Marketinq avtomatlaşdırma proqramı müqayisəsi bizneslər üçün əməliyyat qabiliyyətləri və böyümə hədəfləri ilə uyğunlaşan alətləri müəyyən etmək üçün əsas üsul kimi xidmət edir. Platforma seçmək texniki mürəkkəbliyi, büdcə məhdudiyyətlərini və inteqrasiya tələblərini tarazlaşdırmağı əhatə edir. Marketoloqlar sənaye şoularına diqqət yetirməkdənsə, xüsusi xüsusiyyətlərin öz unikal iş axınlarında necə vaxta qənaət etdiyini və müştəri ünsiyyətini yaxşılaşdırdığını qiymətləndirməlidirlər.
Proqram təminatı müqayisəsi zamanı hansı meyarlara üstünlük verməlisiniz?
Axtarışınıza başlayarkən, ilk addım mövcud müştəri səyahətinizi xəritələməkdir. Ev əşyaları satan tipik bir e-ticarət mağazası tərk edilmiş səbətin bərpasına üstünlük verə bilər, B2B məsləhətçisi isə potensial müştərilərin qiymətləndirilməsi və satış boru kəmərinin idarə edilməsini tələb edir. Bir çox platforma e-poçt ardıcıllığı və siyahı seqmentasiyası kimi oxşar əsas xüsusiyyətlər təklif edir, lakin istifadəçi interfeysi və mürəkkəb məntiq yollarının qurulmasının asanlığı satıcılar arasında əhəmiyyətli dərəcədə dəyişir. Avtomatlaşdırma axınlarınızı vizuallaşdırmağa imkan verən sistemlər axtarmalısınız, çünki bu şəffaflıq komanda üzvlərinə hər dəfə kampaniya düzgün işə düşmədikdə texniki təlimata müraciət etmədən problemləri aradan qaldırmağa kömək edir.
Büdcə planlaşdırılması çətin bir vəzifə olaraq qalır, çünki qiymət modelləri tez-tez müəyyən əlaqə hədlərini keçdikdən sonra dəyişir. Bəzi provayderlər xərclərini ümumi aktiv abunəçilərin sayına əsaslandırır, digərləri isə göndərilən e-poçt və ya daxili istifadəçi yeri üçün ödəniş alır. 5000 əlaqəsi olan kiçik bir biznes üçün sabit tarifli plan bu gün əlverişli ola bilər, lakin siyahınız 50 000-ə çatdıqda, bu xərclər sürətlə arta bilər. Ən yaxşı üç namizədinizin qiymət səviyyələrini nəzərdən keçirin və bütün verilənlər bazanızı sonradan daha ucuz platformaya köçürmək baş ağrısından qaçmaq üçün növbəti iki illik böyümə üçün proqnozlaşdırılan xərcləri hesablayın.
Mövcud yığınınızla inteqrasiyanı necə qiymətləndirirsiniz?
Marketinq avtomatlaşdırma alətiniz vakuumda mövcud deyil; o, CRM, ödəniş şlüzü və veb sayt analitikanızla danışmalıdır. Seçdiyiniz platformanın Shopify və ya WordPress kimi xüsusi CMS-niz üçün yerli inteqrasiya təklif edib-etmədiyini yoxlayın. Yerli inteqrasiyalar demək olar ki, həmişə Zapier kimi üçüncü tərəf körpülərindən üstündür, çünki onlar adətən iki tərəfli məlumat sinxronizasiyasını dəstəkləyirlər. Məsələn, müştəri CRM-də telefon nömrəsini yeniləyirsə, bu dəyişiklik SMS kampaniyalarınızın düzgün cihaza çatmasını təmin etmək üçün marketinq platformanızda dərhal əks olunmalıdır.
