Statista və eMarketer-in hesabatına görə, onlayn pərakəndə satışların 2023-cü ilə qədər 6,51 trilyon dollara çatacağı proqnozlaşdırılır. Həmin hesabatda həmçinin qeyd olunur ki, elektron ticarət saytları bütün pərakəndə satışların təxminən 22,3%-ni təşkil edəcək.
Beləliklə, əgər bu il elektron ticarət strategiyanıza sərmayə qoymağı planlaşdırmırdınızsa, bunu etməlisiniz. Burada biz ağıllı elektron ticarət strategiyasının müxtəlif elementləri haqqında danışacağıq. Siz aşağıdakılarla tanış olacaqsınız:
Bundan əlavə, biz sənaye mütəxəssislərinin 2023-cü ildə qarşılaşacağınız yeni tendensiyalar haqqında müdrik məsləhətlərini və tövsiyələrini də daxil etmişik.
Məlumat və axtarış demək olar ki, hər kəsin danışdığını gördüyüm böyük mövzulardır. Bir çox insanla (müştərilər və bir çox agentliklər) müşahidə etdiyim odur ki, öz məlumatları ilə nə edəcəklərini bilməmələri şirkətə baha başa gəlir; bu, təkcə potensial yeni gəlir/müştəri itkisi deyil, həm də məlumat əldə etmək üçün xərclənən və onunla nə etməli olduqlarını anlamadıqları üçün itirilmiş gəlirdir.
2023-cü ildə Satılacaq Məhsulları Tapın
Satılacaq düzgün məhsulları tapmaq elektron ticarətdə uğurun açarıdır. Siz artıq standart və ya ‘mən də’ tipli məhsullar yaradıb uğur gözləyə bilməzsiniz. Bunun əvəzinə özünüzə ‘məhsulum hansı problemi həll edəcək’ və ‘insanlar niyə mənim məhsulumu almalıdırlar’ suallarını verin. Daha yaxşı məhsullar hazırlamaq və müştəri təcrübəsini təkmilləşdirmək üçün Amazon rəylərindən və forumlardan əldə edilən məlumatlardan istifadə edin. Bu, Amazon-da açar söz tələbini başa düşməklə yanaşı, məhsulunuzu işə salarkən və marketinqini apararkən hər şeyin daha asan irəliləməsinə imkan verəcək. [Bu, 2023-cü ildə xüsusilə populyar olacaq] çünki elektron ticarət daha rəqabətli hala gəlib və qeyd etdiyim köhnə strategiyalar artıq işləmir.
Mübahisəsiz olaraq, diqqət yetirməli olduğunuz ilk və ən vacib şey hansı məhsulları satmaqdır.
İnflyasiyanın 2023-cü ildə 8,8%-dən 6,5%-ə düşəcəyi gözlənilsə də — yəni istehlakçıların növbəti 12 ay ərzində daha çox alıcılıq qabiliyyəti olacaq — siz yenə də bu iqtisadiyyatda hansı məhsulları təklif etməyi planlaşdırdığınız barədə çox seçici olmalısınız.
Əvvəlki ilin satışlarına baxın, ən aşağı performans göstərən məhsulu çıxarın və həmin pul axınını yaxşı satılan daha çox məhsul əldə etməyə yatırın
Məhsulun həll edə biləcəyi bir probleminizi düşünün və başqalarının da eyni problemlə üzləşib-üzləşmədiyini görmək üçün araşdırma aparın
Müştərilərinizin 2023-cü ildə hansı unikal çətinliklərlə üzləşəcəyini nəzərdən keçirin — COVID-19 məhdudiyyətləri, inflyasiya, tənəzzül və rəqəmsal yönümlü mədəniyyət istehlakçıların alış qərarlarına təsir edəcək
Gəlin sonuncu bəndi bir nümunə ilə izah edək. Açar söz araşdırması, müştərilərin yeni ildə hansı problemlərlə üzləşdiyini və nəyi həll etməyə çalışdıqlarını anlamaq üçün fantastik bir yol təqdim edir.
Müştərilərin nə istədiyini müəyyən etməyin bir yolu axtarış motorunun nəticələrinə baxmaqdır. Keyword Magic Tool sizə həm dəqiq, həm də geniş uyğunluqlu açar sözlər haqqında məlumat verir, yəni seçdiyiniz açar sözlərdən əlavə insanların daha nə axtardığını görə bilərsiniz.
Ancaq 2023-cü il üçün parlaq, açar sözlərə yönəlmiş məhsul strategiyanız olsa belə, siz hələ də cari qlobal təchizat zənciri ilə necə işləməyi öyrənməli olacaqsınız.
Kömək edə biləcək alətlər:
Ecommerce Booster — Səhifə performansının üç əsas sahəsini yoxlayın: UX, vizual məzmun və mətn məzmunu. Trafiki artırmaq və konversiyaları yaxşılaşdırmaq üçün fəaliyyət planı əldə edin.
