E-poçt marketinqinin ROI-ni ölçmək, kampaniyalarınızla bağlı ümumi xərclərin onların birbaşa yaratdığı gəlirlə müqayisədə aydın başa düşülməsini tələb edir. Bu metrikanı hesablamaq üçün e-poçt marketinqi səylərinizin ümumi dəyərini bu e-poçtlara aid edilən ümumi gəlirdən çıxın, sonra alınan nəticəni eyni ümumi dəyərə bölün. Bu yanaşma marketinq büdcənizin real satışları və ya müştəri artımını təmin etmək üçün nə qədər səmərəli işlədiyini göstərən konkret faiz dərəcəsi təqdim edir.
E-poçt marketinqi xərclərinin əsas komponentləri hansılardır?
E-poçt proqramınızın əsl dəyərini hesablamaq, sadəcə e-poçt xidməti təminatçınız üçün abunə haqqından daha çoxunu əhatə edir. Bir çox mütəxəssis yekun gəlir hesablamasını zəiflədən gizli əməliyyat xərclərini nəzərdən qaçırır. Tipik bir hesab quraşdırılması, hesabatlarınızda dəqiqliyi qorumaq üçün nəzərə alınmalı olan bir neçə investisiya səviyyəsini əhatə edir. Bu xərclərə tam baxış olmadan, kampaniyalarınızın gəlirliliyini həddindən artıq qiymətləndirmək riski ilə üzləşirsiniz ki, bu da gələcək rüblərdə resursların zəif bölüşdürülməsinə səbəb ola bilər.
Mailchimp, Klaviyo və ya HubSpot kimi satıcılara ödədiyiniz təkrarlanan aylıq və ya illik platforma haqlarını müəyyən etməklə başlayın. Sonra, məzmunun yaradılması, dizayn və texniki inteqrasiya ilə bağlı əmək xərclərini daxil edin. Əgər xüsusi e-poçt aktivləri üçün kopirayter və ya qrafik dizayner işlədirsinizsə, onların saatlıq dərəcəsi xüsusi kampaniya və ya vaxt dövrü üçün nəzərə alınmalıdır. Əgər siyahı təmizlənməsi, A/B testi və ya ixtisaslaşdırılmış seqmentasiya üçün üçüncü tərəf alətlərindən istifadə edirsinizsə, həmin abunə xərclərini də əlavə edin.
Gəlir atributsiyasını necə düzgün izləmək olar
Gəlir atributsiyası ROI tənliyinin ikinci yarısı kimi xidmət edir və çox vaxt izləmə səhvlərinin ən çox baş verdiyi yerdir. Əməliyyat məlumatlarını əldə etmək üçün e-poçt platformanızın e-ticarət mağazanız və ya CRM ilə düzgün inteqrasiya olunduğundan əmin olmalısınız. Məsələn, geyim satan bir Shopify mağazası üçün məqsəd, müəyyən bir alış-verişi müəyyən bir e-poçt kampaniyasındakı müəyyən bir klikə bağlamaqdır. Əgər bu əlaqələndirmə yoxdursa, idarəetmə paneliniz sıfır gəlir göstərəcək və bu da ROI izlənməsinin tamamilə uğursuz olmasına səbəb olacaq.
Standart atributsiya modelləri, ziyarətçini ödəniş səhifəsinə hansı keçidin yönəltdiyini müəyyən etmək üçün UTM parametrlərinə və piksel izləməyə əsaslanır. Google Analytics 4 kimi alətlərdən istifadə etdikdə, e-poçt kanallarından neçə sessiyanın yarandığını yoxlamaq üçün trafik əldəetmə hesabatlarını nəzərdən keçirə bilərsiniz. Konversiya hadisələrini qurmaqla, siz bu sessiyaları konkret alış-verişlərin tamamlanması ilə əlaqələndirirsiniz. Bu, digər kanallar vasitəsilə gələn ümumi sayt trafikindən daha çox, yalnız e-poçtdan birbaşa təsirlənən gəliri hesabladığınızdan əmin olmağa kömək edir.
Saf gəlirdən başqa hansı metrikalar vacibdir?
- Açılma dərəcəsi: Mövzu sətrinin effektivliyini və siyahının sağlamlığını göstərir.
