Trucos increíbles para aumentar las ventas de comercio electrónico
El éxito de cualquier negocio depende de las ventas. Más ventas equivalen a más beneficios. Por lo tanto, las empresas intentan aumentar sus ventas de cualquier forma posible. Sin embargo, la mayoría lo hace de forma totalmente incorrecta. Al contrario de lo que se suele pensar, dirigir un negocio de comercio electrónico no significa que sea obligatorio gastar miles de dólares en aumentar las ventas. No tiene sentido perder ingresos. Las pequeñas mejoras a menudo pueden marcar una gran diferencia.
A continuación, encontrará 16 de los trucos más efectivos para maximizar sus ventas de comercio electrónico.
1. Concéntrese en la venta cruzada
Debe concentrarse en la venta cruzada de sus servicios y productos. Esta es una táctica común en la industria del comercio electrónico y una que tiende a funcionar muy bien. Básicamente, la venta cruzada incita a los clientes a gastar más dinero, y es bastante efectiva en los mercados en línea. Por ejemplo, si su cliente compra un teléfono móvil en su tienda de comercio electrónico, podría intentar venderle un protector de pantalla o una funda para el móvil. Asegúrese de ofrecer a sus compradores algo que añada valor a su compra existente.
2. Utilice la entrega bajo demanda
Los compradores siempre quieren que sus productos se entreguen lo más rápido posible, y elegirán automáticamente los sitios de comercio electrónico que proporcionen entrega bajo demanda. Sin embargo, implementar la entrega bajo demanda para aumentar sus ventas es complicado. Los clientes no están interesados en esperar a que llegue su producto, ni están inclinados a planificar con antelación. Por eso la previsibilidad es la consigna aquí. Dé a sus clientes la oportunidad de planificar sus días en lugar de esperar en casa a que llegue el artículo. Por ejemplo, puede realizar un seguimiento del paradero del repartidor y actualizar a su cliente al respecto.
3. Sea específico con los detalles de envío
Siempre debe ser directo con sus clientes con respecto a los gastos de envío. Informe al cliente si su compra califica para envío gratuito. Se arriesga a perder a sus compradores con gastos de envío inflados. Por eso es importante cobrar a sus clientes un envío mínimo.
4. Proporcione incentivos para las suscripciones al boletín informativo
La primera visita a un sitio web de comercio electrónico no es suficiente para la conversión; se requiere marketing de seguimiento. Y los boletines informativos ayudan en este sentido. Puede utilizar software como Newsletter2Go para crear el boletín informativo perfecto para su negocio.
Desafortunadamente, los compradores rara vez se suscriben a los boletines informativos de comercio electrónico. Sin embargo, puede cambiar fácilmente de opinión ofreciendo algún tipo de incentivo. Podría ofrecer un descuento a los compradores primerizos a través del boletín informativo. El momento de la solicitud de suscripción al boletín informativo es importante; demasiado pronto y se arriesga a molestar a los visitantes.
5. Elimine el registro en el proceso de pago
Eliminar el registro en el proceso de pago es imprescindible, ya que afecta gravemente a su tasa de conversión. Nunca obligue a los compradores a registrarse para obtener una cuenta en su sitio de comercio electrónico. Haga que el paso sea opcional; de esta manera, pueden elegir cuándo crear una cuenta.
6. Mejore la reputación de su sitio
En el ámbito del comercio electrónico, la competencia es dura. Cuanto más reputado sea su sitio web, más compradores acudirán a él. Por eso debe hacer todo lo posible para desarrollar, proteger y promover la reputación de su empresa. Empiece a ganarse la confianza de sus compradores desde el primer día y manténgala mediante comentarios regulares. Puede recopilar comentarios con herramientas como Getfeedback.
7. Maneje los códigos de cupón de forma inteligente
Si su página de pago tiene espacio para un código de cupón/descuento, los visitantes a menudo abandonarán su sitio para buscar dichos códigos. Regresar con las manos vacías es frustrante para ellos. Por eso debe señalarlos en la dirección correcta. Hágales saber que los códigos de cupón se envían a los clientes a través de boletines informativos, o tenga una página que enumere todos los códigos activos. La elección es suya. Si su sitio de comercio electrónico no ofrece ningún descuento, asegúrese de eliminar el campo del proceso de pago por completo.
8. Elija sus objetivos sabiamente
No puede permitirse tratar a todos sus clientes de la misma manera. Realice una investigación de usuarios para identificar los diferentes tipos de visitantes de su sitio web. Luego, debe seleccionar a los más valiosos entre ellos y captar su atención mostrando el contenido correcto en páginas importantes, como las páginas de destino y la página de inicio.
