Großartige Tricks zur Steigerung der E-Commerce-Umsätze
Der Erfolg jedes Unternehmens hängt von den Verkäufen ab. Mehr Verkäufe bedeuten mehr Gewinn. Daher versuchen Unternehmen, ihre Verkäufe auf jede erdenkliche Weise zu steigern. Die meisten gehen es jedoch völlig falsch an. Entgegen der landläufigen Meinung bedeutet der Betrieb eines E-Commerce-Unternehmens nicht, dass man Tausende von Dollar für die Steigerung der Verkäufe ausgeben muss. Es hat keinen Sinn, Umsatz zu verlieren. Kleine Verbesserungen können oft einen großen Unterschied machen.
Nachfolgend finden Sie 16 der effektivsten Tricks zur Maximierung Ihrer E-Commerce-Umsätze.
1. Konzentrieren Sie sich auf Cross-Selling
Sie sollten sich auf das Cross-Selling Ihrer Dienstleistungen und Produkte konzentrieren. Dies ist eine gängige Taktik in der E-Commerce-Branche, die sehr gut funktioniert. Im Grunde genommen regt Cross-Selling Kunden dazu an, mehr Geld auszugeben, und es ist auf Online-Marktplätzen sehr effektiv. Wenn Ihr Kunde beispielsweise ein Mobiltelefon in Ihrem E-Commerce-Shop kauft, könnten Sie versuchen, ihm eine Displayschutzfolie oder eine Handyhülle zu verkaufen. Achten Sie darauf, Ihren Käufern etwas anzubieten, das einen Mehrwert für ihren bestehenden Einkauf darstellt.
2. Nutzen Sie On-Demand-Lieferung
Käufer möchten ihre Produkte immer so schnell wie möglich geliefert bekommen, und sie werden automatisch E-Commerce-Websites wählen, die On-Demand-Lieferung anbieten. Die Implementierung einer On-Demand-Lieferung zur Steigerung Ihrer Verkäufe ist jedoch schwierig. Kunden haben kein Interesse daran, darauf zu warten, dass ihr Produkt ankommt, noch sind sie geneigt, im Voraus zu planen. Deshalb ist Vorhersehbarkeit hier das A und O. Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, ihren Tag zu planen, anstatt zu Hause darauf zu warten, dass der Artikel ankommt. Sie können zum Beispiel den Aufenthaltsort des Lieferboten verfolgen und Ihren Kunden darüber auf dem Laufenden halten.
3. Seien Sie präzise bei den Versanddetails
Sie sollten gegenüber Ihren Kunden immer offen bezüglich der Versandkosten sein. Lassen Sie den Kunden wissen, ob sein Einkauf für den kostenlosen Versand qualifiziert ist. Sie riskieren, Ihre Käufer durch überhöhte Versandkosten zu verlieren. Deshalb ist es wichtig, Ihren Kunden minimale Versandkosten zu berechnen.
4. Bieten Sie Anreize für Newsletter-Anmeldungen
Der erste Besuch auf einer E-Commerce-Website reicht für eine Conversion nicht aus; Follow-up-Marketing ist erforderlich. Und Newsletter helfen in dieser Hinsicht. Sie können Software wie Newsletter2Go verwenden, um den perfekten Newsletter für Ihr Unternehmen zu erstellen.
Leider melden sich Käufer selten für E-Commerce-Newsletter an. Sie können ihre Meinung jedoch leicht ändern, indem Sie eine Art Anreiz bieten. Sie könnten Erstkäufern über den Newsletter einen Rabatt anbieten. Der Zeitpunkt der Newsletter-Anmeldeaufforderung ist wichtig; zu früh und Sie riskieren, die Besucher zu verärgern.
5. Entfernen Sie die Registrierung beim Checkout
Das Entfernen der Registrierung beim Checkout ist ein Muss, da dies Ihre Conversion-Rate stark beeinflusst. Zwingen Sie Käufer niemals dazu, ein Konto bei Ihrer E-Commerce-Website zu registrieren. Machen Sie den Schritt optional; auf diese Weise können sie selbst wählen, wann sie ein Konto erstellen möchten.
