Бренды должны сосредоточиться на удовлетворении конкретных потребностей своего целевого рынка, отвечая на их вопросы и решая проблемы. В конечном итоге это помогает покупателям пройти весь путь к покупке.
Чтобы помочь вам в этом, Alien Road Co. поговорила с четырьмя экспертами в области электронной коммерции, которые поделились своими главными советами по созданию и продвижению высокоэффективного контента.
Вклад экспертов
Следующее руководство по созданию контента для электронной коммерции основано на последних идеях: Аарона Орендорффа, руководителя отдела маркетинга в Recart; Ванхишихи Бхаргавы, основателя Contensify; Хорди Ордонеса, консультанта по электронной коммерции для Amazon; и Робин Джонсон, генерального директора Marketplace Blueprint.
Что такое контент-маркетинг в электронной коммерции?
Контент-маркетинг для электронной коммерции направлен на поддержку клиента на протяжении всего пути покупателя с целью максимизации онлайн-продаж.
Эффективная стратегия интегрирует ценный контент на протяжении всего пути клиента, гарантируя, что потенциальные покупатели смогут получить доступ к нужной им информации в любое время и по соответствующему каналу.
Контент для сайтов электронной коммерции отличается ценностью, которую он приносит своей аудитории. Примеры того, как контент для электронной коммерции может быть ценным:
Почему важен контент-маркетинг в электронной коммерции?
Согласно нашему исследованию 2023 года, 96% компаний в сфере электронной коммерции и розничной торговли получают положительные результаты при достижении своих целей в области контент-маркетинга.
Эта практика также поддерживает вовлеченность клиентов, давая им что-то, чем можно поделиться в социальных сетях. Если бренды электронной коммерции постоянно предоставляют ценный контент, ничего не требуя взамен, читатели ответят взаимностью, став лояльными клиентами.
Тактика №1: Убедитесь, что ваш контент визуально привлекателен
В электронной коммерции делается больший упор на визуальный контент, чем в других секторах, потому что почти во всех случаях покупатели хотят видеть то, что они покупают, и как можно подробнее.
Видео или статичное изображение продукта в использовании дает покупателю хорошее представление о качестве и пригодности.
Вот почему многие лучшие маркетологи в сфере электронной коммерции сосредотачивают свои усилия по контент-маркетингу исключительно на создании высококачественных видео.
Хорошим примером является американский бренд по уходу за собой Beardbrand, который быстро вырос благодаря умному контент-маркетингу.
В частности, это означало, что основатель Эрик Бандхольц тратил время и усилия на создание видеоконтента для каждой части воронки продаж.
Интересный заголовок — у нас есть центральный персонаж (морпех) и тот факт, что он не стриг бороду 2 года
YouTube-каналы бренда сейчас имеют более 1 миллиона подписчиков и генерируют почти все свои просмотры органически.
Эрик Бандхольц объясняет успех контент-маркетинга Beardbrand тем, что «мы были готовы страдать в течение очень долгих периодов времени. В мире контента никто не будет смотреть ваши ранние работы, поэтому вы должны создавать их для собственного удовольствия».
В то же время для вашего интернет-магазина с изображениями товаров вы можете использовать такой инструмент, как Ecommerce Booster, для аудита визуального контента. Этот инструмент оценивает качество фотографий, гарантируя, что изображения имеют высокое разрешение и оптимизированы для максимизации коэффициентов конверсии. Используя встроенные AI-инструменты, вы можете улучшить качество изображения и удалить фон за считанные секунды.
Тактика №2: Сделайте ставку на канал, который работает для вас лучше всего
Успешный контент — это долгосрочная инвестиция, поэтому создатели контента должны найти канал, в котором они чувствуют себя наиболее комфортно, создавая много контента.
