Möchten Sie die Botschaft Ihres Unternehmens über mehrere Nationen und Kulturen hinweg verbreiten? Dann müssen Sie eine globale Social-Media-Kampagne aufbauen, die Ihre Marke überall hin bringt. Mit „global“ meine ich, dass sie auf die kulturellen Unterschiede und Vorlieben Ihres regionalen Publikums zugeschnitten sein muss.
Wie jeder andere Marketingmanager eines großen internationalen Unternehmens bin ich mir sehr wohl bewusst, was es braucht, um globale Marketingkampagnen durchzuführen. Semrush-Produkte richten sich an internationale Märkte, einschließlich englischsprachiger und nicht-englischsprachiger Länder.
In diesem Leitfaden werde ich unsere Best Practices für die Durchführung globaler Social-Media-Kampagnen teilen und einige der nützlichsten Tools aus meinem Arsenal vorschlagen, die Ihnen beim globalen Soziale Medien Marketing helfen.
Schritt 1: Passen Sie Ihre Kampagne an Ihre lokalen Märkte an
Ein Copy-and-Paste-Ansatz funktioniert im globalen Marketing nicht: Die Ziele, Kennzahlen und Ihre Botschaft der Kampagne müssen auf Ihr regionales Publikum zugeschnitten sein. Ich habe unsere Social-Media-Manager bei SEMrush gebeten, einige Beispiele aus der Praxis zu teilen, wie sie dies tun.
Passen Sie Ihre Kampagnenziele an
Das ist ziemlich offensichtlich: verschiedene Regionen, verschiedene Kampagnenziele. Wenn Sie gerade erst anfangen, in den neuen Markt einzutreten, ist die Steigerung Ihrer Markenbekanntheit das, worüber Sie sich Sorgen machen sollten; die Anzahl der Käufe wird in diesem Stadium absolut nichts bedeuten.
Passen Sie Ihre Kampagnenkennzahlen an
Manchmal fühlt sich ein „Daumen hoch“ eines deutschen Lesers genauso lohnend an wie ein „Woooooooow, das ist fantastisch!“ eines italienischen Lesers. Manche Nationen sind zurückhaltender als andere, und das zeigt sich in der Art und Weise, wie sie auf unsere Beiträge reagieren:
Stellen Sie also sicher, dass Sie wissen, welche Art von Reaktion Sie von Ihrem Publikum erwarten können, und messen Sie die Leistung Ihrer Kampagne auf dieser Grundlage.
Passen Sie Ihre Kampagnenbotschaft an
Wie unsere Social-Media-Manager aus jahrelanger Erfahrung herausgefunden haben, mag das deutsche Publikum kurze, prägnante Nachrichten und reagiert darauf, daher wird ein Versuch, ihre Herzen mit hübschen Bildern Ihres Produkts zu gewinnen, wahrscheinlich scheitern. Zitate, Links, Zahlen; zielen Sie auf dieses Format ab, wenn Sie den deutschen Markt ansprechen.
Wie unser italienisches Social-Media-Team behauptet, muss Ihr Angebot NUR auf Italienisch verfasst sein, wenn Sie den italienischen Markt ansprechen!
Während einige Regionen sich nicht die Mühe machen würden, eine neue Sprache zu lernen, um Ihre Beiträge lesen zu können, sind einige (wie die Deutschen) im Allgemeinen damit einverstanden und sogar glücklich, Beiträge zu lesen, die auf Englisch verfasst sind. Wie unser deutsches Regionalteam sagt, seien Sie nicht überrascht, wenn Sie feststellen, dass Ihr deutsches Publikum Ihrem englischen Hauptkonto folgt und nicht dem deutschen Regionalkonto.
