Süni intellektin CRM inteqrasiyası administrativ tapşırıqları avtomatlaşdırmaq və məlumat keyfiyyətini yaxşılaşdırmaqla şirkətlərə böyük məlumat dəstlərini idarə etməyə imkan verir. Mövcud verilənlər bazanıza ağıllı proqram təminatı qoşmaqla, əllə daxiletmə vaxtını azalda və müştəri qarşılıqlı əlaqələrinin dəqiqliyini artıra bilərsiniz. Bu proses əlaqə vasitələrinizi sisteminizdə saxlanılan əsas məlumatlarla əlaqələndirir və son fəaliyyətə əsaslanaraq daha yaxşı qərarlar qəbul etməyə imkan verir. Tipik bir hesabda bu dəyişiklik təkrar tapşırıqlara sərf olunan vaxtı hər həftə bir neçə saat azaldır.
Süni intellekt CRM inteqrasiyasının əsas üstünlükləri nələrdir?
Süni intellektin CRM-ə qoşulmasının əsas üstünlüyü əllə görülən inzibati xərclərin azalmasıdır. Sahələri əllə yeniləmək və ya alətlər arasında əlaqə məlumatlarını kopyalamaq əvəzinə, süni intellekt bu yeniləmələri daxil olan siqnallara əsasən idarə edir. Bu, məlumatların cari olduğu və bütün komanda üzvləri üçün əlçatan olduğu daha təmiz verilənlər bazası yaradır. Məlumatlarınız təşkil edildikdə, satış qrupları fon məlumatlarını axtarmağa daha az, potensial müştərilərlə danışmağa isə daha çox vaxt sərf edirlər. Dəqiqlik artır, çünki süni intellekt daxil olan e-poçtları təfsir edə və onları birbaşa müvafiq əlaqə qeydində saxlaya bilər.
Digər əsas üstünlük tarixi məlumatlardan əsas məqamlar əldə etmək bacarığıdır. Bir çox komandalar zaman keçdikcə minlərlə qeyd toplasa da, onları gələcək planlaşdırma üçün istifadə edə bilmirlər. Süni intellekt alətləri əlaqə tezliyi və ya müəyyən seqmentlər tərəfindən göstərilən məhsul marağının növü kimi nümunələri müəyyən etmək üçün bu qeydləri təhlil edə bilər. Bu, komandanıza keçmiş davranışlara əsasən çevrilmə ehtimalı daha yüksək olan potensial müştərilərə üstünlük verməyə imkan verir. Son fəaliyyət və ya niyyət göstərməmiş potensial müştərilərə resurs sərf etməkdən qaçınırsınız.
Süni intellekt cari CRM iş axınlarınızda necə kömək edir?
Müasir CRM platformaları gündəlik tapşırıqlara kömək etmək üçün artıq süni intellekti birbaşa interfeysə daxil edirlər. Məsələn, Microsoft Dynamics 365 Copilot e-poçtların layihəsini hazırlamaq və qeydləri ümumiləşdirmək üçün CRM iş axınlarında süni intellekt dəstəyi təmin edir. Bu xüsusiyyətlər istifadəçiyə cari qeydin kontekstinə əsasən cavab layihələri yaratmağa imkan verir. Artıq hər mesajı sıfırdan yazmağa ehtiyac yoxdur ki, bu da komanda daxilində brend səsinizin ardıcıllığını təmin edir. Bundan əlavə, uzun ünsiyyət zəncirlərinin ümumiləşdirilməsi avtomatlaşdırılmış tapşırığa çevrilir və təhvil-təslim zamanı əhəmiyyətli dərəcədə vaxta qənaət edir.
Bu iş axınları mövcud proseslərinizi əvəz etmək deyil, onların yanında oturmaq üçün nəzərdə tutulmuşdur. Zəngdə olarkən və ya dərhal sonra müştəri görüşünün xülasəsini yaratmaq üçün süni intellektdən istifadə edə bilərsiniz. Bu xülasə daha sonra həmin hesabı sonradan götürən hər hansı bir həmkarının tam kontekstə malik olmasını təmin edərək, xüsusi müştəri qeydinə əlavə edilir. O, komanda üzvləri işdən çıxanda və ya rolları dəyişdirəndə tez-tez baş verən fraqmentləşdirilmiş məlumat problemini aradan qaldırır.
