Потрясающие приемы для увеличения продаж в электронной коммерции
Успех любого бизнеса зависит от продаж. Больше продаж — больше прибыли. Поэтому компании пытаются увеличить свои продажи любыми способами. Однако большинство из них делают это совершенно неправильно. Вопреки распространенному мнению, ведение бизнеса в сфере электронной коммерции не означает, что обязательно нужно тратить тысячи долларов на увеличение продаж. Нет смысла терять доход. Небольшие улучшения часто могут иметь большое значение.
Ниже вы найдете 16 самых эффективных приемов для максимизации ваших продаж в электронной коммерции.
1. Сосредоточьтесь на перекрестных продажах
Вам следует сосредоточиться на перекрестных продажах ваших услуг и продуктов. Это распространенная тактика в индустрии электронной коммерции, которая, как правило, работает очень хорошо. По сути, перекрестные продажи побуждают клиентов тратить больше денег, и это довольно эффективно на онлайн-рынках. Например, если ваш клиент покупает мобильный телефон в вашем интернет-магазине, вы можете попробовать продать ему защитную пленку или чехол для телефона. Обязательно предложите своим покупателям то, что добавит ценности их существующей покупке.
2. Используйте доставку по требованию
Покупатели всегда хотят, чтобы их товары доставлялись как можно быстрее, и они автоматически будут выбирать сайты электронной коммерции, которые обеспечивают доставку по требованию. Однако внедрение доставки по требованию для увеличения ваших продаж — дело непростое. Клиенты не заинтересованы в том, чтобы ждать прибытия своего товара, и они не склонны планировать все заранее. Вот почему предсказуемость здесь — главное слово. Дайте своим клиентам возможность планировать свой день, а не ждать дома прибытия товара. Например, вы можете отслеживать местонахождение курьера и сообщать об этом своему клиенту.
3. Будьте точны в деталях доставки
Вы всегда должны быть откровенны со своими клиентами относительно расходов на доставку. Сообщите клиенту, подходит ли его покупка для бесплатной доставки. Вы рискуете потерять покупателей из-за завышенных расходов на доставку. Вот почему важно взимать с клиентов минимальную плату за доставку.
4. Предоставляйте стимулы для подписки на рассылку
Первого посещения сайта электронной коммерции недостаточно для конверсии; необходим последующий маркетинг. И рассылки помогают в этом отношении. Вы можете использовать такое программное обеспечение, как Newsletter2Go , чтобы создать идеальную рассылку для вашего бизнеса.
К сожалению, покупатели редко подписываются на рассылки электронной коммерции. Однако вы можете легко изменить их мнение, предложив какой-то стимул. Вы можете предложить скидку покупателям, совершающим покупку впервые, через рассылку. Время запроса на подписку на рассылку имеет значение; слишком рано — и вы рискуете раздражать посетителей.
5. Удалите регистрацию при оформлении заказа
Удаление регистрации при оформлении заказа обязательно, так как это сильно влияет на ваш коэффициент конверсии. Никогда не заставляйте покупателей регистрировать учетную запись на вашем сайте электронной коммерции. Сделайте этот шаг необязательным; таким образом, они сами смогут выбрать, когда создавать учетную запись.
6. Улучшите репутацию вашего сайта
На арене электронной коммерции конкуренция жесткая. Чем авторитетнее ваш сайт, тем больше покупателей будет стекаться на него. Вот почему вы должны делать все возможное, чтобы развивать, защищать и продвигать репутацию вашей компании. Начните завоевывать доверие своих покупателей с первого дня и поддерживайте его с помощью регулярных отзывов. Вы можете собирать отзывы с помощью таких инструментов, как Getfeedback.
7. Умное использование кодов купонов
Если на вашей странице оформления заказа есть место для кода купона/скидки, посетители часто будут покидать ваш сайт, чтобы найти такие коды. Возвращение с пустыми руками разочаровывает их. Вот почему вы должны направить их в нужном направлении. Сообщите им, что коды купонов отправляются клиентам через рассылки, или создайте страницу со списком всех активных кодов. Выбор за вами. Если ваш сайт электронной коммерции не предлагает никаких скидок, убедитесь, что вы полностью удалили это поле из оформления заказа.
8. Выбирайте свои цели с умом
Вы не можете позволить себе относиться ко всем своим клиентам одинаково. Проведите исследование пользователей, чтобы определить различные типы посетителей вашего сайта. Затем вам нужно выбрать наиболее ценных из них и привлечь их внимание, показывая правильный контент на важных страницах, таких как целевые страницы и главная страница.