Product Research for Amazon — Tələb olunan elektron ticarət məhsulları haqqında təzə məlumatlar əldə edin, intuitiv filtrlərdən istifadə edərək yüksək mənfəətli məhsulları tapın və daxili kalkulyatorlarla ROI-nizi qiymətləndirin
Shopify Finder — 40-dan çox ölkəni əhatə edən 50 milyondan çox Shopify məhsulu və 100 milyondan çox AliExpress məhsulu haqqında məlumat əldə edin (AliExpress məlumatları Pro planı ilə mövcuddur)
Keyword Wizard for Amazon — 200 milyondan çox açar söz və ağıllı filtrlərdən ibarət nəhəng verilənlər bazasına çıxış əldə edin və Amazon axtarışında qalib gəlməyinizə kömək edəcək yüksək həcmli/aşağı rəqabətli terminləri tapın
Ecommerce Keywords Analytics — Əsas pərakəndə satıcılar üçün ən yaxşı performans göstərən açar sözləri öyrənin, konversiya edən açar sözləri tapın və məhsul potensialını qiymətləndirin
Sellvia — ABŞ-da yerləşən 250 milyonluq rəqəmsal alıcı auditoriyasına çıxış əldə edin; Sellvia-nın ABŞ-a saxlama, çatdırılma və geri qaytarma proseslərini idarə etməsinə icazə verin; və yeni biznes imkanlarını kəşf edin
Ecomhunt — Mənfəət, cəlb etmə, keçidlər, reklamlar, hədəfləmə və qiymət haqqında ətraflı analitika ilə hər gün ən yaxşı yeni məhsulların kurasiyasını əldə edin
Cari/Gələcək Təchizat Zənciri Problemlərini Məlumatlarla Həll Edin
Gələn ilə gəldikdə, düşünürəm ki, Təchizat Zənciri əksər pərakəndə satıcılar üçün əsas vurğu olacaq. 2023-cü il COVID-in vurduğu vaxtdan bəri COVID tərəfindən təhrif olunmuş YOY (illik) satış məlumatları toplusunun olmayacağı ilk il olacaq. Pərakəndə satıcılar inventarlaşdırmanı proqnozlaşdırmaq və planlaşdırmaq üçün daha dəqiq məlumatlara sahib olmalıdırlar ki, məhsulları tükənməsin və ya həddindən artıq ehtiyatda qalmasın.
Uşaqlar üçün ağrıkəsicilər, kompüter çipləri, qaraj qapıları və hətta sevimli acı sous kimi əşyaların qlobal çatışmazlığı gərgin bir istehlakçı bazası yaratdı.
Bu çatışmazlıqlara yeni COVID-19 virusu, işsizlik, xammalın azalması və qlobal narahatlıqlar daxil olmaqla bir sıra amillər səbəb oldu.
Təəssüf ki, bu problemlərin 2023-cü ildə yaxşılaşacağı proqnozlaşdırılmır. Amma hələlik panikaya düşməyə ehtiyac yoxdur.
Bilik gücdür və ImportYeti kimi pulsuz proqramların köməyi ilə siz təchizatçıları tapmaq və məhsulları rəflərinizdə saxlamaq üçün rəqabətli bazar araşdırmasından istifadə edə bilərsiniz. İnventarınız 2020-ci ildən əvvəlki kimi möhkəm olmaya bilər, lakin təchizat zəncirinin qeyri-müəyyənliyində yaşamaq məcburiyyətində deyilsiniz.
ImportYeti sizə 70 milyondan çox ABŞ gömrük dəniz daşınması qeydlərini göstərir. Bu, rəqiblərinizin məhsullarını haradan gətirdiyi barədə əvəzsiz məlumatdır.
Tutaq ki, siz video oyun elektron ticarət biznesi idarə edirsiniz. Əsas rəqibiniz GameStop ola bilər. Əgər belədirsə, inventarının necə göründüyünü və məhsullarını haradan əldə etdiyini görmək üçün ImportYeti-yə “GameStop” daxil edin.
Nəticələrinizi təchizatçının mənşə ölkəsinə, daşınmaların tarix aralığına, daşınmaların ümumi sayına və hətta məhsul təsvirlərinə görə filtrləyə bilərsiniz (araşdırmanızı həqiqətən daraltmaq üçün açar söz axtarışı funksiyası da var).
Bundan əlavə, ImportYeti rəqiblərinizin təchizatçılarla olan əsas əlaqələrinin matrisini və həmin təchizatçıların digər hansı bizneslərlə əlaqəsi olduğunu təqdim edir.
Bu məlumatdan istifadə edərək, bu təchizatçıların biznesinizlə əlaqə qurmaqda maraqlı olub-olmadıqlarını görmək üçün onlarla əlaqə saxlaya bilərsiniz.
Məhsullarınızı haradan əldə edə biləcəyinizi bilmək, 2023-cü ildə biznesinizi böyütmək üçün lazım olan rəqabətli araşdırmanın yalnız bir hissəsidir. Bundan əlavə, rəqabət təhlili bu il elektron ticarət strategiyanızın başqa bir diqqət mərkəzi olmalıdır.
Kömək edə biləcək alətlər:
Sellbrite — Brendlərə və pərakəndə satıcılara məhsullarını onlayn bazarlarda siyahıya almağa və satmağa kömək edən bir alət
Rəqib Təhlili Edin — Kiçik Biznes İnkişaf Edir
Biznesinizi bazarlarda böyütmək üçün real rəqabət üstünlüyü əldə etmək üçün reklamdan kənar taktikaları nəzərdən keçirməli olacaqsınız. Əhatənizi münasib qiymətə genişləndirmək üçün redaksiya tövsiyələri, axtarış reklamları, sosial media və e-poçt marketinq strategiyaları kimi proqramları nəzərdən keçirin.
2022-ci ildə Amazon-dan bir sıra yeni satıcı alətləri və təkmilləşdirmələr gördük. İnanıram ki, 2023-cü ildə rəqabətdən qabaqda qalmaq üçün brendlər bu alətlərdən xəbərdar olmalı və öz kateqoriyalarında ilk hərəkət edənlər olmalıdırlar.
Yalnız birbaşa rəqiblərə baxmaq əvəzinə, onlar üçün nəyin işlədiyini başa düşmək üçün digər seqmentlərin dolayı və ya hətta bazar liderlərinə baxın. Bəzən hətta rəqiblərinizin veb sayt trafikləri əla ola bilər, lakin konversiya problemləri ilə üzləşə bilərlər. Ona görə də kor-koranə qərar verdiyiniz birbaşa rəqabətə baxmayın. İstehlakçı perspektivləri, bazar vəziyyəti və sənayeniz üçün müştəri gözləntilərinə uyğun olaraq onların yanaşmasına baxın və hansı rəqibi seçəcəyinizə və hansı səviyyədə araşdırmanın sizi məqsədlərinizə yaxınlaşdıra biləcəyinə qərar verin.