Süni intellekt inteqrasiya strategiyanızı necə planlaşdırmalısınız
Uğurlu strategiya hər hansı yeni alət qoşmazdan əvvəl mövcud məlumatların təmizlənməsi ilə başlayır. Əgər CRM-nizdə hazırda dublikat qeydlər, köhnəlmiş əlaqə məlumatları və ya natamam profillər varsa, süni intellekt qüsurlu məlumatlar əsasında işləyəcək. Məlumat auditi keçirməklə başlayın. Gündəlik satış və ya marketinq əməliyyatlarınız üçün hansı sahələrin vacib olduğunu müəyyənləşdirin və onların düzgün doldurulmasını təmin edin. Məlumat etibarlı olduqdan sonra idarə olunan mühitdə xüsusi süni intellekt xüsusiyyətlərini sınamağa başlaya bilərsiniz.
- Dublikat qeydlər və natamam əlaqə sahələri üçün cari verilənlər bazanızı yoxlayın.
- İlkin sınaq üçün e-poçt layihəsinin hazırlanması və ya qeydlərin ümumiləşdirilməsi kimi xüsusi yüksək təsirli iş axınları seçin.
- Süni intellektin müştəri məlumatları və məxfiliyi ilə necə davranmalı olduğuna dair aydın qaydalar müəyyənləşdirin.
- Müştərilərə göndərilməzdən əvvəl süni intellekt tərəfindən yaradılmış məzmunu necə nəzərdən keçirmək və yoxlamaq barədə komandanızı öyrədin.
- Ayarların lazım olduqda tənzimlənməsi üçün 30 günlük müddət ərzində süni intellekt alətlərinin performansını izləyin.
Alien Road süni intellekt CRM inteqrasiyasını necə tətbiq edir
Alien Road inteqrasiyaya müştərilərimizin xüsusi ağrı nöqtələrinə diqqət yetirməklə yanaşır. Biz aparıcı nəsil mənbələrindən CRM-ə mövcud məlumat axınını xəritələşdirməklə başlayırıq. Tipik bir məşğuliyyətdə biz marketinq məlumatlarının tez-tez satış məlumatlarından təcrid olunmuş vəziyyətdə qaldığını görürük. Biz süni intellektə bütün müştəri həyat dövrünü görməyə imkan verən konnektorlar quraşdırmaqla bunu həll edirik. Daha sonra süni intellekti qiymət səhifələrinə təkrar ziyarətlər kimi xüsusi davranışları qeyd etmək və satış qrupunun izləməsi üçün tapşırıqlar yaratmaq üçün konfiqurasiya edirik.
Bizim prosesimizə həmçinin inteqrasiya olunmuş sistemdən məlumatları cəlb edən avtomatlaşdırılmış hesabat tablosunun qurulması daxildir. Bu, müştərilərə hansı marketinq kanallarının ən çox uyğun gələn potensial müştərilər gətirdiyini görməyə kömək edir. Biz vurğulayırıq ki, süni intellekt insan mühakiməsini əvəz edən deyil, dəstək vasitəsidir. Quraşdırma mərhələsində biz komanda çıxışın dəqiqliyindən əmin olana qədər hər bir avtomatlaşdırılmış e-poçt və ya yeniləmənin insan tərəfindən təsdiqinə tabe olmasını təmin edirik. Bu, texnologiyanın böyüməni dəstəklədiyi sabit mühit yaradır.
Süni intellekt məlumat гигиенаsını qorumağa kömək edə bilirmi?
Məlumat гигиенаsı bütün ölçülü şirkətlər üçün ümumi bir çətinlikdir. Zaman keçdikcə insanlar işini dəyişdikcə və ya seçimlərini yenilədikcə əlaqə siyahıları köhnəlir. Süni intellekt imtina dərəcələrinə nəzarət etməklə və məlumatlarda uyğunsuzluqlar aşkar edildikdə yeniləmələr təklif etməklə kömək edə bilər. Məsələn, əgər əlaqə qeydində tələb olunan saata uyğun gəlməyən telefon nömrəsi varsa, süni intellekt bunu əllə nəzərdən keçirmək üçün qeyd edə bilər. Bu proaktiv yanaşma hər bir qeydin əllə yoxlanılmasını tələb etmədən CRM verilənlər bazanızı dəqiq saxlayır.
