Les Google Local Services Ads sont des publicités payantes qui aident les entreprises de services locaux à collecter des prospects directement par le biais d’appels téléphoniques et de demandes par message.
Elles n’apparaissent que pour les entreprises locales pertinentes pour la personne qui effectue la recherche. Et tout en haut des résultats de recherche Google.
Ces publicités peuvent afficher le nom de l’entreprise, les avis, les notes, la ville, le numéro de téléphone, les heures d’ouverture, et plus encore.
La différence entre Local Services Ads et PPC
Vous payez par prospect avec les Local Services Ads (LSA). Contrairement à la publicité au paiement par clic (PPC), où vous payez lorsque quelqu’un clique simplement sur votre publicité.
Il n’y a pas d’enchères directes sur les mots-clés pour les publicités Local Services. Vous pouvez à la place laisser Google définir votre enchère. Ou définir manuellement votre propre enchère maximale par prospect.
De plus, avec le PPC, vous devez effectuer le travail difficile de recherche de mots-clés et de tests A/B pour apparaître sur les bonnes requêtes de recherche et trouver des clients.
Mais avec les LSA, Google génère automatiquement vos publicités et détermine les classements en fonction de votre note d’avis, de votre taux de réponse et de votre proximité avec l’emplacement de l’utilisateur.
Et vous ne paierez que si un client vous appelle, réserve ou vous envoie un message directement via la publicité.
Remarque : Les LSA de Google ne doivent pas remplacer les publicités PPC ou les listes organiques. Elles offrent simplement un moyen d’atteindre différents clients à une étape différente de l’entonnoir marketing..
Comment savoir si votre entreprise est éligible aux Local Services Ads
Remarque : Les services pris en charge peuvent varier selon l’emplacement. Par exemple, les cabinets d’avocats peuvent utiliser les LSA aux États-Unis mais pas au Royaume-Uni. Utilisez Google pour vérifier l’éligibilité de votre entreprise .
Mais même si votre entreprise est éligible, vous devez réussir le processus de sélection et de vérification de Google avant de diffuser des Local Services Ads.
Le processus varie selon le secteur et l’emplacement. Et peut inclure des vérifications des antécédents, de l’enregistrement de l’entreprise, de l’assurance et des licences.
Combien coûtent les Google Local Services Ads ?
Les Local Services Ads sont au paiement par prospect et peuvent coûter environ 25 USD par prospect. Les coûts peuvent varier considérablement. Votre coût LSA exact dépendra de votre emplacement, de votre secteur d’activité et de vos concurrents.
Et une fois que vous atteignez votre limite mensuelle, votre publicité cesse de s’afficher. À moins, bien sûr, que vous n’augmentiez votre budget.
Qu’est-ce que Google Guarantee ?
Google Guarantee est un badge qui apparaît dans les Local Services Ads pour les prestataires de services à domicile. Il montre aux clients potentiels que Google a vérifié votre entreprise.
Seules les entreprises de services à domicile qui ont réussi le processus de sélection et de vérification de Google peuvent obtenir un badge. Ce qui peut donner aux clients une tranquillité d’esprit.
Un avantage supplémentaire du badge Google Guarantee est que Google peut rembourser les clients qui ne sont pas satisfaits de la qualité de votre travail. Sans frais pour vous.
Remarque : Les clients doivent réserver des services via Local Search Ads pour être éligibles au remboursement. Et le remboursement est à la seule discrétion de Google.
Google ne remboursera pas les clients pour les modules complémentaires ou les projets futurs, les dommages matériels, l’insatisfaction concernant le prix ou la réactivité du fournisseur, ou les annulations.
Qu’est-ce que Google Screened ?
Google Screened est un badge d’approbation qui montre qu’une entreprise de services professionnels a réussi les vérifications de licence. Ce qui peut aider à renforcer la confiance avec les clients potentiels.
Le processus de sélection gratuit vérifie que les licences professionnelles sont à jour. À la fois lorsque les entreprises rejoignent Local Services et sur une base continue.
Remarque : Le badge Google Screened n’est actuellement disponible que pour les entreprises dans certains secteurs aux États-Unis.
Comment configurer les Google Local Services Ads
1. Créez votre profil et vérifiez l’éligibilité
Si vous avez déjà un compte Google Ads, cliquez sur « Se connecter ». Sinon, cliquez sur « Commencer ».
Ensuite, créez votre profil en remplissant toutes les informations de votre entreprise. Y compris le nom, l’adresse, le site Web, les zones de service, les types de service, les heures d’ouverture, et plus encore.
Certains champs sont facultatifs. Mais plus vous donnez d’informations à Google, meilleures sont vos chances d’être approuvé.
Vous ne pouvez rien modifier à cette étape. Il s’agit simplement d’un aperçu de ce à quoi votre publicité peut ressembler dans les Local Services Ads.