9. Muestre artículos populares usando videos
Las imágenes, por muy buenas que sean, no siempre venden productos. Si desea aumentar las ventas de sus artículos más populares, se requieren más detalles. Por eso es una buena idea crear videos promocionales o de revisión cortos que presenten sus mejores artículos. Aunque es un proceso que requiere mucho tiempo, los videos aumentan sus ventas y tasas de conversión. Pruebe esto primero creando algunos videos simples y cortos sobre sus cinco artículos más vendidos.
Hay diferentes tipos de videos de comercio electrónico, y nunca se sabe cuál se ajustará a sus necesidades. Una vez que haya terminado, agregue los videos a las páginas de productos respectivas y mida el impacto utilizando herramientas como Vidyard for Salesforce. Si el resultado es positivo, puede grabar mejores videos para más productos en su sitio de comercio electrónico.
10. Realice pruebas de usabilidad
Haga que sea un punto realizar pruebas de usabilidad en el sitio a intervalos regulares utilizando herramientas como Loop11. Considere cada pequeño detalle, desde los formularios hasta el proceso de pago. Diferentes pruebas pueden ofrecer diferentes resultados cualitativos y cuantitativos. Debido a esta flexibilidad, no hay ninguna razón por la que algún tipo de mejora iterativa a través de pruebas de usabilidad no desempeñe un papel clave en la estrategia digital de su sitio de comercio electrónico.
11. Dé tranquilidad a sus compradores
Los reductores de riesgo, como la garantía de precio más bajo y la política de devolución sin preguntas, tranquilizan a sus clientes al minimizar las perspectivas de riesgos comúnmente asociados con el comercio electrónico. Asegúrese de mencionarlos junto a un área de alto impacto en la página del producto, como el botón ‘Agregar al carrito’. También puede mencionar el envío gratuito aquí, pero se ha vuelto tan común que los compradores lo dan por sentado. Por eso necesita presentar algo un poco más único.
12. Resalte siempre las características y beneficios del producto
Sus compradores deben sentirse obligados a comprar su producto después de leer la descripción de la página. Se requiere una buena redacción para esto. Lo que es más importante es la ubicación de los beneficios y características del producto; deben ser claramente visibles para el cliente.
No debe colocar descripciones en la parte inferior de la página y esperar que los visitantes las vean. La mayoría no se molesta en desplazarse tan lejos. Lo que necesita son algunos puntos clave sobre el pliegue de la página que resalten los principales beneficios y características. Esta es una excelente manera de asegurarse de que sus compradores vean la información y tomen una decisión informada. Además, utilice la fórmula de las 4 U como se proporciona en la imagen a continuación para impulsar una mayor participación.
13. Cree una página ‘Sobre nosotros’ impresionante
Los sitios web de comercio electrónico no suelen centrarse en crear una buena página ‘Sobre nosotros’. Como resultado, cuando los consumidores leen la página, la encuentran aburrida y sosa. Su negocio se beneficiaría más si tuviera algo de personalidad y creatividad.
Recuerde, sus consumidores prefieren hacer negocios con un sitio que tenga una historia buena e inspiradora, en lugar de tratar con una corporación sin alma. Mencione por qué y cómo configuró este sitio de comercio electrónico, junto con por qué le apasiona vender. Además, hable sobre cualquier trabajo de caridad o comunitario en el que participe su negocio.
14. Haga visibles las huellas de los clientes
Los consumidores siempre revisan marcas/productos populares que han construido una buena reputación en el mercado. Por esta razón, mostrar las huellas de los clientes es una buena idea, ya que permite a sus compradores comparar productos en línea y averiguar qué vale la pena comprar.
15. Elimine todos los callejones sin salida
Es importante que su sitio web no tenga callejones sin salida. Este es un paso muy importante, y se debe tener cuidado para garantizar que cada página canalice a los clientes al servicio, producto o representante de atención al cliente correcto, si ya han sido convertidos.
Por ejemplo, no termine una página de producto con una nota abrupta; podría agregar una buena llamada a la acción.
16. Aumente la efectividad de las búsquedas pagas
Cada sitio web de comercio electrónico dirige la búsqueda paga a sus respectivas páginas de inicio o páginas de productos. Sin embargo, un nuevo enfoque puede ayudarlo a mejorar las ventas. El truco consiste en desarrollar páginas de destino de productos más largas y cargadas de información utilizando herramientas como Unbounce que muestren sus mejores artículos y envíen palabras clave asociadas allí. Pruébelo un poco, y si funciona para su sitio, puede utilizar esta estrategia para crear muchas más páginas de destino del mismo tipo.
Con la aparición de nuevos sitios web de comercio electrónico, es difícil tener un impacto en la industria y obtener más ventas. Sin embargo, con los 16 puntos mencionados anteriormente, debería poder ver un aumento sustancial en sus conversiones y registrar más ventas.
¿Cuál ha sido su tasa de conversión más alta para su negocio de comercio electrónico? ¿Qué campañas ha creado para aumentar sus conversiones?