COVID-19 pandemiyasından sonra, Yerli SEO dünyasında olan bizlər üçün bir şey hər zamankindən daha aydındır: biznesinizin cəmiyyətdə təsirli olmasını istəyirsinizsə, güclü yerli onlayn mövcudluq mütləqdir. Tam və dəqiq Google Biznes Profilini saxlamaqla yanaşı, istifadəçi qarşılıqlı əlaqəsi — aktiv müştərilərinizdən reytinqlər almaq və rəylər yaratmaq — hər hansı bir möhkəm Yerli SEO strategiyasının əsas komponentidir.
2021-ci il Yerli SEO Reytinqləri Araşdırmamız məhz bunu araşdırdı. Bunu öyrənmək üçün 5624 biznes yönümlü açar sözü öyrəndik və Google Xəritədəki Yerli Paket nəticələrini, həmçinin Masaüstü və Mobil cihazlardakı Yerli Paketi təhlil etdik.
Rəylər və Reytinqlər Google Xəritə üçün Yerli SEO-ya necə təsir edir
Google Xəritədəki siyahılar üçün yerli reytinq izləyicilərimiz müəyyən etdi ki, siyahı üçün orta rəy sayı, orta reytinqlə müqayisədə onun performansına daha güclü təsir göstərir. Əslində, biz aşkar etdik ki, orta reytinq ilk üç mövqe üçün yerləşdirmə ilə əlaqəli deyil.
Qeyd etmək vacibdir ki, hər üç mövqenin orta reytinqi 4.1-dən yüksəkdir, bu da bizə deyir ki, müsbət reytinqlər hələ də faydalıdır, hətta bu, nəticədə Google Xəritədə birinci mövqeni qazanıb-qazanmayacağınızı müəyyən etməsə belə.
Budur, araşdırdığımız bütün siyahılar üçün ilk üç mövqenin orta rəy sayı:
Diqqət yetirin ki, orta hesabla, birinci mövqe ikinci və üçüncü mövqelərdə olanlardan daha çox rəyə sahib idi. Orta rəy sayına baxdıqda nəticə eyni idi:
Bu nəticələr bizə göstərir ki, mümkün qədər çox məmnun müştərini rəy bildirməyə həvəsləndirmək nə qədər vacibdir. Güclü Google Biznes Profili ilə birlikdə, yüksək rəy həcmini və 4.1 və ya daha yüksək orta reytinqi qorumaq Google Xəritə nəticələrində görünürlüğü artırmağa kömək edə bilər.
Məsafə
Rəylər və reytinqlər vacib olsa da, məsafənin Yerli SEO-da həlledici rol oynadığını inkar etmək olmaz. Google-a görə, Google Biznes Profili üçün üç əsas reytinq amili uyğunluq, aktuallıq və məsafədir.
Araşdırmamızda biz bunu Empire State Building-i başlanğıc nöqtəmiz kimi istifadə edərək sınaqdan keçirdik. Biz müəyyən etdik ki, reytinqə düşən siyahıların təxminən 72%-i iki mil radiusunda idi. Əlavə 20% 2 ilə 10 mil məsafədə, təxminən 6% isə 10 ilə 50 mil məsafədə yerləşirdi. (Bəzi maraqlı kənar hallar da var idi, o cümlədən 400 mil uzaqlıqdan reytinqə düşən biri!)
Biz həmçinin kateqoriya üzrə orta məsafəyə baxdıq və müəyyən etdik ki, istifadəçilər bəzi biznes növləri üçün (məsələn, Avtomobil, orta hesabla 3.1 mil) digərlərinə (məsələn, Gözəllik və Fitnes, cəmi 0.3 mil) nisbətən daha uzaq məsafəyə getməyə hazırdırlar.
Rəylər Masaüstündə Yerli Paket Reytinqlərinizə necə təsir edir
Google Xəritə tapıntılarımızla müqayisədə, reytinqlərin və rəylərin masaüstündə Yerli Paket performansına təsiri bir az daha az aydın idi. Bununla belə, biz hələ də belə nəticəyə gələ bilərik ki, siyahı üçün rəylərin sayı orta reytinqlə müqayisədə onun performansına daha güclü təsir göstərir.
Google Xəritədə olduğu kimi, masaüstündə Yerli Paketdə ilk üç mövqe üçün orta reytinq mövqe ilə uyğunlaşmadı. İkinci mövqe ən yüksək orta reytinqə sahib idi, baxmayaraq ki, hər üçü yenə də 4.1-dən yuxarı idi.
Masaüstündə yerli paketdəki bizneslər üçün orta rəy sayı onların mövqeləri ilə əlaqəli deyildi. Əslində, ikinci mövqedəki siyahılar ən yüksək orta reytinqə sahib olmalarına baxmayaraq, ən aşağı orta rəy sayına sahib idi.
Bu, orta rəy sayı ilə belə deyildi. Əvəzində, orta rəy sayı mövqe ilə səliqəli şəkildə uyğun gəlir, birinci yerdə olan siyahılar ən yüksək orta rəy sayına, ardınca ikinci və üçüncü yerlər gəlir.
