Nach der COVID-19-Pandemie ist für uns in der Welt der lokalen SEO eines klarer denn je: Wenn Sie möchten, dass Ihr Unternehmen in Ihrer Gemeinde Wirkung zeigt, ist eine starke lokale Online-Präsenz ein absolutes Muss. Neben der Pflege eines vollständigen und genauen Google Unternehmensprofils ist die Benutzerinteraktion – wie das Erhalten von Bewertungen und das Generieren von Rezensionen durch Ihre aktiven Kunden – ein wesentlicher Bestandteil jeder soliden lokalen SEO-Strategie.
Unsere Studie zu lokalen SEO-Rankings 2021 untersuchte genau das. Um dies herauszufinden, haben wir 5.624 geschäftsorientierte Keywords untersucht und die Ergebnisse des Local Pack in Google Maps sowie des Local Pack auf Desktop und Mobilgeräten analysiert.
Wie sich Rezensionen & Bewertungen auf die lokale SEO für Google Maps auswirken
Für Einträge in Google Maps haben unsere lokalen Ranking-Tracker festgestellt, dass die durchschnittliche Anzahl der Rezensionen für einen Eintrag einen deutlich stärkeren Einfluss auf dessen Leistung hatte als die durchschnittliche Bewertung. Tatsächlich haben wir festgestellt, dass die durchschnittliche Bewertung nicht mit der Platzierung auf den ersten drei Positionen korrelierte.
Es ist wichtig zu beachten, dass alle drei Positionen durchschnittliche Bewertungen von über 4,1 aufweisen, was uns zeigt, dass positive Bewertungen immer noch vorteilhaft sind, auch wenn dies letztendlich nicht darüber entscheidet, ob Sie die erste Position bei Google Maps gewinnen.
Hier ist die durchschnittliche Anzahl der Rezensionen für die ersten drei Positionen aller von uns untersuchten Einträge:
Beachten Sie, wie die erste Position im Durchschnitt mehr Rezensionen hatte als die auf den Positionen zwei und drei. Das Ergebnis war dasselbe, als wir uns die mittlere Anzahl der Rezensionen ansahen:
Diese Ergebnisse zeigen uns, wie wichtig es ist, so viele zufriedene Kunden wie möglich zur Abgabe einer Rezension zu ermutigen. Zusammen mit einem starken Google Unternehmensprofil kann die Aufrechterhaltung eines hohen Volumens an Rezensionen und einer durchschnittlichen Bewertung von 4,1 oder höher dazu beitragen, die Sichtbarkeit in den Google Maps-Ergebnissen zu verbessern.
Entfernung
Obwohl Rezensionen und Bewertungen wichtig sind, lässt sich nicht leugnen, dass die Entfernung eine entscheidende Rolle bei der lokalen SEO spielt. Laut Google sind die drei Haupt-Rankingfaktoren für ein Google Unternehmensprofil Relevanz, Bekanntheit und Entfernung.
In unserer Studie haben wir dies getestet, wobei das Empire State Building unser Ausgangspunkt war. Wir fanden heraus, dass etwa 72 % der platzierten Einträge in einem Umkreis von zwei Meilen lagen. Weitere 20 % lagen zwischen 2 und 10 Meilen entfernt und etwa 6 % zwischen 10 und 50 Meilen. (Es gab auch einige interessante Ausreißer, darunter einen, der aus einer Entfernung von erstaunlichen 400 Meilen rankte!)
Wir haben uns auch die mittlere Entfernung nach Kategorie angesehen und festgestellt, dass Benutzer bereit waren, für einige Arten von Unternehmen (wie Automotive, mit einem Median von 3,1 Meilen) deutlich weiter zu reisen als für andere (wie Beauty und Fitness mit nur 0,3 Meilen).
Wie sich Rezensionen auf Ihre Local Pack-Rankings auf dem Desktop auswirken
Im Vergleich zu unseren Google Maps-Ergebnissen war der Einfluss von Bewertungen und Rezensionen auf die Local Pack-Leistung auf dem Desktop etwas weniger eindeutig. Dennoch können wir festhalten, dass die Anzahl der Rezensionen für einen Eintrag einen stärkeren Einfluss auf dessen Leistung hat als die durchschnittliche Bewertung.
Wie bei Google Maps korrelierte die durchschnittliche Bewertung für die ersten drei Positionen im Local Pack auf dem Desktop nicht mit der Position. Die zweite Position hatte die höchste durchschnittliche Bewertung, obwohl alle drei wieder über 4,1 lagen.
Auf dem Desktop korrelierte die durchschnittliche Anzahl der Rezensionen für Unternehmen im Local Pack nicht mit ihren Positionen. Tatsächlich hatten Einträge auf der zweiten Position die niedrigste durchschnittliche Anzahl an Rezensionen, obwohl sie auch die höchste durchschnittliche Bewertung hatten.