6. Verbessern Sie den Ruf Ihrer Website
In der E-Commerce-Arena ist der Wettbewerb hart. Je angesehener Ihre Website ist, desto mehr Käufer werden auf sie strömen. Deshalb müssen Sie alles tun, um den Ruf Ihres Unternehmens aufzubauen, zu schützen und zu fördern. Gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Käufer vom ersten Tag an und erhalten Sie es durch regelmäßiges Feedback. Sie können Feedback mit Tools wie Getfeedback.
sammeln.
7. Gehen Sie clever mit Gutscheincodes um
Wenn Ihre Checkout-Seite Platz für einen Gutschein-/Rabattcode hat, verlassen Besucher oft Ihre Website, um solche Codes zu finden. Mit leeren Händen zurückzukehren ist frustrierend für sie. Deshalb sollten Sie sie in die richtige Richtung weisen. Lassen Sie sie wissen, dass Gutscheincodes per Newsletter an Kunden gesendet werden, oder haben Sie eine Seite, auf der alle aktiven Codes aufgelistet sind. Die Wahl liegt bei Ihnen. Wenn Ihre E-Commerce-Website keine Rabatte anbietet, stellen Sie sicher, dass Sie das Feld vollständig aus dem Checkout entfernen.
8. Wählen Sie Ihre Ziele mit Bedacht
Sie können es sich nicht leisten, alle Ihre Kunden gleich zu behandeln. Führen Sie Benutzerforschung durch, um die verschiedenen Arten von Besuchern Ihrer Website zu identifizieren. Dann müssen Sie die wertvollsten unter ihnen auswählen und ihre Aufmerksamkeit gewinnen, indem Sie die richtigen Inhalte auf wichtigen Seiten wie den Landingpages und der Homepage anzeigen.
9. Präsentieren Sie beliebte Artikel mit Videos
Bilder verkaufen Produkte nicht immer, egal wie gut sie sind. Wenn Sie die Verkäufe Ihrer beliebtesten Artikel steigern möchten, sind mehr Details erforderlich. Deshalb ist es eine gute Idee, kurze Werbe- oder Review-Videos zu erstellen, die Ihre besten Artikel zeigen. Obwohl es ein zeitaufwändiger Prozess ist, steigern Videos Ihre Verkäufe und Conversion-Raten. Testen Sie dies zuerst, indem Sie ein paar einfache, kurze Videos über Ihre fünf meistverkauften Artikel erstellen. Es gibt verschiedene Arten von E-Commerce-Videos
, und Sie wissen nie, welche Ihren Anforderungen entspricht. Wenn Sie fertig sind, fügen Sie die Videos den jeweiligen Produktseiten hinzu und messen Sie die Wirkung mit Tools wie Vidyard for Salesforce. Wenn das Ergebnis positiv ist, können Sie bessere Videos für mehr Produkte auf Ihrer E-Commerce-Website drehen.
10. Führen Sie Usability-Tests durch Machen Sie es sich zur Aufgabe, in regelmäßigen Abständen Usability-Tests auf der Website mit Tools wie Loop11
durchzuführen. Berücksichtigen Sie jedes kleine Detail, von Formularen bis zum Checkout-Prozess. Verschiedene Tests können unterschiedliche qualitative und quantitative Ergebnisse liefern. Aufgrund dieser Flexibilität gibt es keinen Grund, warum eine Art iterative Verbesserung durch Usability-Tests keine Schlüsselrolle in der digitalen Strategie Ihrer E-Commerce-Website spielen sollte.
11. Geben Sie Ihren Käufern Sicherheit
Risikoreduzierer wie die Tiefpreisgarantie und ein Rückgaberecht ohne Wenn und Aber beruhigen Ihre Kunden, indem sie die mit dem E-Commerce verbundenen Risiken minimieren. Stellen Sie sicher, dass Sie diese neben einem wirkungsvollen Bereich auf der Produktseite erwähnen, wie z. B. der Schaltfläche „In den Warenkorb“. Sie können hier auch den kostenlosen Versand erwähnen, aber das ist so üblich geworden, dass Käufer es als selbstverständlich ansehen. Deshalb müssen Sie etwas Einzigartigeres hervorheben.