Biznesinizi böyütməyin ən yaxşı yolu rəqiblərinizi üstələməkdir; müştərilərinizin bir problemi olduqda ilk düşündükləri veb sayt və ya brend olun.
Ancaq geniş rəqib təhlili və araşdırması aparmadan rəqabəti üstələyib-üstələmədiyinizi bilə bilməzsiniz.
Elektron ticarət biznesinin yüksələcəyi proqnozlaşdırılır. Onlayn pərakəndə satışların 2023-cü ilə qədər 6,5 trilyon dolları keçəcəyi gözlənilir. Bu o deməkdir ki, növbəti 12 ay ərzində kiçik elektron ticarət biznesləri arasında rəqabət çox güman ki, şiddətli olacaq.
Eyni müştəri bazası uğrunda mübarizə aparan bu qədər çox yeni və böyüyən kiçik elektron ticarət biznesləri ilə rəqib araşdırması biznesinizin uğuru üçün tamamilə vacib olur.
Tapdıqlarınızı yaratdığımız bu rahat pulsuz şablonla izləyə bilərsiniz.
Rəqiblərinizin məhsullarının qiymətinə baxarkən, onlar müqayisə edilə biləndirmi? Məsələn, kamera avadanlığı satan bu iki veb sayta, B&H və Adorama-ya baxın. Hər iki biznes Nikon Z5 kamerası satır.
İndi, Nikon kameralarını satan pərakəndə satıcılar üçün qiyməti idarə edə və ya təyin edə bilər, lakin Adorama və B&H hər ikisi onlara unikal qiymət nöqtələri təyin etməyə imkan verən paketlər, dəstlər və komplektlər təklif edir.
Bu, həmçinin fotoqrafiya hobbilərinə başlamaq üçün sadəcə kamera gövdəsindən daha çoxuna ehtiyacı olan müştərilərə fayda verir.
Öz elektron ticarət biznesiniz üçün qiymətləri təyin edərkən, sizi rəqiblərinizdən fərqləndirəcək paketləri və digər xüsusi təklifləri nəzərdən keçirin.
Bu, xüsusilə marjalarınız dar olduqda və məhsullarınızın baza qiymətində çox yeriniz olmadıqda vacibdir.
Yuxarıda, Adorama, digər fotoqrafiya saytlarında yalnız Nikon Z5 gövdəsinin satıldığı qiymətə SD kart, kamera çantası və daha çoxunu özündə birləşdirən bir Nikon Z5 paketi yaratmışdır.
Bazar Potensialınızı Kəşf Edin
Onlayn biznesinizi miqyaslandırmaq üçün onlayn bazarınızda nələrin olduğunu bilməli və gözləntilərinizi təhdid edə biləcək digər şirkətlərdən, məhsullardan və ya xidmətlərdən xəbərdar olmalısınız.
Brendlər öz sənayelərində baş verənlər haqqında real vaxt məlumatına ehtiyac duyurlar. Və onlar bazarda hansı mövqeyə sahib olduqlarını, paylarını necə genişləndirəcəklərini və hansı gəlirləri gözləyə biləcəklərini bilməlidirlər.
Sənayenizdən məlumat almaq effektiv marketinq strategiyası hazırlamağa kömək edə bilər (Market Explorer alətindən bir nümunə aşağıda göstərilmişdir).
Bazar araşdırmanızın dərinliyi sizdən asılıdır, lakin bəzi əsas anlayışları nəzərə almalısınız, məsələn:
Rəqabət səviyyəsi: Müəyyən bir bazarda rəqabətin asanlığı lazım olan resursları qiymətləndirmək üçün açardır
Əsas oyunçular: Əsas oyunçuların sayı və ölçüsü kiminlə rəqabət apardığınızı bilməyə və innovativ strategiyalar yaratmağa kömək edir
Bazar ölçüsü: 1000 nəfərlik potensial bazara sahib olmaqla bir milyonluq bazara sahib olmaq eyni deyil; bazarın ölçüsü onun potensialını müəyyən etmək üçün açardır
Brendimizin böyüməsinə rəqiblərlə müqayisədə diqqət yetirdiyimiz zaman, məsələn, yuxarıdakı qrafikdə The North Face, Patagonia və Columbia nümunələrində olduğu kimi, biz belə sürətli böyümənin səbəblərinə baxmalı və daha dərin təhlilə müraciət etməliyik.
Faydalı məlumatlar istehsal etmək üçün böyük miqdarda məlumatı təhlil etmək üçün nəzərdə tutulmuş hər hansı bir alət və ya strategiya sadəcə “elektron ticarət təhlili” adlanır. Elektron ticarət mürəkkəb və tam məlumat dəstləri yaradır, xüsusən də auditoriya təhlili ilə bağlı olanlar, çünki o, demək olar ki, tamamilə virtual mühitdə fəaliyyət göstərir.
Elektron ticarət rəqabət araşdırması müştəri təcrübələri ilə ayaqlaşmaq və bütün təmas nöqtələrində satınalmaları izləmək üçün inkişaf edir: mobil, sosial, veb və pərakəndə satış mağazası.
Rəqiblərin Ödənişli və Üzvi Axtarış Təhlili
Rəqiblərinizin müştərilərinə necə çatdığına məhəl qoymayın. Onların səs payı nə qədərdir? Onların reklamları axtarışda harada görünür və üzvi axtarışda neçə yüksək dəyərli açar söz üçün sıralanırlar?