So albern das klingen mag, ich stand einmal vor einer Situation, in der ein Weihnachtsmann, den unsere Designer für die globale Weihnachtskampagne gezeichnet hatten, für das deutsche Publikum nicht dick genug schien, ein Anliegen, auf das unsere deutschen Social-Media-Manager hingewiesen hatten. Anscheinend soll ein deutscher Weihnachtsmann dicker sein und kürzere Beine haben. Sehen Sie, was ich am Ende gemacht habe:
Kein großer Unterschied, aber was ich daraus gelernt habe, ist, dass ich in Zukunft unsere regionalen Spezialisten konsultieren muss, bevor ich Zeichnungen in die Produktion schicke.
Um relevante visuelle Inhalte in einer bestimmten Region zu finden, sollten Sie diesen Lifehack mit dem Organic Research-Tool in Betracht ziehen, der von einem unserer Benutzer, @dan_shure, entdeckt wurde:
Denken Sie an die lokalen sozialen Netzwerke
Sie müssen bedenken, dass bestimmte Regionen ihre eigenen sozialen Plattformen haben. Wenn Ihr Produkt in Osteuropa relevant ist, könnte es sich lohnen, ein Konto bei VK einzurichten. In Deutschland gibt es zum Beispiel XING – ein soziales Netzwerk für Geschäftsleute (ähnlich wie LinkedIn). Hier ist unser offizielles XING-Konto; ziehen Sie in Betracht, auch eines zu erstellen, wenn Sie den deutschen Markt ansprechen:
Um unsere regionalen Social-Media-Manager bei der Durchführung globaler Kampagnen zu unterstützen, hat unser Team eine Reihe praktischer Tools entwickelt. Unsere Mitarbeiter nutzen diese Tools, um ihre Kampagnenaktivitäten zu verwalten und zu koordinieren, Inhalte über große soziale Netzwerke hinweg zu planen und zu veröffentlichen und deren Fortschritt zu überwachen.
Für diesen Artikel habe ich sie alle in einem Workflow zusammengefasst und schlage vor, dass Sie es ausprobieren.
Schritt 2: Verwalten Sie Ihre Kampagnenaktivitäten
Die Planung einer globalen Social-Media-Kampagne ist eine arbeitsintensive und zeitaufwändige Aufgabe. Sie müssen Ihre Nachricht schreiben, sie in andere Sprachen übersetzen, die Übersetzung validieren, die Bilder und Videos vorbereiten, Ihre sozialen Inhalte planen, deren Leistung verfolgen und so weiter. Sie werden wahrscheinlich mehrere Personen haben, die an einer Kampagne arbeiten, und ohne einen Marketingkalender werden Sie Schwierigkeiten haben, all diese Aktivitäten zu koordinieren.
Der Marketingkalender von Semrush hilft Ihnen bei der Lösung dieses Problems: Das Tool nimmt Ihnen das Rätselraten ab, wer was tut und wo sie mit den zugewiesenen Aufgaben stehen.
Beginnen Sie damit, Ihre Kampagne zu erstellen, eine Beschreibung zu schreiben und Ihre Dateien anzuhängen. Im Feld „Beschreibung“ können Sie Ihre Ziele, Ihre Zielgruppe und andere wichtige Informationen über die Kampagne hinzufügen. Teilen Sie Ihren Kalender mit allen Beteiligten, die dann ebenfalls kommentieren und ihre Dateien hinzufügen können.
Wenn Sie mehr Aktivitäten in Ihrem Kalender erstellen, kann es hilfreich sein, Filter zu verwenden, um alle Aktivitäten anzuzeigen, die mit Ihrer Kampagne verknüpft sind, sowie die dafür verantwortlichen Teammitglieder.
Schritt 3: Planen & Posten
Idealerweise möchten Sie für jede Region, die Sie ansprechen, ein separates Social-Media-Konto in der jeweiligen Landessprache haben. Es wird schwierig sein, all diese Konten gleichzeitig zu betreiben, daher empfehlen wir Ihnen, sie alle zum Social Poster-Tool in Semrush Social hinzuzufügen und sie von einem Ort aus zu verwalten.
Beginnen Sie damit, ein Projekt mit dem Social Poster einzurichten und alle Ihre regionalen Social-Media-Konten zu verbinden, auf denen Sie posten möchten.