12. Heben Sie immer Produktmerkmale und Vorteile hervor Ihre Käufer sollten sich nach dem Lesen der Seitenbeschreibung zum Kauf Ihres Produkts gezwungen fühlen. Gutes Copywriting ist erforderlich
dafür. Noch wichtiger ist die Platzierung der Produktvorteile und -merkmale; sie sollten für den Kunden deutlich sichtbar sein.
Sie sollten Beschreibungen nicht am Ende der Seite platzieren und erwarten, dass Besucher sie sehen. Die meisten machen sich nicht die Mühe, so weit nach unten zu scrollen. Was Sie brauchen, sind einige Aufzählungspunkte oberhalb des Seitenumbruchs, die die wichtigsten Vorteile und Merkmale hervorheben. Dies ist eine großartige Möglichkeit, sicherzustellen, dass Ihre Käufer die Informationen sehen und eine fundierte Entscheidung treffen. Verwenden Sie auch die 4-U-Formel, wie im Bild unten bereitgestellt, um mehr Engagement zu erzielen.
13. Erstellen Sie eine beeindruckende ‘Über uns’-Seite
E-Commerce-Websites konzentrieren sich normalerweise nicht darauf, eine gute ‘Über uns’-Seite zu erstellen. Infolgedessen finden Verbraucher die Seite langweilig und öde, wenn sie sie lesen. Ihr Unternehmen würde mehr profitieren, wenn es etwas Persönlichkeit und Kreativität hätte.
Denken Sie daran, dass Ihre Verbraucher es vorziehen, Geschäfte mit einer Website zu machen, die eine gute, inspirierende Geschichte hat, anstatt mit einem seelenlosen Unternehmen zu tun zu haben. Erwähnen Sie, warum und wie Sie diese E-Commerce-Website eingerichtet haben, sowie warum Sie leidenschaftlich gerne verkaufen. Sprechen Sie auch über Wohltätigkeits- oder Gemeindearbeit, an der Ihr Unternehmen beteiligt ist.
14. Machen Sie Kunden-Fußabdrücke sichtbar
Verbraucher schauen sich immer beliebte Marken/Produkte an, die sich einen guten Ruf auf dem Markt aufgebaut haben. Aus diesem Grund ist es eine gute Idee, Kunden-Fußabdrücke zu zeigen, da dies Ihren Käufern ermöglicht, Produkte online zu vergleichen und herauszufinden, was einen Kauf wert ist.
15. Entfernen Sie alle Sackgassen
Es ist wichtig, dass Ihre Website keine Sackgassen hat. Dies ist ein sehr wichtiger Schritt, und es sollte darauf geachtet werden, dass jede Seite Kunden zum richtigen Service, Produkt oder Kundenbetreuer leitet, falls sie bereits konvertiert wurden.
Beenden Sie beispielsweise eine Produktseite nicht abrupt; Sie könnten einen guten Call-to-Action hinzufügen.
16. Steigern Sie die Effektivität von bezahlten Suchen Jede E-Commerce-Website leitet bezahlte Suche auf ihre jeweiligen Homepages oder Produktseiten. Ein neuer Ansatz kann Ihnen jedoch helfen, den Umsatz zu verbessern. Der Trick besteht darin, längere, informationsreichere Produkt-Landingpages mit Tools wie Unbounce
zu entwickeln, die Ihre besten Artikel präsentieren und zugehörige Keywords dorthin senden. Testen Sie es ein wenig, und wenn es für Ihre Website funktioniert, können Sie diese Strategie nutzen, um viel mehr Landingpages dieser Art zu erstellen.
Da immer neue E-Commerce-Websites auftauchen, ist es schwer, einen Einfluss auf die Branche zu haben und mehr Verkäufe zu erzielen. Mit den 16 oben genannten Punkten sollten Sie jedoch in der Lage sein, eine deutliche Steigerung Ihrer Conversions zu sehen und mehr Verkäufe zu registrieren.