Global Sosyal Medya Pazarlaması İçin Temel Stratejiler

Şirketinizin mesajını birden fazla ulusa ve kültüre ulaştırmak mı istiyorsunuz? O halde markanızı oradan oraya, her yere taşıyacak küresel bir sosyal medya kampanyası oluşturmalısınız. “Küresel” derken, bölgesel hedef kitlelerinizin kültürel farklılıklarına ve tercihlerine uyacak şekilde özelleştirilmesi gerektiğini kastediyorum.

Büyük bir uluslararası şirketteki diğer tüm pazarlama müdürleri gibi, küresel pazarlama kampanyaları yürütmenin ne gerektirdiğinin gayet farkındayım. Semrush ürünleri, hem İngilizce konuşulan hem de İngilizce konuşulmayan ülkeler dahil olmak üzere uluslararası pazarları hedeflemektedir.

Bu rehberde, küresel sosyal medya kampanyaları yürütmedeki en iyi uygulamalarımızı paylaşacak ve küresel sosyal medya pazarlamasında size yardımcı olması için cephaneliğimdeki en kullanışlı araçlardan bazılarını önereceğim.

1. Adım: Kampanyanızı Yerel Pazarlarınıza Göre Uyarlayın

Küresel pazarlama söz konusu olduğunda kopyala-yapıştır yaklaşımı işe yaramaz: kampanyanızın hedefleri, metrikleri ve mesajınız bölgesel hedef kitlenize uyacak şekilde özelleştirilmelidir. SEMrush’taki sosyal medya yöneticilerimizden bunu nasıl yaptıklarına dair gerçek hayattan örnekler paylaşmalarını istedim.

Kampanya Hedeflerinizi Uyarlayın

Bu oldukça açık: farklı bölgeler, farklı kampanya hedefleri. Yeni bir pazara girmeye yeni başlıyorsanız, endişelenmeniz gereken şey marka bilinirliğinizi artırmaktır; satın alma sayısı bu aşamada kesinlikle hiçbir anlam ifade etmeyecektir.

Kampanya Metriklerinizi Uyarlayın

Bazen Alman bir okuyucudan gelen bir başparmak işareti, İtalyan bir okuyucudan gelen “Vavvv bu harika!” kadar ödüllendirici hissettirir. Bazı uluslar diğerlerinden daha çekingendir ve bu, gönderilerimize verdikleri tepkilere de yansır:

Bu yüzden hedef kitlenizden ne tür bir tepki bekleyeceğinizi bildiğinizden emin olun ve kampanyanızın performansını buna göre ölçün.

Kampanya Mesajınızı Uyarlayın

Sosyal medya yöneticilerimizin yıllara dayanan deneyimlerinden öğrendikleri üzere, Alman hedef kitlesi kısa ve öz mesajları beğenme ve bunlara tepki verme eğilimindedir; bu nedenle kalplerini ürününüzün güzel resimleriyle kazanma girişimi muhtemelen başarısız olacaktır. Alıntılar, bağlantılar, sayılar; Alman pazarını hedeflerken bu formatı hedefleyin.

İtalyan sosyal medya ekibimizin iddia ettiği gibi, eğer İtalyan pazarını hedefliyorsanız, teklifinizin SADECE İtalyanca yazılması gerekir!

Bazı bölgeler gönderilerinizi okuyabilmek için yeni bir dil öğrenme zahmetine girmezken, bazıları (Almanlar gibi) İngilizce yazılmış gönderileri okumaktan genellikle memnundur ve hatta mutludur. Alman bölgesel ekibimizin dediği gibi, Alman hedef kitlenizin Alman bölgesel hesabı yerine ana İngilizce hesabınızı takip ettiğini öğrenirseniz şaşırmayın.

