Anuncios de servicios locales de Google: qué son y cómo configurarlos

Anuncios de servicios locales de Google: qué son y cómo configurarlos
¿Qué son los anuncios de servicios locales de Google?

Los anuncios de servicios locales de Google son anuncios pagos que ayudan a las empresas de servicios locales a recopilar clientes potenciales directamente a través de llamadas telefónicas y solicitudes de mensajes.

Solo aparecen para empresas locales relevantes para la persona que realiza la búsqueda. Y en lo más alto de los resultados de búsqueda de Google.

Estos anuncios pueden mostrar el nombre de la empresa, reseñas, calificaciones, ciudad, número de teléfono, horario de apertura y más.

Como esto:

Para que las empresas puedan conectarse con clientes potenciales calificados, listos para realizar la conversión.

La diferencia entre anuncios de servicios locales y PPC

Paga por cliente potencial con anuncios de servicios locales (LSA). A diferencia de la publicidad de pago por clic (PPC), en la que usted paga cuando alguien simplemente hace clic en su anuncio.

No hay ofertas directas de palabras clave en los anuncios de servicios locales. En su lugar, puedes dejar que Google establezca tu oferta. O establezca manualmente su propia oferta máxima por cliente potencial.

Otra diferencia importante es dónde aparecen sus anuncios.

Los anuncios PPC aparecen encima o debajo de los resultados de búsqueda de Google.

Al igual que:

Y en otros sitios web asociados a la búsqueda de Google.

Mientras que los anuncios de servicios locales siempre aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda de Google.

Como esto:

Además, con PPC, debe hacer el arduo trabajo de investigación de palabras clave y pruebas A/B para aparecer en las consultas de búsqueda correctas y encontrar clientes.

Pero con los LSA, Google genera automáticamente sus anuncios y determina las clasificaciones según su calificación de reseñas, tasa de respuesta y proximidad a la ubicación del buscador.

Y solo pagará si un cliente lo llama, reserva o le envía un mensaje directamente a través del anuncio.

Nota: Las LSA de Google no deberían sustituir a los anuncios PPC ni a las listas orgánicas. Simplemente proporcionan una forma de llegar a diferentes clientes en una etapa diferente del embudo de marketing.

Cómo saber si su empresa califica para anuncios de servicios locales

Actualmente, los anuncios de servicios locales están disponibles para determinadas categorías de servicios y ubicaciones.

Estos son los países donde actualmente puedes publicar anuncios de servicios locales:

Austria
Bélgica
Canadá
Francia
Alemania
Irlanda
Italia
España
Suiza
Reino Unido
Estados Unidos

Y estas son muchas de las categorías de servicios admitidos:

Servicios de reparación de electrodomésticos.
carpinteros
Servicios de limpieza de alfombras.
Servicios de limpieza
Servicios de encimera
electricistas
Servicios de esgrima
Servicios de pisos
Servicios de fundaciones
Servicios de puertas de garaje
Servicios de contratista general
Personal de mantenimiento
Servicios de inspección de viviendas
HVAC (calefacción o aire acondicionado)
Servicios de eliminación de basura
Servicios de paisajismo
Servicios de cuidado del césped
Servicios de mudanza
Servicios de control de plagas
fontaneros
Servicios de limpieza de piscinas.
Servicios de contratación de piscinas
Techadores
Servicios de revestimiento
Servicios de remoción de nieve
Servicios de arboles
Servicios de daños por agua
Servicios de limpieza de cristales.
Servicios de reparación de ventanas.

Nota: Los servicios admitidos pueden variar según la ubicación. Por ejemplo, los despachos de abogados pueden utilizar LSA en Estados Unidos pero no en el Reino Unido. Utilice Google para comprobar la elegibilidad de su empresa.

Pero incluso si su empresa es elegible, debe pasar el proceso de selección y verificación de Google antes de publicar anuncios de servicios locales.

El proceso varía según la industria y la ubicación. Y puede incluir verificaciones de antecedentes, registro comercial, seguros y licencias.

Consulte los requisitos de verificación y selección de empresas de Google para ver los requisitos por categoría de empresa.