Bunlar təhlilinizi apararkən vermək istəyəcəyiniz suallardır. Xoşbəxtlikdən, rəqib təhlili alətləri ağır işin çoxunu görməyə kömək edə bilər.
Rəqiblərinizin trafikini necə əldə etdiyinin (ödənişli və ya üzvi) bölgüsü haqqında məlumat üçün Market Explorer alətindəki Benchmarking hesabatına keçin.
Kömək edə biləcək alətlər:
Traffic Insights for Amazon — Rəqib məhsulların tanıtım strategiyalarını təhlil etməyə kömək edən tərs ASIN aləti
.Trends — Ödənişli Semrush abunəlikləri ilə mövcud olan rəqabətli kəşfiyyat həlli (Traffic Analytics, Market Explorer və EyeOn daxildir)
Competitor Tracker for Amazon — Rəqib araşdırmanızı avtomatlaşdırın və rəqiblərin satışları, reklamları və axtarış reytinqləri haqqında vacib məlumatlar əldə edin
Commerce Inspector — İstənilən Shopify mağazasının məhsul buraxılışlarını, ən çox satılanlarını, trafikini, satışlarını, reklam kampaniyalarını, tətbiqlərini və daha çoxunu izləməyə imkan verən pulsuz Chrome genişləndirməsi
Trafik Performansınızı Maksimuma Çatdırın
Adobe bu yaxınlarda bildirdi ki, marketoloqların 55 faizi məlumatlara əsaslanan marketinqi ən vacib biznes imkanı kimi görür, 42 faizi isə müştəri intellektini yaxşılaşdırmağı əsas prioritet hesab edir. Marketinq təşəbbüsləriniz məlumatlarla dəstəklənirsə, çox güman ki, daha yüksək ROI görəcəksiniz — və ondan konversiyaları artırmaq üçün istifadə etməyin bir neçə yolu var:
Müştəriləri alış səyahətlərində hərəkətdə saxlayın: Məlumatlarınız saytınıza trafikin axdığını, lakin yalnız bir neçəsinin konversiya etdiyini göstərirmi? Məlumatlardan istifadə edərək, istifadəçinin veb saytınızdakı səyahətini, o cümlədən haradan gəldiyini, saytınızla necə qarşılıqlı əlaqədə olduğunu və onları harada itirdiyinizi görə bilərsiniz — bunların hamısı gələcək kampaniyaları məlumatlandıra bilər. CRO texnikaları bu konversiya imkanlarını maksimuma çatdırmaq və yerində təkmilləşdirmələri məlumatlandırmaq üçün məlumatları şərh edərək konversiya maneələrini azaltmağa kömək etmək üçün istifadə edilə bilər. Qeyri-aktiv müştəriləri yenidən cəlb edin: Bir çox brendlər inanır ki, əgər onların əla məhsulu və ya xidməti varsa, müştəri loyallığı təbii olaraq davam edəcək. Bu, bəzi hallarda belə olsa da, effektiv uzunmüddətli strategiya deyil. Müştəri loyallığı qazanmaq davamlı, ardıcıl səy tələb edir. Bir müddətdir sizinlə konversiya etməyən müştəriləriniz varmı? Onları yenidən cəlb edin! Siz artıq etibar yaratmısınız, inam ilhamlandırmısınız və hətta onların əvvəlki qarşılıqlı əlaqələri haqqında məlumatınız var, bu da onların ehtiyaclarını müəyyən etməyi asanlaşdırır. Müştərilərinizi müvafiq və müsbət şəkildə yenidən cəlb etməklə, brend məlumatlılığını artıra və loyallığı gücləndirə bilərsiniz. Nəyin trend olduğunu müəyyən edin: Məlumatlar real vaxt dəyişikliklərini izləməyə imkan verir. Auditoriyanızın tendensiyalarını onlar başlamazdan əvvəl şərh edə bilsəniz, rəqabət üstünlüyü yaratmaq üçün onları biznesinizə tətbiq edə bilərsiniz. Reklamlardan, sosial mediadan, müştəri vərdişlərindən və hətta iqtisadiyyatdan əldə edilən məlumatları birləşdirərək, auditoriyanızın növbəti nə istəyə biləcəyi barədə məlumatlı proqnozlar verilə bilər. Qarşıdan gələn davranışı proqnozlaşdırmaq bacarığı biznes əməliyyatlarını, məhsul inkişaflarını, gələcəyə davamlı texnologiyanı təkmilləşdirməyə və marketinq strategiyanızın həmişə aktual olmasını təmin etməyə imkan verir.
Market Explorer-dən olan bu hesabat rəqiblərinizin siyahısını yaratmağa və onların trafikini necə və haradan əldə etdiklərini yan-yana görməyə imkan verir. Səhifənin yuxarısında (bu ekran görüntüsündəki mavi qutuya baxın) trafik nümunələrini daha ətraflı səviyyədə görmək üçün kanala görə filtrləyə bilərsiniz.
Advertising Research aləti rəqiblərinizin hansı Adwords-lərə təklif verdiyini izləməyə imkan verir. Alət çoxlu məlumat nöqtələri və filtrləmə təklif edir.
Məsələn, rəqiblərinizin zamanla qazandığı və itirdiyi Adwords-ləri izləyə bilərsiniz. Qazancları və itkiləri haqqında ətraflı hesabat almaq üçün sadəcə “Position Changes” üzərinə klikləyin.
Bu, sənayenizdəki ödənişli reklam boşluğunu qiymətləndirmək üçün fantastik bir yoldur. Bəlkə rəqiblərinizin itirdiyi Adwords-ləri götürüb yeni trafik qazana bilərsiniz.
Ödənişli reklam həm sizin, həm də rəqabətiniz üçün vacib olsa da, axtarış motorunun optimallaşdırılması (SEO), həm yerli səviyyədə, həm də ondan kənarda, marketinq səylərinizdən daha yaxşı ROI əldə etməyə kömək edə bilər.