- Klikləmə dərəcəsi (CTR): Məzmununuzun və CTA-nın aktuallığını ölçür.
- Konversiya dərəcəsi: Neçə alıcının alış-verişi tamamladığının əsas göstəricisidir.
- Abunəlikdən çıxma dərəcəsi: Auditoriyanın yorğunluğu və ya məzmun uyğunsuzluğunun kritik siqnalıdır.
- Siyahının artım dərəcəsi: E-poçt marketinq huninizin davamlılığını göstərir.
Gəlir əsas məqsəd olsa da, ikinci dərəcəli metrikalar ROI-nizi zamanla yaxşılaşdırmaq üçün lazım olan konteksti təmin edir. Bir kampaniyanın müsbət ROI-si ola bilər, lakin abunəlikdən çıxma dərəcəsi qeyri-adi dərəcədə yüksəkdirsə, siz potensial müştəri bazanızı çox tez tükəndirirsiniz. Bu siqnalları izləməklə, seqmentasiya strategiyanızı və ya məzmun tezliyinizi tənzimləyə bilərsiniz. Bu, bu gün yaratdığınız gəlirin gələcəkdə hədəf auditoriyanıza çatmaq qabiliyyətiniz bahasına gəlməməsini təmin etməyə kömək edir.
Alien Road e-poçt ROI izləməsini necə tətbiq edir
Alien Road-da biz hər hansı yeni təşəbbüslərə başlamazdan əvvəl müştərilərimiz üçün baza performansını müəyyən etmək üçün ciddi bir prosesi izləyirik. Biz e-poçt platforması ilə satış bazası arasındakı bütün məlumat boru kəmərlərinin aktiv olduğundan əmin olmaq üçün mövcud CRM inteqrasiyasını yoxlamaqla başlayırıq. Daha sonra biz bütün kampaniyalar üçün adlandırma qaydalarını standartlaşdırırıq ki, bu da bizə xərcləri tanıtım, əməliyyat və ya avtomatlaşdırılmış axınlar kimi növlərinə görə kateqoriyalara ayırmağa imkan verir. Bu təşkilat təmiz hesabatların yaradılması üçün vacibdir.
Tipik bir əməkdaşlıqda biz canlı məlumatları mərkəzləşdirilmiş görünüşə çəkən xüsusi idarəetmə panelləri konfiqurasiya edirik. Biz giriş səhvlərinə meylli olan əl ilə doldurulan cədvəllərə etibar etməkdən çəkinirik. Bunun əvəzinə, kampaniyaya xas performansla yanaşı müştərinin ömür boyu dəyərini izləmək üçün CRM-də quraşdırılmış hesabat xüsusiyyətlərindən istifadə edirik. Bu, bizə yalnız ilkin alış-verişə baxmaq əvəzinə, e-poçt marketinqinin müştəri saxlama üzərindəki uzunmüddətli təsirini görməyə kömək edir. Bu göstəricilərə diqqət yetirməklə, biz müştərilərə uzunmüddətli artımı təmin edən məlumatlara əsaslanan qərarlar qəbul etməyə kömək edirik.
ROI-nizi hesablayarkən ümumi səhvlər
Ümumi bir səhv, avtomatlaşdırılmış e-poçt axınlarının əl ilə idarə olunan kampaniyalara nisbətən təsirini nəzərə almamaqdır. Tərk edilmiş səbət ardıcıllığı kimi avtomatlaşdırılmış axınlar, qurulduqdan sonra az davamlı texniki qulluq tələb etdiyi üçün çox vaxt daha yüksək ROI-yə malik olur. Əgər bu axınlardan əldə edilən gəliri əl ilə göndərilən xəbər bülletenləri ilə birləşdirsəniz, hansı strategiyanın biznesinizin böyüməsinə təkan verdiyini görməyə bilərsiniz. Bu müxtəlif dəyişənləri təcrid etmək və nəyin ən yaxşı işlədiyini başa düşmək üçün seqmentasiya tələb olunur.
