Laut einem Bericht von Statista und eMarketer wird der Online-Einzelhandelsumsatz bis 2023 voraussichtlich 6,51 Billionen US-Dollar erreichen. Derselbe Bericht besagt auch, dass E-Commerce-Websites etwa 22,3 % aller Einzelhandelsumsätze ausmachen werden.
Wenn Sie also nicht geplant hatten, dieses Jahr in Ihre E-Commerce-Strategie zu investieren, sollten Sie das tun. Hier sprechen wir über die verschiedenen Elemente einer intelligenten E-Commerce-Strategie. Sie werden sich vertraut machen mit:
Darüber hinaus haben wir einige kluge Ratschläge und Tipps von Branchenexperten zu den aufkommenden Trends aufgenommen, mit denen Sie 2023 rechnen können.
Daten und Suche sind so ziemlich die großen Themen, über die ich jeden sprechen sehe. Was mir bei vielen Leuten (Kunden und vielen Agenturen) aufgefallen ist, ist, dass sie nicht wissen, was sie mit ihren Daten anfangen sollen, was das Unternehmen ein kleines Vermögen kostet, nicht nur durch den Verlust potenzieller neuer Einnahmen/Kunden, sondern auch durch verlorene Einnahmen bei der Akquise von Daten, ohne zu verstehen, was sie damit tun sollten.
Finden Sie Produkte, die sich 2023 verkaufen lassen
Die richtigen Produkte zum Verkauf zu finden, ist der Schlüssel zum Erfolg im E-Commerce. Sie können keine Massenware oder „Me-too“-Produkte mehr erstellen und Erfolg erwarten. Fragen Sie sich stattdessen: „Welches Problem wird mein Produkt lösen?“ und „Warum sollte jemand mein Produkt kaufen?“ im Gegensatz zu all den anderen da draußen. Nutzen Sie Daten aus Amazon-Rezensionen und Foren, um zu verstehen, wie Sie bessere Produkte herstellen und das Kundenerlebnis verbessern können. Zusammen mit dem Verständnis der Keyword-Nachfrage auf Amazon wird dies alles reibungsloser ablaufen lassen, wenn Sie Ihr Produkt auf den Markt bringen und vermarkten. [Dies wird 2023 besonders beliebt sein], da der E-Commerce wettbewerbsintensiver geworden ist und die alten Strategien, die ich erwähnt habe, nicht mehr funktionieren.
Wohl das Erste und Wichtigste, worauf Sie sich konzentrieren sollten, ist, welche Produkte Sie verkaufen.
Während die Inflation 2023 voraussichtlich von 8,8 % auf 6,5 % fallen wird – was bedeutet, dass die Verbraucher in den nächsten 12 Monaten mehr Kaufkraft haben werden –, müssen Sie dennoch sehr selektiv sein, welche Produkte Sie in dieser Wirtschaft anbieten möchten.
Schauen Sie sich die Verkaufszahlen des Vorjahres an, streichen Sie das am schlechtesten abschneidende Produkt und investieren Sie diesen Cashflow wieder in die Beschaffung weiterer Produkte, die sich gut verkauft haben
Denken Sie an ein Problem, das Sie haben und das ein Produkt lösen könnte, und recherchieren Sie, ob andere das gleiche Problem haben
Überlegen Sie, mit welchen einzigartigen Problemen Ihre Kunden 2023 konfrontiert sein werden – COVID-19-Beschränkungen, Inflation, Rezession und eine digital ausgerichtete Kultur werden sich alle auf die Kaufentscheidungen der Verbraucher auswirken
Lassen Sie uns diesen letzten Punkt mit einem Beispiel konkretisieren. Keyword-Recherche bietet eine fantastische Möglichkeit, ein Gefühl dafür zu bekommen, mit welchen Problemen Kunden im neuen Jahr konfrontiert sind und was sie zu lösen versuchen.
Eine Möglichkeit, herauszufinden, was Kunden wollen, ist ein Blick auf die Suchmaschinenergebnisse. Das Keyword Magic Tool liefert Ihnen Daten zu exakten und weitgehend passenden Keywords, was bedeutet, dass Sie sehen können, wonach die Leute zusätzlich zu den von Ihnen ausgewählten Keywords noch suchen.
Aber selbst wenn Sie eine brillante, Keyword-fokussierte Produktstrategie für 2023 in der Pipeline haben, müssen Sie dennoch lernen, wie man mit der aktuellen globalen Lieferkette arbeitet.
Tools, die helfen können:
Ecommerce Booster – Überprüfen Sie alle drei Hauptbereiche der Seitenleistung: UX, visueller Inhalt und Textinhalt. Erhalten Sie einen Aktionsplan, um den Traffic zu steigern und die Conversions zu verbessern.
