Google Local Services Ads: Was sie sind und wie man sie einrichtet
Was sind Google Local Services Ads?

Google Local Services Ads sind bezahlte Anzeigen, die lokalen Dienstleistungsunternehmen dabei helfen, Leads direkt durch Telefonanrufe und Nachrichtenanfragen zu sammeln.

Sie werden nur für relevante lokale Unternehmen für die suchende Person angezeigt. Und ganz oben in den Suchergebnissen von Google.

Diese Anzeigen können den Namen des Unternehmens, Bewertungen, Ratings, Stadt, Telefonnummer, Öffnungszeiten und mehr enthalten.

So:

So können Unternehmen mit qualifizierten Leads in Kontakt treten, die zur Konvertierung bereit sind.

Der Unterschied zwischen Local Services Ads und PPC

Bei Local Services Ads (LSA) zahlen Sie pro Lead. Anders als bei Pay-per-Click (PPC)-Werbung, bei der Sie zahlen, wenn jemand einfach auf Ihre Anzeige klickt.

Bei Anzeigen für Local Services gibt es kein direktes Keyword-Gebot. Sie können stattdessen Google Ihr Gebot festlegen lassen. Oder Sie legen Ihr eigenes Höchstgebot pro Lead manuell fest.

Ein weiterer wichtiger Unterschied ist, wo Ihre Anzeigen erscheinen.

PPC-Anzeigen werden über oder unter den Google-Suchergebnissen angezeigt.

So:

Und auf anderen Websites von Google-Suchpartnern.

Local Services Ads erscheinen hingegen immer ganz oben in den Suchergebnissen von Google.

So:

Außerdem müssen Sie bei PPC die harte Arbeit der Keyword-Recherche und A/B-Tests leisten, um bei den richtigen Suchanfragen angezeigt zu werden und Kunden zu finden.

Aber mit LSAs generiert Google Ihre Anzeigen automatisch und bestimmt die Rangfolge anhand Ihrer Bewertung, Antwortrate und Nähe zum Standort eines Suchenden.

Und Sie zahlen nur, wenn ein Kunde Sie direkt über die Anzeige anruft, bucht oder Ihnen eine Nachricht sendet.

Hinweis: Google LSAs sollten PPC-Anzeigen oder organische Einträge nicht ersetzen. Sie bieten lediglich eine Möglichkeit, unterschiedliche Kunden in unterschiedlichen Phasen des Marketing-Funnels zu erreichen.

So erkennen Sie, ob Ihr Unternehmen für Local Services Ads geeignet ist

Derzeit sind Local Services Ads für bestimmte Dienstleistungskategorien und Standorte verfügbar.

Dies sind die Länder, in denen Sie derzeit Local Services Ads schalten können:

Österreich
Belgien
Kanada
Frankreich
Deutschland
Irland
Italien
Spanien
Schweiz
Vereinigtes Königreich
USA

Und dies sind viele der unterstützten Servicekategorien:

Reparaturdienste für Haushaltsgeräte
Schreiner
Teppichreinigungsdienste
Reinigungsdienste
Arbeitsplattendienste
Elektriker
Zaunbaudienste
Bodenverlegedienste
Fundamentdienste
Garagentordienste
Generalunternehmerdienste
Handwerker
Hausinspektionsdienste
Heizung oder Klimaanlage
Müllentsorgungsdienste
Landschaftsbaudienste
Rasenpflegedienste
Umzugsdienste
Schädlingsbekämpfungsdienste
Klempner
Poolreinigungsdienste
Poolbaudienste
Dachdecker
Fassadenverkleidungsdienste
Schneeräumdienste
Baumpflegedienste
Wasserschadensdienste
Fensterreinigungsdienste
Fensterreparaturdienste

Hinweis: Die unterstützten Dienste können je nach Standort variieren. Anwaltskanzleien können beispielsweise LSAs in den USA, aber nicht im Vereinigten Königreich verwenden. Überprüfen Sie mithilfe von Google, ob Ihr Unternehmen berechtigt ist.