Kömək edə biləcək alətlər:
Search Insights for Amazon — Öz siyahılarınız üçün görünürlük əldə etmək üçün Amazon-da axtarış performansını təhlil edin
SEO-nuza Sərmayə Qoyun (Məzmun, Texniki, Yerli)
SEO elektron ticarət üçün, xüsusən də daha böyük inventara malik saytlar üçün çox yaxşı uyğun gəlir, çünki bu, miqyaslana bilən, aşağı qiymətli satış kanalıdır. 2022-ci ildə Google alış-veriş axtarışına ciddi şəkildə sərmayə qoymağa başladı və SERP dizaynını əhəmiyyətli dərəcədə dəyişdi. Elektron ticarət veb-ustaları artıq Google Business vasitəsilə çatdırılma müddətləri, geri qaytarma siyasəti və endirimlərlə məhsul fraqmentlərinə təsir edə bilərlər — hər bir onlayn mağaza buna baxmalıdır!
Bu gün brend məlumatlılığının çoxu Instagram, Facebook və ya TikTok-da baş verir. KPMG-nin araşdırmasına görə, istehlakçıların üçdə ikisi 2023-cü ildə qeyri-vacib xərclərini azaltmağı planlaşdırır. Beləliklə, əgər istehlakçı qeyri-vacib şeylər almalıdırsa, xərcləməzdən əvvəl daha çox araşdırma qatına sahib olacaq. Bu halda, axtarış motorlarında olmaq qaçılmaz olur. Sosial media marketinqi üçün yaratdığınız məzmunu yenidən istifadə edin, onu bloq və video kimi veb sayta yerləşdirin, saytı güclü istifadəçi təcrübəsi üçün optimallaşdırın və brendin nüfuzunu və görünürlüğünü artırmaq üçün yerli tədbirlərdə iştirak edin. Görünmək virtual olmaqdan qat-qat yaxşı işləyir.
Əla SEO biznesinizi eksponensial şəkildə böyütməyə kömək edə bilər. Pis SEO veb saytınızı axtarış motoru nəticələri səhifələrinin (SERPs) dibinə batıra bilər. Buna görə də veb saytınızın SEO-suna çoxşaxəli, diqqətli bir yanaşma olması vacibdir.
Bu, saytların böyük olduğu və çoxlu məhsul səhifələri və əşya siyahıları təqdim etdiyi elektron ticarət dünyasında xüsusilə vacibdir. Veb saytınızı səliqəli və istifadəçi dostu saxlamaq cari müştəri bazanızı qorumağa və izləyicilərinizi artırmağa kömək edəcək.
Bundan əlavə, qlobal tənəzzül ödənişli kanallara böyük təzyiqlər edir — CAC yüksəlməyə davam edir, ödənişli reklam büdcələrini və marketinq strategiyalarını gərginləşdirir.
Üzvi SEO təkcə CAC xərclərini aşağı salmır, həm də ödənişli reklam strategiyalarınızla əməkdaşlıqda yaxşı işləyir.
Əgər hələ üzvi böyüməyə sərmayə qoymağa başlamamısınızsa, başlamağın vaxtıdır.
Burada elektron ticarət üçün SEO üzrə hərtərəfli bələdçimiz və burada elektron ticarət məzmun marketinqi strategiyası qurmaq üçün bəzi faydalı məsləhətlərimiz var. Ancaq bu investisiyanın nədən ibarət olacağına dair geniş bir fikir vermək üçün, uğurlu elektron ticarət veb saytlarının istifadə etdiyi bəzi taktikalar bunlardır:
Veb saytın şişməsini aradan qaldırın: Təklif etdiyiniz məhsul qrupları haqqında məlumatı birləşdirmək üçün məzmun sütunları qurmağı düşünün. Bu, müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırmağa kömək edir. Məsələn, ayaqqabı satırsınızsa, qaçış ayaqqabıları ətrafında bir sütun səhifəsi və sandallar ətrafında başqa bir sütun səhifəsi yaratmaq istəyə bilərsiniz.
Masaüstü və mobil performansınızı izləyin: Outer Box Design-a görə, smartfon istifadəçilərinin təxminən 80 faizi növbəti altı ay ərzində mobil cihazlarından alış-veriş edəcək. Veb saytınızın mobil cihazlarda masaüstü cihazlarda olduğu kimi yaxşı işlədiyinə əmin olun.
Unikal, cəlbedici, açar sözlərlə idarə olunan məzmun yaradın: Bu bir az daha qeyri-müəyyəndir, lakin bir qayda olaraq, məzmununuzun müştərilərinizə satış meydançasından kənar bir şey təklif etməsini istəyirsiniz. Bu, təkcə axtarış motorlarında daha yaxşı sıralanmağınıza kömək etmir, həm də müştərilərinizə sənayenizdə bir nüfuz sahibi olduğunuzu göstərir. Məsələn, kamera satırsınızsa, astrofotografiyaya necə başlamaq barədə məqalələr yazmaq istəyə bilərsiniz.
Sxem əlavə etməyi düşünün: Bu, elektron ticarət saytları üçün böyük bir şeydir. Sxem bir işarələmə dilidir. Saytınızın SERP-lərdə fərqlənməsinə kömək etmək üçün mövcuddur. Veb saytınıza trafik əldə etmək üçün istifadə edə biləcəyiniz müxtəlif sxem növləri var. Necə başlamağınızı göstərəcək bir bələdçimiz var.
Oflayn biznesi izləyin: Elektron ticarət veb saytınızdan əlavə fiziki bir biznes idarə etsəniz də, etməsəniz də, yerli rəqiblərinizin axtarışda necə göründüyünü bilmək istəyəcəksiniz. Əgər fiziki bir yeriniz varsa, yerli SEO-nuzun düzgün qurulduğundan əmin olun.