Digər bir məsələ, gəlir rəqəminizə geri qaytarılma dərəcələrinin və pulun geri qaytarılmasının təsirini görməməzlikdən gəlməkdir. Əgər idarəetmə paneliniz 10.000 dollar satış göstərirsə, lakin e-poçt vasitəsilə satılan məhsullar üçün yüksək geri qaytarılma dərəcəniz varsa, əsl ROI-niz bildiriləndən xeyli aşağıdır. Gəlir rəqəmlərinizi həmişə faktiki xalis satışlara əsasən tənzimləyin. Bu, marketinq uğurunuzun şişirdilməsinin qarşısını alır və gözləntilərinizi biznes performansınızın maliyyə reallığı ilə uyğunlaşdırır.
E-poçt marketinqi ROI-nizi necə yaxşılaşdıra bilərsiniz?
ROI-ni yaxşılaşdırmaq, topladığınız məlumatlara əsaslanan ardıcıl sınaq və optimallaşdırma dövrünü tələb edir. Siyahınızın müxtəlif seqmentləri üçün konversiya dərəcələrinizi nəzərdən keçirməklə başlayın. Əgər bir seqment ardıcıl olaraq daha yaxşı nəticə göstərirsə, onların maraqlarına uyğunlaşdırılmış daha çox məzmun yaratmağa çalışın. Siz həmçinin açılma dərəcələrinizdə statistik olaraq əhəmiyyətli bir fərq yaradan dəyişənləri yoxlamaq üçün idarə olunan sınaq yanaşmasından istifadə edərək müxtəlif göndərmə vaxtları və ya mövzu sətri üslubları ilə təcrübə edə bilərsiniz.
Abunəçilərin sayından çox siyahınızın keyfiyyətinə diqqət yetirin. Daha kiçik, yüksək cəlb olunmuş siyahı demək olar ki, həmişə böyük, cəlb olunmamış auditoriyadan daha yaxşı ROI verəcəkdir. Altı aydan çoxdur e-poçt açmayan kontaktları silməklə siyahınızı mütəmadi olaraq təmizləyin. Bu, e-poçtlarınızın spam qovluğu əvəzinə əsas gələnlər qutusuna düşməsini təmin edərək göndərən reputasiyanızı yaxşılaşdırır. Yüksək çatdırılma qabiliyyəti, digər bütün ROI təkmilləşdirmələrinin üzərində qurulduğu təməldir.
Cari e-poçt performansınızı yoxlamaq üçün addımlar
- CRM inteqrasiyanızı yoxlayın: Bütün UTM parametrlərinin hər kampaniya keçidində düzgün işlədiyini yoxlayın.
- Xərclərin izlənməsini standartlaşdırın: Bütün proqram təminatı haqlarını və e-poçt üçün sərf olunan əmək saatlarını izləyən bir cədvəl yaradın.
- Hesabatlarınızı seqmentləşdirin: Avtomatlaşdırılmış axın performansını birdəfəlik tanıtım mesajlarının nəticələrindən ayırın.
- Xalis gəliri təhlil edin: Geri qaytarılmaları və çatdırılma xərclərini platforma tərəfindən bildirilən ümumi gəlirdən çıxın.
- İştirak tendensiyalarını nəzərdən keçirin: Durğun auditoriya seqmentlərini müəyyən etmək üçün son 90 günün açılma və klik dərəcələrinə baxın.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Bu həftə mövcud quraşdırmanızı yoxlayaraq daha yaxşı ROI izləməyə doğru səyahətinizə başlayın. E-poçt platformanıza daxil olmaqla və satış kanalınızla inteqrasiya statusunu yoxlamaqla başlayın. Əgər boşluqlar tapsanız, piksel izləmə və ya UTM etiketləmə protokollarınızı yenidən konfiqurasiya edərək onları aradan qaldırın. Məlumatlar dəqiq olduqdan sonra, həm proqram təminatı abunəlikləri, həm də işçi vaxtı daxil olmaqla, son bir aylıq fəaliyyətiniz üçün ümumi investisiyanı hesablamağa vaxt sərf edin. Bu təməl iş sizə gələcək təkmilləşdirmələrlə müqayisə etmək üçün aydın bir baza verəcək və e-poçt marketinqi səylərinizin dəyərini tam əminliklə sübut etməyə imkan verəcəkdir.
Oxumağa davam edin: CRM Sistemi · E-poçt Marketinqi