Aber auch wenn Ihr Unternehmen berechtigt ist, müssen Sie Googles Screening- und Verifizierungsprozess durchlaufen, bevor Sie Local Services Ads schalten.

Der Prozess variiert je nach Branche und Standort. Und kann Hintergrund-, Geschäftsregistrierungs-, Versicherungs- und Lizenzprüfungen umfassen.

Überprüfen Sie Googles Anforderungen für die Unternehmensprüfung und -verifizierung, um die Anforderungen nach Geschäftskategorie anzuzeigen.

Richten Sie dann Ihr Local Services-Konto ein und warten Sie auf die Genehmigung.

Wie viel kosten Google Local Services Ads?

Local Services Ads werden pro Lead bezahlt und können etwa 25 USD pro Lead kosten. Die Kosten können stark variieren. Ihre genauen LSA-Kosten hängen von Ihrem Standort, Ihrer Branche und Ihren Mitbewerbern ab.

Eine grobe Schätzung erhalten Sie mit dem Kostentool von Google.

Das Tolle an Google Local Ads ist jedoch, dass Sie Ihr Budget kontrollieren.

Sie legen Ihr Budget basierend auf der Anzahl der gewünschten Leads pro Woche fest.

Und sobald Sie Ihr monatliches Limit erreicht haben, wird Ihre Anzeige nicht mehr geschaltet. Es sei denn natürlich, Sie erhöhen Ihr Budget.

Was ist die Google-Garantie?

Die Google-Garantie ist ein Abzeichen, das in lokalen Serviceanzeigen für Anbieter von Dienstleistungen für Privathaushalte erscheint. Es zeigt potenziellen Kunden, dass Google Ihr Unternehmen geprüft hat.

Nur Unternehmen, die den Screening- und Verifizierungsprozess von Google bestanden haben, können ein Abzeichen erhalten. Das kann Kunden beruhigen.

So sieht die Google-Garantie aus:

Ein zusätzlicher Vorteil des Google-Garantie-Abzeichens besteht darin, dass Google Kunden, die mit der Qualität Ihrer Arbeit unzufrieden sind, möglicherweise entschädigt. Ohne Kosten für Sie.

Dies sind die lebenslangen Erstattungsgrenzen für jedes Land:

USA: 2.000 $
Kanada: 2.000 CAD $
Vereinigtes Königreich: 1.500 GBP £
Irland: 1.500 EUR
Spanien: 1.500 EUR £
Frankreich: 1.500 EUR £
Italien: 1.500 EUR £
Deutschland: 1.500 EUR £
Österreich: 1.500 EUR £
Belgien: 1.500 EUR £
Schweiz: 2.000 CHF ₣

Hinweis: Kunden müssen Dienste über Local Search Ads buchen, um Anspruch auf Erstattung zu haben. Die Erstattung liegt ausschließlich im Ermessen von Google.

Google erstattet Kunden keine Zusatzleistungen oder zukünftigen Projekte, Sachschäden, Unzufriedenheit mit dem Preis oder der Reaktionsfähigkeit des Anbieters oder Stornierungen.

Lesen Sie Googles Erstattungsleitfadenum mehr darüber zu erfahren, wie der Prozess für Kunden funktioniert.

Was ist Google Screened?

Google Screened ist ein Bestätigungsabzeichen, das zeigt, dass ein professionelles Dienstleistungsunternehmen Lizenzprüfungen bestanden hat. Das kann helfen, Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen.

Das kostenlose Screening-Verfahren überprüft, ob die Berufslizenzen aktuell sind. Sowohl wenn Unternehmen Local Services beitreten als auch fortlaufend.

Das Google Screened-Abzeichen deckt professionelle Dienstleistungen ab, darunter Folgendes:

Recht
Finanzplanung
Immobilien
Kinderbetreuung oder Vorschulbranche

So sieht das Google Screened-Abzeichen aus:

Hinweis: Das Google Screened-Abzeichen ist derzeit nur für Unternehmen in ausgewählten Branchen in den USA verfügbar.