2. Prouvez que votre entreprise est digne de confiance
À l’étape suivante, vous aurez la chance de faire savoir à Google que votre entreprise est digne de confiance.
Selon votre emplacement et votre catégorie de service, il vous sera demandé de fournir plus ou moins d’informations.
Ensuite, avec toutes les informations que vous avez saisies, Google commencera automatiquement à rechercher des avis sur votre Google Business Profile .
Remarque : Votre score d’avis et le nombre d’avis jouent un rôle important dans la façon dont Google classe votre entreprise.
Vous pouvez envoyer ces liens à des clients précédents ou actuels pour obtenir des avis. Tout avis que vous obtenez à partir de ces liens sera affiché comme avis vérifié.
L’étape suivante consiste à choisir le type d’enchère que vous souhaitez. Et votre budget hebdomadaire.
Si vous avez déjà un compte Google Ads, Local Services peut utiliser vos informations de paiement existantes.
3. Attendez l’approbation
Cela dépend de votre type d’entreprise et de l’État, de la province et du pays dans lesquels vous opérez. (Entre autres facteurs.)
Pour savoir ce qui est nécessaire pour terminer votre sélection et votre vérification, consultez la page des exigences de Google .
Comment gérer vos Local Services Ads
Pour commencer à diffuser des publicités, cliquez sur votre « Nom de compte » puis appuyez sur « Modifier le profil ».
Ensuite, vous verrez un bouton de commutation qui indique « Votre publicité est en pause ». Activez-le pour lancer vos Local Services Ads.
Gérez votre compte
Si vous souhaitez augmenter ou diminuer votre budget, cliquez sur l’icône en forme de crayon en haut à droite. Et ajustez en conséquence.
« Types de travail » répertorie tous les services que vous proposez. Si vous ajoutez ou supprimez des services à tout moment, ajustez-les ici.
Cela peut donner aux clients potentiels une impression de ce à quoi ressemble votre entreprise. Cela aide à renforcer la confiance et la réputation.
Activez cette option pour que les prospects puissent vous contacter par message et par e-mail. En plus des appels. Les messages coûtent 50% du coût d’un prospect téléphonique .
Ensuite, si vous faites défiler un peu plus vers le bas, vous pouvez confirmer vos zones de service et vos heures d’ouverture.
Gérez vos prospects
Les prospects sont des personnes qui ont manifesté de l’intérêt mais qui ne sont pas encore des clients. Donc, plus tôt vous faites le suivi, plus vous avez de chances de convertir ce prospect en client.
Remarque : Vous pouvez également gérer vos prospects via l’application Local Services sur Android et iOS .
Ainsi qu’une liste de chaque client, type de travail, emplacement, type de prospect et dernière activité.
Y compris le statut, le type de prospect, la catégorie d’entreprise et quelques sections pour vous permettre d’ajouter des informations supplémentaires.
Gérez vos rapports
Vous verrez un aperçu de votre budget, du nombre de prospects pour lesquels vous avez été facturé et des rendez-vous réservés.
Si vous faites défiler vers le bas, vous verrez des informations spécifiques sur vos prospects. Comme le numéro de téléphone, le nom, le type de prospect et la catégorie d’entreprise.
Ces informations spécifiques peuvent vous aider à évaluer si les prospects qui arrivent sont de haute qualité. Ou si vous devez modifier quelque chose pour obtenir de meilleurs résultats.
De plus, ce sont des données provenant directement de la plateforme publicitaire. Quelque chose que vous n’obtenez pas avec les campagnes Google Ads classiques.
Vous pouvez également utiliser les menus déroulants pour modifier le « statut de facturation » et le « statut du prospect ». Et obtenir des informations plus granulaires.
Gérez vos avis
Votre note par étoiles et le nombre d’avis influencent la façon dont Google classe votre entreprise dans les Local Services Ads.
Ce qui signifie : lors de la gestion de vos Local Services Ads, l’un des éléments les plus importants est de générer des avis . Et de faire le suivi avec eux.
Cliquez sur « Demander un avis » sous la colonne « Action » pour demander aux clients de laisser un avis sur Google pour vous.
Vous devrez le faire directement sur votre Google Business Profile . Ou utilisez un outil comme Listing Management de Semrush .
Vous pourrez voir tous vos avis en un seul endroit. Et répondre rapidement pour aider votre entreprise à gagner plus de confiance en ligne.
Améliorez les performances de vos Local Services Ads
Bien que les Google Local Services Ads apparaissent toujours en haut des résultats de recherche Google, l’espace est limité.
Alors, jouez avec votre budget pour trouver la fourchette dans laquelle vous vous sentez à l’aise de payer pour les prospects qui arrivent.
Et faites très attention à vos avis. Demandez autant d’avis que vous le pouvez. Et répondez à tous en temps opportun.
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