Bəs niyə fərq var? Buradakı əsas töhfə verən amil kənar halların mövcudluğudur. Müəyyən kateqoriyalar (xüsusilə, qida və yemək) digərlərindən daha çox rəy yaradır. Bu, məlumatları əyə bilən kənar hallar yaradır. Bu vəziyyətlər üçün median bir az daha etibarlıdır.
Orta rəy sayına əsaslanaraq, biz belə nəticəyə gələ bilərik ki, rəylərin sayı əslində masaüstündə Yerli Paket performansınıza təsir edir, xüsusən də orta reytinqiniz 4.1-dən yuxarıdırsa.
Rəy Təhlili
Bunların əksəriyyəti neytral tonda idi (60%), yəni onlar təcrübələrinin mahiyyətini heç bir xüsusi hiss olmadan təsvir edirdilər. Məsələn, onlar xidmət keyfiyyəti haqqında şərh vermədən ziyarət etdikləri müəssisənin növünü, təqdim olunan yeməyin növünü və s. təsvir edə bilərdilər.
Təhlil edilmiş sitatların yalnız 2%-i mənfi idi. Bu o deməkdir ki, görünən rəy əsaslandırmalarının əksəriyyəti həmin yerli bizneslə müsbət və ya məqbul təcrübəni təsvir edir.
Təhlil edilmiş sitatların qalan 38%-i müsbət idi, yəni onlar təcrübələrini təsvir etmək üçün əla, ən yaxşı, xoş, mükəmməl və ya peşəkar kimi sifətlərdən istifadə edirdilər.
Bu tapıntılara əsaslanaraq, biz belə nəticəyə gələ bilərik ki, müştərilər mənfi təcrübələrdən daha çox müsbət təcrübələrə əsaslanaraq rəy bildirməyə daha çox meyllidirlər. İnsanların təxminən 91%-nin rəyləri oxuduğunu və 84%-nin onlara dostunun şəxsi tövsiyəsi qədər güvəndiyini nəzərə alsaq, xoşbəxt müştərilərinizi rəy bildirməyə həvəsləndirmək təkcə görünürlüyünüzə deyil, həm də potensial olaraq konversiyaya aydın müsbət təsir göstərə bilər.
Peşəkar məsləhət: Google rəyini necə siləcəyinizi öyrənin – mənfi rəyləri silmək mümkün olmasa da, saxta olanları Google-un İstifadəçi tərəfindən yaradılmış məzmun siyasətinə uyğun olaraq şikayət etmək olar.
Məsafə
Yerli Paket masaüstü nəticələrinə məsafənin təsirini təhlil etdikdə, Google Xəritə ilə çox oxşar nəticələr gördük. Nəticələrin 70%-i 2 mil radiusunda, 22%-i 2 ilə 10 mil məsafədə, əlavə 6%-i isə yerimizdən 10 ilə 50 mil məsafədə yerləşirdi. (Başqa bir oxşarlıq: ən böyük kənar halımız Kanadada 300 mildən çox uzaqda idi.)
Kateqoriya üzrə orta məsafəni təhlil etdikdə, yenə də müəyyən etdik ki, istifadəçilər bəzi kateqoriyalar üçün (xüsusilə, yenə Avtomobil) digərlərinə nisbətən daha uzaq məsafəyə getməyə hazırdırlar.
Nəticələrin Təhlili
Masaüstü Yerli Paket nəticələrimizi Google Xəritə ilə müqayisə etdikdə, siyahıların təxminən 70%-i hər iki platformada ilk 3 mövqedə göründü, baxmayaraq ki, mütləq eyni yerdə deyil. Hər iki platformada həm mövcudluğu, həm də mövqeni nəzərə aldıqda, nəticələrin təxminən 54%-i eyni idi. Reytinqin bir çox amillərə əsasən dəyişə biləcəyini nəzərə alsaq, biz bu oxşarlıq səviyyəsini diqqətəlayiq hesab etdik.
Rəylər Mobil cihazlarda Yerli Paket Reytinqinizə necə təsir edir
Google Xəritə və masaüstündəki Yerli Paketdə olduğu kimi, orta reytinq mobil cihazlarda Yerli Paketdə mövqeni göstərmirdi. Hər mövqenin orta reytinqi arasında demək olar ki, heç bir fərq olmasa da, ikinci mövqe yenə də ən yüksək idi, baxmayaraq ki, ən aşağı orta rəy sayına sahib idi.
Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, müəyyən kateqoriyalar digərlərindən daha çox rəy aldığı üçün orta rəy sayı daha etibarlı rəqəmdir. Mobil Yerli Paket üçün təhlil etdiyimiz bütün siyahıların orta rəy sayı mövqeyə görə azaldı, belə ki, birinci mövqe ən yüksək orta sayına, ardınca iki və üç gəlir.
Bu, masaüstündə və Google Xəritədəki tapıntılarımızla uyğundur. Mobil cihazda Yerli Paketi nəzərdən keçirərkən, biznesin orta reytinqinin güclü olması şərti ilə (üstünlük 4.1-dən yuxarı), rəylərin sayı nəticələrdəki yerini müəyyən etməkdə daha təsirli amildir.