So richten Sie Google Local Services-Anzeigen ein

Das Einrichten von Google Local Services-Anzeigen ist ganz einfach.

So geht es Schritt für Schritt:

1. Erstellen Sie Ihr Profil und prüfen Sie die Berechtigung

Richten Sie Ihr Konto ein, indem Sie zur Seite „Google Local Services-Anzeigen“ navigieren.

Wenn Sie bereits ein Google Ads-Konto haben, klicken Sie auf „Anmelden“. Wenn nicht, klicken Sie auf „Erste Schritte“.

Geben Sie als Nächstes Ihre Standortinformationen und die Berufskategorie (Dienstleistungskategorie) ein. Klicken Sie auf „Berechtigung prüfen“.

Erstellen Sie dann Ihr Profil, indem Sie alle Angaben zu Ihrem Unternehmen machen. Dazu gehören Name, Adresse, Website, Dienstleistungsbereiche, Dienstleistungsarten, Geschäftszeiten und mehr.

Einige Felder sind optional. Aber je mehr Informationen Sie Google geben, desto größer sind Ihre Chancen auf eine Genehmigung.

Der letzte Schritt ist eine allgemeine Vorschau Ihrer Anzeige und wie sie angezeigt wird.

In diesem Schritt können Sie nichts bearbeiten. Es ist nur eine Vorschau, wie Ihre Anzeige in lokalen Dienstleistungsanzeigen aussehen kann.

2. Beweisen Sie, dass Ihr Unternehmen vertrauenswürdig ist

Im nächsten Schritt haben Sie die Möglichkeit, Google mitzuteilen, dass Ihr Unternehmen vertrauenswürdig ist.

Je nach Standort und Dienstleistungskategorie werden Sie gebeten, mehr oder weniger Informationen anzugeben.

Beispielsweise kann Google nach Angaben zu Ihrer Gewerbeerlaubnis oder Ihrem Versicherungsnachweis fragen.

Füllen Sie diese Abschnitte in diesem Fall so detailliert wie möglich aus.

Anschließend sucht Google mit allen von Ihnen eingegebenen Informationen automatisch nach Bewertungen in Ihrem Google Business-Profil.

Hinweis: Ihr Bewertungsergebnis und die Anzahl der Bewertungen spielen eine große Rolle bei der Bewertung Ihres Unternehmens durch Google.

Wenn Sie noch keine Kundenbewertungen haben, klicken Sie auf „Linkoptionen anzeigen“.

Sie können diese Links an frühere oder aktuelle Kunden senden, um Bewertungen zu erhalten. Alle Bewertungen, die Sie über diese Links erhalten, werden als verifizierte Bewertungen angezeigt.

Im nächsten Schritt wählen Sie die gewünschte Gebotsart und Ihr wöchentliches Budget.

Sie können eines der von Google vorgeschlagenen Budgets auswählen oder ein eigenes festlegen.

Im letzten Schritt fügen Sie Ihre Rechnungsinformationen hinzu.

Wenn Sie bereits ein Google Ads-Konto haben, kann Local Services Ihre vorhandenen Zahlungsinformationen verwenden.

Wenn nicht, füllen Sie diesen Abschnitt aus.

Und fertig!

3. Auf die Genehmigung warten

Der Überprüfungs- und Verifizierungsprozess von Google kann zwischen einigen Tagen und Wochen dauern.

Dies hängt von Ihrer Geschäftsart und dem Bundesstaat, der Provinz und dem Land ab, in dem Sie tätig sind. (Unter anderem.)

Um zu erfahren, was für die Durchführung Ihrer Prüfung und Verifizierung erforderlich ist, sehen Sie sich die Seite mit den Anforderungen von Google an.

Scrollen Sie dort nach unten, um Ihr Land und Ihre Geschäftskategorie auszuwählen.

So verwalten Sie Ihre Anzeigen für lokale Dienstleistungen

Nach der Genehmigung wird Ihr Konto im Abschnitt „Live-Konten“ in Ihrem Dashboard angezeigt.

Google Service Ads werden jedoch nicht automatisch gestartet.