Product Research for Amazon – Erhalten Sie aktuelle Daten zu gefragten E-Commerce-Produkten, finden Sie Produkte mit hohem Gewinn mithilfe intuitiver Filter und schätzen Sie Ihren ROI mit integrierten Rechnern
Shopify Finder – Erhalten Sie Einblicke in über 50 Millionen Shopify-Produkte und über 100 Millionen AliExpress-Produkte, die über 40 Länder abdecken (AliExpress-Daten sind mit einem Pro-Plan verfügbar)
Keyword Wizard for Amazon – Erhalten Sie Zugriff auf eine riesige Datenbank mit über 200 Millionen Keywords und intelligenten Filtern und finden Sie Begriffe mit hohem Volumen/geringer Konkurrenz, die Ihnen helfen, bei der Amazon-Suche zu gewinnen
Ecommerce Keywords Analytics – Lernen Sie die leistungsstärksten Keywords für große Einzelhändler kennen, finden Sie konvertierende Keywords und bewerten Sie das Produktpotenzial
Sellvia – Erhalten Sie Zugang zu einem Publikum von 250+ Millionen digitalen Käufern in den USA; lassen Sie Sellvia Lagerung, Lieferung und Rücksendungen in die USA abwickeln; und entdecken Sie neue Geschäftsmöglichkeiten
Ecomhunt – Erhalten Sie jeden Tag eine Auswahl der besten neuen Produkte mit detaillierten Analysen zu Gewinnen, Engagement, Links, Anzeigen, Targeting und Preis
Bewältigen Sie aktuelle/zukünftige Lieferkettenprobleme mit Daten
In Bezug auf das nächste Jahr denke ich, dass die Lieferkette für die meisten Einzelhändler ein Schwerpunkt sein wird. 2023 wird das erste Jahr seit Beginn von COVID sein, in dem wir keine Reihe von YOY-Verkaufsdaten haben werden, die durch COVID verzerrt sind. Einzelhändler sollten über genauere Daten verfügen, um den Bestand zu prognostizieren und zu planen, damit ihnen die Produkte nicht ausgehen oder sie überbestückt sind.
Globale Engpässe bei Artikeln wie Schmerzmitteln für Kinder, Computerchips, Garagentoren und sogar einer beliebten scharfen Soße haben zu einer gestressten Verbraucherbasis geführt.
Eine Reihe von Faktoren, die sich gegenseitig verstärkten, verursachten diese Engpässe, darunter das neuartige COVID-19-Virus, Arbeitslosigkeit, ein Rückgang der Rohstoffe und globale Unruhen.
Leider wird sich die Situation 2023 voraussichtlich nicht verbessern. Aber Sie müssen noch nicht in Panik geraten.
Wissen ist Macht, und mit Hilfe kostenloser Apps wie ImportYeti können Sie wettbewerbsorientierte Marktforschung nutzen, um Lieferanten zu finden und Produkte in Ihren Regalen zu halten. Ihr Inventar ist vielleicht nicht mehr so robust wie vor 2020, aber Sie müssen nicht im Lieferketten-Limbo leben.
ImportYeti zeigt Ihnen über 70 Millionen US-Zoll-Seefrachtdatensätze. Dies sind unschätzbare Daten darüber, woher Ihre Konkurrenten ihre Produkte beziehen.
Nehmen wir an, Sie betreiben ein E-Commerce-Unternehmen für Videospiele. Ihr größter Konkurrent könnte GameStop sein. Wenn das der Fall ist, geben Sie „GameStop“ in ImportYeti ein, um zu sehen, wie das Inventar aussieht und woher die Produkte bezogen werden.
Sie können Ihre Ergebnisse nach dem Herkunftsland des Lieferanten, dem Datumsbereich ihrer Sendungen, der Gesamtzahl der Sendungen und sogar den Produktbeschreibungen filtern (die auch eine Keyword-Suchfunktion haben, sodass Sie Ihre Recherche wirklich eingrenzen können).
Darüber hinaus bietet ImportYeti eine Matrix der wichtigsten Beziehungen, die Ihre Konkurrenten zu Lieferanten haben, und mit welchen anderen Unternehmen diese Lieferanten Beziehungen haben.
Mithilfe dieser Informationen können Sie sich an diese Lieferanten wenden, um zu sehen, ob sie daran interessiert wären, eine Beziehung zu Ihrem Unternehmen aufzubauen.
Zu wissen, wo Sie Ihre Produkte beziehen können, ist nur ein Teil der Wettbewerbsforschung, die erforderlich ist, um Ihr Unternehmen im Jahr 2023 auszubauen. Darüber hinaus sollte die Wettbewerbsanalyse ein weiterer Schwerpunkt Ihrer E-Commerce-Strategie in diesem Jahr sein.
Tools, die helfen können:
Sellbrite – Ein Tool, das Marken und Einzelhändlern hilft, ihre Produkte auf Online-Marktplätzen aufzulisten und zu verkaufen
Wettbewerbsanalyse durchführen – Kleinunternehmen boomen
Um Ihr Unternehmen auf Marktplätzen auszubauen, müssen Sie Taktiken außerhalb der Werbung in Betracht ziehen, um einen echten Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Erwägen Sie Programme wie redaktionelle Empfehlungen, Suchanzeigen, soziale Medien und E-Mail-Marketing-Strategien, um Ihre Reichweite zu angemessenen Akquisekosten zu erweitern.
2022 gab es eine Reihe neuer Verkäufertools und Verbesserungen von Amazon. Ich glaube, dass Marken, um 2023 der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, bei diesen Tools auf dem Laufenden bleiben und First Mover in ihren Kategorien werden müssen.
Anstatt nur auf die direkten Konkurrenten zu schauen, schauen Sie sich die indirekten oder sogar die Marktführer anderer Segmente an, um zu verstehen, was für sie funktioniert. Manchmal haben sogar Ihre Konkurrenten hervorragenden Website-Traffic, könnten aber mit Konversionsproblemen konfrontiert sein. Schauen Sie also nicht blind auf die direkte Konkurrenz, für die Sie sich entscheiden. Schauen Sie sich ihren Ansatz an, wenn er den Verbraucherperspektiven, der Marktsituation und den Kundenerwartungen für Ihre Branche entspricht, und entscheiden Sie, welchen Konkurrenten Sie aufgreifen und welches Maß an Recherche Sie Ihren Zielen näher bringen kann.
