Vahid müştəri profili üstünlüklərinə bir şəxsin brendinizlə bütün qarşılıqlı əlaqə nöqtələrində tək və dəqiq görünüşünü görmək bacarığı daxildir. Veb fəaliyyəti, e-poçt klikləri və alış tarixçəsindən əldə edilən məlumatları bir qeyddə birləşdirərək, bizneslər uyğun olmayan mesajlar göndərməyi dayandırır. Bu yanaşma reklam xərcləriniz ilə auditoriyanızın xüsusi ehtiyacları arasında daha yaxşı uyğunluq yaradır. Komandanız mərkəzi qeyddən istifadə etdikdə, satışdan tutmuş dəstəyə qədər hər kəs eyni faktlar əsasında işləyir.
Müasir artım üçün niyə vahid profil lazımdır?
Bir çox bizneslər müxtəlif alətlərə səpələnmiş fraqmentləşdirilmiş məlumatlardan əziyyət çəkir. Sizin e-poçt alətiniz, ayrıca analitika paneliniz və bir-biri ilə əlaqəsi olmayan CRM sisteminiz ola bilər. Bu, müştərinin əslində nəyi bəyəndiyini və ya nəyə ehtiyacı olduğunu izləməyi itirdiyiniz boşluqlar yaradır. Mərkəzi baxışınız olmadıqda, dünən həmin məhsulu almış birinə məhsul reklamı göstərməklə bitirirsiniz. Bu, büdcənizi israf edir və müştərilərinizi qıcıqlandırır, nəticədə konversiya dərəcələri aşağı düşür.
Vahid profil bunu həqiqətin tək mənbəyi kimi çıxış edərək düzəldir. Qismən məlumatlara əsaslanaraq təxmin etmək əvəzinə, hər bir əlaqə nöqtəsinin aydın tarixçəsinə güvənirsiniz. Əgər istifadəçi bülleteninizdəki linkə klikləyirsə, qiymət səhifəsinə daxil olursa və sonra səbətini tərk edirsə, vahid profil tam ardıcıllığı ələ keçirir. Bu, komandanıza doğru zamanda doğru təkliflə avtomatlaşdırılmış e-poçt göndərməyə imkan verir. Marketinqiniz təsadüfi fasilələr seriyası deyil, bir söhbətə çevrilir.
Məlumatların konsolidasiyasının əsas əməliyyat qazancları nələrdir?
Məlumatların vahid profildə konsolidasiyası əl ilə hazırlıq tapşırıqlarına sərf olunan vaxtı azaldır. Tipik bir hesabda marketinq işçiləri faylları bir alətdən ixrac etmək və digərinə idxal etmək üçün saatlarla vaxt sərf edirlər. Bu əl addımları tez-tez dublikat qeydlər və ya köhnəlmiş əlaqə məlumatları kimi səhvlərə səbəb olur. Vahid sistemlə məlumatlar platformalarınızda avtomatik yenilənir və kampaniyalarınızın həmişə mövcud olan ən cari məlumatlardan istifadə etməsini təmin edir.
- Siyahınızın ölçüsünü və xərclərini artıran dublikat qeydlərin aradan qaldırılması.
- Xüsusi kanalların yekun satışlara necə töhfə verdiyinin dəqiq ölçülməsi.
- Təxminlərə deyil, faktiki istifadəçi davranışına əsaslanan təkmilləşdirilmiş seqmentasiya.
- Marketinq komandanız üçün azaldılmış əl ilə məlumat təmizləmə tapşırıqları.
- Müştəri mərhələlərinə və ya maraq dəyişikliklərinə daha sürətli reaksiya vaxtları.
Vaxta qənaət etməkdən əlavə, bu dəqiqlik büdcənizi necə bölüşdürdüyünüzü dəyişdirir. Satınalmaya hansı yolların apardığını dəqiq bildiyiniz zaman, konvertasiya olunmayan taktikalara xərcləməyi dayandıra bilərsiniz. Bloq yazılarınızla maraqlanan istifadəçilərin sosial media reklamlarına klikləyənlərdən daha yüksək ömürlük dəyərə malik olduğunu görə bilərsiniz. Bu fikir yalnız bloqunuz, e-poçtunuz və əməliyyat qeydləriniz arasındakı nöqtələri birləşdirə bildiyiniz zaman mümkündür.
Bu, e-poçt marketinqi nəticələrinizi necə yaxşılaşdırır?
E-poçt marketinqi auditoriyanıza çatmağın ən birbaşa yollarından biri olaraq qalır, lakin yalnız məzmun uyğun olduqda. Vahid profildən istifadə etmək real vaxt rejimində yenilənən dinamik seqmentlər yaratmağa imkan verir. Məsələn, istifadəçi saytınızdan xüsusi bir aksesuar alırsa, e-poçt platformanız onları dərhal həmin məhsulu təbliğ edən reklamlardan kənarlaşdıra bilər. Bu, mesajlaşmanızı təzə saxlayır və ən yaxşı müştərilərinizi narahat etməkdən qaçırır.
Siz həmçinin bu məlumatlardan keçmiş davranışlara əsaslanan fərdiləşdirilmiş tövsiyələr yaratmaq üçün istifadə edə bilərsiniz. Qeydləriniz istifadəçinin müəyyən mal kateqoriyalarına üstünlük verdiyini göstərirsə, hər e-poçtda təqdim olunan məhsulları uyğunlaşdıra bilərsiniz. Bu sadə dəyişiklik tez-tez daha yüksək klik dərəcələri ilə nəticələnir, çünki istifadəçi brendinizin onların xüsusi maraqlarını başa düşdüyünü hiss edir. Bu, e-poçt strategiyanızı yayım etməkdən şəxsi toxunuşa malik olmağa doğru dəyişir.
