Marketinq proqram təminatının inteqrasiyasında Süni İntellekt maşın öyrənməsi imkanlarını API-lər və ya yerli plaginlər vasitəsilə cari əməliyyat alətlərinizə yerləşdirmə prosesidir. O, müştəri davranışını proqnozlaşdıra, məzmun yarada və ya reklam xərclərini optimallaşdıra bilən emal mühərriklərinə mənbələri birləşdirməyə diqqət yetirir. Ümumi yenidənqurma əvəzinə, bu yanaşma vahid kəşfiyyat qatını yaratmaq üçün CRM, e-poçt xidməti təminatçısı və analitika paneliniz arasında körpülər qurmağı vurğulayır. Qarşılıqlı əlaqəni prioritetləşdirməklə, marketinq qrupları artıq etibar etdikləri platformaları ləğv etmədən iş axınlarına proqnozlaşdırıcı xüsusiyyətlər əlavə edə bilərlər.
Cari texnologiya stakınızın Süni İntellektə hazırdığını necə qiymətləndirirsiniz?
Hər hansı bir inteqrasiya layihəsində ilk addım mövcud proqram təminatınızın hərtərəfli auditidir. Hansı platformaların açıq API təklif etdiyini və hansılarının qapalı sistemlər olduğunu müəyyən etməlisiniz. HubSpot, Salesforce və Shopify kimi əksər müasir SaaS platformaları məlumatların daxil edilməsi və çıxarılmasını izah edən geniş tərtibatçı sənədlərinə malikdir. Əgər alət xarici məlumat bağlantılarına icazə vermirsə, o, istənilən Süni İntellektlə idarə olunan avtomatlaşdırma üçün dar boğaza çevrilir.
Yerli Süni İntellekt bazarının olub olmadığını yoxlamaq üçün əsas proqram təminatınızdakı “Parametrlər” və ya “İnteqrasiyalar” tabına baxın. Məsələn, Shopify mağaza sahibi məhz onların mühiti üçün qurulmuş Süni İntellekt alətlərini tapmaq üçün “Proqramlar və satış kanalı parametrləri” bölməsinə baxa bilər. Adi hesabda məlumatları JSON və ya CSV formatlarında ixrac etmək imkanını axtarmalısınız. Bu formatlar xüsusi modellərin öyrədilməsi və ya böyük dil modellərinə məlumatların ötürülməsi üçün standart dildir.
Məlumatların təmizliyi hazırlıq üçün eyni dərəcədə vacibdir. Süni İntellekt modelləri dəqiq nəticələr təmin etmək üçün strukturlaşdırılmış məlumatlar tələb edir. Əgər CRM-niz təkrarlanan qeydlər və ya əskik əlaqə sahələri ilə doludursa, inteqrasiya olunmuş Süni İntellekt qüsurlu proqnozlar verəcək. Stakınıza maşın öyrənməsi qatını qoşmağa cəhd etməzdən əvvəl adlandırma qaydalarınızı standartlaşdırmağa və potensial müştəri siyahılarınızı təmizləməyə vaxt sərf edin.
Tərtibatçı olmadan Süni İntellekt-i inteqrasiya edə bilərsinizmi?
Aralıq proqram platformalarının yüksəlişi marketoloqlara mürəkkəb kod yazmadan Süni İntellekt alətlərini birləşdirməyə imkan verib. Zapier və ya Make.com kimi alətlər mövcud tətbiqləriniz arasında körpü rolunu oynayır. Məsələn, Google Sheets-ə yeni potensial müştəri daxil olduqda işə düşən “Zap” qura bilərsiniz. Həmin potensial müştəri məlumatı kateqorizasiya üçün OpenAI moduluna göndərilir və nəticə yenidən CRM-nizə ötürülür.
Kodsuz inteqrasiya adətən veb-qarmaqların (webhooks) qurulmasını əhatə edir. Veb-qarmaq bir hadisə baş verdikdə bir tətbiqin digərinə göndərdiyi sadə bildirişdir. Ghost və ya WordPress kimi platformadan istifadə edirsinizsə, hər dəfə yeni qaralama yaradıldıqda Süni İntellekt məzmun alətinə xəbərdarlıq etmək üçün veb-qarmaqlardan istifadə edə bilərsiniz. Bu, əllə daxil etmədən avtomatlaşdırılmış SEO təhlili və ya meta-təsvirin yaradılmasına imkan verir.