Der beste Weg, Ihr Unternehmen auszubauen, besteht darin, Ihre Konkurrenten zu übertreffen; seien Sie die Website oder Marke, an die Ihre Kunden zuerst denken, wenn sie ein Problem haben.
Aber Sie können nicht wissen, ob Sie die Konkurrenz schlagen, ohne eine umfassende Wettbewerbsanalyse und Recherche durchzuführen.
Das E-Commerce-Geschäft wird voraussichtlich boomen. Der Online-Einzelhandelsumsatz wird bis 2023 voraussichtlich 6,5 Billionen US-Dollar übersteigen. Das bedeutet, dass der Wettbewerb zwischen kleinen E-Commerce-Unternehmen in den nächsten 12 Monaten wahrscheinlich heftig sein wird.
Da so viele aufstrebende und wachsende kleine E-Commerce-Unternehmen um denselben Kundenstamm wetteifern, wird die Konkurrenzforschung für den Erfolg Ihres Unternehmens absolut entscheidend.
Sie können den Überblick über Ihre Ergebnisse mit dieser praktischen kostenlosen Vorlage behalten, die wir erstellt haben.
Wenn Sie sich den Preis der Produkte Ihrer Konkurrenten ansehen, sind sie vergleichbar? Schauen Sie sich zum Beispiel diese beiden Websites an, B&H und Adorama, die Kameraausrüstung verkaufen. Beide Unternehmen verkaufen eine Nikon Z5 Kamera.
Nun, Nikon kontrolliert oder legt möglicherweise den Preis für Einzelhändler fest, die ihre Kameras verkaufen, aber Adorama und B&H bieten beide Pakete, Kits und Bundles an, die es ihnen ermöglichen, einzigartige Preispunkte festzulegen.
Dies kommt auch Kunden zugute, die mehr als nur ein Kameragehäuse benötigen, um mit ihrem Fotografie-Hobby zu beginnen.
Wenn Sie die Preise für Ihr eigenes E-Commerce-Unternehmen festlegen, ziehen Sie Pakete und andere Sonderangebote in Betracht, die Sie von Ihren Konkurrenten abheben.
Dies ist besonders wichtig, wenn Ihre Margen knapp sind und Sie beim Basispreis Ihrer Artikel nicht viel Spielraum haben.
Oben hat Adorama ein Nikon Z5-Paket erstellt, das eine SD-Karte, eine Kameratasche und mehr enthält, zum gleichen Preis, zu dem nur das Nikon Z5-Gehäuse auf anderen Fotografie-Websites verkauft wird.
Entdecken Sie Ihr Marktpotenzial
Um Ihr Online-Geschäft zu skalieren, müssen Sie wissen, was sich auf Ihrem Online-Markt befindet, und sich anderer Unternehmen, Produkte oder Dienstleistungen bewusst sein, die Ihre Erwartungen bedrohen könnten.
Marken benötigen Echtzeitinformationen darüber, was in ihrer Branche passiert. Und sie müssen wissen, welche Position sie auf dem Markt haben, wie sie ihren Anteil ausbauen können und welche Renditen sie erwarten können.
Daten aus Ihrer Branche zu haben, kann Ihnen helfen, eine effektive Marketingstrategie zu entwickeln (ein Beispiel aus dem Market Explorer-Tool ist unten dargestellt).
Die Tiefe Ihrer Marktforschung liegt bei Ihnen, aber Sie sollten einige Schlüsselkonzepte berücksichtigen, wie zum Beispiel:
Wettbewerbsniveau: Die Leichtigkeit des Wettbewerbs in einem bestimmten Markt ist der Schlüssel zur Schätzung der benötigten Ressourcen
Hauptakteure: Die Anzahl und Größe der Hauptakteure hilft Ihnen zu wissen, gegen wen Sie antreten, und innovative Strategien zu entwickeln
Marktgröße: Es ist nicht dasselbe, einen potenziellen Markt von 1.000 Personen zu haben wie eine Million; die Größe des Marktes ist der Schlüssel zur Definition seines Potenzials
Wenn wir uns auf das Wachstum unserer Marke im Vergleich zu Wettbewerbern konzentrieren, wie in der Grafik oben mit Beispielen von The North Face, Patagonia und Columbia, müssen wir uns die Gründe für ein solches schnelles Wachstum ansehen und zu einer tieferen Analyse übergehen.
Jedes Tool oder jede Strategie, die darauf ausgelegt ist, große Datenmengen zu analysieren, um nützliche Informationen zu produzieren, wird einfach als „E-Commerce-Analyse“ bezeichnet. E-Commerce produziert komplexe und vollständige Datensätze, insbesondere solche, die sich auf die Zielgruppenanalyse beziehen, da er in einer fast vollständig virtuellen Umgebung operiert.
E-Commerce-Wettbewerbsforschung entwickelt sich weiter, um mit den Kundenerlebnissen Schritt zu halten und Käufe über alle Kontaktpunkte hinweg zu verfolgen: Mobil, Social, Web und Einzelhandelsgeschäft.
Bezahlte und organische Suchanalyse von Wettbewerbern
Übersehen Sie nicht, wie Ihre Konkurrenten ihre Kunden erreichen. Wie hoch ist ihr Share of Voice? Wo erscheinen ihre Anzeigen in der Suche und für wie viele hochwertige Keywords ranken sie in der organischen Suche?
