Marken sollten sich darauf konzentrieren, die spezifischen Bedürfnisse ihres Zielmarktes anzusprechen, indem sie deren Fragen und Bedenken beantworten. Letztendlich hilft dies Käufern, ihre Kaufreise abzuschließen.
Um Ihnen dabei zu helfen, sprach Alien Road Co. mit vier E-Commerce-Experten, die ihre besten Tipps zur Erstellung und Förderung von leistungsstarken Inhalten teilten.
Expertenbeiträge
Der folgende Leitfaden zur Erstellung von E-Commerce-Inhalten basiert auf den neuesten Erkenntnissen von: Aaron Orendorff, Head of Marketing bei Recart; Vanhishikha Bhargava, Gründerin bei Contensify; Jordi Ordonez, E-Commerce-Berater für Amazon; und Robyn Johnson, CEO von Marketplace Blueprint.
Was ist E-Commerce-Content-Marketing?
Content-Marketing für E-Commerce konzentriert sich darauf, den Kunden während der Buyer’s Journey zu unterstützen, um den Online-Umsatz zu maximieren.
Eine effektive Strategie integriert wertvolle Inhalte in die gesamte Customer Journey und stellt sicher, dass potenzielle Käufer jederzeit und über den relevanten Kanal auf die Informationen zugreifen können, die sie benötigen.
Inhalte für E-Commerce-Websites unterscheiden sich durch den Wert, den sie ihrem Publikum liefern. Beispiele dafür, wie E-Commerce-Inhalte wertvoll sein können, sind:
Warum ist E-Commerce-Content-Marketing wichtig?
Laut unserer Forschung von 2023 erzielen 96 % der E-Commerce- und Einzelhandelsunternehmen positive Ergebnisse, wenn sie ihre Content-Marketing-Ziele erreichen.
Die Praxis hält auch Kunden bei der Stange und gibt ihnen etwas, das sie in sozialen Medien teilen können. Wenn E-Commerce-Marken konsequent wertvolle Inhalte liefern, ohne eine Gegenleistung zu verlangen, werden Leser mit Loyalität reagieren.
Taktik #1: Stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte visuell ansprechend sind
Im E-Commerce liegt ein stärkerer Fokus auf visuellen Inhalten als in anderen Sektoren, da Käufer in fast jedem Fall sehen wollen, was sie kaufen – und zwar so detailliert wie möglich.
Ein Video oder ein Standbild eines Produkts im Gebrauch gibt dem Käufer einen guten Hinweis auf Qualität und Eignung.
Deshalb konzentrieren viele der besten E-Commerce-Vermarkter ihre Content-Marketing-Bemühungen ausschließlich auf die Produktion hochwertiger Videos.
Ein gutes Beispiel ist die US-Pflegemarke Beardbrand, die durch intelligentes Content-Marketing schnell gewachsen ist.
Konkret bedeutete dies, dass Gründer Eric Bandholz Zeit und Mühe investierte, um Videoinhalte für jeden Teil des Akquise-Funnels zu erstellen.
Ein interessanter Titel – wir haben eine zentrale Figur (den Marine) und die Tatsache, dass er seinen Bart seit 2 Jahren nicht getrimmt hat
Die YouTube-Kanäle der Marke haben jetzt über 1 Million Abonnenten und generieren fast alle ihre Aufrufe organisch.
Eric Bandholz führt den Erfolg des Content-Marketings von Beardbrand auf die Tatsache zurück, dass „wir bereit waren, für sehr lange Zeiträume zu leiden. In der Welt der Inhalte wird niemand Ihren frühen Output sehen, also müssen Sie ihn für Ihre eigene Freude erstellen.“
Gleichzeitig können Sie für Ihren E-Commerce-Shop mit Produktbildern ein Tool wie Ecommerce Booster verwenden, um die visuellen Inhalte zu prüfen. Dieses Tool bewertet die Fotoqualität und stellt sicher, dass die Bilder hochauflösend und optimiert sind, um die Konversionsraten zu maximieren. Mit den integrierten AI-Tools können Sie die Bildqualität verbessern und Bildhintergründe in Sekunden entfernen.
Taktik #2: Setzen Sie voll auf den Kanal, der für Sie am besten funktioniert
Erfolgreiche Inhalte sind eine langfristige Investition, daher müssen Content-Ersteller den Kanal finden, in dem sie sich am wohlsten fühlen, um viele Inhalte zu generieren.