Sistem həmçinin eyni şəxsə aid olduğu görünən dublikat qeydlərin birləşdirilməsinə kömək edə bilər. Oxşar e-poçt ünvanları və ya uyğun gələn şirkət adları kimi ümumi xüsusiyyətləri müəyyən etməklə, süni intellekt siyahınızı təmiz saxlamaq üçün birləşmələr təklif edir. Bu, komandanızın eyni əlaqəyə bir neçə e-poçt göndərməsinin qarşısını alır ki, bu da outreach keyfiyyətini yaxşılaşdırır. Təmiz verilənlər bazası hər hansı effektiv marketinq səylərinin təməlidir və süni intellekt onu saxlamağı xeyli sadələşdirir.
Qaçınılması lazım olan ümumi səhvlər nələrdir?
Əsas səhvlərdən biri süni intellektin zəif məlumat idarəetmə təcrübələrini avtomatik olaraq düzəldəcəyini güman etməkdir. Komandanız məlumatları ardıcıl olaraq daxil etməsə, süni intellekt mənalı xülasələr və ya proqnozlar verməkdə çətinlik çəkəcək. Digər səhv insan nəzarətinə olan ehtiyacı nəzərə almamaqdır. Qabaqcıl alətlər olsa belə, süni intellekt tərəfindən yaradılan məzmunun brend dəyərlərinizə və xüsusi mesajlaşma məqsədlərinizə uyğun olmasını təmin etmək üçün onu yoxlamalısınız. Bu baxış təbəqəsini təmin etməmək müştərilərinizlə anlaşılmazlıqlara səbəb ola bilər.
- Komandanızın idarə etməli olduğu fundamental məlumat daxiletmə problemlərini düzəltmək üçün süni intellektə etibar etməkdən çəkinin.
- Yüksək dəyərli müştərilərə göndərilən e-poçtlar və ünsiyyətlər üçün heç vaxt insan tərəfindən nəzərdən keçirmə prosesini atlamayın.
- Süni intellektin müştəri məlumatlarına necə daxil olduğunu və onları necə emal etdiyini konfiqurasiya edərkən məxfilik qaydalarına məhəl qoymamaq olmaz.
- Komandanızı çaşdıra və qurulmuş iş axınlarını poza biləcək çox sayda süni intellekt xüsusiyyətlərini bir anda əlavə etməkdən çəkinin.
- Effektivlik məqsədlərinizə cavab verdiyindən əmin olmaq üçün süni intellekt performans ölçülərini mütəmadi olaraq nəzərdən keçirin.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
CRM-nizdə ən çox vaxt aparan xüsusi bir iş axını seçməklə başlayın. Əgər komandanız izləmə e-poçtları yazmağa saatlar sərf edirsə, ordan başlayın. Həmin tək tapşırıq üçün cari platformanızda mövcud olan süni intellekt yardım alətlərini sınayın. Nəticələri bir həftə izləyin və layihələrin keyfiyyəti haqqında komanda üzvlərinizdən rəy toplayın. Nəticələr müsbətdirsə, siyahınızdakı növbəti tapşırığa keçin.
Süni intellektin hansı tapşırıqları idarə edəcəyini və hansı tapşırıqların qəti şəkildə insan tərəfindən idarə olunacağını müəyyən edən sadə daxili sənəd yaradın. Bu sənəd bu alətlərdən istifadənizi genişləndirdiyiniz zaman komandanız üçün bələdçi rolunu oynayır. Məqsədlərinizi real saxlayın və ümumi sistem əsaslı dəyişiklik əvəzinə tədricən yaxşılaşdırmalara diqqət yetirin. Kiçikdən başlamaqla siz komandanızın rahat qalmasını və keçid dövründə məlumatlarınızın dəqiq qalmasını təmin edirsiniz. Məqsəd biznes ehtiyaclarınızla birlikdə böyüyən etibarlı sistem qurmaqdır.
Oxumağa davam edin: Süni intellekt marketinq agentliyi · AI Marketing