Das sind alles Fragen, die Sie sich stellen sollten, während Sie Ihre Analyse durchführen. Glücklicherweise können Wettbewerbsanalysetools Ihnen helfen, den Großteil der schweren Arbeit zu erledigen.
Informationen zur Aufschlüsselung, wie Ihre Konkurrenten ihren Traffic erhalten (bezahlt vs. organisch), finden Sie im Benchmarking-Bericht im Market Explorer-Tool.
Tools, die helfen können:
Traffic Insights for Amazon – Ein Reverse-ASIN-Tool, das Ihnen hilft, die Werbestrategien konkurrierender Produkte zu analysieren
.Trends – Eine Wettbewerbsintelligenzlösung, die mit kostenpflichtigen Semrush-Abonnements verfügbar ist (beinhaltet Traffic Analytics, Market Explorer und EyeOn)
Competitor Tracker for Amazon – Automatisieren Sie Ihre Wettbewerbsforschung und erhalten Sie wichtige Daten zu Verkäufen, Anzeigen und Suchrankings der Konkurrenz
Commerce Inspector – Kostenlose Chrome-Erweiterung, mit der Sie Produkteinführungen, Bestseller, Traffic, Verkäufe, Werbekampagnen, Apps und mehr jedes Shopify-Shops verfolgen können
Maximieren Sie Ihre Traffic-Leistung
Adobe berichtete kürzlich, dass 55 Prozent der Vermarkter datengesteuertes Marketing als ihre wichtigste Geschäftschance ansehen, während 42 Prozent die Verbesserung der Kundenintelligenz als eine Schlüsselpriorität ansahen. Wenn Ihre Marketinginitiativen durch Daten gestützt werden, werden Sie wahrscheinlich einen viel höheren ROI sehen – und es gibt einige Möglichkeiten, wie Sie sie nutzen können, um Conversions zu steigern:
Halten Sie Kunden auf ihrer Kaufreise in Bewegung: Zeigen Ihre Daten, dass Traffic auf Ihre Seite fließt, aber nur wenige konvertieren? Mithilfe von Daten können Sie die Reise eines Benutzers durch Ihre Website sehen, einschließlich der Herkunft, wie er mit Ihrer Website interagiert hat und wo Sie ihn verloren haben – all dies kann zukünftige Kampagnen informieren. CRO-Techniken können verwendet werden, um diese Konversionsmöglichkeiten zu maximieren und dazu beizutragen, Barrieren für die Konversion zu reduzieren, indem Daten interpretiert werden, um Verbesserungen vor Ort zu informieren. Reaktivieren Sie inaktive Kunden: Viele Marken glauben, dass Kundenbindung natürlich folgt, wenn sie ein großartiges Produkt oder eine großartige Dienstleistung haben. Während dies in einigen Fällen der Fall sein mag, ist es keine effektive langfristige Strategie. Kundenbindung zu verdienen erfordert eine kontinuierliche, konsequente Anstrengung. Haben Sie Kunden, die schon lange nicht mehr bei Ihnen konvertiert haben? Reaktivieren Sie sie! Sie haben bereits Vertrauen aufgebaut, Zuversicht geweckt und verfügen sogar über Daten zu ihren früheren Interaktionen, was es einfacher macht, ihre Bedürfnisse zu identifizieren. Indem Sie Ihre Kunden auf relevante und positive Weise reaktivieren, können Sie die Markenbekanntheit steigern und die Loyalität stärken. Identifizieren Sie, was im Trend liegt: Daten ermöglichen es Ihnen, Echtzeitänderungen zu verfolgen. Wenn Sie die Trends Ihres Publikums interpretieren können, bevor sie überhaupt beginnen, können Sie sie auf Ihr Unternehmen anwenden, um einen Wettbewerbsvorteil zu schaffen. Durch die Kombination von Daten aus Anzeigen, sozialen Medien, Kundengewohnheiten und sogar der Wirtschaft können fundierte Vorhersagen darüber getroffen werden, was Ihr Publikum als Nächstes wollen könnte. Die Fähigkeit, zukünftiges Verhalten vorherzusagen, ermöglicht es Ihnen, den Geschäftsbetrieb, Produktentwicklungen und zukunftssichere Technologie zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihre Marketingstrategie immer relevant ist.
Dieser Bericht von Market Explorer ermöglicht es Ihnen, eine Liste Ihrer Konkurrenten zu erstellen und Seite an Seite zu sehen, wie und von wo sie ihren Traffic erhalten. Oben auf der Seite (siehe das blaue Feld in diesem Screenshot) können Sie nach Kanal filtern, um ihre Verkehrsmuster auf einer detaillierteren Ebene zu sehen.
Das Advertising Research-Tool ermöglicht es Ihnen, im Auge zu behalten, auf welche Adwords Ihre Konkurrenten bieten. Das Tool bietet unzählige Datenpunkte und Filterungen.
Sie können zum Beispiel Adwords verfolgen, die Ihre Konkurrenten im Laufe der Zeit gewonnen und verloren haben. Klicken Sie einfach auf „Position Changes“, um einen Bericht mit Details zu ihren Gewinnen und Verlusten zu erhalten.
Dies ist eine fantastische Möglichkeit, die Lücke bei der bezahlten Werbung in Ihrer Branche zu bewerten. Vielleicht können Sie Adwords aufgreifen, die Ihre Konkurrenten verloren haben, und neuen Traffic gewinnen.
