Wenn Sie ein regelmäßiger Social-Media-Nutzer sind, wissen Sie vielleicht bereits, dass Influencer und prominente Unterstützer das Rückgrat des Social-Media-Marketings bilden. Nutzer glauben eher einer Person als einem Unternehmen. Das ist der Grund, warum Influencer-Beiträge ansprechend sind, und Prominenten-Empfehlungen waren schon lange vor der Erfindung des Fernsehens eine Marketingstrategie.
„Influencer“ mag ein ziemlich neues Wort sein, aber einflussreiche Menschen waren schon immer da, um einen großen Einfluss auf das Verbraucherverhalten auszuüben. Ob bewusst oder unbewusst, Könige und Königinnen haben seit den 1700er Jahren den Stil und die Ausgabegewohnheiten der Aristokratie beeinflusst, aber heute haben Prominente wie Paris Hilton oder Cristiano Ronaldo eine riesige Fangemeinde, was ihre Unterstützung viel effektiver macht.
Aber seien Sie vorsichtig: Nutzergenerierter Inhalt kann sich mit Influencer-Marketing überschneiden, ist aber nicht genau dasselbe. Wenn Sie sich fragen, wie effizient nutzergenerierter Inhalt (UGC) ist und ob Sie darin investieren sollten, finden Sie hier die Antworten, die Sie suchen.
Bevor wir zu unserem Leitfaden darüber übergehen, wie Sie UGC nutzen können, um Ihrem Unternehmen beim Wachstum zu helfen, lassen Sie uns mehr darüber erfahren, was nutzergenerierter Inhalt eigentlich ist.
Nutzergenerierter Inhalt ist technisch gesehen jeder Inhalt, der von Einzelpersonen und nicht von Marken erstellt wurde. Er umfasst auch Webseiten, zu denen Benutzer beitragen können, wie z. B. Foren.
Im Marketing bezieht sich nutzergenerierter Inhalt (oder UGC) normalerweise auf soziale Beiträge, in denen Einzelpersonen ein Produkt ohne Bezahlung erwähnen und/oder unterstützen.
Diese Art von Inhalt kann natürlich diesen lustigen kleinen Boxer beinhalten, der einen Starbucks Puppuchino trinkt, oder die wunderbaren Erfahrungen Ihres Freundes in diesem süßen kleinen Restaurant die Straße runter.
Aber es bedeutet auch, dass Ihre Lieblingsmarke die Instagram-Storys von Einzelpersonen erneut veröffentlicht. UGC ist ein organisches und effektives Marketinginstrument, das für Marken einen langen Weg zurücklegen kann (natürlich, wenn die Marken wissen, wie man es nutzt).
UGC ist nicht immer Inhalt, der ein Produkt direkt unterstützt, und es ist keine Entschuldigung, den Inhalt und das geistige Eigentum der Benutzer zu stehlen.
Marken, die Benutzer dazu inspirieren können, unabhängig ihre eigenen Inhalte zu produzieren, werden oft mit einem Lebensstil assoziiert. Starbucks ist berühmt für seine Nutzung von UGC, und wir alle haben eine sehr klare Vorstellung davon, was es bedeutet, einen der Markenbecher in der Hand zu halten. Wir bringen unsere Werte mit den Marken in Einklang, die wir kaufen und mit denen wir uns identifizieren.
Aber das erneute Teilen der Inhalte anderer ist eine schwierige Aufgabe, besonders als Unternehmen. Selbst wenn Ihre Marke im Beitrag erwähnt wird, gibt Ihnen das kein Recht auf Ihre Marke. Die Kommunikation mit dem Benutzer und das Einholen der Erlaubnis zum Teilen seiner Inhalte ist nicht nur eine höfliche Geste, sondern hilft auch dabei, das Vertrauen eines potenziellen Fürsprechers zu stärken.
Ob in Text- oder Videoform, UGC bietet eine authentische Perspektive auf Ihre Produkte und verleiht Ihrer Marke Glaubwürdigkeit. Verbraucher werden anderen Verbrauchern und den Erkenntnissen, die sie über die Werte Ihres Unternehmens teilen, vertrauen. Dies ist eine allgemeine Steigerung des Markenimages, von der Marken profitieren und die sie letztendlich nutzen können, um Kaufentscheidungen zu lenken.
Der erste Beitrag ist ein nutzergenerierter Beitrag, der zweite ist derselbe Inhalt, der von der Marke erneut veröffentlicht wurde. Der Beitrag des Nutzers wurde deutlich mehr geliked als der Beitrag des Unternehmens (1.505 gegenüber 5). Es ist klar, dass Verbraucher anderen Verbrauchern mehr vertrauen als Unternehmen, ihre Beiträge erfolgreicher sind und ihre Botschaften überzeugender sind.
Diese Art von UGC bietet Marken die Chance, sich auf Augenhöhe mit ihrer Zielgruppe zu verbinden und Markenbegehren zu wecken. Das Teilen von nutzergeneriertem Inhalt hilft Marken zu zeigen, wer ihre Kunden bereits sind, und löst Markenbegehren bei anderen Personen in derselben Zielgruppe aus.
In Bezug auf das Markenimage ist ein Facebook- oder Instagram-Konto mit einer guten Fangemeinde für viele Social-Media-Nutzer nichts anderes als eine Visitenkarte oder ein gut ausgewähltes Schaufenster. Es ist viel wahrscheinlicher, dass ein potenzieller Kunde beschließt, Produkte in einem Geschäft zu kaufen, das er in den sozialen Medien „überprüfen“ kann, als in einem, das nicht vorhanden ist.
Verbraucher glauben nicht, dass sie die Erfahrung bekommen, die sie suchen, wenn sie keine visuellen Beweise haben. Besonders wenn ein Konkurrent ihnen durch UGC mit Kundengeschichten und Bewertungen mehr Sicherheit bietet.
Darüber hinaus sorgen Sie dafür, dass sich Ihre Kunden „gesehen“ fühlen, indem Sie ihre Geschichten und Beiträge teilen. Diese Kunden sind bereits Fans Ihrer Marke, und das Teilen ihrer Inhalte wird sie dazu inspirieren, Ihre treuen Kunden zu bleiben und buchstäblich ihre Fürsprecher zu werden.
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