Um Anzeigen zu schalten, klicken Sie auf Ihren „Kontonamen“ und dann auf „Profil bearbeiten“.

Dann sehen Sie einen Schalter mit der Aufschrift „Ihre Anzeige ist pausiert“. Schalten Sie ihn ein, um Ihre Anzeigen für lokale Dienstleistungen zu starten.

Ihr Konto verwalten

Nachdem Sie Ihre Anzeigen aktiviert haben, scrollen Sie nach unten, um Ihre Kontodetails anzuzeigen und zu bearbeiten.

Das Feld „Budget“ zeigt Ihren Gebotsmodus, Ihr Wochenbudget und Ihre Leads.

Wenn Sie Ihr Budget erhöhen oder verringern möchten, klicken Sie oben rechts auf das Bleistiftsymbol. Und passen Sie es entsprechend an.

„Jobtypen“ listet alle von Ihnen angebotenen Dienstleistungen auf. Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt Dienste hinzufügen oder entfernen, passen Sie sie hier an.

Darunter sehen Sie zwei Abschnitte, die nicht Teil des Genehmigungsprozesses sind.

Der erste ist „Fotos“.

Laden Sie qualitativ hochwertige Fotos Ihres Teams, Ihrer Arbeit oder Ihrer Ausrüstung hoch.

Dies kann potenziellen Kunden einen Eindruck davon vermitteln, wie Ihr Unternehmen aussieht. Es hilft, Vertrauen und einen guten Ruf aufzubauen.

Weitere Informationen finden Sie in den Fotorichtlinien für lokale Serviceanzeigen.

Der zweite ist „Leads Nachrichten senden“ unter „Einstellungen“.

Aktivieren Sie diese Option, damit Leads Sie zusätzlich zu Anrufen per Nachricht und E-Mail kontaktieren können. Nachrichten kosten 50 % der Kosten eines Telefon-Leads.

Hinweis: Nachrichten sind derzeit nur in den USA und Kanada verfügbar.

Wenn Sie dann etwas weiter nach unten scrollen, können Sie Ihre Servicebereiche und Geschäftszeiten bestätigen.

Verwalten Sie Ihre Leads

Leads sind Leute, die Interesse gezeigt haben, aber noch keine Kunden sind. Je schneller Sie also nachfassen, desto höher sind Ihre Chancen, diesen Lead in einen Kunden umzuwandeln.

Um Ihre Leads anzuzeigen (und zu verwalten), klicken Sie in der linken Spalte auf „Leads“.

Hinweis: Sie können auchIhre Leads über die Local Services-App auf Android und iOS.

Dieses Dashboard zeigt Ihre neuen, aktiven, gebuchten und abgeschlossenen Leads.

Sowie eine Liste aller Kunden, Auftragsarten, Standorte, Lead-Arten und letzten Aktivitäten.

Wenn Sie auf einen Lead klicken, wird eine Zusammenfassung angezeigt.

Einschließlich Status, Lead-Art, Geschäftskategorie und einigen Abschnitten, in denen Sie zusätzliche Informationen hinzufügen können.

Sie können sich sogar Anrufaufzeichnungen anhören (nur USA und Kanada).

Hier sind die Schritte, die Sie nach der Überprüfung Ihrer Leads unternehmen können:

Antworten Sie, indem Sie Ihre Nachricht als E-Mail oder Textnachricht senden (nur USA und Kanada).

Rufen Sie den Lead unter der angegebenen Telefonnummer an.

Lehnen Sie die Anfrage ab.

Sobald Sie auf einen Lead antworten, wird sein Status „Aktiv“.

Sie finden alle aktiven Leads im Abschnitt „Aktiv“ des Dashboards.

Nachdem Sie einen Auftrag gebucht haben, markieren Sie diesen Lead als „gebucht“, um anstehende Aufträge zu verfolgen.

So:

Mit dieser Funktion können Sie anstehende Termine planen, Bestätigungs-E-Mails versenden und Kundenbewertungen sammeln.

