Ən çox yayılmış Microsoft Copilot səhvləri fayl icazələrini təmizləmədən onu işə salmaq, yoxlamadan xülasələrə və rəqəmlərə etibar etmək, təlim olmadan nəticə gözləmək və uğuru qənaət olunan vaxtla deyil, lisenziya sayı ilə ölçməkdir. Agentliklər bunlardan qaçınmaq üçün əvvəlcə SharePoint və Teams girişlərini yoxlayır, real tapşırıqlar üçün sorğu bələdçiləri yazır, müştərilərə göndərilən hər şeyi insan nəzarətində saxlayır və bir neçə konkret istifadə nümunəsini izləyir.
Microsoft Copilot AI köməkçiləri ailəsidir. Microsoft 365 Copilot Word, Excel, PowerPoint, Outlook və Teams daxilində işləyir və Microsoft Graph vasitəsilə şirkətin e-poçtlarına, fayllarına və görüşlərinə müraciət edə bilir. Həmçinin pulsuz Copilot tətbiqi və veb-saytı, Edge və Windows-da Copilot və xüsusi agentlər yaratmaq üçün Copilot Studio mövcuddur. Aşağıdakı səhvlər əsasən şirkət məlumatlarının iştirak etdiyi Microsoft 365 biznes versiyasına aiddir.
Səhv 1: İcazələri düzəltməzdən əvvəl onu işə salmaq
Microsoft 365 Copilot mövcud icazələrə hörmət edir: o, istifadəçiyə yalnız artıq daxil ola bildiyi məlumatları göstərir. Problem ondadır ki, bir çox təşkilatlarda insanlar düşündüklərindən daha çox məlumata daxil ola bilirlər. “Təşkilatdakı hər kəs” ilə paylaşılan fayllar, açıq üzvlüklü köhnə Teams saytları və geniş SharePoint keçidləri sadə bir sualla asanlıqla üzə çıxarıla bilir.
Copilot-dan əvvəl işçi maaş faylının mövcud olduğunu bilməli idi. Copilot ilə “marketinq komandası üçün maaş diapazonları nədir?” deyə soruşmaq onu ortaya çıxara bilər.
Bundan necə qaçınmaq olar
- SharePoint və OneDrive paylaşma hesabatını işə salın və həssas qovluqlardakı geniş keçidləri bağlayın.
- Microsoft Purview vasitəsilə məxfi sənədlərə həssaslıq etiketləri tətbiq edin.
- Təşkilat miqyasında üzvlüyü olan Teams saytlarını nəzərdən keçirin.
- Pilot qrupu ilə başlayın və onların nəyi üzə çıxara bildiyini izləyin.
Səhv 2: Xülasələrə fakt kimi yanaşmaq
Copilot-un Teams-dəki görüş xülasələri, Outlook-dakı e-poçt xülasələri və Word-dəki sənəd xülasələri adətən faydalıdır, lakin onlar nüansı qaçıra, ifadəni yanlış şəxsə aid edə və ya mənanı dəyişən bir şərti buraxa bilər. Excel-də Copilot düsturlar və təhlillər təklif edə bilər, lakin səhv oxunan sütun və ya yanlış fərziyyə əminliklə səhv rəqəm yaradır.
Agentlik üçün risk, müştərinin heç kimin razılaşmadığı bir xülasə almasıdır.
Bundan necə qaçınmaq olar
Hər xülasəyə qaralama kimi yanaşın. Müştəriyə xülasə və ya rəqəm göndərən hər kəs onu əvvəlcə transkript və ya mənbə vərəqi ilə yoxlayır. Excel təhlili üçün Copilot-dan düsturu və ya addımları göstərməsini istəyin və onları yoxlayın.
Səhv 3: Təlim olmadan tətbiq etmək
Bir çox tətbiqlər lisenziyalar təyin edir və bir elan e-poçtu göndərir. İstifadə ilk həftədə artır, sonra isə azalır, çünki insanlar qeyri-müəyyən sorğu ilə cəhd edir, qeyri-müəyyən cavab alır və dayanırlar. Copilot faylları, insanları, tarixləri və gözlənilən formatı adlandıran konkret sorğularla daha yaxşı işləyir.
Bundan necə qaçınmaq olar
Komandanın real tapşırıqlarına əsaslanan qısa sorğu bələdçisi yazın. Marketinq komandası üçün nümunələr aşağıdakıları əhatə edə bilər.
- “[müştəri]-dən yaz kampaniyası haqqında son üç e-poçtu xülasə edin və açıq sualları sadalayın.”
- “[kampaniya izləyicisi] faylından bu həftə üçün bir səhifəlik status yeniləməsini bəndlər şəklində hazırlayın.”
- “[strategiya sənədi]-dən hər bölmə üçün bir slayd olmaqla, natiq qeydləri ilə on slaydlıq təqdimat yaradın.”