Blogs: Teilen von Listen, Leitfäden, Thought Leadership und mehr für alle Ihre Zielgruppen, egal wo sie sich in der Buyer’s Journey befinden
YouTube: Durch den Aufbau einer Präsenz auf YouTube „humanisieren“ Sie Ihre Marke und legen Ihr Fachgebiet dar
Instagram: Ob Sie mundgerechte Stories oder längere Reels erstellen, Instagram ist ein guter Weg, um über soziale Medien mit einem größeren Publikum in Kontakt zu treten
LinkedIn: Generell als geschäftsorientiertere Plattform betrachtet, ist dies ein großartiger sozialer Kanal, um die Fachleute zu finden und mit ihnen in Kontakt zu treten, die Sie erreichen möchten
TikTok: Es fühlt sich an, als wäre die ganze Welt jetzt auf TikTok, und es wird zunehmend von einem jüngeren Publikum anstelle von regulären Suchmaschinen genutzt
Ein gutes Beispiel ist Bobby Hundreds, der Gründer der Streetwear-Marke The Hundreds. In den ersten 10 Jahren des Bestehens von The Hundreds war Bobbys Blog „die definitive Streetwear-Ressource“.
„Es war der Blog, den man täglich auf Updates prüfen musste, weil Bobby buchstäblich jeden Tag um 3 Uhr PST einen Beitrag plante. In vielerlei Hinsicht lüftete er den Schleier; Streetwear war schwer fassbar – die Natur der Street Fashion ist, dass sie auf der Straße geboren wird, sich auf der Straße entwickelt und durch Mundpropaganda gemeinschaftlich verbreitet wird“, sagt Alina Nguyen, ehemalige Chefredakteurin von The Hundred.
Bobby bloggt aus der Ferne und hat mehr als 5.000 Mal gepostet. Seine Blogbeiträge sind voll von großartigen Bildern seiner Kollektionen, den neuesten Streetwear-Artikeln sowie coolen Grafiken und Social-Media-Beiträgen.
Die Website erhält über 65.000 Seitenaufrufe pro Monat und hat bis Oktober 2022 mehr als 87.000 Backlinks verdient.
Taktik #3: Nutzen Sie Video, um Ihren Markencharakter aufzubauen
E-Commerce dreht sich um Produkte. Und Video ist eine der besten Möglichkeiten, Ihr Produkt zu präsentieren, seine Vorteile zu demonstrieren und die brennendsten Fragen zu beantworten.
Unsere Forschung zeigt, dass Video das effektivste Inhaltsformat für Einzelhandels- und E-Commerce-Unternehmen im Jahr 2023 ist.
Langform-Videos werden normalerweise auf YouTube-Kanälen gepostet, während kürzere Videos typischerweise auf TikTok oder Instagram geteilt werden.
Menschen werden sich immer zu Menschen hingezogen fühlen, nicht zu Produkten, daher brauchen Unternehmen jemanden im Haus, der Videos in großem Maßstab erstellt, da es ein Volumenspiel ist. Sie brauchen jemanden, der ‘ein Gesicht’ hat und der Memes versteht.
Er nennt Isaac Medeiros, Gründer der japanischen Schwertfirma Mini. Katana, als ein großartiges Beispiel für jemanden, der seine Persönlichkeit nutzte, um eine Marke aufzubauen.
Der YouTube-Kanal von Mini. Katana hat 1,05 Millionen Abonnenten und über 280.000 Follower auf Instagram.
Medeiros vermarktete das Sortiment an Miniatur-Japan-Schwertern von Mini. Katana auf Plattformen wie TikTok und Instagram. Er gab kein Geld für Werbung aus und verließ sich ausschließlich auf organischen Traffic in sozialen Medien, um seine potenziellen Kunden zu erreichen.
Arbeiten Sie mit einer Person zusammen, die eine ansprechende und sympathische Persönlichkeit hat, um eine Anhängerschaft auf Top-Videokanälen wie YouTube und TikTok aufzubauen.
Ihre zentrale Figur baut Vertrauen auf und wird zu einer starken Repräsentation Ihrer Marke, was im Laufe der Zeit mehr Engagement, Aufrufe und Kunden generiert.
Taktik #4: Optimieren Sie Ihre Präsenz auf Amazon
Viele Leute, die nach bestimmten Produkten suchen, beginnen mit der Suche auf Amazon – nicht bei Suchmaschinen wie Google, wie sie es tun würden, wenn ihre Anfrage informativer wäre.
Infolgedessen müssen Unternehmen jedem Inhalt, der ihre Produkte auf Amazon begleitet, große Aufmerksamkeit schenken und sicherstellen, dass er eng mit ihrer eigenen Website und ihrer Marke insgesamt übereinstimmt. Wenn dies nicht geschieht, kaufen Käufer möglicherweise stattdessen das Produkt eines Konkurrenten.