Kodsuz üsul əlçatan olsa da, onun məhdudiyyətləri var. Bir tətbiqin digəri ilə bir dəqiqə ərzində neçə dəfə əlaqə qura biləcəyinə dair məhdudiyyətlər olan “Sorğu Məhdudiyyətləri” ilə qarşılaşa bilərsiniz. Tipik orta ölçülü hesabda əsas Zapier planı ayda 2,000 tapşırığı idarə edə bilər. Marketinq həcminiz bundan çox olarsa, məlumat axınını qorumaq üçün daha birbaşa API bağlantısına və ya daha yüksək səviyyəli abunəliyə ehtiyacınız ola bilər.
Süni İntellekt proqram təminatının inteqrasiyasında ümumi səhvlər hansılardır?
Ən tez-tez edilən səhvlərdən biri məlumat adalarının yaradılmasıdır. Bu, Süni İntellekt alətini e-poçt platformanızla inteqrasiya etdiyiniz zaman, lakin onu CRM-nizə qoşmağı unutduğunuz zaman baş verir. Süni İntellekt kliklərə əsasən e-poçt mövzu xətlərinizi optimallaşdıra bilər, lakin həmin kliklərin faktiki olaraq satışla nəticələnib-nəticələnmədiyini bilməyəcək. Bunun qarşısını almaq üçün inteqrasiya strategiyanızın ilk toxunuş nöqtəsindən son çevrilməyə qədər müştəri səyahətini izlədiyinə əmin olun.
Digər problem API çağırışlarının dəyəridir. Əksər Süni İntellekt təminatçıları hər “token” və ya hər sorğu üçün ödəniş alır. Əgər hər bir müştəri qarşılıqlı əlaqəsini emal edən avtomatlaşdırma qursanız, xərclər sürətlə arta bilər. Xərcləri idarəolunan səviyyədə saxlamaq üçün hansı məlumatların Süni İntellektə göndəriləcəyini filtrləmək çox vaxt daha yaxşıdır. Məsələn, ev dekorasiyası satan Shopify mağazası hər ziyarətçi əvəzinə yalnız 100 dollardan çox xərcləmiş müştərilər üçün məlumat göndərə bilər.
- Uyğunsuz məlumat formatları: Tarixlərin və valyutanın bütün inteqrasiya olunmuş tətbiqlərdə eyni formatda olduğundan əmin olun.
- Həddindən artıq avtomatlaşdırma: Əvvəldə insan tərəfindən nəzərdən keçirilmə mərhələsi olmadan müştəri yönümlü cavabları avtomatlaşdırmayın.
- API sənədlərinə məhəl qoymamaq: Həmişə API-nin versiyasını yoxlayın; köhnəlmiş versiyadan istifadə əlaqə xətalarına səbəb ola bilər.
- Monitorinqin olmaması: İnteqrasiya bağlantısı qırıldıqda və ya API açarının vaxtı bitdikdə qrupunuzu xəbərdar etmək üçün xəbərdarlıqlar qurun.
Yerli xüsusiyyətlər və xüsusi API bağlantıları arasında seçim etmək
Bir çox platformalar indi öz daxili Süni İntellekt funksiyalarını işə salırlar. Salesforce-un Einstein-ı, HubSpot-un isə Content Assistant-ı var. Bu daxili xüsusiyyətləri işə salmaq adətən daha asandır, çünki onlar heç bir konfiqurasiya tələb etmir. Sadəcə parametrlərdə funksiyanı tapır və onu aktivləşdirirsiniz. Bu, adətən məhdud texniki resursları olan kiçik qruplar üçün ən yaxşı yoldur.
Bununla belə, yerli alətlər məhdudlaşdırıcı ola bilər. Onlar yalnız həmin xüsusi platformadakı məlumatlarla işləyirlər. Sosial media reklamlarınızdan, veb-sayt analitikanızdan və oflayn satışlarınızdan əldə edilən məlumatları birləşdirmək istəyirsinizsə, xüsusi API bağlantısı zəruridir. Bu, Google BigQuery kimi mərkəzi məlumat anbarından istifadəni əhatə edir. Siz bütün mənbələrdən məlumatları anbara çəkirsiniz, Süni İntellekt modellərinizi orada işlədirsiniz və sonra anlayışları yenidən marketinq alətlərinizə ötürürsünüz.