- “Bu vərəqdə həftəlik xərcləri kanallar üzrə göstərin və büdcədən artıq olan həftələri vurğulayın.”
İnsanların real tapşırıq gətirdiyi və onu canlı sınaqdan keçirdiyi bir saatlıq sessiya keçirin. İki həftədən sonra izləyin.
Səhv 4: Başqa alətin daha yaxşı olduğu yerdə istifadə etmək
Copilot Microsoft 365 sənədləri və kommunikasiyaları daxilində güclüdür. O, xüsusi analitika platformasını, SEO alətini və ya reklam idarəetmə interfeysini əvəz etmir. Məlumatı əvvəlcə ixrac etmədən Google Ads-də olan kampaniya məlumatlarını təhlil etməsini istəmək yaxşı nəticə verməyəcək.
Bundan necə qaçınmaq olar
Tapşırıqları alətlərlə uyğunlaşdırın. Microsoft 365 daxilində sənədlər və məlumatlarla işləmək, xülasə etmək və qaralama hazırlamaq üçün Copilot-dan istifadə edin. Digər yerlərdə platformaya xas alətlərdən və xüsusi AI funksiyalarından istifadə edin.
Səhv 5: Nəticələri deyil, lisenziyaları ölçmək
“Üç yüz lisenziya tətbiq etdik” nəticə deyil. Microsoft idarəetmə mərkəzində və Viva Insights vasitəsilə aktiv istifadəçiləri və funksiya istifadəsini göstərən istifadə hesabatlarını təqdim edir. Bu sizə dəyəri deyil, qəbulu göstərir.
Bundan necə qaçınmaq olar
Üç-beş konkret tapşırıq seçin, tətbiqdən əvvəl nə qədər vaxt apardıqlarını ölçün və bir aydan sonra yenidən ölçün. Bunu keyfiyyətlə bağlı qısa sorğu ilə birləşdirin. Əgər komanda təlimdən sonra Copilot-dan istifadə etmirsə, lisenziyaları avtomatik yeniləmək əvəzinə onları yenidən təyin edin.
Səhv 6: Müştəri məxfiliyini görməməzlikdən gəlmək
Agentliklər bir çox müştəridən məlumat saxlayır. Müştəri qovluqları icazələrlə ayrılmayıbsa, Copilot başqası üçün bir şey hazırlayarkən bir müştərinin məlumatından istifadə edə bilər. Heç kim fərq etməsə belə, bu məxfilik uğursuzluğudur.
Bundan necə qaçınmaq olar
Hər müştərini məhdud üzvlüklü öz Teams saytında və ya SharePoint saytında saxlayın. Məxfi müştəri materiallarını etiketləyin. Müştəri məlumatlarının AI emalı ilə bağlı müqavilələrdəki bəndləri yoxlayın və lazım olduqda müştərilərlə yanaşma barədə razılaşın.
Alien Road Microsoft Copilot-u necə tətbiq edir
Microsoft 365 istifadə edən müştəri ilə tipik bir əməkdaşlıqda işimiz İT tətbiqindən çox marketinq və məzmun istifadə hallarına yönəlir. Kəşfiyyat komandanın kampaniya brifləri, status hesabatları, görüşlərin izlənilməsi və məzmun qaralamaları kimi təkrarlanan tapşırıqlarını və hər birinin nə qədər vaxt apardığını siyahıya alır.
Daha sonra bu tapşırıqlar üçün sorğu bələdçiləri yazırıq və marketinq komandası ilə iş sessiyaları keçiririk. Müştərinin İT komandası hələ də icazələri nəzərdən keçirirsə, pilotu kiçik bir qrupla və konkret qovluqlarla məhdudlaşdırırıq. Məzmun üçün Copilot qaralamaları istifadə edilməzdən əvvəl brend qaydaları və faktlarla yoxlanılır.
Ölçmə tapşırıq vaxtlarını əvvəl və sonra müqayisə edir və neçə Copilot qaralamasının kiçik düzəlişlərlə istifadə edildiyini qeyd edir. Müştəriyə verilən hesabatlar hansı tapşırıqların fayda verdiyini, hansıların vermədiyini vurğulayır, beləliklə lisenziya qərarları sübuta əsaslanır.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Ən həssas SharePoint kitabxanalarınızda paylaşma hesabatını işə salın və təşkilat miqyasındakı bütün keçidləri bağlayın. Sonra üç təkrarlanan tapşırıq seçin və hər biri üçün faylları və formatı adlandıraraq bir konkret sorğu yazın.
Onları iki və ya üç həmkarınızla sınayın və işin vaxtını ölçün. Bu qısa pilot sizə genişlənməyi, nəyi öyrətməyi və hansı icazələrin hələ də diqqətə ehtiyacı olduğunu göstərəcək.
Oxumağa davam edin: AI Marketinq Agentliyi · AI Marketinqi