Блоги: Обмен списками, руководствами, экспертными мнениями и многим другим для всех ваших аудиторий, независимо от того, на каком этапе пути покупателя они находятся
YouTube: Установив присутствие на YouTube, вы «очеловечиваете» свой бренд и демонстрируете свою область знаний
Instagram: Будь то создание коротких историй или более длинных Reels, Instagram — хороший способ связаться с более широкой аудиторией через социальные сети
LinkedIn: В целом считается более бизнес-ориентированной платформой, это отличный социальный канал для поиска и связи с профессионалами, с которыми вы хотите наладить контакт
TikTok: Такое ощущение, что весь мир сейчас в TikTok, и его все чаще использует более молодая аудитория вместо обычных поисковых систем
Хорошим примером является Бобби Хандредс, основатель бренда уличной одежды The Hundreds. В течение первых 10 лет существования The Hundreds блог Бобби был «главным ресурсом по уличной одежде».
«Это был блог, который нужно было проверять ежедневно на наличие обновлений, потому что Бобби буквально планировал публикацию каждый день в 3 часа ночи по тихоокеанскому времени. Во многом он приоткрыл завесу; уличная одежда была неуловимой — природа уличной моды в том, что она рождается на улице, развивается на улице и распространяется из уст в уста, коллективно», — говорит Алина Нгуен, бывший главный редактор The Hundred.
Бобби ведет блог удаленно и опубликовал более 5000 постов. Его записи в блоге полны отличных изображений его коллекций, последних новинок уличной одежды, а также крутой графики и постов в социальных сетях.
Сайт получает более 65 000 просмотров страниц в месяц и заработал более 87 000 обратных ссылок по состоянию на октябрь 2022 года.
Тактика №3: Используйте видео, чтобы создать характер вашего бренда
Электронная коммерция — это товары. А видео — один из лучших способов продемонстрировать ваш товар, показать его преимущества и ответить на самые острые вопросы.
Наше исследование показывает, что видео является наиболее эффективным форматом контента для розничной торговли и электронной коммерции в 2023 году.
Длинные видео обычно размещаются на YouTube-каналах, а более короткие видео обычно публикуются в TikTok или Instagram.
Люди всегда будут тяготеть к людям, а не к продуктам, поэтому компаниям нужен кто-то внутри команды для создания видео в больших масштабах, так как это игра на объеме. Вам нужен кто-то, у кого есть «лицо» и кто понимает мемы.
Он приводит Айзека Медейроса, основателя японской компании по производству мечей Mini. Katana, как отличный пример того, кто использовал свою личность для создания бренда.
YouTube-канал Mini. Katana имеет 1,05 млн подписчиков и более 280 000 подписчиков в Instagram.
Медейрос продвигал ассортимент миниатюрных японских мечей Mini. Katana на таких платформах, как TikTok и Instagram. Он не тратил деньги на рекламу и полагался исключительно на органический трафик в социальных сетях, чтобы привлечь потенциальных клиентов.
Работайте с человеком, обладающим привлекательной и приятной личностью, чтобы создать аудиторию на топовых видеоканалах, таких как YouTube и TikTok.
Ваш центральный персонаж вызывает доверие и становится сильным представителем вашего бренда, со временем генерируя больше вовлеченности, просмотров и клиентов.
Тактика №4: Оптимизируйте свое присутствие на Amazon
Многие люди, желающие купить конкретные товары, начинают с поиска на Amazon, а не в поисковых системах, таких как Google, как они сделали бы, если бы их запрос был более информационным.
В результате компании должны уделять пристальное внимание каждому фрагменту контента, который сопровождает их товары на Amazon, и гарантировать, что он тесно связан с их собственным сайтом и брендом в целом. Невыполнение этого требования означает, что покупатели могут предпочесть купить товар конкурента.
Amazon расширил варианты контента, доступные для брендов, помимо названия, описания и изображений их товара, включив в них:
A+ — это функция премиум-контента, которая позволяет продавцам улучшить описание и мерчандайзинг своих товаров путем добавления более богатого текста, а также видео и изображений высокой четкости.