Dies war bei der mittleren Anzahl der Rezensionen nicht der Fall. Stattdessen entspricht die mittlere Anzahl der Rezensionen genau der Position, wobei Einträge auf dem ersten Platz die höchste mittlere Anzahl an Rezensionen aufweisen, gefolgt von der zweiten und dritten.
Warum also der Unterschied? Der Hauptfaktor hierfür ist das Vorhandensein von Ausreißern. Bestimmte Kategorien (insbesondere Gastronomie) generieren weitaus mehr Rezensionen als andere. Dies erzeugt Ausreißer, die die Daten verzerren können. Für diese Situationen ist der Median etwas zuverlässiger.
Basierend auf der mittleren Anzahl der Rezensionen können wir ableiten, dass die Anzahl der Rezensionen tatsächlich einen Einfluss auf Ihre Local Pack-Leistung auf dem Desktop hat, insbesondere wenn Ihre durchschnittliche Bewertung über 4,1 liegt.
Rezensionsanalyse
Davon war die Mehrheit im Ton neutral (mit 60 %), was bedeutet, dass sie die Art ihrer Erfahrung ohne besondere Stimmung beschrieben. Zum Beispiel könnten sie die Art der Einrichtung, die sie besucht haben, die Art der servierten Speisen usw. beschrieben haben, ohne die Qualität ihres Services zu kommentieren.
Nur 2 % der analysierten Zitate waren negativ. Das bedeutet, dass die Mehrheit der sichtbaren Rezensionsbegründungen eine positive oder akzeptable Erfahrung mit diesem lokalen Unternehmen beschrieb.
Die restlichen 38 % der analysierten Zitate waren positiv, was bedeutet, dass sie Adjektive wie großartig, am besten, nett, ausgezeichnet oder professionell verwendeten, um ihre Erfahrung zu beschreiben.
Basierend auf diesen Ergebnissen können wir ableiten, dass Kunden eher aufgrund positiver als aufgrund negativer Erfahrungen eine Rezension hinterlassen. Wenn man bedenkt, dass etwa 91 % der Menschen Rezensionen lesen und 84 % ihnen genauso vertrauen wie der persönlichen Empfehlung eines Freundes, könnte die Ermutigung Ihrer glücklichen Kunden, Rezensionen zu hinterlassen, einen deutlichen positiven Einfluss haben, nicht nur auf Ihre Sichtbarkeit, sondern möglicherweise auch auf die Konversion.
Profi-Tipp: Erfahren Sie, wie Sie eine Google-Rezension löschen können – während negative Rezensionen nicht entfernt werden können, können falsche gemäß der Richtlinie für nutzergenerierte Inhalte von Google gemeldet werden.
Entfernung
Als wir den Einfluss der Entfernung auf die Local Pack-Desktop-Ergebnisse analysierten, sahen wir sehr ähnliche Ergebnisse wie bei Google Maps. 70 % der Ergebnisse rankten in einem Umkreis von 2 Meilen, 22 % zwischen 2 und 10 Meilen und weitere 6 % zwischen 10 und 50 Meilen von unserem Standort entfernt. (Eine weitere Ähnlichkeit: Unser größter Ausreißer war mehr als 300 Meilen entfernt, in Kanada.)
Als wir die mittlere Entfernung nach Kategorie aufschlüsselten, stellten wir erneut fest, dass Benutzer bereit waren, für einige Kategorien (insbesondere wieder Automotive) viel weiter zu reisen als für andere.
Analyse der Ergebnisse
Als wir unsere Desktop-Local Pack-Ergebnisse mit Google Maps verglichen, erschienen etwa 70 % der Einträge auf beiden Plattformen in den Top 3, wenn auch nicht unbedingt an derselben Stelle. Wenn wir sowohl die Präsenz als auch die Position auf beiden Plattformen berücksichtigten, waren etwa 54 % der Ergebnisse gleich. Wenn man bedenkt, dass das Ranking aufgrund so vieler Faktoren schwanken kann, fanden wir dieses Maß an Ähnlichkeit bemerkenswert.
Wie sich Rezensionen auf Ihr Local Pack-Ranking auf Mobilgeräten auswirken
Genau wie bei Google Maps und dem Local Pack auf dem Desktop war die durchschnittliche Bewertung kein Indikator für die Position im Local Pack auf Mobilgeräten. Während es fast keinen Unterschied zwischen der durchschnittlichen Bewertung der einzelnen Positionen gab, war die zweite Position wieder die höchste, obwohl sie die niedrigste durchschnittliche Anzahl an Rezensionen hatte.
Wie oben erwähnt, ist die mittlere Anzahl der Rezensionen die zuverlässigere Zahl, da bestimmte Kategorien deutlich mehr Rezensionen erhalten als andere. Für das mobile Local Pack nahm die mittlere Anzahl der Rezensionen für alle von uns analysierten Einträge je nach Position ab, sodass Position eins die höchste mittlere Anzahl aufwies, gefolgt von zwei und drei.