Bu, heç də tam siyahı deyil — 2023-cü ilə doğru gedərkən sizə bir az SEO ilhamı vermək üçün kiçik göstəricilərdir. SEO elektron ticarətin böyüməsinə böyük təsir göstərir, lakin marketinq dünyasında yeni bir tendensiya var: influencer və filial marketinqi.
Kömək edə biləcək alətlər:
On Page SEO Checker — Veb saytınızdakı səhifələrin reytinqini yaxşılaşdırmaq üçün edə biləcəyiniz şeylərin tam və strukturlaşdırılmış siyahısını təklif edir
Site Audit — Veb saytınızın necə işlədiyinə dair vahid bir baxış əldə edin və saytınızı geri sala biləcək texniki SEO səhvlərini izləyin (xüsusilə böyük elektron ticarət saytları üçün vacibdir)
Product Feed Health Checker — Məhsulunuzun məzmununu optimallaşdırmaq üçün tövsiyələr alın, ən uyğun açar sözlərdən istifadə etdiyinizi yoxlayın və Google Shopping-də qalib gəlmək üçün ideal məhsul səhifələri yaradın
Listing Quality Check for Amazon — Amazon siyahılarınızı yoxlayın və görünürlüğü və konversiya dərəcələrini artırmaq üçün hərəkətə keçə bilən məsləhətlər alın
Influencer & Affiliate Marketinqi Çox Vacibdir
Müasir istehlakçılar onlayn alış-verişi seçməyə meyllidirlər: hər satınalmanın 63%-i onlayn alış-verişlə başlayır. 2 milyarddan çox insan rəqəmsal alıcıdır — bu o deməkdir ki, dünya əhalisinin 27%-dən çoxu onlayn alış-veriş edir. Və onların demək olar ki, hamısının sosial media platformasında ən azı bir hesabı var, orada bəzi influencerləri izləyirlər, çünki planetdə artıq 4,5 milyarddan çox sosial media istifadəçisi var. Çatmaq üçün böyük bir auditoriya kimi səslənir! İstehlakçılar influencerlərə, onların rəylərinə və tövsiyələrinə etibar edirlər. Bu, influencerləri istehlakçıların qəlbini qazanmaq və satışları artırmaq istəyən elektron ticarət brendləri üçün mükəmməl provayderlər edir. Influencer Analytics-in qlobal influencer marketinq araşdırması göstərir ki, istehlakçıların 92%-i influencerlərin yerli reklamlarına ənənəvi reklamdan daha çox etibar edir. İnsanlar brendlərin özlərindən çox influencerləri dinləməyə daha hazırdırlar: araşdırma həmçinin göstərir ki, istehlakçıların 61%-i influencer tövsiyələrinə, yalnız 38%-i isə brend məzmununa etibar edir. Bütün bunlar influencerləri elektron ticarət brendləri də daxil olmaqla brendlər üçün ən qiymətli trafik mənbələrindən birinə çevirir. Marketinq mütəxəssisləri bunu etiraf edirlər. Həmçinin, influencer marketinqinin ROI-nin banner reklamı kimi daha ənənəvi növlərdən 11 dəfə çox olduğu bildirilir. Ona görə də influencer marketinqinin getdikcə daha populyarlaşması təəccüblü deyil. Elektron ticarət brendləri ən effektiv marketinq kanallarından istifadə etməyə çalışırlar və influencer marketinqi artıq bunlardan biri olduğunu sübut edib.
Influencer və filial marketinqi son beş ildə çox böyüdü. Əgər bu dünyaya girməmisinizsə, bu, məhsullarınızı sizin üçün bazara çıxarmaq üçün populyar influencerlərdən, üçüncü tərəf saytlarından və digər brendlərdən istifadə edən bir satış taktikasıdır.
Konversiyaların artmasına səbəb olan (bu halda tətbiqi yükləmək) influencer marketinqinin əla son nümunəsi Dunkin’ Donuts və influencer Charli D’Amelio arasındakı tərəfdaşlıq idi.
D’Amelio TikTok-da çox populyarlaşdı və Dunkin’ Donuts gəlirli bir tərəfdaşlıq potensialı ola biləcəyini başa düşdükdə, xüsusi Charli buzlu qəhvə içkisini yaratdılar.
Bu influencer tərəfdaşlığı Dunkin’ Donuts tətbiqinin yüklənmələrində 56%-dən çox artımla nəticələndi.
İndi influencer marketinqinin böyük əksəriyyəti Facebook, Instagram, Twitter və LinkedIn kimi sosial media şəbəkələrində baş verir.
Tərəfdaşlıq etməyi seçdiyiniz brend və ya şəxs vasitəsilə qurulmuş, yeni əldəetmə kanalına çıxış
Potensial ucuz reklam — bəzən filial marketinqi brendin/influencerin pulsuz məhsullar müqabilində rəy yazacağı və ya məhsulunu/xidmətini sosial media hesablarınızda reklam edəcəyi quid pro quo sisteminə əsaslanır
Influencerlər adətən izləyiciləri tərəfindən etibarlı hesab olunurlar, ona görə də veb saytınız vasitəsilə üzvi nüfuz qazanmaq üçün çox pul və ya vaxt sərf etməyə ehtiyac yoxdur
Biznesinizi marketinq imkanlarının daimi kanalına açan filial tərəfdaşlıqları şəbəkəsi
Xüsusilə, elektron ticarət brendləri influencerlərlə güclü əlaqələr qurmaqdan faydalana bilər. Hər dəfə yeni məhsul buraxdıqda, məhsulu sınaqdan keçirmək və sosial media səhifələrində dürüst rəy bildirmək üçün hazır olan seçilmiş influencer qrupunuz ola bilər.