Alət seçməzdən əvvəl cari məlumat keyfiyyətinizin məhdudiyyətlərini nəzərə alın. Müştəri məlumatlarınız üç fərqli cədvələ səpələnibsə, mürəkkəb müəssisə səviyyəli platforma təşkilati problemlərinizi həll etməyəcək. Tipik bir hesabda, məlumat girişi təmiz və ardıcıl formatda olduqda avtomatlaşdırma ən yaxşı işləyir. Onları yeni avtomatlaşdırma sisteminə qoşmağa çalışmazdan əvvəl CRM sahələrinizi yoxlamağa vaxt sərf edin, çünki bu hazırlıq faktiki tətbiq mərhələsini texniki komandanız üçün daha hamar edir.
Platforma seçimində ümumi tələlər hansılardır?
- Mürəkkəb iş axını qurucuları üçün komandanızın texniki təcrübəsini həddindən artıq qiymətləndirmək.
- Nadir hallarda istifadə etməyi planlaşdırdığınız yüksək səviyyəli xüsusiyyətə əsasən platforma seçmək.
- Onboarding mərhələsində müştəri dəstəyinin və ya sənədlərin keyfiyyətinə məhəl qoymamaq.
- Satıcının gələcək platforma dəyişiklikləri üçün asan məlumat ixracına icazə verib-vermədiyini yoxlamaqda uğursuzluq.
- Təqdim olunan e-poçt şablonlarının mobil cavabdehliyini yoxlamağı laqeyd etmək.
İstifadəçi təcrübəsi xüsusiyyət dərinliyindən daha vacibdirmi?
Əgər işçiləriniz interfeysi gündəlik istifadə üçün çox qorxuducu hesab edirsə, xüsusiyyətlərlə zəngin platforma yararsızdır. Marketinq avtomatlaşdırılması performans göstəricilərinə əsaslanan daimi iterasiya, sınaq və düzəliş tələb edir. Mövzu xətti üçün sadə A/B testi yaratmaq yuvalanmış menyularda naviqasiya etməyə on dəqiqə vaxt aparırsa, komandanız sınaqdan tamamilə imtina edəcək. Qaralama redaktə etmək və ya hesabatı görmək kimi ən çox görülən tapşırıqların ana səhifədən iki klikdən çox olmayan təmiz, məntiqli idarə panelinə üstünlük verən alətlər axtarın.
Yeni işə götürülənlər üçün öyrənmə əyrisini nəzərə alın. Əgər platforma əsas qarşılama ardıcıllığını necə quracağını başa düşmək üçün xüsusi sertifikatlaşdırma kursu tələb edirsə, əməliyyatlarınıza əhəmiyyətli yük əlavə edirsiniz. Demoları nəzərdən keçirərkən, satıcıdan komandanızın hər gün etdiyi bir tapşırığı necə yerinə yetirəcəyini göstərməsini istəyin. Bu, alətin əsl səmərəliliyini hazırlanmış marketinq təqdimatından və ya təsirli, lakin nadir hallarda istifadə olunan xüsusiyyətlər siyahısından daha yaxşı ortaya qoyur.
Alien Road marketinq avtomatlaşdırmasını necə tətbiq edir
Alien Road-da biz hər bir avtomatlaşdırma layihəsinə alət seçməzdən əvvəl son istifadəçi təcrübəsinə üstünlük verərək yanaşırıq. Biz əl ilə yerinə yetirilən tapşırıqların dönüşüm prosesini harada ləngitdiyini müəyyən etmək üçün müştərinin cari ünsiyyət ritmini yoxlamaqla başlayırıq. Məntiqi müəyyən etdikdən sonra çevik etiketləmə sistemlərinə imkan verən platformalar axtarırıq. Məsələn, tipik bir əlaqədə, biz geniş siyahı seqmentləri əvəzinə fərdi satınalma davranışına əsaslanan xüsusi e-poçt axınlarını işə salmaq üçün müştərinin mövcud CRM-dən istifadə edə bilərik.