Verwalten Sie Ihre Berichte

Um Ihr Budget und Ihre Lead-Leistung zu überprüfen, gehen Sie zum Abschnitt „Berichte“.

Sie sehen eine Übersicht über Ihr Budget, wie viele Leads Ihnen in Rechnung gestellt wurden und welche Termine gebucht wurden.

Wenn Sie nach unten scrollen, sehen Sie spezifische Informationen zu Ihren Leads. Wie Telefonnummer, Name, Lead-Typ und Geschäftskategorie.

Diese spezifischen Informationen können Ihnen dabei helfen zu beurteilen, ob die eingehenden Leads qualitativ hochwertig sind. Oder ob Sie etwas optimieren müssen, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

Außerdem stammen diese Daten direkt von der Anzeigenplattform. Etwas, das Sie bei regulären Google Ads-Kampagnen nicht erhalten.

Sie können die Dropdown-Menüs auch verwenden, um den „Berechnungsstatus“ und den „Lead-Status“ zu ändern. Und erhalten Sie detailliertere Informationen.

Verwalten Sie Ihre Bewertungen

Ihre Sternebewertung und die Anzahl der Bewertungen wirken sich darauf aus, wie Google Ihr Unternehmen in lokalen Dienstleistungsanzeigen bewertet.

Unternehmen mit höheren Bewertungen und mehr Bewertungen fallen auf. Und sie neigen dazu, mehr Aufträge zu buchen.

Das bedeutet: Beim Verwalten Ihrer Local Services Ads ist eines der wichtigsten Elemente das Generieren von Bewertungen. Und das Nachverfolgen dieser.

Gehen Sie zunächst in die linke Spalte und klicken Sie auf „Bewertungen“.

Sie sehen eine Übersicht der Bewertungen, die Sie erhalten.

Und eine Liste der Aufträge, die Sie für Ihre Kunden ausgeführt haben.

Klicken Sie in der Spalte „Aktion“ auf „Um Bewertung bitten“, um Kunden zu bitten, eine Bewertung auf Google für Sie zu hinterlassen.

Kunden hinterlassen eher eine Bewertung, wenn die Anfrage direkt von Ihnen kommt.

Scheuen Sie sich also nicht, Kunden direkt zu kontaktieren und um Google-Bewertungen zu bitten.

Antworten Sie außerdem auf jede Bewertung. Das zeigt den Kunden, dass Sie ihr Geschäft und ihr Feedback wertschätzen.

Sie können jedoch nicht auf Bewertungen aus Ihrem Local Services Ads-Konto antworten.

Das müssen Sie direkt in Ihrem Google Business-Profil tun. Oder verwenden Sie ein Tool wie das Listing Management von Semrush.

Sie können alle Ihre Bewertungen an einem Ort sehen. Und antworten Sie schnell, damit Ihr Unternehmen online mehr Vertrauen gewinnt.

Verbessern Sie die Leistung Ihrer Anzeigen für lokale Dienstleistungen

Obwohl Google-Anzeigen für lokale Dienstleistungen immer ganz oben in den Suchergebnissen von Google angezeigt werden, ist der Platz dennoch begrenzt.

Auf Desktop-Computern können bis zu drei Anzeigen für lokale Dienstleistungen erscheinen. Und auf Mobilgeräten zwei.

Das bedeutet, dass Sie Ihr Profil so weit wie möglich optimieren müssen, um höhere Platzierungen zu erzielen.

Google bewertet Anzeigen für lokale Dienstleistungen anhand der folgenden Kriterien:

Ihr maximaler Gebotsbetrag pro Lead
Ihre Nähe zum Standort des Suchenden
Ihre Reaktion auf Fragen und Anfragen von Kunden
Ihre Bewertungsbewertung und Anzahl der Bewertungen

Probieren Sie also Ihr Budget aus, um den Bereich zu finden, in dem Sie bereit sind, für die eingehenden Leads zu zahlen.

Und achten Sie sehr genau auf Ihre Bewertungen. Bitten Sie um so viele Bewertungen wie möglich. Und antworten Sie zeitnah auf alle.

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