Rəy Təhlili
Təxminən 65% hallarda, mobil cihazlarda Yerli Paketdə yer alan rəy əsaslandırmalarından görünən sitatlar masaüstündə görünənlərlə eynidir. Nəticədə, tendensiyalar olduqca oxşardır.
Yenə də, böyük əksəriyyət (60%) neytral tonda idi, yəni onlar müsbət və ya mənfi dildən istifadə etmədən təcrübəni təsvir edirdilər. 38.5%-i müsbət, yalnız 1.5%-i isə mənfi idi.
Bu sitatlarda istifadə olunan ən populyar sifətlər də masaüstü versiyasına bənzəyirdi. Mobil cihazda görünən rəylərin əksəriyyəti əla, ən yaxşı, yaxşı, mükəmməl və peşəkar kimi sözlərdən istifadə edərək müsbət tonda idi.
Mobil və masaüstündə görünən rəy sitatları arasında əhəmiyyətli bir fərq olmadığı üçün, məmnun müştəriləri rəy bildirməyə həvəsləndirmək üçün istifadə etdiyiniz eyni strategiya hər iki platformaya fayda verməlidir.
Məsafə
Masaüstündə olduğu kimi, mobil cihazlarda Yerli Paket üçün məsafə bölgüsü Google Xəritə ilə sıx uyğunlaşır. Yenə də, nəticələrin 70%-i yerimizdən 2 mil radiusunda, əlavə 22%-i 2 ilə 10 mil məsafədə, 6%-i isə 10 ilə 50 mil məsafədə yerləşirdi.
Yerli Paket Masaüstü və Google Xəritə tapıntılarımıza bənzər şəkildə, kateqoriya üzrə orta məsafəni təhlil etdikdə, Avtomobil kateqoriyasının daha uzaq məsafədən reytinqə düşdüyünü müəyyən etdik. Mobil cihazda onların orta məsafəsi 3.6 mil, ən yaxın izləyici olan İdman və İstirahət isə 1.7 mil orta məsafəyə sahib idi. Yenə də Gözəllik və Fitnes 0.3 mil ilə ən dar orta məsafəyə sahib idi.
Nəticələrin Təhlili
Masaüstü Yerli Paketdə olduğu kimi, mobil cihazlarda Yerli Paket ilə Google Xəritə arasında diqqətəlayiq oxşarlıqlar tapdıq. İlk 3 mövqedəki siyahıların təxminən 69%-i hər iki platformada göründü, baxmayaraq ki, mütləq eyni mövqedə deyil. Bu arada, siyahıların təxminən 52%-i hər iki platformada eyni mövqedə göründü.
Bununla belə, mobil və masaüstündə Yerli Paketdəki nəticələr eyni deyildi. Siyahıların təxminən 77%-i mövqeyindən asılı olmayaraq həm mobil, həm də masaüstündə göründü. Həm mövcudluğu, həm də mövqeni nəzərə aldıqda, bu rəqəm təxminən 68%-ə düşdü.
Bununla bağlı nə edə bilərsiniz
Müştərilərinizi rəy bildirməyə həvəsləndirmək heç də asan iş deyil. Buna nail olmaq üçün onlayn profilləri olan bizneslər qədər strategiya ola bilər. Birinci addım, əlbəttə ki, mümkün qədər çox müştərinin müsbət təcrübə ilə ayrılmasını təmin etməkdir.
Siz həmin məmnun müştərilərə Google siyahınıza keçidlər, eləcə də başlanğıc sualları təqdim etməklə daha təsirli rəylər bildirmələrinə kömək edə bilərsiniz, bu da rəy bildirənlərin rəylərini yazmasını asanlaşdıra bilər, eyni zamanda onları hədəfləmək istədiyiniz açar sözlərdən istifadə etməyə incə şəkildə həvəsləndirə bilər. (Yerli SEO taktikaları haqqında bu bloq yazısında daha çox məsləhət tapa bilərsiniz)
Onlayn rəy idarəetmənizin bir hissəsi olaraq, onlayn rəylərinizi izləmək və mümkün olan yerdə müvafiq şəkildə cavab vermək də çox vacibdir. Biznesinizin hər bir məkanı üçün rəyləri, orta reytinqinizi izləmək və hətta səhifədən çıxmadan cavab vermək üçün Siyahı İdarəetmə alətindəki Rəylər hesabatından istifadə edə bilərsiniz.
Əlbəttə ki, zirvədə qalmağın ən yaxşı yollarından biri özünüzü biliklə silahlandırmaq və prosesdə sizə kömək etmək üçün yerli SEO xidmətlərindən istifadə etməkdir. Yerli Paket və Google Xəritəni necə fəth edəcəyiniz haqqında daha çox öyrənmək istəyirsiniz? Tezliklə çıxacaq Yerli SEO Reytinqləri e-kitabını qaçırmayın!
Əlaqəli xidmət: SEO (Axtarış Motoru Optimizasiyası)