Während bezahlte Werbung sowohl für Sie als auch für Ihre Konkurrenz unerlässlich ist, kann Suchmaschinenoptimierung (SEO), sowohl auf lokaler Ebene als auch darüber hinaus, Ihnen helfen, einen besseren ROI für Ihre Marketingbemühungen zu erzielen.
Tools, die helfen können:
Search Insights for Amazon – Analysieren Sie die Suchleistung auf Amazon, um Sichtbarkeit für Ihre eigenen Angebote zu gewinnen
Investieren Sie in Ihre SEO (Inhalt, Technik, Lokal)
SEO eignet sich sehr gut für den E-Commerce, insbesondere für Websites mit einem größeren Inventar, da es ein skalierbarer, kostengünstiger Vertriebskanal ist. Im Jahr 2022 begann Google, massiv in die Einkaufssuche zu investieren und das SERP-Design erheblich zu ändern. E-Commerce-Webmaster können jetzt ihre Produkt-Snippets mit Lieferzeiten, Rückerstattungsrichtlinien und Rabatten über Google Business beeinflussen – jeder Online-Shop sollte sich das ansehen!
Heute findet die meiste Markenbekanntheit auf Instagram, Facebook oder TikTok statt. Laut der Studie von KPMG planen zwei Drittel der Verbraucher, ihre nicht wesentlichen Ausgaben im Jahr 2023 zu reduzieren. Wenn ein Verbraucher also nicht wesentliche Dinge kaufen muss, wird er vor dem Ausgeben mehr Rechercheebenen haben. In diesem Fall wird es unvermeidlich, in Suchmaschinen präsent zu sein. Nutzen Sie die Inhalte, die Sie für das Social-Media-Marketing erstellen, wieder, stellen Sie sie als Blog und Video auf die Website, optimieren Sie die Website für ein leistungsstarkes Benutzererlebnis und seien Sie bei lokalen Veranstaltungen präsent, um die Autorität und Sichtbarkeit der Marke aufzubauen. Gesehen zu werden funktioniert weitaus besser als virtuell zu sein.
Großartige SEO kann dazu beitragen, Ihr Unternehmen exponentiell auszubauen. Schlechte SEO kann Ihre Website auf den Boden der Suchergebnisseiten (SERPs) sinken lassen. Deshalb ist es wichtig, einen mehrgleisigen, sorgfältigen Ansatz für die SEO Ihrer Website zu haben.
Dies ist besonders wichtig in der Welt des E-Commerce, wo Websites dazu neigen, groß zu sein und unzählige Produktseiten und Artikellisten enthalten. Wenn Sie Ihre Website ordentlich und benutzerfreundlich halten, können Sie Ihren aktuellen Kundenstamm halten und Ihre Fangemeinde vergrößern.
Ganz zu schweigen davon, dass die globale Rezession enormen Druck auf bezahlte Kanäle ausübt – CAC steigt weiter, was bezahlte Werbebudgets und Marketingstrategien belastet.
Organische SEO senkt nicht nur die Kosten für CAC, sondern funktioniert auch gut in Partnerschaft mit Ihren bezahlten Werbestrategien.
Wenn Sie noch nicht damit begonnen haben, in organisches Wachstum zu investieren, ist jetzt der richtige Zeitpunkt, um damit zu beginnen.
Wir haben hier einen umfassenden Leitfaden für SEO für E-Commerce und hier einige praktische Tipps zum Aufbau einer E-Commerce-Content-Marketing-Strategie. Aber nur um Ihnen eine grobe Vorstellung davon zu geben, was diese Investition beinhalten wird, sind hier einige Taktiken, die erfolgreiche E-Commerce-Websites verwenden:
Beseitigen Sie Website-Ballast: Erwägen Sie den Aufbau von Content-Säulen, um Informationen über Gruppen von Produkten, die Sie anbieten, zu konsolidieren. Dies trägt dazu bei, das Kundenerlebnis zu verbessern. Wenn Sie zum Beispiel Schuhe verkaufen, möchten Sie vielleicht eine Säulenseite rund um Laufschuhe und eine weitere Säulenseite rund um Sandalen erstellen.
Überwachen Sie Ihre Desktop- und Mobil-Leistung: Laut Outer Box Design werden fast 80 Prozent der Smartphone-Nutzer in den nächsten sechs Monaten einen Kauf von ihrem Mobilgerät aus tätigen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website auf Mobilgeräten genauso gut funktioniert wie auf Desktop-Geräten.
Erstellen Sie einzigartige, überzeugende, Keyword-gesteuerte Inhalte: Dies ist etwas vager, aber als Faustregel gilt, dass Ihre Inhalte Ihren Kunden mehr bieten sollten als nur ein Verkaufsgespräch. Dies hilft Ihnen nicht nur, in den Suchmaschinen besser zu ranken, sondern zeigt Ihren Kunden auch, dass Sie eine Autorität in Ihrer Branche sind. Wenn Sie zum Beispiel Kameras verkaufen, möchten Sie vielleicht Artikel darüber schreiben, wie man mit Astrofotografie beginnt.
Erwägen Sie das Hinzufügen von Schema: Dies ist ein großes Thema für E-Commerce-Websites. Schema ist eine Auszeichnungssprache. Sie existiert, um Ihrer Website zu helfen, in den SERPs hervorzustechen. Es gibt verschiedene Arten von Schemata, die Sie verwenden können, um Traffic auf Ihre Website zu lenken. Wir haben einen Leitfaden, der Ihnen zeigt, wie Sie anfangen können.
