Saytınıza ən çox trafik cəlb edən spesifik e-poçt kampaniyalarını izləmək üçün UTM parametrlərindən istifadə edin. Bu, hansı mövzuların, dizaynların və ya təkliflərin auditoriyanızla daha effektiv şəkildə rezonans doğurduğunu müəyyən etməyə imkan verir. E-poçt göstəricilərinizi veb sayt analitikanıza qoşmaqla siz ümumi sərmayə gəlirliyinize (ROI) daha aydın mənzərə əldə edirsiniz.
İzləmək üçün əsas qarşılıqlı əlaqə göstəriciləri
- Məzmunun effektivliyini ölçmək üçün klikdən açılma qiyməti (CTOR).
- E-poçt siyahınızın sağlamlığını izləmək üçün geri qayıtma qiyməti (bounce rate).
- Auditoriyanın yorğunluğuna səbəb olan məzmunu müəyyən etmək üçün abunəlikdən çıxma qiyməti.
- Trafikinizin keyfiyyətini qiymətləndirmək üçün eniş səhifəsində (landing page) dönüşüm qiyməti (conversion rate).
- Oxucuların məzmununuzu istehlak etdiyini yoxlamaq üçün səhifədə keçirilən vaxt.
Bu həftə haradan başlamalı
Hansıların ən yüksək və ən aşağı qarşılıqlı əlaqəyə malik olduğunu müəyyən etmək üçün son beş e-poçt kampaniyanızı audit etməklə başlayın. Mövzu sətirlərində, əsas mətnin uzunluğunda və çağırış düyməsinin yerləşdirilməsində nümunələr axtarın. Təkmilləşdirmə üçün bir neçə potensial sahə müəyyən etdikdən sonra növbəti e-poçtunuz üçün dəyişdirmək üçün bir dəyişən seçin. Bu, əsas CTA-nızı daha yüksək səviyyəyə qaldırmaq və ya düymə mətninizi daha çox faydaya yönəltmək üçün yenidən yazmaq qədər sadə ola bilər. Ardıcıllıq uzunmüddətli uğurun əsas amilidir, ona görə də bütün strategiyanızı birdən dəyişməyə çalışmaq əvəzinə bu kiçik, tədrici dəyişikliklərə sadiq qalın.
Tez-Tez Verilən Suallar
Siyahıma nə qədər tez-tez e-poçt göndərməliyəm?
İdeal tezlik sizin sənayenizdən və qeydiyyat prosesi zamanı müəyyən etdiyiniz gözləntilərdən asılıdır. Əksər uğurlu brendlər ayda bir ilə dörd arasında e-poçt göndərirlər. Ən vacib amil ardıcıllıqdır. E-poçtları səpələnmiş şəkildə göndərsəniz, auditoriyanız kim olduğunuzu unuda bilər ki, bu da nəhayət mesaj göndərdiyiniz zaman qarşılıqlı əlaqənin azalmasına səbəb olur.
Günün vaxtı klik qiymətlərinə təsir edirmi?
Günün vaxtı açılma qiymətlərinə təsir edə bilər, lakin o, məzmunun özündən daha az keçid qiymətləri üçün kritikdir. Xüsusi auditoriyanızın nə vaxt daha aktiv olduğunu görmək üçün e-poçt platformanızın hesabatlarını yoxlayın. Bir çox B2B auditoriyası üçün iş həftəsinin ortaları standartdır, B2C auditoriyası isə həftə sonları və ya axşamlar daha çox qarşılıqlı əlaqədə ola bilər.
HTML yoxsa sadə mətn e-poçtlarından istifadə etməliyəm?
Hər ikisinin məqsədlərinizdən asılı olaraq öz yeri var. HTML e-poçtları məhsulları vizual olaraq nümayiş etdirmək üçün əladır, düz mətn e-poçtları isə daha şəxsi və birbaşa hiss oluna bilər. Bir çox marketoloqlar etibar yaratmaq üçün şəxsi mesajlara bənzər təmiz HTML şablonlarından istifadə etməklə, eyni zamanda aydın, kliklənə bilən CTA təmin etməklə hibrid yanaşma ilə uğur qazanırlar.
Bir e-poçtda neçə keçid olmalıdır?
E-poçtunuzu bir əsas çağırış düyməsi (CTA) ilə məhdudlaşdırmaq ən yaxşısıdır. Çoxlu keçidlər daxil etsəniz, oxucunun diqqətini yayındırırsınız və onların əsas istədiyiniz hərəkəti yerinə yetirmək ehtimalını azaldırsınız. Əgər ikincili keçidlər daxil etməlisinizsə, onları əsas CTA-dan uzaqda, e-poçtunun lap aşağı hissəsində saxlayın.
Qeyri-aktiv abunəçilərlə necə davranmalı?
Abunəçi altı ay ərzində e-poçt açmayıbsa, o, yəqin ki, maraqlanmır. Onları əsas siyahınızda saxlamaq əvəzinə, yenidən əlaqə kampaniyası yaradın. Bir neçə cəhddən sonra da onlar qarşılıqlı əlaqəyə girməzsə, ümumi çatdırılma qiymətlərinizi və qarşılıqlı əlaqə göstəricilərinizi yaxşılaşdırmaq üçün onları siyahınızdan silmək daha yaxşıdır.
Oxumağa davam et: CRM sistemi · Email Marketing