Yeni influencer əlaqələri qurmaq bazarındasınızsa, sizə kömək etmək üçün Influencer Analytics kimi bir tətbiqi sınayın:
Influencer Analytics tətbiqi ilə ən uyğun nəticələri əldə etmək üçün influencerləri kanala və ya ada görə filtrləyə bilərsiniz.
Kömək edə biləcək alətlər:
Social Tracker — Ən yaxın rəqiblərinizin sosial media hesablarını izləməyə və onların böyümə və cəlb etmə səviyyələrini sizinki ilə müqayisə etməyə imkan verir
Captiv8 — Mesajınızı çatdırmaq üçün ən yaxşı məzmun yaradıcılarını tapın, kampaniyaları icra edin və kampaniya performansını təhlil edin
2023-cü ildə Mövsümi Satışları və Promosyonları Ağıllı Planlaşdırın
Prime Day, Prime Early Access & Turkey Five (Şükran Günü-Kiber Bazar ertəsi) ilin ən əhəmiyyətli elektron ticarət satış hadisələri olmağa davam edəcək. Daha çox pərakəndə satıcının bu axına qoşulacağını və alıcıları cəlb etmək üçün bu satışların öz versiyalarını keçirəcəyini gözləyin. Walmart iyul ayında Prime Day zamanı ‘Deals for Days Sale’ və Target ‘Target’s Deal Days’ keçirdi.
Müştərilər üçün həftəlik satış və ya böyük promosyon keçirə bilsəniz yaxşı olardı, lakin bu, 2023-cü ildə çox güman ki, real deyil. Təchizat zənciri problemləri, doymuş bazarlar və hiyləgər və aqressiv satış taktikalarından yorulan müştərilər arasında, hər həftə endirim elan etsəniz, axtardığınız cavabı ala bilməyə bilərsiniz.
İlin ən böyük iki satış hadisəsi Amazon Prime Days və Qara Cümədir. Bu hadisələr yalnız bir neçə günü əhatə edir, lakin görünürlüğünüzə böyük müsbət təsir göstərə bilər.
Digital Commerce 360-a görə, 2022-ci il Prime Days tədbiri zamanı Amazon-da 300 milyondan çox məhsul satılıb.
Adobe Analytics-ə görə, istehlakçılar 2022-ci il Qara Cümə günündə onlayn satınalmalara inanılmaz 9,12 milyard dollar xərcləyərək rekordları qırdılar.
Bu iki hadisənin 2023-cü ildə də gəlirli olacağına əmin ola bilərsiniz. Bu hadisələr üçün hansı məhsulları reklam etmək və endirim etmək istədiyinizi indi planlaşdıraraq hazırlaşın.
Amazon Qiymət Trendləri
Semrush tərəfindən aparılan Amazon Qiymət Araşdırması 2022-ci il Qara Cümə günü və ətrafında hansı məhsulların ən yaxşı satıldığı barədə çox maraqlı nəticələrə gəldi: qadın alt paltarları və telefonlar üçün PopSockets. Beləliklə, mövsümi promosyonlar üçün hansı məhsullara endirim edəcəyiniz barədə qutudan kənar düşünmək istəyə bilərsiniz.
Amazon-da satırsınızsa, siyahılarınızın cəlbedici olduğundan və düzgün qurulduğundan əmin olun. Semrush-da Amazon elektron ticarət biznesinizi optimallaşdırmağa kömək etmək üçün nəzərdə tutulmuş bir sıra tətbiqlər var.
İndi Prime Days 2023-ə qədər alış və siyahılama tendensiyalarını izləmək üçün Product Research for Amazon tətbiqini əldə etmək üçün mükəmməl vaxt olardı.
Hansı növ promosyonları keçirəcəyiniz barədə seçici olmalı olsanız da, mövsümi promosyonlar təklif etmək ehtiyatlıdır, xüsusən də mövsümi məhsullar satırsınızsa.
Çimərlik geyimi şirkəti idarə edirsinizsə, çox güman ki, yeni kostyum xəttinizi qışda marketinq etməyə başlamaq istəyəcəksiniz, çünki soyuq iqlimlərdə olan müştərilər hovuz kənarında uzanmaq haqqında düşünməkdən daha çox heç nəyi sevməyəcəklər. Onlara bir neçə kostyum almaq üçün promosyon təklif etməyi düşünün.
Yay mövsümünün sonunda, insanlar daha çox palto və soyuq hava geyimləri almağa diqqət edəcəkləri üçün kostyumlarınıza yenidən endirim dərəcəsi təklif edə bilərsiniz.
REI, promosyon satışlarını mövsümi dəyişikliklərlə və bazara çıxan təkmilləşdirilmiş məhsul təklifləri ilə vaxtında uyğunlaşdırmaqda fantastik bir iş görür.
Veb saytında (və ya kooperativ proqramı vasitəsilə) demək olar ki, həmişə bir növ promosyon olsa da, hər bir məhsul endirimli deyil.
Məsələn, REI-nin qışın ortasında və ya ilin əvvəlində qaçış ayaqqabılarını tanıtması və qiymətləri aşağı salması qeyri-adi deyil. Çünki bir çox müştəri formada qalmaq və ya çöldə daha çox vaxt keçirmək üçün qərarlar verəcək.
Bu vaxtında keçirilən satış tədbirlərini həyata keçirməklə, REI həm də müştərilərin istəklərini və ehtiyaclarını bildiyini və anladığını bildirir.
Müştərilərinizi elektron ticarət satış prosesi vasitəsilə dəstəkləməyin — və genişləndirməklə, sadiq izləyicilərinizi böyütməyin — başqa bir yolu müştəri suallarını və narahatlıqlarını cavablandırmaq üçün hərtərəfli resurs mərkəzi və ya şəbəkə qurmaqdır.