Behalten Sie das Offline-Geschäft im Auge: Unabhängig davon, ob Sie zusätzlich zu Ihrer E-Commerce-Website ein stationäres Geschäft betreiben oder nicht, möchten Sie wissen, wie Ihre lokalen Konkurrenten in der Suche erscheinen. Wenn Sie einen stationären Standort haben, stellen Sie sicher, dass Ihre lokale SEO korrekt eingerichtet ist.
Dies ist keineswegs eine erschöpfende Liste – nur kleine Hinweise, um Ihnen ein wenig SEO-Inspiration für 2023 zu geben. SEO hat einen großen Einfluss auf das E-Commerce-Wachstum, aber es gibt einen aufkommenden Trend in der Welt des Marketings: Influencer- und Affiliate-Marketing.
Tools, die helfen können:
On Page SEO Checker – Bietet eine vollständige und strukturierte Liste der Dinge, die Sie tun können, um das Ranking der Seiten auf Ihrer Website zu verbessern
Site Audit – Erhalten Sie einen ganzheitlichen Überblick darüber, wie Ihre Website funktioniert, und überwachen Sie technische SEO-Fehler, die Ihre Website zurückhalten können (besonders wichtig für große E-Commerce-Websites)
Product Feed Health Checker – Erhalten Sie Empfehlungen zur Optimierung Ihrer Produktinhalte, überprüfen Sie, ob Sie die relevantesten Keywords verwenden, und erstellen Sie die idealen Produktseiten, um bei Google Shopping zu gewinnen
Listing Quality Check for Amazon – Überprüfen Sie Ihre Amazon-Angebote und erhalten Sie umsetzbare Ratschläge, um Sichtbarkeit und Konversionsraten zu erhöhen
Influencer- & Affiliate-Marketing sind entscheidend
Moderne Verbraucher neigen dazu, online einzukaufen: 63 % jedes Kaufs beginnen mit Online-Shopping. Mehr als 2 Milliarden Menschen sind digitale Käufer – das bedeutet, dass über 27 % der gesamten Weltbevölkerung online einkaufen. Und fast alle von ihnen haben mindestens ein Konto auf einer Social-Media-Plattform und folgen dort einigen Influencern, da es bereits mehr als 4,5 Milliarden Social-Media-Nutzer auf dem Planeten gibt. Klingt nach einem riesigen Publikum, das man erreichen kann! Verbraucher vertrauen Influencern, ihren Meinungen und Empfehlungen. Das macht Influencer zu perfekten Anbietern für E-Commerce-Marken, die die Herzen der Verbraucher gewinnen und den Umsatz steigern möchten. Die globale Influencer-Marketing-Forschung von Influencer Analytics zeigt, dass 92 % der Verbraucher den nativen Anzeigen von Influencern mehr vertrauen als traditioneller Werbung. Die Menschen sind eher bereit, auf die Influencer zu hören als auf die Marken selbst: Die Forschung zeigt auch, dass 61 % der Verbraucher Influencer-Empfehlungen vertrauen und nur 38 % Markeninhalt vertrauen. All dies macht Influencer zu einer der wertvollsten Traffic-Quellen für Marken, einschließlich E-Commerce-Marken. Marketingexperten geben das zu. Außerdem wird berichtet, dass der ROI von Influencer-Marketing 11-mal höher ist als bei traditionelleren Arten wie Bannerwerbung. Es ist also keine Überraschung, dass Influencer-Marketing immer beliebter wird. E-Commerce-Marken streben danach, die effektivsten Marketingkanäle zu nutzen, und Influencer-Marketing hat sich bereits als einer dieser Kanäle erwiesen.
Influencer- und Affiliate-Marketing sind in den letzten fünf Jahren riesig geworden. Wenn Sie nicht in diese Welt eingetaucht sind, ist dies eine Verkaufstaktik, die den Einsatz beliebter Influencer, Websites von Drittanbietern und anderer Marken nutzt, um Ihre Produkte für Sie zu vermarkten.
Ein großartiges aktuelles Beispiel für Influencer-Marketing, das zu erhöhten Conversions führte (in diesem Fall das Herunterladen einer App), war die Partnerschaft zwischen Dunkin’ Donuts und der Influencerin Charli D’Amelio.
D’Amelio wurde auf TikTok sehr beliebt, und als Dunkin’ Donuts erkannte, dass es ein lukratives Partnerschaftspotenzial geben könnte, kreierten sie das individuelle Charli-Eiskaffee-Getränk.
Diese Influencer-Partnerschaft führte zu einem Anstieg der Downloads der Dunkin’ Donuts-App um über 56 Prozent.
Der Großteil des Influencer-Marketings findet heute über soziale Netzwerke wie Facebook, Instagram, Twitter und LinkedIn statt.
Zugang zu einem etablierten, neuen Akquisekanal über die Marke oder Person, mit der Sie zusammenarbeiten möchten
Potenziell günstige Werbung – manchmal basiert Affiliate-Marketing auf einem Quid-pro-Quo-System, bei dem eine Marke/ein Influencer eine Bewertung im Austausch für kostenlose Produkte schreibt oder ihr Produkt/ihre Dienstleistung auf Ihren Social-Media-Konten bewirbt
Influencer werden von ihren Followern normalerweise als vertrauenswürdig angesehen, daher müssen Sie nicht viel Geld oder Zeit damit verbringen, organische Autorität über Ihre Website aufzubauen
Ein Netzwerk von Affiliate-Partnerschaften, das Ihr Unternehmen für einen immerwährenden Kanal von Marketingmöglichkeiten öffnet
Insbesondere E-Commerce-Marken können davon profitieren, starke Beziehungen zu Influencern aufzubauen. Jedes Mal, wenn Sie ein neues Produkt veröffentlichen, können Sie eine ausgewählte Gruppe von Influencern bereit haben, das Produkt zu testen und eine ehrliche Bewertung auf ihren Social-Media-Seiten abzugeben.