Amazon hat die für Marken verfügbaren Inhaltsoptionen über den Titel, die Beschreibung und die Bilder ihres Produkts hinaus erweitert, um Folgendes einzuschließen:
A+ ist eine Premium-Inhaltsfunktion, die es Verkäufern ermöglicht, die Beschreibung und Vermarktung ihrer Produkte durch das Hinzufügen von reichhaltigerem Text sowie hochauflösenden Videos und Bildern zu verbessern.
Amazon Posts gibt Marken die Möglichkeit, Social-Media-ähnliche Feeds mit Lifestyle-Bildern, Bildunterschriften und direkten Links zu ihren Produktseiten zu erstellen.
Manche Leute werden auf Amazon stöbern und dann auf Ihre Website gehen, daher kann es Ihrem Direkt-an-den-Verbraucher-Shop helfen, wenn es in Kombination mit einer Strategie verwendet wird, um sicherzustellen, dass Sie Ihre E-Commerce-Verkäufe nicht kannibalisieren.
Da die Suchfunktion von Amazon Produkte basierend auf Verkäufen einstuft, ist es für Einzelhändler entscheidend, ihre Konversionsraten zu optimieren – auch wenn Amazon nicht ihr primärer Verkaufskanal ist –, um sicherzustellen, dass die Produkte ihrer Konkurrenten nicht prominenter erscheinen.
Ein gutes Beispiel ist Dorai, ein Haushaltswarenunternehmen aus den USA, das auf umweltfreundliche Produkte spezialisiert ist.
Die Produktseiten von Dorai nutzen die Merchandising-Optionen, die Amazon jetzt in Bezug auf Bilder, Videos und Marken-Assets bietet. Wenn Sie Amazon Marketplace nutzen, stellen Sie sicher, dass Sie dasselbe tun.
Um Ihre Präsenz auf Amazon weiter zu optimieren, verwenden Sie das Listing Quality Check-Tool, das Ihre Produktlisten prüft und umsetzbare Empfehlungen liefert.
Taktik #5: Arbeiten Sie mit Influencern und Experten zusammen
Wir haben bereits erwähnt, welche wichtige Rolle Persönlichkeiten (d. h. Menschen) im E-Commerce-Content-Marketing spielen. Für einige Marken erfüllen die Gründer, wie Bobby Hundreds und Eric Bandholz, diese Rolle.
Für andere Einzelhändler kann die Zusammenarbeit mit Branchenexperten eine großartige Option sein, nicht zuletzt, weil sie Google zeigt, dass Ihre Inhalte Autorität haben.
Beispiele sind Modemarken, die mit Social-Media-Influencern oder Bloggern zusammenarbeiten, und Gesundheits- und Wellnessmarken, die mit Ärzten oder Ernährungsberatern zusammenarbeiten.
Zum Beispiel hat der britische Modehändler Boohoo mit CottonConnect, landwirtschaftlichen Experten aus Pakistan, an einem Projekt namens REEL (Responsible Environment Enhanced Livelihoods) Cotton zusammengearbeitet.
CottonConnect ist ein zweckorientiertes Unternehmen, das Marken berät, wie sie Baumwolle fairer und nachhaltiger beschaffen können, indem sie robustere und erfolgreichere Lieferketten schaffen.
Dies funktioniert gut, weil es ihre Werte in Aktion zeigt und dem Publikum einen weiteren Grund gibt, die Marke gegenüber einem Konkurrenten zu wählen.
Ein weiterer britischer Online-Händler, PrettyLittleThing (eine Tochtergesellschaft von Boohoo), arbeitet regelmäßig mit Rappern (einschließlich Saweetie, Teyana Taylor und Doja Cat) zusammen, um Kollektionen zu produzieren.
Das coole Branding und die Influencer-Allianz verbessern ihre Glaubwürdigkeit und verbinden sich wirklich mit ihrer Zielgruppe. Tatsächlich ist dies zu einem Alleinstellungsmerkmal für sie geworden, das ihnen hilft, sich in einem geschäftigen Markt von der Masse abzuheben.
Die Zusammenarbeit mit externen Experten zur Durchführung von Forschung ist eine weitere wertvolle Investition, die keinen Verlust an Glaubwürdigkeit oder Autorität mit sich bringt.
Taktik #6: Achten Sie auf die Marketingtaktiken von Marktplätzen
Sie dienen als digitale Ziele für Käufer, die stöbern und bei einer Vielzahl von Marken kaufen möchten, genau wie Marktplätze in der realen Welt.
Jordi Ordonez empfiehlt, den Content-Marketing-Strategien von Marktplätzen große Aufmerksamkeit zu schenken, da sie Millionen von URLs verwalten und Tausende von Marken bewerben müssen, ohne ihre Suchrankings zu kannibalisieren oder von Google bestraft zu werden.