Kömək edə biləcək alətlər:
Cavabdeh Müştəri Dəstəyi Şəbəkəsi qurun
Elektron ticarət biznesini idarə edərkən müştəri sualları və ya narahatlıqları ilə qarşılaşacağınız demək olar ki, qaçılmazdır. Ən vicdanlı, düşüncəli bizneslər belə bu şərhləri ünvanlamağa hazır olmalıdırlar.
Elektron ticarət biznesinizin müştəri dəstəyi qolunu qurmaq və ya böyütmək qarşıdan gələn ildə mütləq əsas prioritet olmalıdır.
Çat dəstəyi xidmətləri, müştəri xidməti e-poçt ünvanı və bəzi hallarda zəng mərkəzi kimi təməl həllərə sahib olmaq əla olsa da, ən yaxşı müştəri xidməti uğrunda rəqabət 2023-cü ildə şiddətli olacaq.
Buna görə də bəzi elektron ticarət biznesləri müştərilərini saxlamaq və xoşbəxt etmək üçün yuxarı və kənara çıxmağı seçdilər.
Məsələn, CVS-i götürək. Böyük əczaçılıq şirkəti həm də COVID-19 testlərindən tutmuş əlavələrə qədər hər şeyi satan bir elektron ticarət saytını idarə edir.
Öz nəhəng məhsul təklifini və bu məhsulların tez-tez sağlamlıq və rifah sahəsində olduğunu (naviqasiya etmək çətin ola bilər) dərk edən CVS, təhsil resursları ilə dolu bir sayt qurdu.
Uzağa sürüşdürmədən, müştərilər bir sıra dərman və tibblə bağlı suallar və narahatlıqlarla bağlı dəstək ala bilərlər.
CVS öz veb saytından resept haqqında sualları ola bilən və ya çatdırılma ilə bağlı problemi olan və bu barədə kimsə ilə danışmağa ehtiyacı olan müştərilər üçün çoxsaylı təmas nöqtələri təmin etmək üçün istifadə edir.
CVS həmçinin səhifəni aşağı sürüşdürdükcə sizi izləyən dinamik nişanla rəy bildirməyə təşviq edir.
Başqa sözlə, CVS müştərilərin axtardıqlarını tapmasını və bir problemlə qarşılaşdıqları təqdirdə CVS nümayəndəsi ilə əlaqə saxlamasını asanlaşdırmaq üçün hər cür səy göstərir.
Müştəri münasibətlərinin idarə edilməsinin tez-tez gözdən qaçırılan başqa bir tərəfi Yelp və Google kimi üçüncü tərəf rəy saytlarıdır. Biznesinizə asanlıqla çata bilməyən müştərilər məyusluqlarını bu kimi aqreqasiya edilmiş rəy saytlarında bildirməyə meylli ola bilərlər.
Yerində bir cavab strategiyasının olması vacibdir. Müsbət və ya mənfi şərhlərin qalmasına icazə verməyin. Əgər müştəri müsbət rəy bildirmək üçün vaxt ayırırsa, onlara sizinlə biznes apardıqları üçün təşəkkür edin.
Əgər müştərinin şikayəti varsa, biznesiniz üçün tamamilə ədalətli olub-olmamasından asılı olmayaraq, mehriban, mübahisəsiz qalmaq və problemi həll etmək üçün onlarla daha şəxsi məkanda danışmağı təklif etmək ən yaxşısıdır.
Müştəriləriniz üçün düzgün olanı etmək onları saxlamağa kömək edir (bu, yeni satınalmalar qurmaqdan daha ucuzdur) və bu, çox güman ki, daha yaxşı rəylər gətirəcək — rəqəmsal dövrün ağızdan-ağıza tövsiyələrinin versiyası.
Müştəri və onlayn nüfuz strategiyanızı qurmağa və ya təkmilləşdirməyə başlamaq üçün pis PR ilə dolana qədər gözləməyin. Başlamaq üçün əla vaxt probleminiz olmazdan əvvəldir.
Kömək edə biləcək alətlər:
eDesk — Elektron ticarət biznesləri üçün hamısı bir yerdə yardım masası; sorğuları, sifarişləri və müştəri məlumatlarını vahid görünüşdə birləşdirin
Zendesk — Müştəri dəstəyi prosesinizi sadələşdirməyə və biletləri daha səmərəli idarə etməyə kömək edən SaaS
2023-cü ili Elektron Ticarət Biznesiniz üçün İndiyə qədərki Ən Yaxşı İl Edin
2023-cü ildə elektron ticarət biznesinin gələcəyi haqqında həyəcanlanmaq üçün çoxlu səbəblər var. Ümid edirik ki, bu məqalə marketoloq və ya biznes sahibi olaraq, bu ili biznesinizin ən uğurlu ili etmək üçün ixtiyarınızda demək olar ki, sonsuz alətlər, taktikalar və strategiyalar olduğunu göstərmişdir.
İlə düzgün başlamağa hazırsınız? Elektron ticarət biznesləri üçün Həllər dəstimizə pulsuz sınaq girişi əldə edin. Semrush-un məlumatlara əsaslanan tətbiqlərinin biznesiniz üçün işləyən qələbə strategiyası hazırlamağınıza kömək etməsinə icazə verərək vaxtınıza və təxminlərinizə qənaət edin.
- Kömək edə biləcək alətlər:
- Məzmun Strategiyası Şablonu [Pulsuz Yükləmə + Təlimatlar]
- ChatGPT Nədir & Ondan Marketinq Aləti Kimi İstifadə Etməyin 6 Yolu
ChatGPT Nədir? ChatGPT, süni intellektdən istifadə edən OpenAI tərəfindən hazırlanmış qabaqcıl çatbotdur ..
Əlaqəli xidmət: Elektron ticarət