Luego, configura tu cuenta de Servicios Locales y espera la aprobación.

¿Cuánto cuestan los anuncios de servicios locales de Google?

Los anuncios de servicios locales son de pago por cliente potencial y pueden costar alrededor de $25 USD por cliente potencial. Los costos pueden variar ampliamente. Su costo exacto de LSA dependerá de su ubicación, industria y competidores.

Para obtener una estimación aproximada, consulta la herramienta de costes de Google.

Sin embargo, lo mejor de los anuncios locales de Google es que usted controla su presupuesto.

Usted establece su presupuesto en función de la cantidad de clientes potenciales que desea por semana.

Y una vez que alcance su límite mensual, su anuncio dejará de mostrarse. A menos, por supuesto, que aumentes tu presupuesto.

¿Qué es la garantía de Google?

La Garantía de Google es una insignia que aparece en los anuncios de servicios locales para proveedores de servicios para el hogar. Muestra a los clientes potenciales que Google ha examinado su negocio.

Solo las empresas de servicios para el hogar que hayan pasado el proceso de selección y verificación de Google pueden obtener una insignia. Lo que puede dar tranquilidad a los clientes.

Así es como se ve la Garantía de Google:

Un beneficio adicional de la insignia de Garantía de Google es que Google puede reembolsar a los clientes que no estén satisfechos con la calidad de su trabajo. Sin coste alguno para usted.

Estos son los límites de reembolso vitalicio para cada país:

Estados Unidos: $2,000
Canadá: 2.000 dólares canadienses
Reino Unido: GBP £1.500
Irlanda: 1.500 euros
España: 1.500 euros
Francia: 1.500 euros
Italia: 1.500 euros
Alemania: 1.500 euros
Austria: 1.500 euros
Bélgica: 1.500 euros
Suiza: CHF ₣2.000

Nota: Los clientes deben reservar servicios a través de anuncios de búsqueda local para poder optar al reembolso. Y el reembolso queda únicamente a discreción de Google.

Google no reembolsará a los clientes por complementos o proyectos futuros, daños a la propiedad, insatisfacción con el precio o la capacidad de respuesta del proveedor, ni cancelaciones.

Lea la guía de reembolsos de Google

para obtener más información sobre cómo funciona el proceso para los clientes.

¿Qué es lo que Google analiza?

Google Screened es una insignia de respaldo que muestra que una empresa de servicios profesionales ha pasado las verificaciones de licencia. Lo que puede ayudar a generar confianza con los clientes potenciales.

El proceso de selección gratuito verifica que las licencias profesionales estén vigentes. Tanto cuando los comercios se incorporan a Servicios Locales como de forma continuada.

La insignia Google Screened cubre servicios profesionales, incluidos los siguientes:

Ley
Planificacion Financiera
Bienes raíces
Industrias de cuidado infantil o preescolar

Así es como se ve la insignia de Google Screened:

Nota: Actualmente, la insignia Verificado por Google solo está disponible para empresas en sectores verticales seleccionados en Estados Unidos.

Cómo configurar anuncios de servicios locales de Google

Configurar anuncios de servicios locales de Google es fácil.

Aquí está el proceso, paso a paso:

1. Cree su perfil y verifique la elegibilidad

Configure su cuenta navegando a la página de anuncios de servicios locales de Google.

Si ya tiene una cuenta de Google Ads, haga clic en «Iniciar sesión». Si no lo hace, haga clic en «Comenzar».

A continuación, complete la información de su ubicación y la categoría de trabajo (servicios). Haga clic en «Verificar elegibilidad».

Luego, crea tu perfil completando todos los datos de tu negocio. Incluyendo nombre, dirección, sitio web, áreas de servicio, tipos de servicio, horario comercial y más.

Algunos campos son opcionales. Pero cuanta más información le proporciones a Google, mayores serán tus posibilidades de obtener la aprobación.

El último paso es una vista previa genérica de su anuncio y cómo se mostrará.

No puedes editar nada en este paso. Es solo una vista previa de cómo se verá su anuncio en Anuncios de servicios locales.