Finden Sie die beste Zeit zum Posten heraus
Um den effektivsten Posting-Zeitplan für jedes Land zu erstellen, das Sie ansprechen, müssen Sie die beste Zeit zum Posten in dieser bestimmten Region berücksichtigen. Der schnellste Weg, dies herauszufinden, ist unsere neue Funktion, die Ihnen die besten Posting-Zeiten auf Facebook anzeigt, abhängig davon, wann Ihr Publikum am aktivsten ist.
Alternativ können Sie zum Social Analytics-Tool gehen, um die Aktivitätsspitzen Ihrer Facebook-Fans zu verfolgen:
Wenn Sie etwas tiefer graben möchten, können Sie die Social-Media-Aktivität Ihrer Konkurrenten (Posting-Zeiten und Häufigkeit) analysieren, sehen, was für sie am besten funktioniert, und ihre Best Practices übernehmen. Dieser Artikel, der dem Social Tracker-Tool gewidmet ist, führt Sie Schritt für Schritt durch die Vorgehensweise. Danach werden Sie mehr Klarheit darüber haben, wie oft, wie viel Inhalt und welche Art von Inhalt Sie posten sollten, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
Gehen Sie als Nächstes zu den Einstellungen des Tools und erstellen Sie einen Posting-Zeitplan. Dadurch werden Ihre Beiträge zu voreingestellten Zeiten live geschaltet (was je nachdem, ob es ein Wochenende oder ein Wochentag ist, variieren kann).
Wenn Ihr Publikum natürlich über verschiedene Zeitzonen und Standorte verteilt ist, sollten Sie bei der Organisation Ihres Posting-Zeitplans immer deren Ortszeit im Auge behalten. Im Social Poster-Tool können Sie in den Einstellungen des Tools Ihre bevorzugte Zeitzone festlegen:
Planen Sie Ihre Inhalte
Um Ihren ersten Beitrag zu planen, klicken Sie auf einen beliebigen Zeitfenster im Kalender und füllen Sie den folgenden Assistenten mit Informationen zu Ihrem Beitrag aus. Wenn Sie die URL des Beitrags eingeben, zieht das Tool automatisch Bilder daraus.
Das Tool ist großartig, da es Ihnen fünf verschiedene Optionen für die Planung Ihrer Inhalte bietet:
Sie können Ihren Beitrag zur Warteschlange hinzufügen, in diesem Fall wird er für das nächste verfügbare Zeitfenster gemäß Ihren Zeitplaneinstellungen geplant
Sie können „Jetzt posten“ wählen, damit Ihr Artikel innerhalb der nächsten Sekunden live geht
Diversifizieren Sie Ihren Content-Feed
Sie sollten immer daran denken, externe Inhalte zu Ihrem Feed hinzuzufügen (nicht von Ihnen geschrieben), um Ihr Publikum zu unterhalten. Dies hängt natürlich von der Community ab, die Sie ansprechen: Je vielfältiger die Community, desto mehr externe Inhalte sollten Sie in Ihre Veröffentlichungen aufnehmen.
Es wäre also eine gute Idee, seriöse Medienquellen in Ihrer Zielregion zu finden (sonst wüssten Sie ja nicht, was die Leute in Deutschland so treiben?!). Um diese zu identifizieren, verwenden Sie die Brand Monitoring-App von Prowly im Semrush App Center. So gehen Sie vor:
Richten Sie eine Kampagne mit Ihrem Ziel-Keyword ein. (Sagen Sie, Sie bringen ein neues Produkt auf den Markt, das natürliche Sprachverarbeitung durchführt; Ihr Keyword sollte „natürliche Sprachverarbeitung“ sein.)
Das Tool schlägt eine umfassende Liste aktueller Inhalte zu diesem Thema vor, komplett mit ihrer geschätzten Reichweite und Domain-Autorität.
Und bingo – Sie haben jetzt Einblick in die aktuelle Konversation über Ihr Thema in Ihrem Zielland!
