Donnerstag, 23. Juli 2015
Viele Mobile-Websites nutzen Werbe-Interstitials für Apps, um Nutzer zum Herunterladen ihrer nativen mobilen Apps zu ermutigen. Für einige Apps bieten native Anwendungen ein reichhaltigeres Nutzererlebnis und nutzen Gerätefunktionen, die über einen Browser derzeit nicht so einfach zugänglich sind. Aus diesem Grund sind viele App-Besitzer davon überzeugt, dass sie Nutzer dazu bringen sollten, die native Version ihres Online-Angebots oder Dienstes zu installieren. Es ist jedoch unklar, wie aggressiv Apps beworben werden sollten, und ein Vollbild-Interstitial kann den Nutzer daran hindern, zu den gewünschten Inhalten zu gelangen.
Im mobilen Web von Google+ haben wir beschlossen, unsere eigene Nutzung von Interstitials genauer unter die Lupe zu nehmen. Interne Nutzererlebnisstudien bewerteten sie als schlechte Erfahrung, und Jennifer Gove hielt einen
Großartigen Vortrag
auf der IO im letzten Jahr, der diese Frustration der Nutzer hervorhebt.
Trotz unserer Intuition, das Interstitial zu entfernen, lassen wir unsere Entscheidungen lieber von Daten leiten. Deshalb haben wir uns daran gemacht, herauszufinden, wie sich das Interstitial auf unsere Nutzer auswirkt. Unsere Analyse ergab Folgendes:
- 9 % der Besuche auf unserer Interstitial-Seite führten dazu, dass der Button „App herunterladen“ geklickt wurde. (Beachten Sie, dass ein gewisser Prozentsatz dieser Nutzer die App bereits installiert hat oder den Download im App Store möglicherweise gar nicht abschließt.)
- 69 % der Besuche brachen unsere Seite ab. Diese Nutzer gingen weder in den App Store noch surften sie auf unserer mobilen Website weiter.
Obwohl 9 % nach einer großartigen CTR für jede Kampagne klingen, waren wir viel stärker auf die Anzahl der Nutzer konzentriert, die unser Produkt aufgrund der Reibung in ihrem Nutzererlebnis abgebrochen hatten. Mit diesen Daten im Rücken beschlossen wir im Juli 2014, ein Experiment durchzuführen und zu sehen, wie sich das Entfernen des Interstitials auf die tatsächliche Nutzung des Produkts auswirken würde. Wir fügten ein Smart App Banner hinzu, um die native App auf weniger aufdringliche Weise weiter zu bewerben, wie im
Häufige Fehler vermeiden
Abschnitt unseres Leitfadens für Mobile SEO empfohlen. Die Ergebnisse waren überraschend:
- Die aktivsten Nutzer an einem Tag auf unserer mobilen Website stiegen um 17 %.
- Die Installationen der nativen G+ iOS-App blieben größtenteils unberührt (-2 %). (Wir melden keine Installationszahlen von Android-Geräten, da die meisten bereits mit vorinstalliertem Google+ geliefert werden.)
Basierend auf diesen Ergebnissen beschlossen wir, das Interstitial dauerhaft einzustellen. Wir glauben, dass der Zuwachs an Nutzern unseres Produkts dies zu einer netto positiven Änderung macht, und wir teilen dies in der Hoffnung, dass Sie die Verwendung von Werbe-Interstitials überdenken werden. Lassen Sie uns Reibungsverluste beseitigen und das mobile Web nützlicher und nutzbarer machen!
(Seit dieser Studie haben wir ein
Besseres mobiles Web-Erlebnis
eingeführt, das derzeit ohne App-Banner auskommt. Das Banner ist nach wie vor auf iOS 6 und älter zu sehen.)
So setzen wir das um
We archive Search Central announcements because client questions often trace back to a change that was announced years ago. Reading the original is faster than reconstructing it from second-hand summaries.
Verwandte Leistungen