Dies steht im Einklang mit unseren Ergebnissen auf dem Desktop und bei Google Maps. Wenn Sie das Local Pack auf Mobilgeräten betrachten, ist die Anzahl der Rezensionen ein einflussreicherer Faktor bei der Bestimmung der Platzierung in den Ergebnissen, vorausgesetzt, die durchschnittliche Bewertung eines Unternehmens ist stark (vorzugsweise über 4,1).
Rezensionsanalyse
In etwa 65 % der Fälle sind die sichtbaren Zitate aus Rezensionsbegründungen, die im Local Pack auf Mobilgeräten enthalten sind, dieselben, die auch auf dem Desktop erscheinen. Infolgedessen sind die Trends recht ähnlich.
Wieder einmal war eine starke Mehrheit (60 %) im Ton neutral, was bedeutet, dass sie eine Erfahrung beschrieben, ohne positive oder negative Sprache zu verwenden. 38,5 % waren positiv, während nur 1,5 % negativ waren.
Die beliebtesten Adjektive, die in diesen Zitaten verwendet wurden, waren ebenfalls ähnlich wie bei der Desktop-Version. Die Mehrheit der auf Mobilgeräten erscheinenden Rezensionen war im Ton positiv und verwendete Wörter wie großartig, am besten, gut, ausgezeichnet und professionell.
Da es keinen signifikanten Unterschied zwischen den Rezensionszitaten gibt, die auf Mobilgeräten und Desktops erscheinen, sollte dieselbe Strategie, die Sie verwenden, um zufriedene Kunden zum Hinterlassen von Rezensionen zu ermutigen, beiden Plattformen zugute kommen.
Entfernung
Wie beim Desktop stimmt die Entfernungsaufschlüsselung für das Local Pack auf Mobilgeräten eng mit Google Maps überein. Wieder einmal rankten 70 % der Ergebnisse in einem Umkreis von 2 Meilen um unseren Standort, weitere 22 % zwischen 2 und 10 Meilen und 6 % zwischen 10 und 50 Meilen.
Ähnlich wie bei unseren Ergebnissen für das Local Pack Desktop und Google Maps stellten wir bei der Aufschlüsselung der mittleren Entfernung nach Kategorie fest, dass die Kategorie Automotive aus deutlich größerer Entfernung rankte. Auf Mobilgeräten betrug ihr Median 3,6 Meilen, während der nächstgelegene Zweitplatzierte, Sport und Freizeit, einen Median von 1,7 Meilen hatte. Wieder einmal hatte Beauty und Fitness die engste mittlere Entfernung mit 0,3 Meilen.
Analyse der Ergebnisse
Wie beim Desktop Local Pack fanden wir bemerkenswerte Ähnlichkeiten zwischen dem Local Pack auf Mobilgeräten und Google Maps. Etwa 69 % der Einträge in den Top 3 erschienen auf beiden Plattformen, wenn auch nicht unbedingt an derselben Position. In der Zwischenzeit erschienen etwa 52 % der Einträge auf beiden Plattformen an derselben Position.
Die Ergebnisse im Local Pack auf Mobilgeräten und Desktop waren jedoch nicht identisch. Etwa 77 % der Einträge erschienen sowohl auf Mobilgeräten als auch auf dem Desktop, unabhängig von der Position. Wenn wir sowohl die Präsenz als auch die Position berücksichtigten, sank diese Zahl auf etwa 68 %.
Was Sie dagegen tun können
Ihre Kunden zum Bewerten zu ermutigen, ist nie eine leichte Aufgabe. Es gibt vielleicht genauso viele Strategien, dies zu erreichen, wie es Unternehmen mit Online-Profilen gibt. Der erste Schritt besteht natürlich darin, sicherzustellen, dass so viele Kunden wie möglich eine positive Erfahrung machen.
Sie können diesen zufriedenen Kunden helfen, wirkungsvollere Rezensionen zu hinterlassen, indem Sie ihnen Links zu Ihrem Google-Eintrag zusammen mit Einstiegsfragen zur Verfügung stellen, was es Rezensenten erleichtern kann, ihre Rezensionen zu verfassen, während Sie sie gleichzeitig subtil dazu ermutigen, die Keywords zu verwenden, auf die Sie abzielen möchten. (Weitere Tipps finden Sie in diesem Blogbeitrag zu lokalen SEO-Taktiken)
Als Teil Ihres Online-Rezensionsmanagements ist es auch entscheidend, dass Sie Ihre Online-Rezensionen überwachen und wo immer möglich angemessen reagieren. Sie können den Rezensionsbericht im Listing Management-Tool verwenden, um die Rezensionen für jeden Standort Ihres Unternehmens und Ihre durchschnittliche Bewertung zu überwachen und sogar zu antworten, ohne die Seite zu verlassen.
Natürlich ist einer der besten Wege, an der Spitze zu bleiben, sich mit Wissen zu wappnen und lokale SEO-Dienste zu nutzen, die Sie bei diesem Prozess unterstützen. Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie das Local Pack und Google Maps erobern können? Verpassen Sie nicht das E-Book zu lokalen SEO-Rankings, das bald erscheint!
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