Wenn Sie auf dem Markt sind, um neue Influencer-Verbindungen aufzubauen, probieren Sie eine App wie Influencer Analytics aus, um Ihnen zu helfen:
Mit der Influencer Analytics-App können Sie Influencer nach Kanal oder Name filtern, um die relevantesten Ergebnisse zu erhalten.
Tools, die helfen können:
Social Tracker – Ermöglicht es Ihnen, die Social-Media-Konten Ihrer engsten Konkurrenten zu verfolgen und deren Wachstums- und Engagement-Level mit Ihren zu vergleichen
Captiv8 – Finden Sie die besten Content-Ersteller, um Ihre Botschaft zu verbreiten, Kampagnen auszuführen und die Kampagnenleistung zu analysieren
Planen Sie saisonale Verkäufe und Werbeaktionen für 2023 mit Bedacht
Prime Day, Prime Early Access & Turkey Five (Thanksgiving-Cyber Monday) werden weiterhin die bedeutendsten E-Commerce-Verkaufsereignisse des Jahres sein. Erwarten Sie, dass mehr Einzelhändler auf den Zug aufspringen und ihre Version dieser Verkäufe durchführen, um Käufer anzulocken. Walmart führte den „Deals for Days Sale“ durch und Target führte im Juli während des Prime Day die „Target’s Deal Days“ durch.
Während es für Kunden schön wäre, wenn Sie wöchentlich einen Verkauf oder eine große Werbeaktion durchführen könnten, ist das 2023 wahrscheinlich nicht realistisch. Zwischen Lieferkettenproblemen, gesättigten Märkten und Kunden, die von gimmicky und aggressiven Verkaufstaktiken ermüdet sind, erhalten Sie möglicherweise nicht die gewünschte Reaktion, wenn Sie jede Woche eine Preisreduzierung bewerben.
Zwei der größten Verkaufsereignisse des Jahres sind Amazon Prime Days und Black Friday. Diese Ereignisse decken nur wenige Tage ab, können aber einen massiven positiven Einfluss auf Ihre Sichtbarkeit haben.
Laut Digital Commerce 360 wurden während des Prime Days-Events 2022 über 300 Millionen Artikel auf Amazon verkauft.
Verbraucher brachen laut Adobe Analytics am Black Friday 2022 Rekorde, indem sie unglaubliche 9,12 Milliarden US-Dollar für Online-Einkäufe ausgaben.
Es ist eine sichere Wette, dass diese beiden Ereignisse auch 2023 lukrativ sein werden. Bereiten Sie sich vor, indem Sie jetzt planen, welche Artikel Sie für diese Ereignisse bewerben und reduzieren möchten.
Amazon-Preistrends
Eine von Semrush durchgeführte Amazon-Preisstudie kam zu einigen sehr interessanten Schlussfolgerungen darüber, welche Produkte am/um den Black Friday 2022 am besten verkauft wurden: Damenunterwäsche und PopSockets für Telefone. Sie sollten also vielleicht über den Tellerrand hinaus denken, welche Artikel Sie für saisonale Werbeaktionen reduzieren.
Wenn Sie auf Amazon verkaufen, stellen Sie sicher, dass Ihre Angebote verlockend sind und korrekt eingerichtet sind. Semrush verfügt über eine Suite von Apps, die entwickelt wurden, um Ihnen bei der Optimierung Ihres Amazon-E-Commerce-Geschäfts zu helfen.
Jetzt wäre der perfekte Zeitpunkt, um die Product Research for Amazon-App zu erhalten, um Kauf- und Listing-Trends im Vorfeld der Prime Days 2023 zu verfolgen.
Während Sie selektiv sein sollten, welche Arten von Werbeaktionen Sie durchführen, ist das Anbieten saisonaler Werbeaktionen ratsam, insbesondere wenn Sie saisonale Produkte verkaufen.
Wenn Sie ein Badeanzugunternehmen betreiben, werden Sie wahrscheinlich im Winter mit der Vermarktung Ihrer neuen Anzuglinie beginnen wollen, da Kunden in kalten Klimazonen nichts mehr lieben werden, als darüber nachzudenken, am Pool zu faulenzen. Erwägen Sie, ihnen eine Werbeaktion für den Kauf mehrerer Anzüge anzubieten.
Am Ende der Sommersaison können Sie wieder einen Rabattsatz auf Ihre Anzüge anbieten, da sich die Leute mehr darauf konzentrieren werden, Mäntel und Kleidung für kaltes Wetter zu kaufen.
REI leistet hervorragende Arbeit, indem es seine Werbeverkäufe mit saisonalen Veränderungen und verbesserten Produktangeboten auf dem Markt zeitlich abstimmt.
Während es fast immer eine Art Werbeaktion auf seiner Website (oder über sein Koop-Programm) gibt, ist nicht jeder Artikel rabattiert.
Zum Beispiel ist es nicht ungewöhnlich, dass REI mitten im Winter oder um den Jahreswechsel herum Laufschuhe bewirbt und die Preise senkt. Das liegt daran, dass viele Kunden Vorsätze fassen werden, fit zu werden oder mehr Zeit draußen zu verbringen.