Amazon Posts дает брендам возможность создавать ленты в стиле социальных сетей с лайфстайл-изображениями, подписями и прямыми ссылками на страницы своих товаров.
Некоторые люди будут просматривать товары на Amazon, а затем переходить на ваш сайт, поэтому это может помочь вашему магазину, работающему напрямую с потребителем, при использовании в сочетании со стратегией, гарантирующей, что вы не каннибализируете свои продажи в электронной коммерции.
Поскольку функция поиска Amazon ранжирует товары на основе продаж, для ритейлеров жизненно важно оптимизировать свои коэффициенты конверсии — даже если Amazon не является их основным каналом продаж — чтобы гарантировать, что товары их конкурентов не будут занимать более заметные позиции.
Хорошим примером является Dorai, американская компания по производству товаров для дома, специализирующаяся на экологически чистых продуктах.
Страницы товаров Dorai используют возможности мерчандайзинга, которые Amazon теперь предлагает в плане изображений, видео и брендовых активов. Если вы используете Amazon Marketplace, обязательно сделайте то же самое.
Чтобы еще больше оптимизировать свое присутствие на Amazon, используйте инструмент Listing Quality Check, который проверяет ваши листинги товаров и предоставляет практические рекомендации.
Тактика №5: Сотрудничайте с инфлюенсерами и экспертами
Ранее мы упоминали важную роль, которую личности (т.е. люди) играют в контент-маркетинге электронной коммерции. Для некоторых брендов эту роль выполняют основатели, такие как Бобби Хандредс и Эрик Бандхольц.
Для других ритейлеров работа с отраслевыми экспертами может быть отличным вариантом, не в последнюю очередь потому, что это показывает Google, что ваш контент обладает авторитетом.
Примеры включают модные бренды, сотрудничающие с инфлюенсерами или блогерами в социальных сетях, а также бренды в сфере здоровья и велнеса, сотрудничающие с врачами или диетологами.
Например, британский ритейлер модной одежды Boohoo сотрудничал с CottonConnect, сельскохозяйственными экспертами из Пакистана, в рамках проекта под названием REEL (Responsible Environment Enhanced Livelihoods) cotton.
CottonConnect — это целеустремленная компания, которая консультирует бренды о том, как закупать хлопок более справедливо и устойчиво, создавая более надежные и успешные цепочки поставок.
Это работает хорошо, потому что демонстрирует их ценности в действии и дает аудитории еще одну причину выбрать бренд, а не конкурента.
Другой британский онлайн-ритейлер, PrettyLittleThing (дочерняя компания Boohoo), регулярно сотрудничает с рэперами (включая Saweetie, Teyana Taylor и Doja Cat) для создания коллекций.
Крутой брендинг и альянс с инфлюенсерами повышают их авторитет и действительно связывают их с целевой аудиторией. На самом деле, это стало для них уникальным торговым предложением, помогающим выделиться из толпы на переполненном рынке.
Сотрудничество со сторонними экспертами для проведения исследований — еще одна ценная инвестиция, которая не влечет за собой потери авторитета или доверия.
Тактика №6: Обращайте внимание на маркетинговые тактики маркетплейсов
Они служат цифровыми пунктами назначения для покупателей, желающих просматривать и покупать товары у различных брендов, точно так же, как маркетплейсы в реальном мире.
Хорди Ордонес рекомендует уделять пристальное внимание стратегиям контент-маркетинга маркетплейсов, поскольку они управляют миллионами URL-адресов и должны продвигать тысячи брендов, не каннибализируя свои поисковые рейтинги и не попадая под санкции Google.
