Fırıldaqçılıq fəaliyyəti istifadəçiləri onlara baha başa gələ bilən və ya nə aldıqlarını təhrif edən yalan və ya təhrif olunmuş məlumatlarla qəsdən çaşdıran saytı əhatə edir. Bu, texnikadan daha çox kommersiya davranışı ilə bağlıdır — qiymətləndirmə markinq deyil, biznes haqqındadır.
İki marker
- Ödəniş alınıb, mal və ya xidmətlər çatdırılmayıb, yaxud çox aşağı keyfiyyətlə çatdırılıb.
- Şərtlər bir cür göstərilib və sonradan dəyişdirilib istifadəçinin zərərinə.
Yandex-in nümunələri konkretlidir: rəsmi satışlar başlamazdan əvvəl satılan biletlər, burada “satınalma” əslində dəstəklənməyən ilkin ödənişdir; müştəri təmirdən imtina etdikdə səssizcə ödənişli hala gələn pulsuz diaqnostika; sifariş verildikdən sonra gizli rüsumlarla böyüyən sifariş məbləği.
Nə açıq şəkildə fırıldaqçılıq deyil
İstisnalar markerlər qədər vacibdir, ஏ்கi adi pərakəndə satış şikayətlər doğurur:
- Stokda olmayan, lakin ləğv edilmiş və geri ödənilmiş məhsul.
- Zəmanət üzrə idarə olunan zədələnmiş məhsul.
- Təsadüfi çatdırılma gecikmələri.
- Vasitəçi kimi çıxış etmək — rol, risklər və məhdudiyyətlər aydın şəkildə göstərildiyi təqdirdə.
- Təsdiq edilmiş müddətə və məhsul siyahısına malik olan, uyğun sifarişlərə avtomatik tətbiq olunan promosyon qiymətləri.
Qərarın verilməsi
Alqoritmlər istifadəçi hesabatları da daxil olmaqla bir sıra amilləri qiymətləndirir. Yandex bu barədə istənilən müştəri müzakirəsində sitat gətirməyə dəyər iki şeyi qeyd edir: tək başına mənfi rəylər fırıldaqçılığı müəyyən etmir və alqoritmlər rəylərin manipulyasiya edilə bilməsi faktını nəzərə alır. Beləliklə, rəqib saxta şikayətlərlə saytı basdıra bilməz və həqiqətən də pis xidmət satın alınmış təriflərin arxasında gizlənə bilməz.
Profilaktika
Məhsullar, xidmətlər və satınalma şərtləri haqqında məlumatlar cari və tam olmalıdır; öhdəliklər yerinə yetirilməlidir; tranzaksiyanın şərtləri ödənişdən sonra dəyişməməlidir. Əksər qanuni müəssisələr üçün təhlükə aldatma deyil, sapmadır — ödənişə artıq uyğun gəlməyən qiymət cədvəli, əməliyyatın bir il əvvəl yerinə yetirməyi dayandırdığı çatdırılma vədi, heç kimin oxumadığı əlaqəli PDF-də yenilənmiş şərtlər. Hər biri səmimi şəkildə nəzərdə tutulub və hər biri markerə dəqiq uyğun gəlir.
Bunu necə tətbiq edirik
This is the one violation in the list an SEO team cannot fix alone, because the remedy is operational. When we audit a commercial site we check the three places the site makes a promise — the product page, the checkout and the terms document — against what the business actually does now. The mismatch is usually eighteen months old and nobody has read those pages since they were written.
Əlaqəli xidmətlər