Prosesimiz CRM və avtomatlaşdırma proqramı arasında inteqrasiyanı sınaqdan keçirmək üçün sandbox mühitinin yaradılmasını əhatə edir. Biz bütün xüsusi sahələrin düzgün xəritələndiyinə əmin oluruq ki, adlar və ya son sifariş ID-ləri kimi fərdiləşdirmə etiketləri dəqiq şəkildə doldurulsun. İlkin quraşdırmadan sonra, hər hansı sinxronizasiya boşluqlarını müəyyən etmək üçün 72 saat ərzində tətik jurnallarını izləyirik. Bu metodik yanaşma müştərilərimizin auditoriyalarına əlaqəsiz məzmun göndərmək kimi ümumi problemdən qaçmasını təmin edir, nişanlanma dərəcələrini artırarkən etibarı qoruyur.
Satış demosu zamanı hansı sualları verməlisiniz?
- Xüsusi istifadəçi hərəkətinə əsaslanan çoxpilləli səyahəti necə quracağınızı nümayiş etdirə bilərsinizmi?
- Sistem müxtəlif qeydiyyat formaları üzrə dublikat kontaktları necə idarə edir?
- Standart hesabat panelinə hansı xüsusi göstəricilər daxildir?
- Bizim siyahı ölçümüz olan bir müştəri üçün orta miqrasiya nə qədər vaxt aparır?
- Proqnozlaşdırılan göndərmə kimi qabaqcıl xüsusiyyətlərdən istifadə üçün əlavə xərclər varmı?
- Avtomatlaşdırılmış A/B testini qurmaq üçün interfeysi mənə göstərə bilərsinizmi?
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Seçim prosesinizə ‘xüsusi mühasibat proqramımızla inteqrasiya olunmalıdır’ və ya ‘ən azı 20 000 kontaktı dəstəkləməlidir’ kimi ən yaxşı üç tələbinizi sadalayan sadə bir sənəd yaratmaqla başlayın. Siyahınız olduqdan sonra iki fərqli platformanın pulsuz sınaq versiyalarına qeydiyyatdan keçin. Hər interfeysdə əsas qarşılama e-poçt axını qurmağa çalışaraq bir saat vaxt keçirin. Dəstəklə əlaqə saxlamadan bu tapşırığı yerinə yetirə bilsəniz, platformanın komandanız üçün idarə oluna bilən öyrənmə əyrisi var.
Əsas funksionallığı sınaqdan keçirdikdən sonra hər bir proqram təminatı tərəfindən təmin edilən ixrac seçimlərinə baxın. Kontakt siyahılarınızı və kampaniya tarixçənizi asanlıqla əldə edə biləcəyinizə əmin olmaq biznesinizi satıcı kilidindən qoruyan kritik bir addımdır. İstifadə rahatlığını sınaqdan keçirdikdən və məlumat mülkiyyətini yoxladıqdan sonra, böyümə yolunuzun davamlı qaldığından əmin olmaq üçün qiymət səhifəsini son bir dəfə yoxlayın. Seçimlərinizi ən əlverişli iki namizədə endirmək, həftənin sonuna qədər yekun, məlumatlı qərar verməyə imkan verəcək.
Unutmayın ki, hər hansı bir marketinq avtomatlaşdırma proqramının məqsədi strategiyanızı dəstəkləməkdir, onu diktə etmək deyil. Satıcı veb saytlarındakı marketinq dilindən yayınmaqdan çəkinin və proqram təminatının xüsusi biznes işiniz üçün necə işlədiyinin texniki reallığına diqqət yetirin. Bu addımları izləyərək və əsas əməliyyat ehtiyaclarınıza diqqət yetirərək, cəmi bir neçə aylıq istifadədən sonra almağınıza peşman olacağınız bir alət əvəzinə illərlə dəyər verən bir alət seçə bilərsiniz.
Oxumağa davam edin: CRM Sistemi · E-poçt Marketinqi