9. Демонстрируйте популярные товары с помощью видео
Изображения, какими бы хорошими они ни были, не всегда продают товары. Если вы хотите увеличить продажи своих самых популярных товаров, требуется больше деталей. Вот почему хорошей идеей будет создание коротких рекламных или обзорных видеороликов с вашими лучшими товарами. Хотя это трудоемкий процесс, видео увеличивают ваши продажи и коэффициенты конверсии. Протестируйте это сначала, создав несколько простых коротких видеороликов о ваших пяти самых продаваемых товарах.
Существуют различные типы видео для электронной коммерции, и вы никогда не знаете, какое из них подойдет вашим требованиям. После того, как вы закончите, добавьте видео на соответствующие страницы продуктов и измерьте влияние с помощью таких инструментов, как Vidyard for Salesforce. Если результат положительный, вы можете снимать лучшие видео для большего количества продуктов на вашем сайте электронной коммерции.
10. Проводите тестирование юзабилити
Возьмите за правило проводить тестирование юзабилити сайта через регулярные промежутки времени с помощью таких инструментов, как Loop11. Учитывайте каждую мелочь, от форм до процесса оформления заказа. Различные тесты могут дать разные качественные и количественные результаты. Благодаря этой гибкости нет никаких причин, по которым какой-либо тип итеративного улучшения с помощью тестирования юзабилити не должен играть ключевую роль в цифровой стратегии вашего сайта электронной коммерции.
11. Обеспечьте спокойствие своим покупателям
Средства снижения рисков, такие как гарантия самой низкой цены и политика возврата без лишних вопросов, успокаивают ваших клиентов, минимизируя перспективы рисков, обычно связанных с электронной коммерцией. Обязательно упомяните их рядом с важной областью на странице продукта, например, кнопкой «Добавить в корзину». Вы также можете упомянуть здесь бесплатную доставку, но это стало настолько обычным явлением, что покупатели воспринимают это как должное. Вот почему вам нужно выделить что-то более уникальное.
12. Всегда выделяйте особенности и преимущества продукта
Ваши покупатели должны чувствовать себя обязанными купить ваш продукт после прочтения описания страницы. Для этого требуется хороший копирайтинг . Что еще важнее, так это размещение преимуществ и особенностей продукта; они должны быть четко видны клиенту.
Вам не следует размещать описания в нижней части страницы и ожидать, что посетители их увидят. Большинство не утруждает себя прокруткой так далеко вниз. Что вам нужно, так это несколько маркированных списков над первым экраном страницы, выделяющих основные преимущества и особенности. Это отличный способ убедиться, что ваши покупатели видят информацию и принимают обоснованное решение. Кроме того, используйте формулу 4 U, как показано на изображении ниже, чтобы повысить вовлеченность.
13. Создайте впечатляющую страницу «О нас»
Сайты электронной коммерции обычно не фокусируются на создании хорошей страницы «О нас». В результате, когда потребители читают страницу, они находят ее скучной и унылой. Ваш бизнес выиграл бы больше, если бы в нем было немного индивидуальности и креативности.
Помните, что ваши потребители предпочитают вести дела с сайтом, у которого есть хорошая, вдохновляющая история, а не иметь дело с бездушной корпорацией. Упомяните, почему и как вы создали этот сайт электронной коммерции, а также почему вы увлечены продажами. Также расскажите о любой благотворительной или общественной работе, в которой участвует ваш бизнес.
14. Сделайте следы клиентов видимыми
Потребители всегда проверяют популярные бренды/продукты, которые создали хорошую репутацию на рынке. По этой причине демонстрация следов клиентов — хорошая идея, так как это позволяет вашим покупателям сравнивать продукты онлайн и выяснять, что стоит покупать.
15. Устраните все тупики
Важно, чтобы на вашем сайте не было тупиков. Это очень важный шаг, и следует позаботиться о том, чтобы каждая страница направляла клиентов к нужному сервису, продукту или представителю по работе с клиентами, если они уже были конвертированы.
Например, не заканчивайте страницу продукта на резкой ноте; вы можете добавить хороший призыв к действию.
16. Повысьте эффективность платного поиска
Каждый сайт электронной коммерции направляет платный поиск на свои соответствующие домашние страницы или страницы продуктов. Однако новый подход может помочь вам улучшить продажи. Хитрость заключается в разработке более длинных, более информативных целевых страниц продуктов с использованием таких инструментов, как Unbounce , которые демонстрируют ваши лучшие товары и направляют туда связанные ключевые слова. Протестируйте это немного, и если это работает для вашего сайта, вы можете использовать эту стратегию для создания гораздо большего количества целевых страниц такого же типа.
С появлением новых сайтов электронной коммерции трудно оказать влияние на индустрию и получить больше продаж. Однако с 16 пунктами, упомянутыми выше, вы сможете увидеть существенное увеличение ваших конверсий и зарегистрировать больше продаж.
Каков был ваш самый высокий коэффициент конверсии для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции? Какие кампании вы создали для увеличения своих конверсий?
Связанная услуга: Электронная коммерция