Kulağa ne kadar saçma gelse de, bir keresinde tasarımcılarımızın küresel Noel kampanyası için çizdiği bir Noel Baba’nın Alman hedef kitlesi için yeterince şişman görünmediği bir durumla karşılaştım; bu, Alman sosyal medya yöneticilerimiz tarafından dile getirilen bir endişeydi. Görünüşe göre bir Alman Noel Baba’sının daha şişman ve daha kısa bacaklı olması gerekiyormuş. Sonunda ne bulduğuma bir bakın:

Çok büyük bir fark değil, ancak bundan öğrendiğim şey, gelecekte herhangi bir çizimi üretime göndermeden önce bölgesel uzmanlarımıza danışmam gerektiği oldu.

Belirli bir bölgedeki ilgili görsel içeriği bulmak için, kullanıcılarımızdan biri olan @dan_shure tarafından keşfedilen Organic Research aracını kullanan bu hayat kurtarıcı ipucunu kullanmayı düşünün:

Yerel Sosyal Ağları Aklınızda Bulundurun

Belirli bölgelerin kendi sosyal platformları olduğunu unutmamalısınız. Ürününüz Doğu Avrupa’da ilgi görüyorsa, VK’da bir hesap açmaya değer olabilir. Örneğin Almanya’da, iş profesyonelleri için bir sosyal ağ olan (LinkedIn’e benzer) XING var. İşte resmi XING hesabımız; Alman pazarını hedefliyorsanız siz de bir tane oluşturmayı düşünün:

Bölgesel sosyal medya yöneticilerimize küresel kampanyalar yürütmede yardımcı olmak için ekibimiz bir dizi kullanışlı araç tasarladı. Personelimiz bu araçları kampanya faaliyetlerini yönetmek ve koordine etmek, içeriği büyük sosyal ağlarda planlamak ve yayınlamak ve ilerlemelerini izlemek için kullanıyor.

Bu makale için hepsini tek bir iş akışında bir araya getirdim ve denemenizi öneririm.

2. Adım: Kampanya Faaliyetlerinizi Yönetin

Küresel bir sosyal medya kampanyası planlamak emek yoğun ve zaman alıcı bir iştir. Mesajınızı yazmanız, başka dillere çevirmeniz, çeviriyi doğrulamanız, resim ve videoları hazırlamanız, sosyal içeriğinizi planlamanız, performansını takip etmeniz vb. gerekir. Muhtemelen tek bir kampanya üzerinde çalışan birkaç kişiniz olacak ve bir pazarlama takvimi olmadan tüm bu faaliyetleri koordine etmekte zorlanacaksınız.

Semrush’ın Marketing Calendar aracı bu sorunu çözmenize yardımcı olacaktır: araç, kimin ne yaptığını ve atanan görevlerde nerede olduklarını tahmin etme zorunluluğunu ortadan kaldıracaktır.

Kampanyanızı oluşturarak, bir açıklama yazarak ve dosyalarınızı ekleyerek başlayın. “Açıklama” alanına hedeflerinizi, hedef kitlenizi ve kampanya hakkında diğer önemli bilgileri ekleyebilirsiniz. Takviminizi, yorum yapabilecek ve kendi dosyalarını da ekleyebilecek tüm paydaşlarla paylaşın.

Takviminizde daha fazla faaliyet oluşturdukça, kampanyanızla ilişkili tüm faaliyetleri ve bunlardan sorumlu ekip üyelerini görüntülemek için filtreleri kullanmak yararlı olabilir.

3. Adım: Planlayın ve Yayınlayın

İdeal olarak, hedeflediğiniz her bölge için yerel dillerinde ayrı bir sosyal medya hesabı isteyeceksiniz. Tüm bu hesapları aynı anda yönetmek zor olacaktır, bu yüzden hepsini Semrush Social’daki Social Poster aracına eklemenizi ve tek bir yerden yönetmenizi öneririz.

Social Poster ile bir proje oluşturarak ve gönderi yapmak istediğiniz tüm bölgesel sosyal medya hesaplarınızı bağlayarak başlayın.