Das Unternehmen baute eine Online-Community von Experten und Enthusiasten auf, um das Einkaufserlebnis im Geschäft nachzubilden
Käufer können ein Gespräch mit „Manodvisors“ beginnen und eine Antwort von einem Experten erhalten; wenn ein Kauf stattfindet, erhält der Manodvisor eine Provision
Taktik #7: Entdecken Sie Live-Shopping und Lookbooks
Lookbooks sind digitale Nachbildungen von gedruckten Werbekatalogen, die Einzelhändler früher für das Stöbern im Geschäft erstellten, bevor es E-Commerce überhaupt gab. Hier ist ein Beispiel von Lookbook.nu:
Live-Shopping-Videos werden ebenfalls immer beliebter, insbesondere in China und jetzt in den USA, und sind stark in Content-Marketing-Kampagnen von Mode- und Schönheitsmarken vertreten.
Ein gutes Beispiel für das Obige ist die US-Make-up-Marke NYX, die über 150.000 Abonnenten auf YouTube hat.
Sie posten häufig Livestreams (moderiert von Influencern und Prominenten wie Brandy, Chantal Jeffries und Alissa Violet), die Live-Shopping und Make-up-Tutorials verschmelzen. Zuschauer der Live-Make-up-Tutorials erhalten die Möglichkeit, den Look direkt aus dem Stream zu kaufen.
Den Zuschauern zu erlauben, direkt aus dem Livestream zu kaufen, ist ein kluger Schachzug, da die Marke von der Aufregung profitiert, die der Influencer in diesem Moment erzeugt.
Taktik #8: Machen Sie SEO zu einem zentralen Teil Ihres Plans
Aufgrund eines überdurchschnittlichen Fokus auf visuelle Inhalte haben viele E-Commerce-Websites die Möglichkeiten übersehen, die traditionelleres textbasiertes Content-Marketing bietet.
Das Erstellen von lehrreichen Blog-Inhalten und das Optimieren Ihrer Website für die Suche sollte jedoch ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Strategie sein.
Aaron Orendorff ist bestrebt, das Ausmaß hervorzuheben, in dem Online-Händler in dieser Hinsicht noch aufholen müssen.
Er nennt die Bedeutung von informativen Suchanfragen, die nur im Blog-Beitragsformat adressiert werden können, und erklärt, dass viele E-Commerce-Marken die Gelegenheit verpasst haben, Bildungsseiten (z. B. „How-to“-Leitfäden und Listen) zu erstellen:
Die meisten E-Commerce-Seiten wurden für die Benutzererfahrung vor Ort gebaut (d. h. „Wie es aussieht“), aber das technische SEO unter der Haube (d. h. die Header-Tiefe, die URL-Struktur usw.) ist oft sehr schlecht implementiert, wobei verschiedene Seiten auf derselben Website häufig gegenseitig für dasselbe Keyword kannibalisieren.
Außerdem wird das Erstellen von qualitativ hochwertigen Website-Inhalten mit AI-Schreibtools wie ContentShake noch einfacher.
Zum Beispiel können Sie jedes Thema Ihrer Wahl eingeben, Inhaltsideen erhalten und mit nur wenigen Klicks einen leistungsstarken Artikel erstellen.
Konzentrieren Sie sich schließlich darauf, die Motivation hinter dem Suchverhalten Ihrer Kunden zu verstehen. Versuchen Sie, tiefer zu graben, herauszufinden, was sie dazu gebracht hat, bestimmte Phrasen einzugeben und nach Produkten zu suchen.
Einer der besten Schritte nach der Keyword-Recherche ist es, Ihre bestehenden Kunden zu befragen, um zu verstehen, was sie dazu gebracht hat, etwas zu kaufen oder überhaupt nach etwas zu suchen.
Abschließende Gedanken
Der Zweck von E-Commerce-Content-Marketing ist es, den Kunden während seiner gesamten Kaufreise zu unterstützen und den Online-Umsatz einer Marke zu steigern.
Das Publikum beginnt seine Akquise-Reise manchmal auf Amazon statt bei Suchmaschinen wie Google; Google spielt jedoch immer noch eine wesentliche Rolle
Die erfolgreichsten Marken nutzen Persönlichkeiten, insbesondere über Video, und etablieren Autorität durch Partnerschaften mit Experten
Traditionelles SEO und textbasierte Formate (wie lehrreiche Blog-Beiträge) bleiben manchmal übersehen, was Chancen für Marken bietet, die hoch ranken wollen
Das Erstellen von Inhalten für E-Commerce-Websites erfordert daher einen mehrgleisigen Ansatz, der sowohl das Visuelle als auch das Textbasierte ausbalanciert.
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