Süni İntellekt-in CRM-inizə qoşulması üçün addım-addım bələdçi
Süni İntellekt qatının CRM-inizə qoşulması qabaqcıl potensial müştəri qiymətləndirilməsinə və fərdiləşdirilmiş müraciətə imkan verir. Sabit əlaqəni təmin etmək üçün bu ümumi iş axınını izləyin.
- API Açarı Yaradın: CRM-nizdə şəxsi API açarı yaratmaq üçün ‘Developer Parametrləri’ və ya ‘İnteqrasiyalar’ menyusuna gedin.
- Məlumatların Xəritələndirilməsini Təyin Edin: Təhlil üçün Süni İntellektə hansı CRM sahələrinin (məsələn, ‘Vəzifə Adı’, ‘Sənaye’) göndərilməli olduğuna qərar verin.
- Tetikleyicini Təyin Edin: Məlumatın nə vaxt göndərilməli olduğunu müəyyənləşdirin. Ümumi tetikleyici ‘Potensial Müştəri Statusu Yeniləndi’ və ya ‘Yeni Əlaqə Yaradıldı’dur.
- Süni İntellekt Tələbini (Prompt) Konfiqurasiya Edin: Əgər LLM istifadə edirsinizsə, Süni İntellekt-ə CRM məlumatlarını necə emal etməli olduğunu bildirən xüsusi tələb yazın.
- Nəticəni Xəritələşdirin: ‘Alma Meyli’ xalı kimi Süni İntellekt-in cavabını almaq üçün CRM-nizdə xüsusi sahə yaradın.
- Nümunə Məlumatlarla Test Edin: Məlumat ötürülməsinin dəqiqliyini yoxlamaq üçün əvvəlcə inteqrasiyanı 10-20 qeyd üçün işlədin.
Marketinq məlumatlarının inteqrasiyası üçün təhlükəsizlik protokolları
Məlumatları marketinq platformaları və Süni İntellekt mühərrikləri arasında hərəkət etdirdiyiniz zaman təhlükəsizlik prioritet olmalıdır. Əksər Süni İntellekt təminatçıları öz API istifadəçilərinə ictimai çat interfeyslərindən fərqli şərtlər təklif edirlər. Məsələn, API vasitəsilə göndərilən məlumatlar adətən təminatçının ümumi modellərini öyrətmək üçün istifadə edilmir, lakin siz bunu istifadə etdiyiniz xüsusi alətin məxfilik siyasətində yoxlamalısınız.
Mümkün olan yerdə həmişə PII (Şəxsiyyəti Müəyyənləşdirən Məlumat) maskalanmasından istifadə edin. Əgər Süni İntellekt yalnız alış-veriş modellərini təhlil etməlidirsə, müştərinin tam adını və ya ev ünvanını göndərməyə ehtiyac yoxdur. Bunun əvəzinə unikallıq nömrəsi göndərə bilərsiniz. Bu, məlumat sızması riskini azaldır və GDPR və ya CCPA kimi qaydalara riayət etməyə kömək edir. Xarici veb-qarmaqlar üçün quraşdırılmış maskalama təklif edib-etmədiyini görmək üçün proqram təminatınızın “Məlumat Məxfiliyi” parametrlərini yoxlayın.
Bu həftə haradan başlamalı
Marketinq komandanızın istifadə etdiyi hər bir proqram təminatı abunəliyini sadalamaqla başlayın və hər birində ‘İnteqrasiyalar’ və ya ‘API’ menyusu axtarın. Bloq yazılarının etiketlənməsi və ya yeni potensial müştərilərin qiymətləndirilməsi kimi həftədə üç saatdan çox vaxt aparan bir əl işini seçin və Zapier və ya Make kataloqunda əvvəlcədən hazırlanmış konnektorun olub-olmadığını yoxlayın. Canlı məlumatlarınıza təsir etmədən ilk əlaqənizi sınamaq üçün Salesforce kimi platformalarda adətən ‘Sandbox’ adlanan test mühiti yaradın. Kiçik bir iş axınını uğurla avtomatlaşdırdıqdan sonra inteqrasiyanı texnologiya stakınızın qalan hissəsinə miqyaslamağa başlaya bilərsiniz.
Oxumağa davam edin: Süni İntellekt Marketinq Agentliyi · Süni İntellekt Marketinq