2. Demuestre que su empresa es confiable

En el siguiente paso, tendrá la oportunidad de hacerle saber a Google que su empresa es confiable.

Dependiendo de su ubicación y categoría de servicio, se le pedirá que proporcione más o menos información.

Por ejemplo, Google puede solicitar detalles sobre su licencia comercial o prueba de seguro.

Si es así, complete esas secciones con el mayor detalle posible.

Luego, con toda la información que has ingresado, Google comenzará automáticamente a buscar reseñas en tu perfil de empresa de Google.

Nota: La puntuación de tus reseñas y el número de reseñas desempeñan un papel importante en la clasificación de Google de tu empresa.

Si aún no tiene reseñas de clientes, haga clic en «Ver opciones de enlace».

Puede enviar estos enlaces a clientes anteriores o actuales para obtener reseñas. Cualquier reseña que obtenga de estos enlaces se mostrará como reseñas verificadas.

El siguiente paso es elegir el tipo de oferta que desea. Y tu presupuesto semanal.

Puede elegir uno de los presupuestos sugeridos por Google o establecer el suyo propio.

El último paso es agregar su información de facturación.

Si ya tiene una cuenta de Google Ads, Servicios Locales puede utilizar su información de pago existente.

Si no es así, complete esta sección.

¡Y tu estas listo!

3. Espere la aprobación

El proceso de selección y verificación de Google puede tardar desde un par de días hasta semanas.

Depende de su tipo de negocio y del estado, provincia y país en el que opere. (Entre otros factores).

Para saber qué se requiere para completar su evaluación y verificación, consulte la página de requisitos de Google.

Allí, desplácese hacia abajo para seleccionar su país y categoría comercial.

Cómo administrar sus anuncios de servicios locales

Una vez aprobada, verá su cuenta en la sección «Cuentas reales» dentro de su panel.

Pero los anuncios de servicios de Google no se inician automáticamente.

Para comenzar a publicar anuncios, haga clic en su «Nombre de cuenta» y luego presione «Editar perfil».

Luego, verá un botón de cambio que dice: «Su anuncio está en pausa». Actívelo para iniciar sus anuncios de servicios locales.

Gestiona tu cuenta

Después de activar sus anuncios, desplácese hacia abajo para ver y editar los detalles de su cuenta.

El cuadro «Presupuesto» muestra su modo de oferta, presupuesto semanal y clientes potenciales.

Si desea aumentar o disminuir su presupuesto, haga clic en el ícono de lápiz en la parte superior derecha. Y ajústelo en consecuencia.

«Tipos de trabajo» enumera todos los servicios que ofrece. Si agrega o elimina servicios en algún momento, ajústelos aquí.

Debajo de eso, verá dos secciones que no forman parte del proceso de aprobación.

El primero es «Fotos».

Sube fotografías de alta calidad de tu equipo, trabajo o equipo.

Esto puede dar a los clientes potenciales una idea de cómo es su negocio. Ayuda a generar confianza y reputación.

Para obtener más información, consulta las directrices sobre fotografías de anuncios de servicios locales.

El segundo es «Prospectos de mensajes», en «Configuración».

Active esta opción para que los clientes potenciales puedan comunicarse con usted por mensaje y correo electrónico. Además de llamadas. Los mensajes cuestan el 50 % del coste de una llamada telefónica.

Nota: Actualmente, los mensajes solo están disponibles en EE. UU. y Canadá.

Luego, si te desplazas un poco más hacia abajo, podrás confirmar tus áreas de servicio y horarios comerciales.

Administre sus clientes potenciales

Los clientes potenciales son personas que han mostrado interés pero que aún no son clientes. Por lo tanto, cuanto antes realice el seguimiento, mayores serán sus posibilidades de convertir ese cliente potencial en un cliente.

Para ver (y administrar) sus clientes potenciales, haga clic en «Prospectos» en la columna de la izquierda.

Nota: También puedes gestionar

sus clientes potenciales a través de la aplicación de Servicios Locales en Android e iOS.

Este panel muestra sus clientes potenciales nuevos, activos, reservados y completados.

Además de una lista de cada cliente, tipo de trabajo, ubicación, tipo de cliente potencial y última actividad.