Durch die Durchführung dieser gut getimten Verkaufsereignisse signalisiert REI auch, dass sie die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden kennen und verstehen.
Eine weitere Möglichkeit, Ihre Kunden durch den E-Commerce-Verkaufsprozess zu unterstützen – und damit Ihre treue Fangemeinde zu vergrößern – besteht darin, ein umfassendes Ressourcen-Hub oder Netzwerk aufzubauen, um Kundenfragen und -anliegen zu beantworten.
Tools, die helfen können:
Bauen Sie ein reaktionsschnelles Kundensupport-Netzwerk auf
Es ist praktisch unvermeidlich, wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen betreiben, dass Sie auf Kundenfragen oder -anliegen stoßen werden. Selbst die gewissenhaftesten, nachdenklichsten Unternehmen müssen bereit sein, diese Kommentare anzusprechen.
Der Aufbau oder das Wachstum eines Kundensupport-Arms Ihres E-Commerce-Unternehmens sollte im kommenden Jahr absolut eine Top-Priorität sein.
Während es großartig ist, grundlegende Lösungen wie Chat-Support-Dienste, eine Kundendienst-E-Mail-Adresse und in einigen Fällen ein Callcenter zu haben, wird der Wettbewerb um den besten Kundenservice 2023 heftig sein.
Deshalb haben sich einige E-Commerce-Unternehmen entschieden, über das Übliche hinauszugehen, um ihre Kunden zu binden und glücklich zu machen.
Nehmen Sie zum Beispiel CVS. Das große Pharmaunternehmen betreibt auch eine E-Commerce-Website, die alles von COVID-19-Tests bis hin zu Nahrungsergänzungsmitteln verkauft.
In Anerkennung seines eigenen riesigen Produktangebots und der Tatsache, dass sich diese Produkte oft im Gesundheits- und Wellnessbereich befinden (was verwirrend sein kann), richtete CVS eine Website voller Bildungsressourcen ein.
Ohne weit scrollen zu müssen, können Kunden Unterstützung bei einer Reihe von medikamenten- und medizinbezogenen Fragen und Anliegen erhalten.
CVS nutzt seine Website, um mehrere Kontaktpunkte für Kunden bereitzustellen, die möglicherweise Fragen zu einem Rezept haben oder die vielleicht ein Problem mit einer Lieferung hatten und mit jemandem darüber sprechen müssen.
CVS fördert auch Feedback mit einem dynamischen Tab, der Ihnen folgt, während Sie die Seite nach unten scrollen.
Mit anderen Worten, CVS unternimmt jede Anstrengung, um es Kunden leicht zu machen, das zu finden, wonach sie suchen, und einen CVS-Vertreter zu kontaktieren, falls sie auf ein Problem stoßen.
Ein weiterer oft übersehener Aspekt des Customer Relationship Managements sind Bewertungsseiten von Drittanbietern wie Yelp und Google. Kunden, die Ihr Unternehmen nicht leicht erreichen können, könnten dazu neigen, ihren Frust auf aggregierten Bewertungsseiten wie diesen abzulassen.
Es ist wichtig, eine Reaktionsstrategie zu haben. Lassen Sie positive oder negative Kommentare nicht verkümmern. Wenn sich ein Kunde die Zeit nimmt, positives Feedback zu hinterlassen, danken Sie ihm für die Zusammenarbeit mit Ihnen.
Wenn ein Kunde eine Beschwerde hat, unabhängig davon, ob sie für Ihr Unternehmen völlig fair ist oder nicht, ist es am besten, herzlich und nicht streitlustig zu bleiben und anzubieten, mit ihm über einen privateren Kanal zu sprechen, um das Problem anzusprechen.
Das Richtige für Ihre Kunden zu tun, hilft Ihnen, sie zu binden (was billiger ist als neue Akquisen aufzubauen), und es wird wahrscheinlich zu besseren Bewertungen führen – die Version der Mundpropaganda im digitalen Zeitalter.
Warten Sie nicht, bis Sie mit schlechter PR überschwemmt werden, um mit dem Aufbau oder der Verbesserung Ihrer Kunden- und Online-Reputationsstrategie zu beginnen. Ein großartiger Zeitpunkt, um anzufangen, ist, bevor Sie ein Problem haben.
Tools, die helfen können:
eDesk – Ein All-in-One-Helpdesk für E-Commerce-Unternehmen; vereinheitlichen Sie Anfragen, Bestellungen und Kundeninformationen in einer einzigen Ansicht
Zendesk – Ein SaaS, das Ihnen hilft, Ihren Kundensupport-Prozess zu optimieren und Tickets effizienter zu bearbeiten
Machen Sie 2023 zum bisher besten Jahr für Ihr E-Commerce-Geschäft
Es gibt viele Gründe, sich auf die Zukunft des E-Commerce-Geschäfts im Jahr 2023 zu freuen. Hoffentlich hat dieser Artikel verdeutlicht, dass Sie als Vermarkter oder Geschäftsinhaber praktisch endlose Tools, Taktiken und Strategien zur Verfügung haben, um dies zu Ihrem bisher erfolgreichsten Geschäftsjahr zu machen.
Bereit, das Jahr richtig zu beginnen? Erhalten Sie kostenlosen Testzugang zu unserer Suite von Lösungen für E-Commerce-Unternehmen. Sparen Sie Zeit und Rätselraten, indem Sie sich von den datengesteuerten Apps von Semrush dabei helfen lassen, eine erfolgreiche Strategie zu entwickeln, die für Ihr Unternehmen funktioniert.
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Passende Leistung: E-Commerce