Si vous êtes un utilisateur régulier des réseaux sociaux, vous savez peut-être déjà que les influenceurs et les célébrités sont l’épine dorsale du marketing sur les réseaux sociaux. Les utilisateurs sont plus susceptibles de croire une personne qu’une entreprise. C’est la raison pour laquelle les publications des influenceurs sont attrayantes, et l’approbation des célébrités est une stratégie marketing bien antérieure à l’invention de la télévision.
« Influenceur » est peut-être un mot assez récent, mais les personnes influentes ont toujours existé pour avoir un impact majeur sur le comportement des consommateurs. Consciemment ou non, les rois et les reines ont influencé le sens du style et les habitudes de dépenses de l’aristocratie depuis le XVIIIe siècle, mais aujourd’hui, des célébrités comme Paris Hilton ou Cristiano Ronaldo ont une énorme base de fans, ce qui rend leur soutien beaucoup plus efficace.
Mais attention : le contenu généré par les utilisateurs peut chevaucher le marketing d’influence, mais ce n’est pas exactement la même chose. Si vous vous demandez à quel point le contenu généré par les utilisateurs (UGC) est efficace et si vous devez y investir, vous trouverez ici les réponses que vous cherchez.
Avant de passer à notre guide sur la façon d’utiliser l’UGC pour aider votre entreprise à se développer, essayons d’en savoir plus sur ce qu’est réellement le contenu généré par les utilisateurs.
Le contenu généré par les utilisateurs est techniquement tout contenu créé par des individus et non par des marques. Il couvre également les pages Web auxquelles les utilisateurs peuvent contribuer, comme les forums.
En marketing, le contenu généré par les utilisateurs (ou UGC) fait généralement référence aux publications sociales dans lesquelles des individus mentionnent et/ou approuvent un produit sans aucune rémunération.
Ce type de contenu peut bien sûr inclure ce drôle de petit boxeur buvant un Starbucks Puppuchino ou les merveilleuses expériences de votre ami dans ce petit restaurant mignon au bout de la rue.
Mais cela signifie aussi que votre marque préférée republie les Stories Instagram des individus. L’UGC est un outil marketing organique et efficace qui peut aller très loin pour les marques (bien sûr, si les marques savent comment l’utiliser).
L’UGC n’est pas toujours un contenu qui soutient directement un produit et ce n’est pas une excuse pour voler le contenu et la propriété intellectuelle des utilisateurs.
Les marques qui peuvent inspirer les utilisateurs à produire leur propre contenu de manière indépendante sont souvent associées à un style de vie. Starbucks est célèbre pour son utilisation de l’UGC, et nous avons tous une idée très claire de ce que signifie tenir l’un des gobelets de la marque. Nous alignons nos valeurs sur les marques que nous achetons et auxquelles nous nous identifions.
Mais repartager le contenu des autres est une tâche difficile, surtout en tant qu’entreprise. Même si votre marque est mentionnée dans la publication, cela ne vous donne pas de droit sur votre marque. Communiquer avec l’utilisateur et demander la permission de partager son contenu n’est pas seulement un geste poli, mais cela aide également à renforcer la confiance d’un défenseur potentiel.
Qu’il soit sous forme de texte ou de vidéo, l’UGC offre une perspective authentique sur vos produits et donne de la crédibilité à votre marque. Les consommateurs feront confiance aux autres consommateurs et aux idées qu’ils partageront sur les valeurs de votre entreprise. Il s’agit d’une augmentation globale de l’image de marque dont les marques peuvent bénéficier et, en fin de compte, utiliser pour orienter les décisions d’achat.
La première publication est une publication générée par l’utilisateur, la seconde est le même contenu republié par la marque. La publication de l’utilisateur a reçu beaucoup plus de likes que celle de l’entreprise (1 505 contre 5). Il est clair que les consommateurs font plus confiance aux autres consommateurs qu’aux entreprises, leurs publications sont plus réussies et leurs messages sont plus convaincants.
Ce type d’UGC offre aux marques la possibilité de se connecter avec leur public cible au même niveau et de créer un désir de marque. Le partage de contenu généré par les utilisateurs aide les marques à montrer qui sont déjà leurs clients et déclenche le désir de marque chez d’autres personnes du même groupe cible.
En termes d’image de marque, un compte Facebook ou Instagram avec une bonne base de fans n’est rien d’autre qu’une carte de visite ou une vitrine bien choisie pour de nombreux utilisateurs des réseaux sociaux. Il est beaucoup plus probable qu’un client potentiel décide d’acheter des produits dans un magasin qu’il peut « vérifier » sur les réseaux sociaux que dans un magasin qui n’existe pas.
Les consommateurs ne croient pas qu’ils obtiendront l’expérience qu’ils recherchent s’ils n’ont pas de preuves visuelles. Surtout si un concurrent leur offre plus de sécurité grâce à l’UGC avec des histoires et des avis de clients.
De plus, en partageant les histoires et les publications de vos clients, vous leur faites sentir qu’ils sont « vus ». Ces clients sont déjà des fans de votre marque, et partager leur contenu les inspirera à rester vos clients fidèles et à devenir littéralement leurs défenseurs.
Gestion de la clientèle
Les 27 plus grandes erreurs SEO qui nuisent aux sites Web
Les 27 plus grandes erreurs SEO qui nuisent aux sites Web Suivre les mises à jour constantes et t ..
Service associé: Agence marketing IA