Gönderi İçin En İyi Zamanı Belirleyin

Hedeflediğiniz her ülke için en etkili gönderi takvimini oluşturmak amacıyla, o bölgede gönderi paylaşmak için en iyi zamanı hesaba katmalısınız. Bunu bulmanın en hızlı yolu, hedef kitlenizin en aktif olduğu zamanlara bağlı olarak Facebook’ta en iyi gönderi zamanlarını gösteren yeni özelliğimizdir.

Alternatif olarak, Facebook hayranlarınızın aktivite zirvelerini takip etmek için Social Analytics aracına gidebilirsiniz:

Bunu biraz daha derinlemesine incelemek isterseniz, rakiplerinizin sosyal medya faaliyetlerini (gönderi zamanları ve sıklığı) analiz edebilir, onlar için neyin en iyi çalıştığını görebilir ve en iyi uygulamalarını ödünç alabilirsiniz. Social Tracker aracına adanmış bu makale, bunu nasıl yapacağınız konusunda size adım adım rehberlik edecektir. Bundan sonra, rekabette öne geçmek için ne sıklıkla, ne kadar içerik ve ne tür içerik paylaşmanız gerektiği konusunda daha fazla netliğe sahip olacaksınız.

Ardından, aracın ayarlarına gidin ve bir gönderi takvimi oluşturun. Bu, gönderilerinizin önceden belirlenmiş zamanlarda (hafta sonu veya hafta içi olmasına bağlı olarak değişebilir) yayına girmesini sağlayacaktır.

Açıkçası, hedef kitleniz farklı saat dilimlerine ve konumlara yayılmışsa, gönderi takviminizi düzenlerken her zaman yerel saatlerini göz önünde bulundurmalısınız. Social Poster aracında, aracın ayarlarından tercih ettiğiniz saat dilimini ayarlayabilirsiniz:

İçeriğinizi Planlayın

İlk gönderinizi planlamak için takvimdeki herhangi bir zaman dilimine tıklayın ve gönderinizle ilgili bilgileri içeren aşağıdaki sihirbazı tamamlayın. Gönderinin URL’sini girerseniz, araç otomatik olarak içinden resimleri çekecektir.

Araç, içeriğinizi planlamak için size beş farklı seçenek sunması bakımından harikadır:

Gönderinizi kuyruğa ekleyebilirsiniz, bu durumda takvim ayarlarınıza göre bir sonraki uygun zaman dilimi için planlanacaktır

Makalenizin önümüzdeki birkaç saniye içinde yayına girmesi için ‘Şimdi paylaş’ seçeneğini belirleyebilirsiniz

İçerik Akışınızı Çeşitlendirin

Hedef kitlenizi eğlendirmek için akışınıza (sizin tarafınızdan yazılmamış) harici içerikler eklemeyi her zaman hatırlamalısınız. Bu elbette hedeflediğiniz topluluğa bağlı olacaktır: topluluk ne kadar çeşitliyse, yayınlarınıza o kadar çok harici içerik dahil etmelisiniz.

Bu yüzden, hedef bölgenizdeki saygın medya kaynaklarını bulmak iyi bir fikir olacaktır (aksi takdirde insanların Almanya’da neler yaptığını nereden bilebilirsiniz?!). Bunları belirlemek için Semrush App Center’daki Prowly’nin Brand Monitoring uygulamasını kullanın. İşte yapmanız gerekenler:

Hedef anahtar kelimenizle bir kampanya oluşturun. (Diyelim ki doğal dil işleme yapan yeni bir ürün piyasaya sürüyorsunuz; anahtar kelimeniz “doğal dil işleme” olmalıdır.)

Araç, tahmini erişimi ve alan adı otoritesi ile tamamlanmış, bu konuyla ilgili son içeriklerin kapsamlı bir listesini önerecektir.

Ve bingo; artık hedef ülkenizde konunuz hakkındaki güncel konuşmalar hakkında bilgi sahibisiniz!