Alien Road vahid müştəri profillərini necə tətbiq edir
Alien Road-da biz müştərilərə əsas məlumat mənbələrini mərkəzi mərkəzə birləşdirərək bu profilləri qurmağa kömək edirik. Biz məlumat anbarlarının harada olduğunu müəyyən etmək üçün cari alətlərinizi audit etməklə başlayırıq. Sonra, veb mağazanız, CRM və e-poçt provayderiniz arasında məlumat ötürmək üçün avtomatlaşdırılmış axınlar qururuq. Bu, hər dəfə sisteminizə yeni bir potensial müştəri daxil olduqda, onların ilk gündən tam, mütəşəkkil bir qeydə sahib olmasını təmin edir.
Tipik bir əməkdaşlıq üçün biz müştəri səyahətini sənədləşdiririk və məqsədləriniz üçün hansı məlumat nöqtələrinin vacib olduğunu dəqiq xəritələndiririk. Biz qeydiyyat mənbəyi, ilkin məhsul marağı və keçmiş alış tezliyi kimi əsas siqnallara baxırıq. Sonra alətlərinizi bu istifadəçiləri düzgün etiketləmək üçün konfiqurasiya edirik. Prosesimizin sonunda komandanız daha yaxşı seqmentasiya və daha dəqiq kampaniya hədəflənməsi üçün hazır olan auditoriyanızın aydın mənzərəsinə sahib olur.
Vahid yanaşmanızın ROI-ni izləyə bilərsinizmi?
Bütün məlumatlarınız bir yerdə olduqda investisiyanın gəlirliliyini ölçmək daha asan olur. Artıq üç fərqli reklam platformasından gələn fraqmentləşdirilmiş hesabatlara güvənmək məcburiyyətində deyilsiniz. Bunun əvəzinə, müəyyən bir seqmentin konversiya dərəcəsinə sabit bir müddət ərzində baxa bilərsiniz. Tipik bir hesabda bu, hansı kampaniyaların faktiki olaraq gəlir gətirdiyini, hansıların isə yalnız boş göstəriciləri artırdığını daha yaxşı başa düşməyə gətirib çıxarır.
Yeni məhsul xətti üçün endirim kampaniyası apardığınız bir vəziyyəti nəzərdən keçirin. Vahid profil olmadan, təklifi tam qiymətə sizdən yenicə alış etmiş insanlar da daxil olmaqla bütün siyahınıza göndərə bilərsiniz. Vahid profillə, auditoriyanızı son altı ayda alış etməyənləri hədəf almaq üçün filtrləyə bilərsiniz. Bu, marjalarınızı qoruyur və endirim səylərinizi konvertasiya ehtimalı ən yüksək olan qrupa yönəldir.
Bunu qurarkən ümumi tələlər nələrdir?
Ümumi bir səhv, bir anda çox məlumat toplamağa çalışmaqdır. Dəyər əldə etmək üçün istifadəçinin hər bir hərəkətini izləməyə ehtiyac yoxdur. Məhsul baxışları, səbətə əlavələr və uğurlu ödənişlər kimi ən vacib hərəkətlərə diqqət yetirməklə başlayın. Sahib olduğunuz hər bir aləti inteqrasiya etməyə çalışmaq çox vaxt saxlamaq çətin olan qarışıq məlumatlara gətirib çıxarır. İlkin quraşdırmanızı sadə saxlayın ki, məlumat keyfiyyətinin yüksək qalmasını təmin edə biləsiniz.
- Hər şeyi izləmək əvəzinə əsas konversiya hərəkətlərinə diqqət yetirin.
- Sinxronizasiyaların aktiv olduğundan əmin olmaq üçün məlumat bağlantılarınızı mütəmadi olaraq audit edin.
- Komandanızın hesabatlardakı vahid məlumatları necə şərh edəcəyini bildiyindən əmin olun.
- Aydın bir plan olmadan məlumat arxitekturanızda dəyişiklik etməkdən çəkinin.
- Daha ətraflı məlumat topladıqca məxfilik siyasətlərinizi yeniləyin.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Cari texnoloji yığınınızı audit etməklə başlayın. Veb saytınız, e-poçt marketinq proqramınız və ödəniş prosessorunuz kimi müştəri məlumatlarını saxlayan hər bir aləti siyahıya alın. Gəliriniz üçün ən vacib olan bir və ya iki aləti müəyyənləşdirin. İlkin vahid profilinizi yaratmaq üçün əvvəlcə bu iki aləti birləşdirməyi planlaşdırın. İlkin məlumat axınınız sabit və dəqiq olduqdan sonra ikinci dərəcəli alətlər haqqında narahat ola bilərsiniz.
Sonra, bu yeni məlumatla hədəfləmək istədiyiniz xüsusi müştəri seqmentlərini müəyyənləşdirin. Passiv müştərilərə çatmaq istəyirsiniz, yoxsa ən çox xərcləyənlərinizə diqqət yetirmək istəyirsiniz? Bir məqsəd seçin və növbəti kampaniyanız üçün siyahı yaratmaq üçün yeni vahid profilinizdən istifadə edin. Kiçik, idarə olunan testlər sizə yanaşmanızı genişləndirmək üçün inam verəcəkdir. Kəmiyyətdən çox keyfiyyətə diqqət yetirməklə, işinizin faydalarını daha tez görəcəksiniz.
Oxumağa davam edin: CRM Sistemi · E-poçt Marketinqi