Фирма создала онлайн-сообщество экспертов и энтузиастов, стремясь воссоздать опыт покупок в магазине
Покупатели могут начать разговор с «Manodvisors» и получить ответ от эксперта; если покупка совершается, Manodvisor получает комиссию
Тактика №7: Изучите лайв-шоппинг и лукбуки
Лукбуки — это цифровые воссоздания печатных рекламных каталогов, которые ритейлеры создавали для просмотра в магазине еще до появления электронной коммерции. Вот пример от Lookbook.nu:
Видео с лайв-шоппингом также становятся все более популярными, особенно в Китае, а теперь и в США, и активно используются в кампаниях контент-маркетинга модных и косметических брендов.
Хорошим примером вышесказанного является американский косметический бренд NYX, у которого более 150 000 подписчиков на YouTube.
Они часто публикуют прямые трансляции (ведущими которых выступают инфлюенсеры и знаменитости, такие как Брэнди, Шанталь Джеффрис и Алисса Вайолет), которые объединяют лайв-шоппинг и уроки макияжа. Зрители уроков макияжа в прямом эфире получают возможность купить образ прямо из трансляции.
Разрешение зрителям покупать прямо во время прямой трансляции — это умный ход, так как бренд извлекает выгоду из азарта, создаваемого инфлюенсером в данный момент.
Тактика №8: Сделайте SEO центральной частью вашего плана
Из-за повышенного внимания к визуальному контенту многие сайты электронной коммерции упустили возможности, предоставляемые более традиционным текстовым контент-маркетингом.
Однако создание образовательного контента для блога и оптимизация вашего сайта для поиска должны быть важной частью вашей стратегии.
Аарон Орендорфф стремится подчеркнуть, насколько онлайн-ритейлеры все еще догоняют в этом отношении.
Он отмечает важность информационных запросов, которые можно решить только в формате записи в блоге, объясняя, что многие бренды электронной коммерции упустили возможность создания образовательных страниц (например, руководств «Как сделать» и списков):
Большинство сайтов электронной коммерции были созданы для пользовательского опыта на сайте (т.е. «Как это выглядит»), но техническое SEO «под капотом» (т.е. глубина заголовка, структура URL и т.д.) часто реализовано очень плохо, при этом разные страницы на одном сайте часто каннибализируют друг друга по одному и тому же ключевому слову.
Кроме того, создание качественного контента для сайта становится еще проще с AI-инструментами для письма, такими как ContentShake.
Например, вы можете ввести любую тему по вашему выбору, получить идеи для контента и создать мощную статью всего за несколько кликов.
Наконец, сосредоточьтесь на понимании мотивации, стоящей за поисковым поведением ваших клиентов. Попробуйте копнуть глубже, выяснить, что заставило их вводить конкретные фразы и искать товары.
Один из лучших шагов после исследования ключевых слов — это опрос ваших существующих клиентов, чтобы понять, что заставило их купить что-то или что заставило их искать что-то в первую очередь.
Заключительные мысли
Цель контент-маркетинга в электронной коммерции — поддерживать клиента на протяжении всего пути к покупке и увеличивать онлайн-продажи бренда.
Его аудитория иногда начинает свой путь к покупке на Amazon, а не в поисковых системах, таких как Google; однако Google по-прежнему играет важную роль
Самые успешные бренды используют личности, особенно через видео, и устанавливают авторитет через партнерство с экспертами
Традиционное SEO и текстовые форматы (такие как образовательные записи в блоге) иногда остаются без внимания, что открывает возможности для брендов, которые хотят занять высокие позиции
Создание контента для сайтов электронной коммерции, следовательно, требует многогранного подхода, который балансирует как визуальное, так и текстовое.
Как взвинтить прибыль в Google Ads (6 лучших способов)
Как взвинтить прибыль в Google Ads (6 лучших способов) Google Ads может либо забрать ваши деньги, как ..
B2B-контент-маркетинг: Что это и как его делать
B2B-контент-маркетинг: Что это и как его делать Что такое B2B-контент-маркетинг? B2B-контент ..
Связанная услуга: Электронная коммерция