Si hace clic en un cliente potencial, verá un resumen.

Incluyendo el estado, el tipo de cliente potencial, la categoría comercial y algunas secciones para que pueda agregar información adicional.

Incluso puedes escuchar grabaciones de llamadas (solo EE. UU. y Canadá).

Estos son los pasos que puede seguir después de revisar sus clientes potenciales:

Responda enviando su mensaje como correo electrónico o mensaje de texto (solo EE. UU. y Canadá)
Llame al cliente potencial según el número de teléfono que indicó.
Rechazar la solicitud

Una vez que responde a un cliente potencial, su estado pasa a ser «Activo».

Puede encontrar todos los clientes potenciales activos en la sección «Activo» del panel.

Después de reservar un trabajo, márquelo como «reservado» para realizar un seguimiento de los próximos trabajos.

Al igual que:

Esta función le ayuda a programar próximas citas, enviar correos electrónicos de confirmación y recopilar opiniones de los clientes.

Administre sus informes

Para revisar su presupuesto y el rendimiento de los clientes potenciales, diríjase a la sección «Informes».

Verá una descripción general de su presupuesto, cuántos clientes potenciales se le han cobrado y las citas reservadas.

Si se desplaza hacia abajo, verá información específica sobre sus clientes potenciales. Como número de teléfono, nombre, tipo de cliente potencial y categoría comercial.

Esta información específica puede ayudarle a evaluar si los clientes potenciales que llegan son de alta calidad. O si necesita modificar algo para obtener mejores resultados.

Además, se trata de datos que provienen directamente de la plataforma publicitaria. Algo que no se consigue con las campañas habituales de Google Ads.

También puede utilizar los menús desplegables para cambiar el «estado de carga» y el «estado del cliente potencial». Y obtenga información más granular.

Gestiona tus reseñas

Su calificación de estrellas y la cantidad de reseñas afectan la forma en que Google clasifica su empresa en los anuncios de servicios locales.

Se destacan las empresas con calificaciones más altas y más reseñas. Y tienden a reservar más trabajos.

Lo que significa que al gestionar tus anuncios de servicios locales, uno de los elementos más importantes es generar reseñas. Y hacer un seguimiento con ellos.

Para comenzar, vaya a la columna de la izquierda y haga clic en «Reseñas».

Verás una descripción general de las reseñas que estás recibiendo.

Y una lista de los trabajos que ha completado para sus clientes.

Haga clic en «Solicitar revisión» en la columna «Acción» para preguntar a los clientes si pueden dejar una reseña en Google para usted.

Es más probable que los clientes dejen una reseña si la solicitud proviene directamente de usted.

Así que no temas comunicarte con los clientes y pedirles reseñas de Google directamente.

Además, responda a cada reseña. Muestra a los clientes que usted valora su negocio y sus comentarios.

Pero no puedes responder a ninguna reseña desde tu cuenta de Anuncios de Servicios Locales.

Deberá hacerlo directamente en su perfil comercial de Google. O utilice una herramienta como la Gestión de listados de Semrush.

Podrás ver todas tus reseñas en un solo lugar. Y responda rápidamente para ayudar a su empresa a ganar más confianza en línea.

Mejore el rendimiento de sus anuncios de servicios locales

Aunque los anuncios de servicios locales de Google siempre aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda de Google, todavía hay un espacio limitado.

Pueden aparecer hasta tres anuncios de servicios locales en el escritorio. Y dos en el móvil.

Lo que significa que necesitas optimizar tu perfil tanto como sea posible para obtener clasificaciones más altas.

Google clasifica los anuncios de servicios locales evaluando lo siguiente:

Su importe máximo de oferta por cliente potencial
Su proximidad a la ubicación del buscador
Su capacidad de respuesta a las preguntas y solicitudes de los clientes.
Su calificación de reseña y número de reseñas

Por lo tanto, juegue con su presupuesto para encontrar ese rango en el que se sienta cómodo pagando por los clientes potenciales que ingresan.

Y presta mucha atención a tus reseñas. Solicite tantas reseñas como pueda. Y responder a todos ellos de manera oportuna.

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