Fügen Sie als Nächstes die besten Quellen zu Ihrem Content-Feed hinzu. Dies kann mit Hilfe des Tabs „Content Ideas“ im Social Poster erfolgen:
Schritt 4: Analysieren Sie Ihre Marketingbemühungen
Während Ihre Inhalte dabei sind, die globalen sozialen Netzwerke zu erobern, sollten Sie damit beginnen, Ihren Fortschritt zu bewerten, um zu sehen, was die größte Wirkung und Resonanz erzeugt. Dies kann mit dem Social Tracker-Tool erfolgen, und je früher Sie mit dem Tracking beginnen, desto bessere Erkenntnisse erhalten Sie. Sobald Sie ein Projekt mit Social Tracker eingerichtet haben, können Sie die historischen Daten für Ihre letzten 2.000 Beiträge der letzten 60 Tage anzeigen.
Ihre Content-Performance
Finden Sie zuerst heraus, welche Beiträge bei Ihrem Publikum am besten ankamen und zu Engagement-Spitzen führten. Sie können Ihre Leistung entweder über verschiedene von Ihnen genutzte Social-Media-Plattformen hinweg oder in einem bestimmten sozialen Netzwerk überprüfen.
Sie können Ihre erfolgreichsten Beiträge im Social Poster-Tool neu planen. Achten Sie darauf, sich die Beiträge anzusehen, die nicht so gut laufen, und versuchen Sie zu verstehen, was mit ihnen nicht stimmen könnte.
Ihre Leistung im Vergleich zu Ihren Konkurrenten
Woher wissen Sie, ob Sie in einer bestimmten Region gut abschneiden, außer indem Sie Ihre Inhalte mit denen Ihrer lokalen Konkurrenten vergleichen? Um die ansprechendsten Beiträge Ihrer Konkurrenzmarken anzuzeigen, fügen Sie deren Domains zu Ihrem Projekt im Social Tracker hinzu. Entdecken Sie, welche Unternehmen bei der Bereitstellung der effektivsten Inhalte führend sind und welche Beiträge in einem bestimmten sozialen Netzwerk am besten funktioniert haben, indem Sie das Top-Content-Widget des Overview-Berichts verwenden:
Ihre Erwähnungen
Egal, ob es sich um einen positiven Tweet oder einen wütenden Kommentar handelt, Sie sollten immer alle wichtigen Diskussionen rund um Ihr Unternehmen und Ihr Produkt verfolgen. Verfolgen Sie Ihre Erwähnungen und Kommentare und bleiben Sie über alle sozialen Plattformen hinweg mit Ihrem Publikum in Kontakt, indem Sie das Social Inbox-Tool verwenden.
Wenn Sie nicht wissen, wen Sie vermarkten, kann es extrem schwierig sein, Ihr lokales Publikum anzusprechen. Deshalb ist Social Listening unglaublich wichtig. Achten Sie darauf, die Konversationen Ihrer Benutzer zu überwachen, um die Auswirkungen Ihrer Kampagne auf Ihre Zielgruppe besser zu verstehen. Nutzen Sie diese Informationen, um Ihre globale Social-Media-Strategie zu verbessern und neue Ideen für Ihre nächste Social-Media-Kampagne zu erhalten.
Detailliertere Informationen zur Durchführung einer Social-Media-Analyse finden Sie in unserem ausführlichen Leitfaden.
Ihre Zielgruppendemografie
Ist es nicht erstaunlich, die Demografie Ihres Publikums analysieren zu können, wenn Sie neue Märkte erobern? Das Analytics-Tool von Semrush Social bietet großartige Statistiken über Geschlecht, Alter, Standort und die aktivsten Zeiten Ihres Publikums.
Verschaffen Sie sich ein tieferes Verständnis der Demografie Ihres Publikums auf internationaler Ebene und nutzen Sie diese Daten, um Ihre Inhalte so relevant wie möglich zu gestalten!
Eine Checkliste für Ihre globale Social-Media-Kampagne
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