Ardından, en iyi kaynakları içerik akışınıza ekleyin. Bu, Social Poster’daki “İçerik Fikirleri” sekmesinin yardımıyla yapılabilir:

4. Adım: Pazarlama Çalışmalarınızı Analiz Edin

İçeriğiniz küresel sosyal ağları fethetme yolunda ilerlerken, en büyük etkiyi ve tepkiyi neyin yarattığını görmek için ilerlemenizi değerlendirmeye başlamalısınız. Bu, Social Tracker aracıyla yapılabilir ve takibe ne kadar erken başlarsanız, o kadar iyi içgörüler elde edersiniz. Social Tracker ile bir proje oluşturduğunuzda, son 60 gün içindeki son 2.000 gönderiniz için geçmiş verileri görüntüleyebilirsiniz.

İçerik Performansınız

İlk olarak, hangi gönderilerin hedef kitlenizde en çok yankı uyandırdığını ve etkileşimde artışa neden olduğunu öğrenin. Performansınızı kullandığınız farklı sosyal medya platformlarında veya belirli bir sosyal ağda kontrol edebilirsiniz.

En başarılı gönderilerinizi Social Poster aracında yeniden planlayabilirsiniz. Çok iyi performans göstermeyenlere baktığınızdan ve onlarda neyin yanlış olabileceğini anlamaya çalıştığınızdan emin olun.

Performansınız vs. Rakiplerinizin Performansı

İçeriğinizi yerel rakiplerinizle karşılaştırmaktan başka, belirli bir bölgede başarılı olup olmadığınızı nasıl bileceksiniz? Rakip markalarınızın en ilgi çekici gönderilerini görüntülemek için alan adlarını Social Tracker’daki projenize ekleyin. Genel Bakış raporunun En İyi İçerik widget’ını kullanarak hangi şirketlerin en etkili içeriği sağlama konusunda lider olduğunu ve hangi gönderilerin belirli bir sosyal ağda en iyi sonucu verdiğini keşfedin:

Sizden Bahsedenler

İster olumlu bir tweet ister kızgın bir yorum olsun, işletmeniz ve ürününüz hakkındaki tüm önemli tartışmaları her zaman takip etmelisiniz. Social Inbox aracını kullanarak tüm sosyal platformlarda bahsedenlerinizi ve yorumlarınızı takip edin ve hedef kitlenizle iletişimde kalın.

Kime pazarlama yaptığınızı bilmiyorsanız, yerel hedef kitlenizi hedeflemek son derece zor olabilir. İşte bu yüzden sosyal dinleme inanılmaz derecede önemlidir. Kampanyanızın hedef kitleniz üzerinde yarattığı etkiyi daha iyi anlamak için kullanıcılarınızın konuşmalarını izlediğinizden emin olun. Bu bilgileri küresel sosyal medya stratejinizi geliştirmek ve bir sonraki sosyal medya kampanyanız için taze fikirler edinmek için kullanın.

Sosyal medya analizinin nasıl yapılacağına dair daha ayrıntılı bilgi, kapsamlı rehberimizden edinilebilir.

Hedef Kitle Demografiniz

Yeni pazarları fethederken hedef kitle demografinizi analiz edebilmek harika değil mi? Semrush Social’ın Analytics aracı, hedef kitlenizin cinsiyeti, yaşı, konumu ve en aktif oldukları zamanlar hakkında harika istatistikler sunar.

Hedef kitlenizin demografisini uluslararası düzeyde daha derinlemesine kavrayın ve içeriğinizi mümkün olduğunca alakalı hale getirmek için bu verileri kullanın!

Küresel Sosyal Medya Kampanyanız İçin Bir Kontrol Listesi

En İyi Müşteri Yönetim Yazılımları & Nasıl Seçilir

En İyi Müşteri Yönetim Yazılımları & Nasıl Seçilir Müşteri yönetim yazılımı, ayrıca bilinir ..

İlgili hizmet: Sosyal Medya Yönetimi